工程设计服务承诺书

工程设计服务承诺书尊敬的客户：

非常感谢您选择我们作为您的工程设计合作伙伴。为了确保您能获得优质、高效、专业的工程设计服务，我们郑重做出以下承诺：

一、服务宗旨我们始终坚持"以客户需求为导向，以专业品质为保障，以创新设计为核心，以优质服务为宗旨"的理念，致力于为每一位客户打造独特、实用、高品质的工程设计方案，助力项目顺利推进，实现客户价值最大化。

二、服务团队1.专业配置我们拥有一支由资深设计师、工程师、绘图员等组成的专业设计团队，涵盖建筑、结构、给排水、电气、暖通等多个专业领域，具备丰富的项目设计经验和深厚的专业知识。所有团队成员均具备相应的专业资质证书，并定期参加各类培训和学术交流活动，不断提升专业技能和综合素质。2.项目负责人制度针对每个工程项目，我们将选派经验丰富、专业能力强的项目负责人。项目负责人将全程跟进项目，负责与客户沟通协调、组织设计团队开展工作、把控设计进度和质量等关键环节，确保项目设计工作的顺利进行。同时，客户可以随时与项目负责人沟通，及时了解项目设计进展情况及相关问题。

三、服务流程1.项目前期沟通在接到项目委托后，我们将安排专业的业务人员与您进行深入沟通，详细了解项目背景、目标、功能需求、预算要求、时间节点等关键信息。通过实地勘察、收集相关资料等方式，全面掌握项目现场情况，为后续设计工作提供充分依据。2.方案设计阶段基于前期沟通了解的信息，我们的设计团队将进行创意构思和方案设计。在方案设计过程中，我们将充分考虑项目的特点和客户需求，提供多个设计方案供您选择。每个方案都将进行详细的设计说明和效果图展示，以便您直观地感受设计效果。我们将积极与您沟通交流，根据您的意见和建议对设计方案进行修改完善，直至您满意为止。3.初步设计阶段确定最终方案后，我们将进入初步设计阶段。在该阶段，设计团队将对方案进行深化设计，明确各专业的设计细节，包括建筑结构、给排水、电气、暖通等系统的设计。编制初步设计文件，包括设计图纸、设计说明、工程概算等，为项目的施工图设计提供基础。同时，我们将组织内部审核，确保初步设计文件的准确性和完整性。4.施工图设计阶段根据初步设计文件，我们将进行详细的施工图设计。施工图设计将严格按照国家相关规范和标准进行，确保设计文件的合规性。设计团队将对各专业的设计图纸进行细致绘制，标注详细的尺寸、材料、做法等信息，为施工单位提供准确的施工依据。在施工图设计过程中，我们将再次与您沟通，对设计细节进行确认，避免施工过程中出现设计变更。施工图设计完成后，我们将组织专业人员进行审核，确保设计质量。审核通过后，向您提交完整的施工图设计文件，并提供技术交底服务，对施工单位进行详细的图纸交底，解答施工单位在施工过程中可能遇到的问题。5.施工配合阶段在项目施工过程中，我们将安排专业人员驻场配合施工。及时解决施工单位在施工过程中遇到的与设计相关的问题，根据实际情况提供必要的设计变更服务。定期到施工现场进行巡查，了解施工进度和质量情况，确保设计意图得到准确贯彻执行。对于施工过程中出现的重大技术问题，我们将组织设计团队进行专题研究，制定解决方案，保障项目顺利施工。6.竣工验收阶段在项目竣工后，我们将配合您及相关部门进行竣工验收工作。提供竣工图等相关设计资料，协助整理项目档案。对项目进行质量回访，了解项目使用情况，收集客户反馈意见，总结经验教训，不断提升我们的设计服务水平。

四、服务质量保障1.严格的质量控制体系我们建立了完善的质量控制体系，从项目前期沟通到竣工验收，每个环节都有严格的质量把控标准和流程。在设计过程中，实行三级审核制度，即设计人员自审、专业负责人审核、项目负责人审定，确保设计文件的准确性和完整性。同时，定期对设计项目进行质量抽检，对发现的问题及时进行整改，确保设计质量始终符合或高于行业标准。2.先进的设计软件和工具我们配备了先进的设计软件和工具，如CAD、BIM、Photoshop等，以确保设计工作的高效开展和设计成果的高质量呈现。这些软件和工具能够实现精确的设计绘图、三维可视化展示、碰撞检测分析等功能，帮助我们更好地理解项目需求，优化设计方案，减少设计错误和施工风险。3.持续的学习与创新我们鼓励团队成员持续学习和创新，关注行业最新技术和发展趋势，不断引进新的设计理念和方法。定期组织内部培训和学术交流活动，邀请行业专家进行讲座和指导，提高团队成员的专业水平和创新能力。通过不断学习与创新，我们能够为客户提供更具前瞻性、创新性和实用性的设计方案，满足客户日益多样化的需求。

五、服务响应时间1.紧急问题响应对于客户提出的紧急问题，我们承诺在接到通知后的[X]小时内做出响应，并在[X]小时内提供初步解决方案。对于需要现场处理的紧急问题，我们将在[X]小时内安排专业人员赶赴现场。2.一般问题响应对于客户提出的一般问题，我们将在接到通知后的[X]个工作日内做出响应，并在[X]个工作日内提供详细的解决方案或反馈处理进度。3.定期沟通在项目设计过程中，我们将定期与您进行沟通，沟通频率根据项目阶段和实际情况确定。方案设计阶段每周至少沟通[X]次，初步设计阶段每两周至少沟通[X]次，施工图设计阶段每月至少沟通[X]次，确保您及时了解项目设计进展情况，同时也便于我们及时听取您的意见和建议。

六、服务价格1.透明合理的收费标准我们将根据项目的规模、复杂程度、设计要求等因素，制定透明合理的收费标准。在项目前期沟通阶段，我们将向您详细说明收费项目、收费标准及计算依据，确保您清楚了解服务价格。我们承诺，在项目设计过程中，不会出现任何形式的乱收费现象。2.价格调整说明如因国家政策调整、市场原材料价格波动等不可抗力因素导致服务成本发生变化，我们将提前与您沟通说明，并根据实际情况协商合理的价格调整方案。

七、保密承诺1.严格的保密制度我们深知客户信息保密的重要性，为此建立了严格的保密制度。对于在项目合作过程中获取的您的商业秘密、技术资料、项目信息等各类机密信息，我们将严格保密，未经您书面同意，绝不向任何第三方披露。2.信息安全管理我们采取一系列技术和管理措施，保障客户信息的安全。加强内部人员的保密教育和培训，提高保密意识。对涉及客户信息的电子文件和存储设备进行加密处理，限制访问权限，防止信息泄露。定期进行信息安全检查和评估，及时发现和解决潜在的安全问题。

八、违约责任1.如因我方原因导致设计延误若因我方设计团队自身原因导致项目设计延误，未能按照合同约定的时间节点提交设计文件或完成相关服务，我们将承担相应的违约责任。具体违约责任如下：每延误一天，按照设计合同总价的[X%]向您支付违约金；延误超过[X]天的，您有权解除合同，我们将退还已收取的全部费用，并按照设计合同总价的[X%]向您支付违约金，同时赔偿您因此遭受的全部损失。2.如因我方原因导致设计质量问题若因我方设计原因导致项目出现质量问题，影响项目正常使用或造成经济损失，我们将承担全部责任，负责免费进行整改或采取其他补救措施，直至达到质量要求。同时，我们将按照以下方式承担违约责任：对于一般性质量问题，我们将在接到通知后的[X]个工作日内完成整改，并承担因此产生的全部费用；对于严重质量问题，给您造成较大经济损失的，我们除承担整改费用外，还将按照损失金额的[X%]向您支付赔偿金，同时赔偿您因此遭受的其他间接损失。

九、争议解决在项目合作过程中，如双方发生争议，我们将首先通过友好协商的方式解决。若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的