东营申通快递“扫黄打非”制度

东营申通快递“扫黄打非”制度一、总则1.目的为加强东营申通快递在经营活动中的"扫黄打非"工作，规范快递服务行为，防止非法出版物及各类有害信息通过快递渠道传播，维护文化市场秩序，保障消费者合法权益，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于东营申通快递所属各营业网点、分拨中心及全体员工。3.基本原则严格遵守国家法律法规，坚持预防为主、综合治理的方针，强化责任意识，积极履行"扫黄打非"工作职责，确保快递服务环节不出现涉及"黄非"的违法违规行为。

二、组织与职责1.成立"扫黄打非"工作领导小组组长：由公司总经理担任，全面负责公司"扫黄打非"工作的领导和决策。副组长：由分管业务的副总经理担任，协助组长开展工作，具体负责组织实施各项"扫黄打非"工作措施。成员：包括各部门负责人，负责本部门"扫黄打非"工作的落实和执行，并及时向领导小组汇报工作进展情况。2.领导小组职责贯彻执行国家有关"扫黄打非"工作的方针政策和法律法规，制定公司"扫黄打非"工作制度和工作计划。组织协调公司各部门开展"扫黄打非"工作，定期召开工作会议，研究解决工作中存在的问题。监督检查公司各营业网点、分拨中心"扫黄打非"工作的落实情况，对发现的问题及时督促整改。配合相关部门开展"扫黄打非"专项行动，及时提供线索和协助调查。3.各部门职责市场部负责对快递服务市场进行监测，及时发现和掌握可能涉及"黄非"的信息，并向领导小组报告。加强与客户的沟通，宣传"扫黄打非"工作要求，引导客户合法寄递物品。运营部制定快递业务操作规范，明确在收寄、分拣、运输、派送等环节对可疑物品的检查流程和标准。组织开展对营业网点、分拨中心员工的业务培训，提高员工识别和防范"黄非"物品的能力。负责对快递运输车辆的管理，确保运输过程中不发生涉及"黄非"的问题。客服部及时处理客户关于"扫黄打非"方面的咨询和投诉，做好记录并反馈相关部门。对客户反馈的可能涉及"黄非"的信息进行分析和整理，为"扫黄打非"工作提供参考。安全部负责制定公司"扫黄打非"安全检查制度，定期对营业网点、分拨中心进行安全检查，重点检查是否存在非法出版物及各类有害信息。加强对公司内部安全保卫工作的管理，防止"黄非"物品进入公司办公区域。配合相关部门对涉及"黄非"的案件进行调查，提供必要的技术支持和信息。

三、收寄环节管理1.实名收寄制度严格执行实名收寄规定，要求寄件人出示有效身份证件，并如实填写寄件人姓名、地址、联系方式以及收件人姓名、地址、联系方式等信息。对寄件人身份信息进行认真核对和登记，确保信息准确无误。在快递运单上加盖实名收寄标识章，表明已执行实名收寄要求。2.收寄验视制度收寄人员在接收寄件人交寄的物品时，必须进行逐件验视。验视内容包括物品的名称、性质、数量等，重点检查是否为非法出版物、淫秽物品、宣扬恐怖主义和极端主义的物品等。对于不能确定是否安全的物品，应要求寄件人出具相关部门的安全证明，否则不予收寄。对验视合格的物品，在快递运单上注明"验视合格"字样，并由收寄人员签字确认。3.可疑物品报告制度收寄人员在验视过程中，如发现可疑物品，应立即停止收寄，并及时报告所在营业网点负责人。营业网点负责人接到报告后，应在第一时间向公司"扫黄打非"工作领导小组报告，并妥善保管可疑物品，等待相关部门前来处理。同时，对寄件人进行必要的询问和记录，尽可能获取更多关于可疑物品的信息。

四、分拣与运输环节管理1.分拣操作规范按照快递业务操作流程，对收寄的快件进行分类、整理和分拣。在分拣过程中，工作人员应注意查看快件外包装是否有异常，如发现可疑包裹，应及时挑出并报告上级。严禁将非法出版物及各类有害信息混入正常快件中进行分拣和运输。2.运输安全保障加强对快递运输车辆的日常维护和管理，确保车辆性能良好，运输安全。运输过程中，要采取必要的防护措施，防止快件受损、丢失或泄露。严格遵守交通法规，确保运输过程安全有序。如发现运输途中有可疑物品，司机应立即停车，并及时报告所在分拨中心负责人，等待处理。

五、派送环节管理1.派送前检查派送人员在出发前，应对负责派送区域的快件进行再次检查，查看是否有遗漏的可疑物品。确认无误后，方可按照规定的路线和时间进行派送。2.派送过程中的注意事项派送人员在派送过程中，要注意保护快件安全，不得擅自拆开或损坏快件包装。如发现收件地址或收件人信息异常，应及时与客服部联系核实，不得随意派送。对于收件人拒收的快件，应及时带回营业网点，并按照规定处理。3.异常情况报告派送人员在派送过程中，如发现任何可疑情况或涉及"黄非"的线索，应立即停止派送，并向所在营业网点负责人报告。营业网点负责人接到报告后，应按照规定及时向上级报告，并配合相关部门进行调查处理。

六、培训与宣传1.培训计划制定年度"扫黄打非"培训计划，定期组织员工参加培训。培训内容包括国家"扫黄打非"工作的方针政策、法律法规、业务知识和操作技能等。通过培训，使员工熟悉"扫黄打非"工作要求，掌握识别和防范"黄非"物品的方法和技巧。2.培训方式采用集中培训、在线学习、案例分析等多种方式开展培训工作。邀请相关部门的专家进行授课，提高培训的专业性和权威性。定期组织员工进行"扫黄打非"知识考核，检验培训效果，对考核不合格的员工进行补考和再培训。3.宣传工作加强对"扫黄打非"工作的宣传力度，通过公司内部宣传栏、网站、微信公众号等渠道，向员工和客户宣传"扫黄打非"的重要意义和工作要求。在营业网点张贴"扫黄打非"宣传海报，向客户发放宣传资料，提高客户的知晓率和参与度。积极参与社会宣传活动，与相关部门联合开展"扫黄打非"宣传周等活动，营造良好的社会氛围。

七、监督与考核1.监督检查机制建立健全"扫黄打非"监督检查机制，定期对各营业网点、分拨中心进行检查。检查内容包括实名收寄、收寄验视、可疑物品报告、分拣运输、派送等环节的工作落实情况。采用现场检查、视频监控回放、查阅记录等方式进行监督检查，确保各项制度执行到位。2.考核指标制定"扫黄打非"工作考核指标，包括收寄验视合格率、实名收寄执行率、可疑物品报告及时率等。将考核指标分解到各部门和各岗位，明确责任人和考核标准。3.考核结果应用对各部门和员工的"扫黄打非"工作进行考核评价，考核结果与绩效挂钩。对在"扫黄打非"工作中表现突出的部门和个人进行表彰和奖励。对工作不力、违反"扫黄打非"制度的部门和个人进行严肃批评教育，并按照公司规定进行相应的处罚。

八、应急处置1.应急预案制定制定"扫黄打非"应急预案，明确应急处置的组织机构、职责分工、处置流程和保障措施等。定期对应急预案进行演练，提高应急处置能力。2.应急处置流程当发现涉及"黄非"的违法违规行为或收到相关线索时，立即启动应急预案。迅速组织人员对现场进行控制，保护好相关证据和物品。及时向当地"扫黄打非"工作部门报告，并配合相关部门开展调查处理工作。对事件进行调查和评估，总结经验教训，及时对应急预案进行修订和完善。3.信息报告与沟通建立"扫黄打非"信息报告制度，明确信息报告的内容、方式和时限。各营业网点、分拨中心在发现涉及"黄非"的情况后，应在第一时间向公司"扫黄打非"工作领导小组报告，并及时续报事件进展情况。加强与当地"扫黄打非"工作部门、公安部门等相关单位的沟通协调，及时获取信息和支持。