社区工作者管理制度

社区工作者管理制度一、总则1.目的为加强社区工作者队伍建设，规范社区工作者管理，提高社区工作效能和服务质量，充分调动社区工作者的积极性、主动性和创造性，特制定本管理制度。2.适用范围本管理制度适用于本社区内所有社区工作者，包括社区党组织成员、社区居委会成员、社区服务站专职工作人员等。3.基本原则以人为本原则：以满足社区居民需求为出发点和落脚点，充分尊重和保障社区工作者的合法权益，关心其工作和生活。依法管理原则：严格遵守国家法律法规和相关政策，依法规范社区工作者的行为和管理活动。民主公开原则：管理过程中充分发扬民主，广泛听取社区工作者、居民群众的意见和建议，做到管理公开、公平、公正。绩效考核原则：建立科学合理的绩效考核机制，对社区工作者的工作业绩、工作态度等进行全面考核，激励先进，鞭策后进。

二、人员招聘与录用1.招聘计划根据社区工作实际需要，每年制定社区工作者招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等。招聘计划报上级主管部门审核批准后实施。2.招聘条件遵守国家法律法规，品行端正，作风正派，具有良好的职业道德。具备相应的专业知识和工作能力，能够胜任社区工作岗位要求。具有本市户籍或在本市居住一定期限，年龄在规定范围内。身心健康，能够正常履行工作职责。3.招聘程序发布公告：通过社区公告栏、政府网站、社交媒体等渠道发布招聘公告，公布招聘信息。报名与资格审查：应聘人员按照公告要求报名，提交相关材料。社区对报名人员进行资格审查，确定符合条件的人员进入笔试环节。笔试：主要测试应聘人员的公共基础知识、社区工作相关知识等。根据笔试成绩，按照一定比例确定进入面试的人员名单。面试：面试重点考察应聘人员的综合素质、沟通能力、应变能力、解决实际问题的能力等。面试结束后，按照笔试成绩与面试成绩的综合得分确定拟录用人员名单。体检与考察：组织拟录用人员进行体检，体检合格的进行考察。考察内容包括政治素质、道德品质、工作经历、违法违纪情况等。公示与录用：对拟录用人员进行公示，公示期为[X]个工作日。公示无异议的，办理录用手续，签订劳动合同。

三、岗位职责与分工1.社区党组织书记岗位职责负责社区党组织的全面工作，贯彻执行党的路线、方针、政策和上级党组织的决议、决定。组织开展社区党员教育、管理和服务工作，加强党员队伍建设。领导社区居委会、社区服务站等组织，协调各方关系，共同推进社区建设和发展。负责社区思想政治工作，组织开展精神文明建设活动。完成上级党组织交办的其他工作任务。2.社区居委会主任岗位职责主持社区居委会的全面工作，组织实施社区居民会议、居民代表会议的决议。负责社区自治组织建设，组织居民开展民主选举、民主决策、民主管理、民主监督活动。组织开展社区公共服务、公益事业和社区建设工作，维护社区居民的合法权益。协调社区内各类组织之间的关系，促进社区和谐稳定。完成上级政府部门交办的其他工作任务。3.社区服务站专职工作人员岗位职责负责社区公共服务事项的办理，为居民提供一站式服务。开展社区就业、社会保障、救助、卫生、文化、教育、体育等服务工作。收集、整理、分析社区居民的需求信息，为社区建设和发展提供决策依据。协助社区党组织、居委会开展社区管理和服务工作。完成上级业务部门和社区交办的其他工作任务。4.其他岗位分工根据社区工作实际需要，合理设置其他岗位，明确各岗位的职责和分工，确保社区各项工作有序开展。各岗位之间要密切配合，形成工作合力。

四、日常工作管理1.考勤制度社区工作者应严格遵守工作时间，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。实行签到制度，每天上午和下午上班前，社区工作者应在签到表上签到。因特殊情况不能按时签到的，应提前向社区负责人请假，并说明原因。请假应提前填写请假条，按照规定的审批权限进行审批。请假[X]天以内的，由社区负责人审批；请假[X]天以上的，报上级主管部门审批。对迟到、早退、旷工的社区工作者，按照相关规定进行处理。2.工作纪律遵守国家法律法规和社区各项规章制度，保守工作秘密。认真履行工作职责，不得敷衍塞责、推诿扯皮。热情接待居民群众，使用文明用语，不得与居民发生争吵。廉洁奉公，不得接受居民的礼品、礼金和宴请，不得利用职务之便谋取私利。严禁在工作时间上网聊天、玩游戏、看视频等与工作无关的事情。3.会议制度定期召开社区工作会议，包括社区党组织会议、社区居委会会议、社区工作例会等。会议由社区负责人主持，社区工作者参加。会议应明确主题，提前通知参会人员，参会人员应做好会议准备。会议要认真记录，对会议讨论的事项、作出的决定等要及时整理、传达和落实。严格遵守会议纪律，不得无故缺席会议。因特殊情况不能参加会议的，应提前请假。4.公文与档案管理制度规范公文处理流程，严格公文的收发、登记、传阅、保管、归档等环节。社区工作中形成的各类文件、资料、报表等要及时整理归档，妥善保管。建立健全档案管理制度，对社区居民档案、社区工作档案等进行分类管理，便于查阅和使用。档案管理人员应严格遵守档案管理规定，不得擅自销毁、涂改档案。

五、培训与发展1.培训计划根据社区工作实际需要和社区工作者的业务需求，制定年度培训计划。培训计划包括培训内容、培训方式、培训时间、培训师资等。2.培训内容政治理论培训：加强对党的路线、方针、政策的学习，提高社区工作者的政治素质。业务知识培训：开展社区工作相关法律法规、社区建设、社区管理、社区服务等方面的业务培训，提高社区工作者的业务能力。技能培训：进行计算机操作、沟通技巧、写作能力等方面的技能培训，提升社区工作者的综合素质。职业道德培训：加强职业道德教育，培养社区工作者的敬业精神、服务意识和团队合作精神。3.培训方式集中培训：定期组织社区工作者参加上级主管部门或社区组织的集中培训。专题讲座：邀请专家学者、业务骨干等举办专题讲座，拓宽社区工作者的知识面。实地考察：组织社区工作者到先进社区进行实地考察学习，借鉴先进经验。在线学习：利用网络平台，为社区工作者提供在线学习资源，方便其自主学习。4.职业发展建立社区工作者职业发展通道，为社区工作者提供晋升机会。根据社区工作者的工作表现和考核结果，定期进行岗位调整和职务晋升。鼓励社区工作者参加各类职业资格考试，对取得相关职业资格证书的给予一定的奖励。为社区工作者提供学习交流的平台，支持其参加学术研究和业务交流活动。

六、绩效考核1.考核原则客观公正原则：考核过程要坚持实事求是，全面、客观、公正地评价社区工作者的工作表现。注重实绩原则：以工作业绩为重点，综合考核工作态度、工作能力等方面。民主公开原则：充分发扬民主，广泛听取社区工作者、居民群众的意见和建议，考核结果公开透明。2.考核内容工作业绩：主要考核社区工作者完成工作任务的数量、质量、效率等情况。工作态度：考核社区工作者的敬业精神、责任心、工作积极性等。工作能力：考察社区工作者的业务水平、组织协调能力、沟通能力、解决实际问题的能力等。群众满意度：通过社区居民测评、问卷调查等方式，了解居民对社区工作者工作的满意度。3.考核方式平时考核：社区工作者每月对自己的工作进行总结自评，社区负责人进行点评。同时，社区通过日常工作检查、居民反馈等方式，对社区工作者的工作表现进行记录。年度考核：每年年底，社区组织开展年度考核工作。年度考核采取个人述职、民主测评、综合评价等方式进行。个人述职由社区工作者汇报本人年度工作情况；民主测评由社区工作者、居民代表等对社区工作者进行测评；综合评价根据平时考核、个人述职、民主测评等情况，对社区工作者进行综合评定。4.考核结果运用与薪酬挂钩：根据考核结果，调整社区工作者的薪酬待遇。考核优秀的给予奖励，考核不合格的适当扣减绩效工资。与晋升挂钩：将考核结果作为社区工作者岗位调整、职务晋升的重要依据。考核优秀的在岗位晋升、评先评优等方面优先考虑。与培训挂钩：针对考核中发现的问题和不足，为社区工作者制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力。

七、薪酬福利1.薪酬构成社区工作者薪酬由基本工资、绩效工资、加班补贴等部分构成。基本工资：根据社区工作者的岗位等级、工作年限等因素确定。绩效工资：与绩效考核结果挂钩，根据社区工作者的工作业绩、工作态度、工作能力等进行发放。加班补贴：社区工作者因工作需要加班的，按照规定发放加班补贴。2.薪酬调整定期对社区工作者薪酬进行调整，调整依据包括经济社会发展水平、社区工作实际需要、社区工作者绩效考核结果等。薪酬调整方案报上级主管部门审核批准后实施。3.福利待遇按照国家和地方有关规定，为社区工作者缴纳社会保险、住房公积金等。社区工作者享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。定期组织社区工作者进行体检，关心其身体健康。根据工作需要，为社区工作者提供必要的工作条件和工作用品。

八、奖惩制度1.奖励制度对在社区工作中表现突出、成绩显著的社区工作者，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、晋升、培训机会等。具体奖励情形包括：工作业绩突出，为社区发展做出重要贡献的；在社区管理、服务等方面创新工作方法，取得良好效果的；在突发事件处置中表现勇敢、积极，有效维护社区稳定的；获得居民群众高度认可和好评的等。2.惩罚制度对违反社区规章制度、工作纪律，工作表现不佳的社区工作者，给予批评教育、警告、罚款、扣减绩效工资、降职、辞退等处罚。具体惩罚情形包括：迟到、早退、旷工累计达到一定次数的；工作敷衍塞责，造成不良影响的；违反廉洁自律规定的；与居民发生严重冲突，损害社区形象的等。对受到惩罚的社区工作者，要进行批评教育，帮助其认识错误，改正不足。同时，要跟踪观察其表现，视情况决定是否解除惩罚措施。

九、离职与退休1.离职社区工作者因个人原因提出离职的，应提前[X]天向社区提交书面申请，经社区负责人同意，报上级主管部门批准后，办理离职手续。离职手续包括工作交接、财务清算、归还公物等。工作交接要确保工作的连续性，财务清算要做到账目清楚，归还公物要保证物品完好无损。社区工作者离职后，社区应按照规定为其办理社会保险减员