护理礼仪与人际沟通模拟习题与参考答案

护理礼仪与人际沟通模拟习题与参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.礼仪的基础和出发点是A、宽容B、公平C、尊老爱幼D、敬人E、自律正确答案：D2.护理核心关系的是A、护士与服务对象的关系B、护士与自己家人亲戚的关系C、护士与辅助科室人员的关系D、护士与医生的关系E、护士与护士的关系正确答案：A3.下列哪种沟通形式不属于非语言性沟通A、健康宣教资料B、手势C、面部表情D、身体姿势E、身体运动正确答案：A4.治疗盘距胸骨柄前方约()A、5cmB、10cmC、15cmD、20cm正确答案：A5.以下哪一项属于影响人际沟通的隐秘性因素A、沟通场所阴暗B、沟通一方情绪烦躁C、沟通双方距离较远D、沟通一方性格内向E、沟通过程中有其他人员在场正确答案：E6.关于礼仪起源的说法中，不正确的是A、仪多指集体性的，像开幕式、阅兵式等B、礼多指个性的活动，像鞠躬、欠身等C、仪多指个性的活动，像鞠躬、欠身等D、礼和仪指的都是尊敬的方式E、礼仪指礼节和仪式正确答案：C7.患者，男，60岁，大学教授，患糖尿病20年。患者对糖尿病知识有比较充分的了解。此时应采取的护患关系是A、主动-指导型B、指导-合作型C、主动-主动型D、共同参与型E、主动-被动型正确答案：D8.患者陈某，男性，道路交通协管员，脂溢性皮炎，头眉多。护士为其做头发养护方面的健康指导。为减少头屑，建议少食A、油腻食物B、豆制品C、海产品D、淡水鱼E、水果蔬菜正确答案：A9.下列哪项不是触摸的基本要求A、根据护士的意愿采用适当的体触方式B、根据患者的性别采用适当的体触方式C、根据沟通双方关系的程度选择合适的体触方式D、根据患者的年龄采用适当的体触方式E、根据不同的环境场合采用适当的体触方式正确答案：A10.护士要去某医院应聘，穿着打扮，为了给考官一个很好的印象，应用了()A、远因效应B、先礼效应C、首因效应D、近因效应E、晕轮效应正确答案：C11.护理工作中的仪态礼仪不包括()A、端治疗盘B、行走礼仪C、推治疗车D、持病历夹正确答案：B12.不属于患者家属角色特征的是A、患者病痛的共同承受者B、患者的心理支持者C、患者生活的照顾者D、患者原有社会功能的替代者E、患者护理计划实施的参与者正确答案：D13.佩戴墨镜适合于A、开会时B、室外活动时C、访谈时D、工作时E、上课时正确答案：B14.患者，男性，30岁。因呕吐、腹泻急诊入院进行静脉输液。护士不宜采用的用语是A、“今天您呕吐腹泻多次，过会儿给你输液”B、“现在给您输液，请问您叫什么名字”C、“您快点儿去卫生间，回来就要输液了”D、“输液的滴速已经调节好了，请你不要随意调节”E、“等会儿扎针时，有什么不舒服您可以和我说”正确答案：C15.下列哪项不属于站姿禁忌()A、全身不够端正B、双腿叉开过大C、头正颈直D、表现自由散漫正确答案：C16.护理工作中，语言沟通的主要媒介是A、眼神B、手势C、文字D、表情E、姿势正确答案：C17.护士小张在医院工作特别努力，操作熟练规范，待人和善热情，受到领导的赏识，每当有外籍友人住院时，总是安排小张为其护理。但小张平时工作时，虽然身着护士服，但是常常不修边幅，头发凌乱，且喜欢食用大蒜之类的食物，很多外国患者并不喜欢她，经常有患者要求更换护士。.在涉外护理中，帮助护士小张提高自身礼仪素养的措施中，不妥的是A、与外国患者交流时，应注意求同存异、注意隐私B、随时注意自己的仪容、举止、表情C、既要遵守国际礼仪惯例，也要兼顾患者所在国家、民族的礼仪及习俗禁忌D、为了让外国患者感受到护理人员的热情，即使在工作之外也应当多关心患者，可以与患者互赠礼物E、对于患者的肯定、赞美、不必过度谦虚，应当直率坦诚地表示感谢正确答案：D18.“礼仪较为简单和虔诚，还不具有阶级性”，指的是礼仪发展的哪个时期A、礼仪的变革时期B、礼仪的强化时期C、礼仪的形成时期D、礼仪的起源时期E、现代礼仪的发展正确答案：D19.有效沟通的核心过程是A、信息接受者B、信息背景C、信道D、反馈E、信息发送者正确答案：D20.不属于影响人际沟通的个人因素的是A、沟通者之间的生理因素B、沟通者的语言因素C、沟通者心理因素D、沟通者的文化因素E、沟通者之间的距离正确答案：E21.护士小李，认为护理从属于医疗，工作中对医生依赖、服从，在医生面前感到自卑，不敢发表自己的见解。造成此现状的原因是A、角色压力过重B、角色理解欠缺C、角色心理差位D、角色权利争议E、角色期望冲突正确答案：C22.当一个人的语言和非语言行为发生矛盾时，我们更倾向于相信非语言行为，这是因为非语言行为的特点为A、广泛性B、差异性C、通用性D、模糊性E、真实性正确答案：C23.女子就坐时应做椅子的()A、1/2或坐满B、1/3或1/2C、1/2或2/3D、2/3或坐满正确答案：C24.下列不属于非语言沟通技巧的是A、触摸B、沉默C、笑声D、提问E、倾听正确答案：D25.患者,男,67岁，农民。因高血压住院治疗，适用于该患者的最佳护患关系模式为A、被动型B、主动-被动型C、指导-合作型D、指导型E、共同参与型正确答案：E26.男性，30岁。半小时前因汽车撞伤头部入院，入院时已昏迷，对于此患者应采取的护患关系模式是A、被动-被动型B、主动-主动型C、主动-被动型D、指导合作型E共同参与型正确答案：C27.张先生，30岁，工人，胆囊切除术后，意识清醒。适用于该病人的护患关系模式是A、指导-合作模式B、主动-被动模式C、主导-从属型D、共同参与模式E、独立-协作型正确答案：A28.公众距离要求人与人交往中距离保持在A、0.5mB、1mC、2mD、3mE、3m以上正确答案：E29.“护士处于护患关系的主导地位，在处理护患双方权益争议时，容易倾向责于自身利益和医院利益，忽视患者的利益”指的是影响护患关系的哪个作因素A、角色模糊B、信任危机C、责任冲突D、理解分歧E、权益差异正确答案：E30.将要传递的信息符号化，即将信息转换成语言、文字、符号、表情或动作的过程称为A、信道B、编码C、信息背景D、解码E、信息正确答案：B31.仪容礼仪关注的重点是A、仪容自然美B、仪容外在美C、仪容整体美D、仪容内在美E、仪容修饰美正确答案：E32.人际关系的影响因素中相对稳定的因素是A、社交技巧B、认知水平C、身体因素D、第一印象E、个性品质正确答案：E33.护患间沟通最合适的距离是:()A、公众距离B、社会距离C、个人距离D、亲密距离E、安全距离正确答案：C34.有助于增进头发健康的措施是A、手指按摩头发B、长时间的暴晒C、多食油腻食物D、少食芝麻核桃E、少食含碘食品正确答案：A35.涉外宴请礼仪是常见的交际形式之一。下列关于涉外宴请的描述中,不正确的是A、正式宴会不需要悬挂国旗B、鸡尾酒会中,客人可以来去自由C、茶会一般安排在上午十点或下午四点左右D、自助餐要礼让优先E、一般而言,午宴比晚宴更加隆重正式正确答案：E36.不属于患者家属角色特征的是(2017)A、患者病痛的共同承受者B、患者护理计划实施的参与者C、患者的心理支持者D、患者原有社会功能的替代者E、患者生活的照顾者正确答案：D37.患者张某，女，55岁，车祸致伤，昏迷。此时应采取的护患关系模式是A、共同参与型B、指导-合作型C、主动-主动型D、被动-被动型E、主动-被动型正确答案：E38.关于护士站姿规范，下列陈述不正确的是()A、双腿直立，两膝和脚跟分开B、挺胸，收腹C、两肩外展，双臂自然下垂D、双眼平视前方，面带微笑E、抬头、颈直正确答案：A39.小李最近参加了医务礼仪培训，满怀信心地站到了导诊的岗位上。她保持了“规范的微笑”。这时一位老人表情痛苦地朝导诊台走来，焦急地询问小李他心口疼，该去哪里看病。小李微笑着给老人解答。老人一下子生气了，说小李站在那里笑他，当即向医院投诉了小李。结合本案例，下面哪一项是正确的A、微笑要做到一视同仁B、微笑要自然真诚C、微笑要与举止相结合D、微笑要与场合环境相结合E、微笑要与表情相结合正确答案：D40.礼仪的形成时期是A、辛亥革命以后B、公元前21世纪一公元前771年C、公元前21世纪前D、公元前771年一公元前221年E、公元前221年一公元1911年正确答案：B41.护士第一次与刚入院的病人进行交谈所采取的合适距离为A、个人距离B、私人距离C、亲密距离D、公众距离E、社交距离正确答案：A42.“OK”形手势，在英美国家表示A、数字“3”B、数字“0”C、“赞同”D、“现金”E、“没有”正确答案：C43.使用呼吸机的患者常常用手势和表情与护士传递交流信息，此时的非语言行为对语言具有A、替代作用B、修饰作用C、补充作用D、调整作用E、驳斥作用正确答案：A44.下列关于护士仪容礼仪要求说法错误的是()A、短发不应超过耳下3cmB、护士应素颜，不允许化妆C、头发前不过眉，侧不过耳D、如果长发应盘起或戴网罩E、男士不应留长发正确答案：B45.患儿小刚，男，3岁，左上肢尺骨骨折，小夹板固定并用绷带吊起。小刚妈妈10分钟前接到单位电话，必须离开一段时间。她看儿子睡得正香，跟护士打个招呼就走了。小刚醒来，便哭着找妈妈。护士忙跑过来，抱起小刚说:“不哭不哭，小刚乖，妈妈马上就回来了。”小刚仍然哭闹，护士便把小刚放到床上，拉着他的另一只手说:“阿姨给你讲故事吧。”该案例反映触摸具有的作用是什么A、有利于改善人际关系B、健康评估C、有利于儿童的生长发育D、辅助治疗E、心理支持正确答案：E46.信息发送者和信息接受者的角色不断变换，以共同讨论和协商进行信息交换的沟通方式属于哪种类型的沟通A、非正式沟通E单向沟通B、非语言沟通C、语言沟通D、双向沟通正确答案：D47.以下关于护理人际关系意义的叙述中错误的是A、有利于营造良好的健康服务氛围B、有利于陶冶护理人员的情操和性格C、有利于社会医疗改革D、有利于促进护理学科发展E、有利于提高护理质量和效率正确答案：C48.李护士身体稍胖，适宜的上、下装的搭配应呈A、V型B、A型C、X型D、Y型E、H型正确答案：E49.遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范,也是交通安全的根本保障。下面说法不严禁复制正确的是A、行走时可以无序B、行路的基本礼则是前为尊、后为卑C、行路的基本礼则是左为大,右为小D、三人同行时,中央为尊E、行走时要相互体谅,礼让三分正确答案：A50.护士小张在医院工作特别努力，操作熟练规范，待人和善热情，受到领导的赏识，每当有外籍友人住院时，总是安排小张为其护理。但小张平时工作时，虽然身着护士服，但是常常不修边幅，头发凌乱，且喜欢食用大蒜之类的食物，很多外国患者并不喜欢她，经常有患者要求更换护士。外国患者不喜欢小张的真正原因是A、不熟悉患者特有的风俗习惯B、不注重维护个人形象，不能塑造良好的仪容礼仪C、长得不漂亮，不符合外国人审美D、与患者的宗教信仰不同E、英语不娴熟，语言沟通有障碍正确答案：B51.刘女士，28岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，禁不住躺倒在床上失声痛哭，这时护士问:“你现在觉得怎么样?”此病人一直低头不语，不愿意和护士沟通。此时，影响护患沟通的核心问题是病人的A、个性B、情绪C、态度D、生活背景E、能力正确答案：B52.关于递物描述正确的是()A、递送带尖带刃的物品是必须要将锋利一面朝向对方B、递送杯、碟、盘时手持物品边缘C、如递送物品带有文字，必须把带有文字的一面朝下D、应双手递物，如不方便双手递物时应右手递送正确答案：D53.患者陈某，男性，道路交通协管员，脂溢性皮炎，头屑多。护士为其做头发养护方面的健康指导。要维护和增进头发的健康，错误的是A、保持良好心情B、避免接触强碱C、坚持日光照射D、避免过度紧张E、避免接触强酸正确答案：C54.何女士，69岁，退休职工，癌症晚期病人，需要长期静脉输液维持营养，穿刺难度大，护士没有能够一次穿刺成功，引起病人不满。此时护士最佳的沟通原则是A、满足对方需要B、换位思考C、微笑面对D、恰当的身体语言E、富有情感的交流正确答案：B55.患者，男性，69岁，农民，文化水平极低，肾癌术后，护士在探视时间与其进行交谈，交流过程中，护士手机来电，护士立刻将手机关闭:患者感到伤口阵阵疼痛，并很烦躁，患者女儿轻轻地安慰，最终交谈无法再进行下去，不得不终止。针对此患者的特点，最佳的护患关系模式为A、指导-合作型B、主动-被动型C、共同参与型D、指导型E、被动型正确答案：A56.不是礼仪基本作用的是A、稳定B、教育C、沟通D、协调E、美化正确答案：A57.下列有关护患关系中常见问题的说法，错误的是哪一项。()A、护患之间涉及权益纠纷时，护士应倾向于医护人员的利益B、医护人员之间习惯于用专业术语进行交流，这样护患之间也容易造成误解C、护患冲突是由于个体或群体彼此知觉到对方阻挠或将要阻挠自身利益的实现所引起的直接对立的社会行为D、护士与患者在诊疗护理过程中的角色模糊或定位不当会造成护患之间出现冲突E、护患之间出现责任冲突时，需要通过护理人员发挥主导性角色功能，通过沟通使双方取得一致正确答案：A58.男性，72岁。来自偏远山区。因次日要行胃部切除术，护士告诉患者:“你明天要手术，从现在开始，不要喝水，不要吃饭。”患者答应，第2天护士询问患者时，患者回答说:“我按你说的没有喝水，也没有吃饭，就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的因素为A、经济收入B、情绪状态C、理解差异D、个人经历E、疾病程度正确答案：C59.服装的基本要素不包括()A、服装的面料B、服装的色彩C、文明着装D、服装的搭配正确答案：D60.患者李某对护士说:“我以前得过心肌炎。”这属于哪一层次的沟通A、共鸣性沟通B、情感性沟通C、一般性沟通D、分享性沟通E、事务性沟通正确答案：E61.护理人际关系中属于核心关系的是A、护士与医生的关系B、护士与护士的关系C、护士与家人的关系D、护士与服务对象的关系E、护士与辅助科室人员的关系正确答案：D62.患者女性，55岁，胃癌术后。护士小张在探视时间与其进行交谈。交谈过程中患者伤口阵阵疼痛，并很烦躁。该案例中影响沟通的主要因素是A、认知水平B、文化差异C、价值观念D、心理因素E、社会背景正确答案：D63.女患儿，2个月。因肺炎、高烧急诊人院。护士在为其静脉输液时，两次穿刺失败，患儿父亲非常气愤，甚至谩骂护士。导致此事件发生的主要因素是A、角色权利争议E，经济压力过重B、角色期望冲突C、角色心理差位D、角色责任模糊正确答案：B64.下列关于握手礼描述正确的是()A、伸出左手虎口朝下B、伸出右手虎口朝下C、伸出右手虎口朝上D、伸出左手虎口朝上正确答案：C65.患者男，糖尿病，59岁，人院时护士说:您好，我是您的责任护士。这属于(2016)A、迎送用语B、电话用语C、招呼用语D、介绍用语E、安慰用语正确答案：D66.在夏商周时期，我国传统礼仪的思想基础是A、对上帝、鬼神、天命的迷信B、对自然界未知现象的恐惧E图腾崇拜C、君臣、父子、兄弟之间的等级关系D、对美好生活的向往正确答案：C67.护理礼仪修养的重要性有A、促进科技发展B、增进医护关系，营造和谐环境C、促进医疗模式改变D、提高医疗水平正确答案：B68.以下关于护士在护患关系中作用的描述不恰当的是A、回避与患者间的差异与分歧B、帮助患者认识角色特征C、明确护士的角色功能D、与患者建立充分的信任关系E、主动维护患者的合法权益正确答案：A69.在治疗性沟通的交谈阶段，护士提问题时应注意的是A、最好一次把所有的问题都提出B、问题要符合患者的职业，年龄和文化程度C、为准确表达，应多使用专业术语D、为了简洁，尽可能使用医学名词的简称或英文缩写E、只能使用闭合式提问正确答案：B70.下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中,不正确的是A、出席宴会时,可以随便入座,不必等候主人安排B、接到宴会邀请后,应及早答复对方C、主人举杯招呼,才表示宴会正式开始D、在我国,出席宴会一般正点或提前几分钟到达E、持邀请函参加正确答案：A71.某护士，已经临近退休，回想从业这30多年，在护理工作中每一项检查、操作都严肃认真，一丝不苟，任何情况下都不弄虚作假，反映的是人际规范中的A、实事求是B、尊重人格C、坦诚互信D、不谋私利E、诚实谦让正确答案：A72.患者男，68岁。因患膀胱癌住院，人院时，护士主动与其交流:“您好，我是您的责任护士，有事请找我。”患者治疗多日病情不见好转，情绪低落，化疗不良反应重。护士悉心照顾、鼓励，患者深受感动。患者经治疗后即将出院，对护士的服务非常满意。影响患者与责任护士沟通的因素不包括A、患者的籍贯B、护士的专业能力C、患者的感受D、患者的情绪E、患者的身体状况正确答案：A73.某患者因“腹痛6小时”被家属送来急诊。患者意识模糊、面色苍白、脉搏细弱，诊断为急性胰腺炎伴休克收入重症监护室。家属急切地向重症监护室护士询问“他怎么样了?”“他能活过来吗?”护士最恰当的回答是A、“我们处理过很多这样的患者，病情不算重，放心。”B、“您必须签知情同意书，办完入院手续我们才能开始治疗。”C、“你们家属送来这么晚，我们没法保证结果。”D、“医生正在积极治疗您的家人，请配合我们，谢谢。”E、“我们现在正在忙着抢救别的病人，完事以后医生会跟您交代情况。”正确答案：D74.一位住院患者，因便秘要求其主治医生给其用泻药。医生答应患者晚上给其口服通便灵，但未开临时医嘱。第二天早晨，护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨，护士因此对该医生产生极大不满。导致医护关系冲突的主要原因为A、角色心理差位B、角色期望冲突C、角色压力过重D、角色权利争议E、角色理解欠缺正确答案：E75.实习护士小李为完成作业，需要收集病人资料。进入病房后她是这样与病人交谈的:“这两天来冷空气了，要多加点衣服，别着凉了。”“您这样坐着，感觉舒服吗?”“您想起床活动吗?等会儿我来扶您走走。”。请问她采用的交谈开场方式是A、道谢式B、言它式C、夸赞式D、关心式E、问候式正确答案：D76.语言沟通的主要媒介是A、姿势B、眼神C、表情D、手势E、文字正确答案：E77.护士小燕皮肤白皙，鹅蛋型脸，化妆时腮红的颜色和扑打方法是A、桃红色，以斜线的画法由颧骨往脸中央刷B、古铜色，以直线的画法由嘴角往颧骨方向刷C、淡粉色，由脸中央顺着颧骨的曲线向颧骨上方刷D、淡粉色，画圆的方式由颧骨往鼻子的方向刷E、古铜色，由颧骨上方顺着颧骨的曲线向脸中央刷正确答案：E78.张女士，59岁，退休大学教授，因高血压住院治疗，没有陪家属陪护。适用于该病人的最佳沟通方式为A、静态语言沟通B、副语言沟通C、书面语沟通D、口语沟通E、动态语言沟通正确答案：D79.护士乙在一个病房工作，两E人性格各异，乙觉得甲做事风风火火、不够稳重，甲觉得乙做事慢条斯理、拖拖拉拉，所以两人经常会发生一些矛盾。造成护际关系紧张的主要因素是A、职位因素B、年龄因素C、学历因素D、收入因素E、心理因素正确答案：E80.以下不属于非语言沟通的一项是A、眼神B、首语C、发短信和电子邮件D、手势语E、触摸正确答案：C81.护患之间达到了一种短暂的、高度一致性的感觉，属于哪一层次的沟通A、共鸣性沟通B、事务性沟通C、一般性沟通D、分享性沟通E、情感性沟通正确答案：A82.护士在工作时可以佩戴的首饰是()A、长耳环B、长项链C、手表D、手镯E、戒指正确答案：C83.为减少头屑宜多食A、核桃B、红酒C、紫菜D、青稞E、咖啡正确答案：C84.患者女，58岁。直肠癌晚期进行化疗需定期测血常规。护士再次采血时患者拒绝，并说“我太瘦了，血都快没了.不采了!”此时护士最适宜的回答是A、“您怎么这么不听话啊?采血不是为了你好吗?”B、“采血是为了更好地为您治疗，请您配合好吗?”C、“那您找你主治医生去吧!他若同意不化验就行”好扎”D、“采血是为了监测您的病情，必须得采。E、“不采就算了，反正您的血管也不好正确答案：B85.信息接受者在收到象征性符号后，使之还原成信息，并正确理解其意义的过程称为A、信息B、信道C、编码D、信息背景E、解码正确答案：E86.行走时女子每步约()A、35cmB、40cmC、36cmD、55cm正确答案：C87.在病人初次就诊时，护士赢得病人和家属信任的关键是A、表达尊重、真诚及同情B、具备高超的医疗技术C、承诺诊疗优惠价格E.介绍医院环境，消除病人陌生感D、仪表端庄大方正确答案：D88.患者,男,48岁,突发心肌梗死急诊人院,抢救无效死亡。患者妻子指责接诊护士没有及时联系医生，从而延误抢救导致患者死亡;护士坚持自己已尽职尽责。为此，双方发生争执，其主要原因为A、理解差异B、经济压力过重C、角色期望冲突D、角色权利争议E、角色责任模糊正确答案：C89.不利于保持良好护际关系的行为是A、自行其是B、相互理解C、相互支持D、相互配合E、互尊互学正确答案：A90.护士帽一道彩条职务含义是()A、护士B、科护士长C、护士长D、护理部主任正确答案：C91.递送物品时做法错误的