扬州环境资源职业技术学院《管理沟通理论与实务》2023-2024学年第二学期期末试卷

自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密自觉遵守考场纪律如考试作弊此答卷无效密封线第1页，共3页扬州环境资源职业技术学院

《管理沟通理论与实务》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、某企业计划引入一种新的管理信息系统，以提高管理效率。以下哪种因素最可能影响新系统的成功实施？（）A.系统的功能强大B.员工对新系统的抵制C.系统的价格低廉D.供应商的知名度高2、在人力资源培训与开发中，培训效果评估是重要的环节。以下哪种评估方法能够最直接地反映培训对员工工作绩效的提升作用？（）A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.成果评估3、一家企业在制定价格策略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对价格弹性的影响最大？（）A.产品的替代品数量B.消费者的收入水平C.产品的质量D.企业的品牌知名度4、在质量管理体系中，ISO9001标准强调了持续改进的重要性。以下哪种方法是实现质量管理持续改进的有效途径？（）A.定期内部审核B.客户满意度调查C.质量成本分析D.以上都是5、某企业计划开拓新的市场，在进行市场调研时，以下哪种方法能够最准确地了解消费者的需求和偏好？（）A.问卷调查B.焦点小组访谈C.观察法D.实验法6、一个制造企业想要提高生产效率，降低生产成本。在众多的改进措施中，以下哪项对于实现这一目标最具有直接的作用？（）A.引进先进的生产设备B.优化生产流程C.增加劳动力投入D.加强质量控制7、在组织变革过程中，员工可能会产生抵触情绪。以下哪种措施有助于减少这种抵触？（）A.加强与员工的沟通，解释变革的必要性和好处B.强制推行变革，不考虑员工的意见C.对抵触变革的员工进行严厉处罚D.暂停变革，等待员工主动接受8、在团队建设中，以下哪种团队角色对于促进团队成员之间的沟通和协调最为重要？（）A.创新者B.协调者C.监督者D.凝聚者9、一家企业想要优化其库存管理，减少库存成本，同时又要保证生产和销售的正常进行。以下哪种库存管理方法较为合适？（）A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.准时制生产（JIT）D.供应商管理库存（VMI）10、在企业的知识资产保护中，以下哪种方式对于保护企业的核心技术和商业秘密最为有效？（）A.专利申请B.版权登记C.商业秘密保护D.品牌注册11、在制定企业战略时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对于企业选择多元化战略的影响最大？（）A.市场增长率B.企业的核心竞争力C.行业竞争程度D.政府政策法规12、在供应链管理中，供应商的选择是关键决策之一。以下哪一个因素在供应商选择中通常不是最重要的？（）A.价格B.质量C.供应商的地理位置D.交货的及时性13、财务管理是企业管理的重要组成部分。当一家企业面临资金短缺的情况时，以下哪种融资方式可能带来的风险最小？（）A.银行贷款B.发行债券C.引入战略投资者D.民间借贷14、在决策理论中，有限理性决策模型认为决策者在决策过程中会受到各种限制。以下哪种情况最能体现有限理性决策？（）A.决策者在时间紧迫的情况下做出决策B.决策者缺乏必要的信息和知识C.决策者受到个人情感和偏见的影响D.以上都是15、在组织变革中，一家企业从传统的层级式结构转变为扁平化结构。以下哪种变化不是这种结构转变带来的直接结果？（）A.决策速度加快B.管理层次减少C.沟通渠道增多D.员工工作自主性降低二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）简述创新管理中的创新流程管理，分析如何优化创新流程以提高创新效率和成功率。2、（本题5分）详细说明工作压力的来源和影响，探讨如何帮助员工缓解工作压力、提高工作满意度。3、（本题5分）阐述经济环境的变化对企业战略决策的影响，分析企业如何适应宏观经济形势的变化。4、（本题5分）在企业战略管理中，详细阐述如何进行有效的行业环境分析，包括需要考虑的关键因素和常用的分析工具，并举例说明其应用。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）企业的品牌延伸战略对于品牌的发展和扩张有着重要作用。请论述企业应如何实施品牌延伸战略，包括品牌延伸的时机、方向和风险控制等方面，并结合实际案例进行分析。2、（本题5分）在大数据和人工智能时代，管理决策的智能化成为趋势。请全面论述智能化决策的技术基础、应用场景和优势，分析智能化决策系统的构建和运行机制，以及如何解决智能化决策中可能出现的伦理和法律问题，保障决策的公正性和合法性。3、（本题5分）论述企业并购后的整合管理。分析企业并购后的文化整合、战略整合、组织整合等方面的挑战和策略，以及如何实现并购后的协同效应。4、（本题5分）企业的伦理管理对于建立良好的企业形象和社会声誉具有重要意义。请全面论述企业伦理的内涵、原则和重要性，分析企业在经营决策中可能面临的伦理问题和挑战，并探讨如何建立和加强企业的伦理管理体系。5、（本题5分）探讨组织文化的内涵和作用。分析组织文化对员工行为、组织绩效的影响，以及如何塑造积极的组织文化，增强组织的凝聚力和竞争力。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一家服装企业计划开拓海外市场，但对目标市场的消费习惯和竞争态势了解不足。研究如何进行市场调研和战略规划，以成功进入海外市场。2、（本题10分）某餐饮企业的原材料库存积压严重，占用大量资金。分析库存管理存在的问题，并提出解决方案。3、（本题1