二零二五版医疗器械售后承诺书

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二零二五版医疗器械售后承诺书甲方（采购方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供应方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、医疗器械描述1.医疗器械名称与规格医疗器械1：名称为______，规格为______（详细说明如型号、材质、功能等）。医疗器械2（如有）：名称为______，规格为______。医疗器械应符合国家相关标准以及甲方特定的使用要求（如安全标准、性能标准等）。2.医疗器械质量要求乙方提供的医疗器械应具备质量合格证明文件，如产品合格证、质量检测报告等。医疗器械的质量应满足使用要求，包括但不限于安全性、可靠性、易用性等方面的要求。乙方保证所提供医疗器械在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因医疗器械质量问题导致的故障或性能下降。二、售后服务承诺1.售后服务内容乙方承诺提供全面的售后服务，包括但不限于产品安装、调试、维修、保养、技术支持等。乙方应确保售后服务人员具备必要的专业知识和技能，能够及时有效地解决甲方在使用过程中遇到的问题。2.响应时间乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内（具体时长）完成维修或更换工作。3.售后服务期限本售后服务承诺书的有效期为自合同签订之日起______年内（具体时长）。三、违约责任1.若乙方未能按照承诺提供合格的医疗器械或售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、更换产品等。2.若因乙方原因导致医疗器械出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换，并承担因此给甲方造成的损失。四、其他约定1.本承诺书未尽事宜，双方可另行协商解决。2.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。五、售后服务权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权要求乙方提供医疗器械的维修、更换或退货服务。有权要求乙方提供必要的售后服务资料和技术支持。义务：在发现医疗器械问题时，应及时通知乙方，并提供必要的信息以便乙方进行维修或更换。按照乙方的要求提供售后服务所需的配合，如提供设备、场地等。2.乙方权利与义务权利：在接到甲方服务请求后，有权要求甲方提供必要的售后服务信息。如因甲方原因导致售后服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照承诺提供及时的售后服务，确保医疗器械的正常使用。对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。六、售后服务检验与验收1.检验方式乙方在提供售后服务前应对医疗器械进行检验，确保问题得到妥善解决。甲方在收到维修或更换的医疗器械后，应进行验收，确认问题已解决。2.验收标准验收标准以本承诺书约定的售后服务要求以及医疗器械的维修或更换标准为准。如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新维修或更换等。七、售后服务付款方式与期限1.售后服务费用售后服务费用根据实际发生的维修、更换或退货成本计算。2.付款方式甲方应在乙方完成售后服务后，按照实际发生的费用支付服务费用。3.付款期限甲方应在收到乙方提供的正式发票后______个工作日内（具体时长）支付售后服务费用。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照约定支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝支付售后服务费用，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于维修费用、材料费用等。2.乙方违约责任若乙方未按照承诺提供售后服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除本承诺书，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供的售后服务不符合承诺，应负责重新提供符合要求的售后服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因售后服务问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。九、售后承诺变更与解除1.变更本售后承诺的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本承诺书的重要组成部分，具有与本承诺书同等的法律效力。2.解除除本承诺书约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本承诺书。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本承诺书，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本承诺书所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行售后承诺义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决售后承诺的履行问题，如变更承诺内容或解除承诺书等。十一、争议解决1.协商本承诺书履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在承诺书履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于售后服务内容、维修技术等）予以保密。2.保密期限保密期限自承诺书签订之日起至承诺书履行完毕后______年（具体时长）止。十三、承诺书生效与有效期1.生效本承诺书自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本承诺书有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之