2024年CPBA职业技能试题及答案

2024年CPBA职业技能试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪项不属于商业分析的核心原则？

A.客户导向

B.数据驱动

C.团队合作

D.追求完美

2.在商业分析过程中，以下哪项不是数据收集的方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.数据挖掘

D.神秘顾客

3.以下哪个工具常用于流程图绘制？

A.Excel

B.Visio

C.PowerPoint

D.Word

4.以下哪个模型常用于需求分析？

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.PEST分析

D.5W2H分析

5.以下哪个方法常用于项目风险管理？

A.头脑风暴法

B.头脑风暴法

C.鱼骨图

D.头脑风暴法

6.以下哪个工具常用于敏捷项目管理？

A.JIRA

B.Confluence

C.Trello

D.Asana

7.以下哪个工具常用于数据可视化？

A.Tableau

B.PowerBI

C.Excel

D.SQL

8.以下哪个工具常用于项目管理？

A.MSProject

B.Trello

C.Asana

D.JIRA

9.以下哪个工具常用于文档管理？

A.Confluence

B.SharePoint

C.OneDrive

D.GoogleDrive

10.以下哪个工具常用于团队协作？

A.Slack

B.MicrosoftTeams

C.GoogleMeet

D.Zoom

11.以下哪个模型常用于用户体验设计？

A.FID模型

B.AIDA模型

C.SWOT分析

D.PEST分析

12.以下哪个工具常用于原型设计？

A.Sketch

B.AdobeXD

C.AxureRP

D.PowerPoint

13.以下哪个工具常用于软件测试？

A.Selenium

B.JMeter

C.Appium

D.Postman

14.以下哪个工具常用于代码管理？

A.Git

B.Subversion

C.Mercurial

D.Perforce

15.以下哪个工具常用于持续集成？

A.Jenkins

B.TeamCity

C.Bamboo

D.CircleCI

16.以下哪个工具常用于持续部署？

A.Jenkins

B.TeamCity

C.Bamboo

D.CircleCI

17.以下哪个工具常用于持续交付？

A.Jenkins

B.TeamCity

C.Bamboo

D.CircleCI

18.以下哪个工具常用于版本控制？

A.Git

B.Subversion

C.Mercurial

D.Perforce

19.以下哪个工具常用于项目管理？

A.MSProject

B.Trello

C.Asana

D.JIRA

20.以下哪个工具常用于团队协作？

A.Slack

B.MicrosoftTeams

C.GoogleMeet

D.Zoom

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些是商业分析的核心原则？

A.客户导向

B.数据驱动

C.团队合作

D.追求完美

E.以终为始

2.以下哪些是数据收集的方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.数据挖掘

D.神秘顾客

E.竞品分析

3.以下哪些工具常用于流程图绘制？

A.Excel

B.Visio

C.PowerPoint

D.Word

E.JIRA

4.以下哪些模型常用于需求分析？

A.SWOT分析

B.Kano模型

C.PEST分析

D.5W2H分析

E.市场调研

5.以下哪些方法常用于项目风险管理？

A.头脑风暴法

B.头脑风暴法

C.鱼骨图

D.头脑风暴法

E.概率分析

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商业分析的核心目标是提高企业的盈利能力。（）

2.数据收集的方法包括问卷调查、访谈、数据挖掘等。（）

3.流程图绘制工具包括Excel、Visio、PowerPoint等。（）

4.Kano模型常用于需求分析。（）

5.头脑风暴法常用于项目风险管理。（）

6.敏捷项目管理工具包括JIRA、Confluence、Trello等。（）

7.数据可视化工具包括Tableau、PowerBI、Excel等。（）

8.项目管理工具包括MSProject、Trello、Asana等。（）

9.文档管理工具包括Confluence、SharePoint、OneDrive等。（）

10.团队协作工具包括Slack、MicrosoftTeams、GoogleMeet等。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：请简述商业分析在产品开发过程中的作用。

答案：商业分析在产品开发过程中扮演着至关重要的角色。首先，商业分析师通过需求调研和分析，帮助确定产品的市场定位和目标用户群体。其次，他们负责收集和分析数据，为产品设计和功能规划提供依据。此外，商业分析师还需要与团队成员沟通，确保产品需求得到准确理解和实现。在产品开发过程中，商业分析师还负责监控项目进度，评估风险，并提供解决方案。最后，他们通过持续的用户反馈和市场调研，优化产品功能，提升用户体验，从而确保产品能够满足市场需求，实现商业目标。

2.题目：请说明敏捷开发与传统开发模式的主要区别。

答案：敏捷开发与传统开发模式的主要区别在于其方法论和流程。传统开发模式通常遵循瀑布模型，即按照需求、设计、开发、测试等阶段顺序进行，每个阶段完成后才能进入下一个阶段。而敏捷开发则采用迭代和增量的方式，强调快速响应变化，通过短周期的迭代来交付可用的软件。以下是两者的主要区别：

-流程：传统开发模式是线性的，而敏捷开发是迭代的。

-时间：传统开发周期较长，敏捷开发周期较短。

-人员：传统开发模式中，团队成员职责分明，而敏捷开发中团队成员通常跨职能协作。

-变化：传统开发模式对变更较为敏感，敏捷开发则鼓励变更，并视其为常态。

-测试：传统开发模式中测试通常在开发完成后进行，敏捷开发则强调持续集成和测试。

3.题目：请简述如何进行有效的需求管理。

答案：有效的需求管理是确保项目成功的关键。以下是一些进行有效需求管理的方法：

-明确需求：与利益相关者沟通，确保所有需求都被明确记录和理解。

-需求优先级：确定需求的优先级，以便团队可以优先处理最重要的需求。

-需求变更管理：建立需求变更的流程，确保任何变更都经过适当的评估和审批。

-需求跟踪：使用工具跟踪需求的状态和变更，确保需求得到妥善管理。

-需求验证：通过原型、用户测试等方式验证需求的有效性和可行性。

-需求沟通：定期与利益相关者沟通需求的状态，确保所有人对需求有共同的理解。

五、论述题

题目：请论述商业分析在数字化转型中的作用及其面临的挑战。

答案：商业分析在数字化转型中发挥着至关重要的作用，它不仅是推动企业变革的引擎，也是确保数字化转型成功的关键因素。以下为商业分析在数字化转型中的作用及其面临的挑战：

作用：

1.指导战略决策：商业分析通过收集、分析和解释数据，为企业提供有价值的洞察，帮助制定符合市场趋势和用户需求的战略决策。

2.优化业务流程：商业分析通过分析现有业务流程的效率和质量，识别改进机会，从而提升企业的运营效率和竞争力。

3.支持技术选型：在数字化转型过程中，商业分析帮助企业评估和选择合适的技术解决方案，确保技术投入能够带来预期的回报。

4.提升用户体验：商业分析关注用户需求和行为，通过数据驱动的设计和产品优化，提升用户体验，增强用户粘性。

5.促进数据治理：商业分析推动企业建立完善的数据治理体系，确保数据的质量、安全和合规性。

挑战：

1.数据质量：数字化转型依赖于高质量的数据，然而，企业内部数据往往存在不准确、不完整等问题，给商业分析带来挑战。

2.数据隐私：随着数据收集和分析的广泛开展，数据隐私问题日益凸显，如何平衡数据利用和用户隐私保护成为一大挑战。

3.技术复杂性：数字化转型涉及众多技术，商业分析需要具备跨领域的专业知识，以应对技术复杂性带来的挑战。

4.人才短缺：具备商业分析能力的复合型人才稀缺，企业面临人才招聘和培养的难题。

5.组织文化：数字化转型需要改变传统组织结构和文化，商业分析在推动组织变革过程中可能遇到阻力。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：选项A、B、C都是商业分析的核心原则，而追求完美不属于核心原则。

2.D

解析思路：数据收集的方法包括问卷调查、访谈、数据挖掘等，神秘顾客和竞品分析不属于数据收集方法。

3.B

解析思路：流程图绘制工具通常用于展示流程的流程图，Visio是专业的流程图绘制工具。

4.B

解析思路：Kano模型常用于需求分析，它将需求分为基本需求、期望需求和兴奋需求。

5.A

解析思路：项目风险管理的方法包括头脑风暴法、鱼骨图、概率分析等，头脑风暴法是其中之一。

6.A

解析思路：敏捷项目管理工具包括JIRA、Confluence、Trello等，JIRA是敏捷项目管理工具之一。

7.A

解析思路：数据可视化工具包括Tableau、PowerBI、Excel等，Excel是常用的数据可视化工具。

8.A

解析思路：项目管理工具包括MSProject、Trello、Asana等，MSProject是专业的项目管理工具。

9.B

解析思路：文档管理工具包括Confluence、SharePoint、OneDrive等，SharePoint是专业的文档管理工具。

10.A

解析思路：团队协作工具包括Slack、MicrosoftTeams、GoogleMeet等，Slack是常用的团队协作工具。

11.B

解析思路：用户体验设计模型包括FID模型、AIDA模型、SWOT分析等，AIDA模型是用户体验设计模型之一。

12.A

解析思路：原型设计工具包括Sketch、AdobeXD、AxureRP等，Sketch是常用的原型设计工具。

13.A

解析思路：软件测试工具包括Selenium、JMeter、Appium等，Selenium是常用的软件测试工具。

14.A

解析思路：代码管理工具包括Git、Subversion、Mercurial等，Git是常用的代码管理工具。

15.A

解析思路：持续集成工具包括Jenkins、TeamCity、Bamboo等，Jenkins是常用的持续集成工具。

16.A

解析思路：持续部署工具包括Jenkins、TeamCity、Bamboo等，Jenkins是常用的持续部署工具。

17.A

解析思路：持续交付工具包括Jenkins、TeamCity、Bamboo等，Jenkins是常用的持续交付工具。

18.A

解析思路：版本控制工具包括Git、Subversion、Mercurial等，Git是常用的版本控制工具。

19.A

解析思路：项目管理工具包括MSProject、Trello、Asana等，MSProject是专业的项目管理工具。

20.A

解析思路：团队协作工具包括Slack、MicrosoftTeams、GoogleMeet等，Slack是常用的团队协作工具。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：商业分析的核心原则包括客户导向、数据驱动、团队合作和追求完美。

2.ABCD

解析思路：数据收集的方法包括问卷调查、访谈、数据挖掘和神秘顾客。

3.ABC

解析思路：流程图绘制工具包括Excel、Visio和PowerPoint。

4.ABCD

解析思路：需求分析模型包括SWOT分析、Kano模型、PEST分析和5W2H分析。

5.ABCDE

解析思路：项目风险管理的方法包括头脑风暴法、鱼骨图、概率分析、敏感性分析和决策树。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：商业分析的核心目标是提高企业的盈利能力，但并非唯一目标。

2.√

解析思路：数据收集的方法包括问卷调查、访谈、数据挖掘等，这些都是常见的收集数据的方法。

3.√

解析思路：流程图绘制工具包括Excel、Visio、PowerPoint等，这些都是常用的流程图绘制工具。

4.√

解析思路：Kano模型常用于需求分析，它将需求分为基本需求、期望需求和兴奋需求。

5.×

解析思路：头脑风暴法常用于项目风险管理，但并非唯一方法，还有其他如鱼骨图、概率分析等。

6.√

解析思路：敏捷项目管理工具包括JIRA、Conf