市场营销小自考考点参考试题及答案

市场营销小自考考点参考试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心概念是（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客

2.以下哪项不是市场营销的四大要素（4P）之一？（）

A.产品

B.价格

C.促销

D.供应链管理

3.在市场营销中，以下哪项不属于市场细分的方法？（）

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

4.以下哪个不是市场营销组合策略（4P）中的一个？（）

A.产品策略

B.价格策略

C.促销策略

D.人员策略

5.市场营销的最终目标是（）。

A.提高市场份额

B.增加销售量

C.满足顾客需求

D.提高品牌知名度

6.以下哪项不是市场调研的目的？（）

A.了解市场需求

B.确定市场定位

C.评估竞争对手

D.提高员工福利

7.市场营销中的“STP”策略指的是（）。

A.产品策略、价格策略、促销策略

B.市场细分、目标市场选择、市场定位

C.市场细分、市场定位、产品定位

D.市场细分、市场定位、价格定位

8.以下哪项不是市场营销中的市场定位策略？（）

A.产品差异化

B.价格领先

C.服务领先

D.品牌形象领先

9.市场营销中的“4C”理论是由谁提出的？（）

A.菲利普·科特勒

B.彼得·德鲁克

C.迈克尔·波特

D.阿尔弗雷德·钱德勒

10.以下哪项不是市场营销中的顾客满意度？（）

A.产品质量

B.服务质量

C.价格合理性

D.公司社会责任

11.市场营销中的“5S”理论指的是（）。

A.产品、价格、促销、渠道、服务

B.市场细分、目标市场选择、市场定位、产品定位、价格定位

C.市场细分、市场定位、产品定位、价格定位、促销定位

D.市场细分、目标市场选择、市场定位、产品定位、价格定位

12.以下哪项不是市场营销中的市场细分依据？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.技术因素

13.市场营销中的“4P”理论是由谁提出的？（）

A.菲利普·科特勒

B.彼得·德鲁克

C.迈克尔·波特

D.阿尔弗雷德·钱德勒

14.以下哪项不是市场营销中的市场调研方法？（）

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.数据库分析

15.市场营销中的“7P”理论指的是（）。

A.产品、价格、促销、渠道、服务、人员、过程

B.市场细分、目标市场选择、市场定位、产品定位、价格定位、促销定位、渠道定位

C.市场细分、市场定位、产品定位、价格定位、促销定位、渠道定位、服务定位

D.市场细分、目标市场选择、市场定位、产品定位、价格定位、促销定位、渠道定位、服务定位

16.以下哪项不是市场营销中的市场细分依据？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.政治因素

17.市场营销中的“4C”理论是由谁提出的？（）

A.菲利普·科特勒

B.彼得·德鲁克

C.迈克尔·波特

D.阿尔弗雷德·钱德勒

18.以下哪项不是市场营销中的市场调研方法？（）

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.市场分析

19.市场营销中的“5S”理论指的是（）。

A.产品、价格、促销、渠道、服务

B.市场细分、目标市场选择、市场定位、产品定位、价格定位

C.市场细分、市场定位、产品定位、价格定位、促销定位

D.市场细分、目标市场选择、市场定位、产品定位、价格定位、促销定位、渠道定位

20.以下哪项不是市场营销中的市场细分依据？（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.文化因素

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销的四大要素（4P）包括（）。

A.产品

B.价格

C.促销

D.渠道

E.人员

2.市场调研的方法包括（）。

A.问卷调查

B.访谈

C.观察法

D.数据库分析

E.案例研究

3.市场营销中的市场细分依据包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.技术因素

4.市场营销中的市场定位策略包括（）。

A.产品差异化

B.价格领先

C.服务领先

D.品牌形象领先

E.竞争领先

5.市场营销中的市场细分依据包括（）。

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

E.政治因素

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心概念是产品。（）

2.市场营销的最终目标是提高市场份额。（）

3.市场调研的目的之一是了解市场需求。（）

4.市场营销中的“4P”理论是由菲利普·科特勒提出的。（）

5.市场营销中的市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。（）

6.市场营销中的市场定位策略包括产品差异化、价格领先、服务领先和品牌形象领先。（）

7.市场营销中的市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素和政治因素。（）

8.市场营销中的市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察法和数据库分析。（）

9.市场营销中的“5S”理论指的是产品、价格、促销、渠道和服务。（）

10.市场营销中的市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素和文化因素。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述市场营销中的市场细分的重要性。

答案：市场细分是市场营销中非常重要的一环，其重要性体现在以下几个方面：

（1）有助于企业发现市场机会，制定有针对性的市场策略；

（2）有助于企业集中资源，提高市场竞争力；

（3）有助于企业满足不同细分市场的个性化需求；

（4）有助于企业降低市场风险，提高市场适应性；

（5）有助于企业提高品牌忠诚度和顾客满意度。

2.题目：阐述市场营销中的市场定位策略对企业发展的意义。

答案：市场定位策略对企业发展具有以下几方面的意义：

（1）有助于企业明确自身市场地位，树立品牌形象；

（2）有助于企业吸引目标顾客，提高市场份额；

（3）有助于企业形成差异化竞争优势，提高产品附加值；

（4）有助于企业优化产品结构，提高产品竞争力；

（5）有助于企业拓展市场，实现可持续发展。

3.题目：解释市场营销中的市场调研方法及其在市场分析中的应用。

答案：市场调研方法主要包括以下几种：

（1）问卷调查：通过设计问卷，收集大量数据，分析消费者需求和市场趋势；

（2）访谈：通过与消费者或专家进行面对面的交流，深入了解市场需求和竞争状况；

（3）观察法：通过对市场现象进行观察，分析市场变化和消费者行为；

（4）数据库分析：通过对现有数据进行整理和分析，挖掘市场潜力。

市场调研方法在市场分析中的应用主要体现在以下方面：

（1）了解市场需求，为产品开发和营销策略提供依据；

（2）分析竞争对手，制定有针对性的竞争策略；

（3）评估市场风险，为企业决策提供参考；

（4）发现市场机会，拓展企业业务领域；

（5）提高市场适应性，增强企业竞争力。

五、论述题

题目：论述市场营销中的顾客满意度对企业品牌建设的重要性。

答案：顾客满意度在市场营销中扮演着至关重要的角色，对企业品牌建设具有以下几方面的重要性：

1.提升品牌形象：顾客满意度高，意味着顾客对企业的产品和服务感到满意，这将直接提升企业的品牌形象。满意的顾客往往会向他人推荐产品，从而形成良好的口碑，有助于品牌知名度的提升。

2.增强品牌忠诚度：满意的顾客更倾向于重复购买，这有助于培养顾客的品牌忠诚度。忠诚的顾客是企业稳定的客户群体，对企业品牌建设具有长期稳定的贡献。

3.降低营销成本：满意的顾客对产品和服务有较高的满意度，企业可以减少因顾客投诉、退换货等问题而产生的额外成本。同时，满意的顾客也更容易接受企业的营销活动，降低营销成本。

4.促进产品创新：顾客满意度高的企业能够及时了解顾客需求，为产品创新提供有力支持。通过不断满足顾客需求，企业可以提升产品竞争力，巩固市场地位。

5.提高市场竞争力：在激烈的市场竞争中，顾客满意度高的企业能够吸引更多顾客，从而提高市场占有率。同时，满意的顾客对企业品牌的口碑传播，有助于企业提升市场竞争力。

6.增强企业凝聚力：顾客满意度高的企业，员工对企业的认同感和归属感更强，有助于提高企业凝聚力。员工对企业的认同，将转化为对企业品牌的支持，从而促进品牌建设。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：市场营销的核心概念是围绕顾客的需求和满意度展开的，因此顾客是市场营销的核心。

2.D

解析思路：市场营销的四大要素（4P）包括产品、价格、促销和渠道，供应链管理不属于其中。

3.D

解析思路：市场细分的方法包括地理细分、人口细分、心理细分和行为细分，技术细分不是市场细分的方法。

4.D

解析思路：市场营销组合策略（4P）包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略，人员策略不属于其中。

5.C

解析思路：市场营销的最终目标是满足顾客需求，通过提供优质的产品和服务来实现顾客的满意。

6.D

解析思路：市场调研的目的是为了了解市场需求、确定市场定位、评估竞争对手，与提高员工福利无关。

7.B

解析思路：“STP”策略指的是市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）。

8.D

解析思路：市场定位策略包括产品差异化、价格领先、服务领先和品牌形象领先，不是品牌形象领先。

9.A

解析思路：“4C”理论是由菲利普·科特勒提出的，强调顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。

10.D

解析思路：顾客满意度包括产品质量、服务质量、价格合理性和公司社会责任，不包括公司社会责任。

11.B

解析思路：“5S”理论指的是市场细分、目标市场选择、市场定位、产品定位和价格定位。

12.D

解析思路：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素，技术因素不是市场细分依据。

13.A

解析思路：“4P”理论是由菲利普·科特勒提出的，强调产品、价格、促销和渠道。

14.D

解析思路：市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察法和数据库分析，市场分析不是一种方法。

15.A

解析思路：“7P”理论包括产品、价格、促销、渠道、服务、人员、过程，不包括渠道定位。

16.D

解析思路：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素，政治因素不是市场细分依据。

17.A

解析思路：“4C”理论是由菲利普·科特勒提出的，强调顾客、成本、便利和沟通。

18.D

解析思路：市场调研方法包括问卷调查、访谈、观察法和数据库分析，市场分析不是一种方法。

19.A

解析思路：“5S”理论指的是产品、价格、促销、渠道和服务。

20.D

解析思路：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素和文化因素。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCDE

解析思路：市场营销的四大要素（4P）包括产品、价格、促销、渠道和人员。

2.ABCDE

解析思路：市场调研的方法包括问卷调查、访谈、观察法、数据库分析和案例研究。

3.ABCD

解析思路：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。

4.ABCD

解析思路：市场定位策略包括产品差异化、价格领先、服务领先和品牌形象领先。

5.ABCD

解析思路：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素、行为因素，政治因素不是市场细分依据。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：市场营销的核心概念是顾客，而非产品。

2.×

解析思路：市场营销的最终目标是满足顾客需求，而非提高市场份额。

3.√

解析思路：市场调研的目的之一是了解市场需求，以便企业更好地满足顾客需求。

4.√

解析思路：“4P”理论是由菲利普·科特勒提出的，是市场营销中广泛认可的理论。

5.√

解析思路：市场细分依据包括地理因素、人口因素、心理因素