新员工工作引导手册

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引.

导

手,

册

新员工姓名：___________________

新员工岗位：___________________

入职日期：___________________

指导人姓名：____________________

所属部门：____________________

目录

第一章欢迎辞.........................................2

第二章入职指引.......................................5

第三章学习大纲.......................................6

第四章学习内容、要点及考核方法.......................8

第五章附件...........................................8

第一章欢迎辞

敬爱的伙伴：

欢迎您加入物业服务部。您进入的是一个充溢活力及和谐的群体，您面临的也将是充

溢挑战及机遇的工作。

从这一刻起，我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过我们在公司的岁月，这种

理解和信任也是我们开心合作的桥梁和纽带。请您从现在起先，先甘当一名小学生、一名

学徒、一名实习生……无论过去您是否具备工作阅历，都要尽快地适应新的工作岗位环境

和公司氛围，正确地处理好上下级及同事之间关系，更好更快地融入团队，要增加团队意

识及合作精神，熟识和驾驭服务技能，尽快地进入角色，胜任自己的工作。

同时，我们希望您能丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的

敬业精神。严于律己，宽于待人，学会做事、学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。

特殊是新员工，不要下车伊始，哇啦哇啦，要努力学习和汲取先进的服务技能及卓越的管

理阅历，以及加速自我磨炼。同时，要深化具体地分析实际状况，发觉环节的问题要主动

主动地找寻解决的方法，踏踏实实、一点一滴地去付出，不要哗众取宠。

公司在飞速地发展，迫切地须要各类专业及综合型人才，在这里，只要您专心描绘、

全身投入，您肯定能绘出自己最奇妙的蓝图。

期盼您：

高效工作，欢乐生活！

及您一起奋斗的经理：_

201年日

____________________Q

温馨提示

1、假如您有任何怀疑，请直言求证；

2、假如您须要帮助，请大胆说出来；

3、假如您有好的想法，请不吝共享；

4、假如您有工作困惑、投诉，请即时向部门

经理反馈。

祝您在物业之家有个精彩的职业经验！

附表一*入职转正手续办理程序及工作进度表

序号程序内容责任人时间

综合部（人事专员）

1通知入职审批完成之日

入职前公司培训人力资源部培训员

2《员工手册》综合部（人事专员）正式报到之日

办理考勤卡

办公位置支配

3综合部（行政专员）入职前1周内

电脑支配

住宿支配

4综合部（行政专员）正式报到之日

办公用品领取

公司电话表及电话拨打方式

介绍支配工作

入职引导人支配/面谈

发放相应文件：

5正式报到之日

部门ISO制度、

《新员工指导手册》

岗位说明书所属部门

引见各部门同事/团队介绍

6商贸服务部见习1天入职后第2日

7增开0A入职后2周内

8开展学习和工作入职后50天内

9每周提交工作总结/周志每周

参与军体方式训练（保安岗

10报到后2周内

位）

11转正考核/考试，转正前谈话队长/主管/部门经理转正前1周

m*二a物业服务部职能及组织构构

,___________________部门经理（）

I一

客服/物业主管（一）主管级保安队长（一）主管级

监控服务

服务中心的台服务

闭

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查

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督

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第三章学习大纲

一、学习周期：分为二个阶段，为期6周

二、学习方式：

（一）可通过公司/部门供应的资料/个人自行上网收集/自己主动询问引导人/同事等方式

学习；

（二）除每天仔细阅读资料文件外，也要随时帮助同事处理工作，即做中学、学中做，做

中娴熟。

主题学习大纲学习要求及要点完成时间

1）了解和熟识公司状况（包括公司架构、

员工手册公司发展历程、公司的定位及优势；）

公司网站2）员工手册中的纪律、规范；

公司状况3）公司企业文化等。

1）基本了解部门iso整体制度；

项目环境及

2）熟识项目状况（包括楼层经营内容及分

第1-2周

部门状况

布等）、部门环境及岗位工作环境。

（第2周的

陶瓷、卫浴基本了解行业基础学问

星期五进行

1）熟记各兄弟部门人员电话号码（含分

基本了解基础联络沟通方

考核）

机），保安须熟记公司领导车牌号码

学问和工作技式

2）部门间的沟通工具，沟通规则、方法

台匕

商城经营内

物业环境、商户进驻品牌名称等

容及

进驻商户环

境