物管岗位面试题及答案

物管岗位面试题及答案姓名：____________________

一、选择题（每题2分，共20分）

1.物业管理的主要目的是什么？

A.提高物业价值

B.提高居民生活质量

C.保障物业安全

D.以上都是

2.物业管理公司通常采用哪种管理方式？

A.业主自治

B.社区自治

C.专业管理

D.政府管理

3.物业管理中的“四保”指的是什么？

A.保安、保洁、保绿、保修

B.保卫、保养、保护、保障

C.保安、保养、保障、保护

D.保卫、保洁、保绿、保修

4.物业管理中的“三费”指的是什么？

A.物业管理费、维修基金、物业服务费

B.物业管理费、维修基金、公共收益

C.物业管理费、物业服务费、公共收益

D.维修基金、物业服务费、公共收益

5.物业管理中的“三率”指的是什么？

A.业主满意度、物业保值率、物业增值率

B.业主满意度、物业保值率、物业收益率

C.业主满意度、物业收益率、物业保值率

D.业主收益率、物业保值率、物业满意度

6.物业管理中的“四项基本原则”指的是什么？

A.依法管理、公开透明、民主协商、诚实守信

B.依法管理、公开透明、民主协商、公平合理

C.依法管理、公开透明、公平合理、诚实守信

D.依法管理、公平合理、民主协商、诚实守信

7.物业管理中的“三会”指的是什么？

A.业主大会、业主委员会、物业管理委员会

B.业主大会、物业管理委员会、社区居委会

C.业主委员会、物业管理委员会、社区居委会

D.业主大会、业主委员会、社区居委会

8.物业管理中的“四项制度”指的是什么？

A.业主大会制度、业主委员会制度、物业管理委员会制度、社区居委会制度

B.业主大会制度、业主委员会制度、物业管理委员会制度、物业管理企业制度

C.业主大会制度、物业管理委员会制度、物业管理企业制度、社区居委会制度

D.业主委员会制度、物业管理委员会制度、物业管理企业制度、社区居委会制度

9.物业管理中的“四项服务”指的是什么？

A.保安服务、保洁服务、绿化服务、维修服务

B.保安服务、物业服务、绿化服务、维修服务

C.保安服务、物业服务、绿化服务、保养服务

D.保安服务、物业服务、绿化服务、保修服务

10.物业管理中的“四项责任”指的是什么？

A.业主责任、物业服务企业责任、政府监管责任、社区责任

B.业主责任、物业服务企业责任、物业管理委员会责任、社区责任

C.业主责任、物业管理委员会责任、物业服务企业责任、社区责任

D.业主责任、物业管理委员会责任、社区责任、物业服务企业责任

二、填空题（每题2分，共20分）

1.物业管理是指对________进行管理，以实现________、________、________的目标。

2.物业管理的主要内容包括________、________、________、________、________等。

3.物业管理公司应当依法建立健全________、________、________、________等制度。

4.物业管理服务合同应当包括________、________、________、________、________等内容。

5.物业管理中的“四保”是指保安、________、________、________。

6.物业管理中的“三费”是指物业管理费、________、________。

7.物业管理中的“三率”是指业主满意度、________、________。

8.物业管理中的“四项基本原则”是指依法管理、________、________、________。

9.物业管理中的“三会”是指业主大会、________、________。

10.物业管理中的“四项制度”是指业主大会制度、________、________、________。

四、判断题（每题2分，共20分）

1.物业管理是业主自治的一种形式。（）

2.物业管理公司可以随意调整物业服务费。（）

3.业主委员会是物业管理公司的一部分。（）

4.物业管理中的维修基金可以由业主委员会自行支配。（）

5.物业管理公司有权拒绝业主的合理投诉。（）

6.物业管理中的公共收益可以用于物业管理费用的支付。（）

7.业主大会的召开需要物业管理公司的同意。（）

8.物业管理中的绿化费用应由业主共同承担。（）

9.物业管理公司可以对业主的装修行为进行限制。（）

10.物业管理中的保安服务属于物业管理公司的内部事务。（）

五、简答题（每题5分，共25分）

1.简述物业管理的主要任务。

2.简述物业管理公司的职责。

3.简述业主大会的职能。

4.简述业主委员会的组成和职责。

5.简述物业管理中的公共收益的使用范围。

六、论述题（10分）

论述物业管理在提升居民生活质量中的作用。

试卷答案如下：

一、选择题答案及解析思路：

1.D（解析思路：物业管理旨在提高物业价值、提高居民生活质量和保障物业安全，因此选择D）

2.C（解析思路：物业管理公司通常采用专业管理方式，以提供专业的物业管理服务）

3.A（解析思路：“四保”指的是保安、保洁、保绿、保修，即保障物业的安全、卫生、绿化和维修）

4.A（解析思路：“三费”指的是物业管理费、维修基金、物业服务费，即物业管理的费用来源）

5.A（解析思路：“三率”指的是业主满意度、物业保值率、物业增值率，即衡量物业管理效果的重要指标）

6.A（解析思路：“四项基本原则”指的是依法管理、公开透明、民主协商、诚实守信，是物业管理的基本原则）

7.A（解析思路：“三会”指的是业主大会、业主委员会、物业管理委员会，是物业管理的主要组织形式）

8.B（解析思路：“四项制度”指的是业主大会制度、业主委员会制度、物业管理委员会制度、物业管理企业制度，是物业管理的基本制度）

9.A（解析思路：“四项服务”指的是保安服务、保洁服务、绿化服务、维修服务，是物业管理的基本服务内容）

10.A（解析思路：“四项责任”指的是业主责任、物业服务企业责任、政府监管责任、社区责任，是物业管理的主要责任）

二、填空题答案及解析思路：

1.物业；提高物业价值；提高居民生活质量；保障物业安全

2.保安；保洁；保绿；保修；维修；绿化

3.业主大会制度；业主委员会制度；物业管理委员会制度；物业管理企业制度

4.物业管理服务内容；服务标准；服务费用；服务质量；违约责任

5.保洁；保绿；保修

6.维修基金；物业服务费

7.物业保值率；物业增值率

8.公开透明；民主协商；诚实守信

9.业主大会；物业管理委员会

10.业主大会制度；业主委员会制度；物业管理委员会制度

四、判断题答案及解析思路：

1.×（解析思路：物业管理是专业管理，而非业主自治）

2.×（解析思路：物业管理公司需按照规定调整物业服务费）

3.×（解析思路：业主委员会是业主自治组织，与物业管理公司是并列关系）

4.×（解析思路：维修基金需按照规定使用，不得由业主委员会自行支配）

5.×（解析思路：物业管理公司需认真对待业主的合理投诉）

6.√（解析思路：公共收益可用于物业管理费用的支付）

7.×（解析思路：业主大会的召开无需物业管理公司的同意）

8.√（解析思路：绿化费用应由业主共同承担）

9.√（解析思路：物业管理公司有权对业主的装修行为进行限制）

10.×（解析思路：保安服务是物业管理服务的一部分，不属于内部事务）

五、简答题答案及解析思路：

1.物业管理的主要任务包括：保障物业安全、提供优质服务、维护业主权益、实现物业保值增值、促进社区和谐发展。

2.物业管理公司的职责包括：按照合同约定提供物业管理服务、负责物业的日常维护和管理、组织协调社区活动、处理业主投诉等。

3.业主大会的职能包括：制定和修改业主大会议事规则、选举和罢免业主委员会成员、决定物业管理的重大事项等。

4.业主委员会的组成和职责：由业主选举产生，负责执行业主大会的决定、监督物业管理公司的服务、代表业主与物业管理公司协商等。

5.物业管理中的公共收益的使用范围包括：补充物业管理费用、改善物业设施、组织社区活动等。

六、论述题答案及解析思路：

物业管理在提升居民生活质量中的作用主要体现在以下几个方面：

1.保障居民生活安全：物业管理公司负责维护物业的安全，包括防火、防盗、防事故等，为居民创造安全的生活环境。

2.提高居住舒适度