CPBA考试经验教训试题及答案

CPBA考试经验教训试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.下列哪项不属于商业分析师的核心技能？

A.数据分析能力

B.沟通协调能力

C.项目管理能力

D.美术设计能力

2.在商业分析过程中，哪个阶段最关键？

A.需求分析

B.数据收集

C.数据分析

D.汇报展示

3.以下哪项不是商业分析师的职责？

A.确定项目目标和范围

B.设计解决方案

C.编写程序代码

D.实施项目计划

4.在商业分析过程中，以下哪项不是常用的工具？

A.Excel

B.PowerBI

C.Python

D.摄像头

5.以下哪个阶段不属于商业分析流程？

A.需求分析

B.概念设计

C.详细设计

D.汇报展示

6.在商业分析过程中，以下哪个不是数据分析的步骤？

A.数据清洗

B.数据可视化

C.数据建模

D.数据备份

7.以下哪个不是商业分析师常用的沟通技巧？

A.主动倾听

B.明确表达

C.说服力

D.简单易懂

8.在商业分析过程中，以下哪个不是影响项目成功的关键因素？

A.团队合作

B.项目管理

C.技术能力

D.天气状况

9.以下哪个不是商业分析师常用的方法论？

A.敏捷开发

B.水晶球预测

C.用户故事地图

D.需求驱动设计

10.在商业分析过程中，以下哪个不是项目风险管理的方法？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险规避

11.以下哪个不是商业分析师需要具备的素质？

A.逻辑思维

B.沟通能力

C.耐心

D.智商

12.在商业分析过程中，以下哪个不是影响项目进度的因素？

A.项目规模

B.团队协作

C.客户需求

D.天气状况

13.以下哪个不是商业分析师常用的技术？

A.数据库

B.云计算

C.人工智能

D.拼图游戏

14.在商业分析过程中，以下哪个不是数据收集的方法？

A.问卷调查

B.访谈

C.数据挖掘

D.拍照

15.以下哪个不是商业分析师常用的分析方法？

A.描述性分析

B.假设检验

C.相关性分析

D.拼图游戏

16.在商业分析过程中，以下哪个不是项目验收的步骤？

A.功能测试

B.性能测试

C.系统测试

D.领导签字

17.以下哪个不是商业分析师常用的项目管理工具？

A.Jira

B.Trello

C.MicrosoftProject

D.纸和笔

18.在商业分析过程中，以下哪个不是影响项目成本的因素？

A.项目规模

B.团队人数

C.技术难度

D.客户满意度

19.以下哪个不是商业分析师常用的沟通渠道？

A.邮件

B.电话

C.微信

D.撒娇

20.在商业分析过程中，以下哪个不是影响项目质量的因素？

A.需求准确性

B.设计合理性

C.实施效果

D.项目进度

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.以下哪些属于商业分析师的技能？

A.数据分析能力

B.沟通协调能力

C.项目管理能力

D.编程能力

2.以下哪些属于商业分析的过程？

A.需求分析

B.数据收集

C.数据分析

D.汇报展示

3.以下哪些属于商业分析师的职责？

A.确定项目目标和范围

B.设计解决方案

C.编写程序代码

D.实施项目计划

4.以下哪些属于商业分析师常用的工具？

A.Excel

B.PowerBI

C.Python

D.摄像头

5.以下哪些属于商业分析师常用的沟通技巧？

A.主动倾听

B.明确表达

C.说服力

D.简单易懂

三、判断题（每题2分，共10分）

1.商业分析师只需要具备数据分析能力即可。（）

2.商业分析流程包括需求分析、数据收集、数据分析、汇报展示四个阶段。（）

3.商业分析师的职责包括确定项目目标和范围、设计解决方案、编写程序代码、实施项目计划。（）

4.商业分析师常用的工具包括Excel、PowerBI、Python等。（）

5.商业分析师需要具备良好的沟通技巧，包括主动倾听、明确表达、说服力、简单易懂等。（）

6.商业分析过程中，项目风险管理包括风险识别、风险评估、风险应对、风险规避。（）

7.商业分析师常用的项目管理工具包括Jira、Trello、MicrosoftProject等。（）

8.商业分析过程中，影响项目成本的因素包括项目规模、团队人数、技术难度、客户满意度等。（）

9.商业分析过程中，影响项目质量的因素包括需求准确性、设计合理性、实施效果、项目进度等。（）

10.商业分析师需要具备良好的团队协作能力，以确保项目成功。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述商业分析过程中需求分析的重要性及其主要步骤。

答案：需求分析是商业分析过程中至关重要的一环，它确保项目开发的方向与客户的实际需求相匹配。需求分析的重要性体现在以下几个方面：

（1）明确项目目标和范围，确保项目聚焦于核心价值；

（2）减少项目开发过程中的误解和变更，降低风险；

（3）为后续的数据收集、分析、设计等工作提供依据。

需求分析的主要步骤包括：

（1）收集需求：通过访谈、问卷调查、用户故事等方法收集用户需求；

（2）分析需求：对收集到的需求进行整理、分类和优先级排序；

（3）撰写需求文档：将分析后的需求形成文档，供项目团队参考；

（4）需求验证：与用户进行沟通，确保需求文档的准确性和完整性。

2.题目：阐述商业分析过程中数据收集的方法及其优缺点。

答案：数据收集是商业分析的重要环节，以下是几种常见的数据收集方法及其优缺点：

（1）问卷调查：优点是覆盖面广，成本较低；缺点是可能存在主观性，数据质量难以保证。

（2）访谈：优点是能够深入了解用户需求，数据质量较高；缺点是成本较高，耗时较长。

（3）观察法：优点是直接观察用户行为，数据客观真实；缺点是可能影响用户行为，难以全面了解用户需求。

（4）数据挖掘：优点是能够从大量数据中提取有价值的信息；缺点是技术要求高，成本较高。

3.题目：简述商业分析过程中数据分析的方法及其应用场景。

答案：数据分析是商业分析的核心环节，以下是一些常见的数据分析方法及其应用场景：

（1）描述性分析：用于总结数据的基本特征，如平均值、标准差等；适用于了解数据概况。

（2）假设检验：用于检验假设是否成立，如t检验、方差分析等；适用于验证理论假设。

（3）相关性分析：用于分析变量之间的相关性，如皮尔逊相关系数、斯皮尔曼等级相关系数等；适用于探索变量之间的关系。

（4）预测分析：用于根据历史数据预测未来趋势，如时间序列分析、回归分析等；适用于预测市场趋势、用户行为等。

五、论述题

题目：结合实际案例，论述商业分析在提升企业竞争力中的作用。

答案：商业分析在现代企业竞争中扮演着至关重要的角色，它通过数据驱动的方法帮助企业识别机会、优化决策、提高效率，从而提升企业的整体竞争力。以下是一个结合实际案例的论述：

案例背景：某电子商务平台在市场竞争日益激烈的环境下，希望通过商业分析提升用户体验，增加用户粘性，从而提高销售额。

商业分析在提升企业竞争力中的作用：

1.用户行为分析：通过分析用户浏览、购买、评价等行为数据，商业分析师能够识别用户偏好和需求，从而优化产品功能和营销策略。例如，该电子商务平台通过分析用户浏览路径，发现某些商品类别浏览量较高但转化率低，于是针对性地调整了商品推荐算法，提高了转化率。

2.市场趋势预测：商业分析可以运用时间序列分析、回归分析等方法，预测市场趋势和消费者行为。在该案例中，商业分析师通过分析历史销售数据，预测了即将到来的节假日购物高峰，企业据此提前准备了库存和营销活动，有效应对了市场变化。

3.优化资源配置：商业分析可以帮助企业识别资源投入的高效领域，实现资源配置的最优化。例如，通过分析不同营销渠道的投入产出比，企业可以调整广告预算，将资源更多地投入到回报率更高的渠道。

4.提升决策质量：商业分析提供的数据支持有助于企业领导层做出更明智的决策。在上述案例中，商业分析师通过数据分析，为企业提供了关于用户行为、市场趋势、竞争对手动态等方面的深入见解，帮助企业领导层制定了更有效的战略。

5.用户体验改进：商业分析关注用户需求和体验，通过不断优化产品和服务，提升用户满意度。在该电子商务平台案例中，商业分析师通过用户反馈和数据分析，发现用户在购物过程中存在某些不便之处，企业据此改进了购物流程，提升了用户体验。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：数据分析能力、沟通协调能力、项目管理能力是商业分析师的核心技能，而美术设计能力并非核心技能。

2.A

解析思路：需求分析是商业分析的第一步，是确定项目目标和范围的基础，因此最为关键。

3.C

解析思路：商业分析师的职责包括需求分析、设计解决方案、实施项目计划等，编写程序代码通常由开发人员负责。

4.D

解析思路：数据分析、数据可视化、数据挖掘是商业分析常用的工具，而摄像头并非分析工具。

5.B

解析思路：商业分析流程通常包括需求分析、数据收集、数据分析、解决方案设计、实施、验收等阶段，概念设计不属于此流程。

6.D

解析思路：数据分析的步骤包括数据清洗、数据可视化、数据建模等，数据备份是数据管理的一部分，而非分析步骤。

7.D

解析思路：商业分析师的沟通技巧包括主动倾听、明确表达、说服力等，简单易懂并非特定技巧。

8.D

解析思路：影响项目成功的关键因素包括团队合作、项目管理、技术能力等，天气状况不属于关键因素。

9.B

解析思路：敏捷开发、用户故事地图、需求驱动设计是商业分析常用的方法论，水晶球预测并非方法论。

10.D

解析思路：项目风险管理的方法包括风险识别、风险评估、风险应对等，风险规避并非方法之一。

11.D

解析思路：商业分析师需要具备逻辑思维、沟通能力、耐心等素质，智商并非特定素质要求。

12.D

解析思路：影响项目进度的因素包括项目规模、团队协作、客户需求等，天气状况并非影响因素。

13.D

解析思路：数据库、云计算、人工智能是商业分析常用的技术，拼图游戏并非技术工具。

14.D

解析思路：数据收集的方法包括问卷调查、访谈、观察法等，拍照并非数据收集方法。

15.D

解析思路：商业分析常用的分析方法包括描述性分析、假设检验、相关性分析等，拼图游戏并非分析方法。

16.D

解析思路：项目验收的步骤包括功能测试、性能测试、系统测试等，领导签字是验收的一部分，但非步骤。

17.D

解析思路：商业分析师常用的项目管理工具包括Jira、Trello、MicrosoftProject等，纸和笔是基本工具，但非专用工具。

18.D

解析思路：影响项目成本的因素包括项目规模、团队人数、技术难度等，客户满意度影响项目质量而非成本。

19.D

解析思路：商业分析师常用的沟通渠道包括邮件、电话、微信等，撒娇并非正式沟通渠道。

20.D

解析思路：影响项目质量的因素包括需求准确性、设计合理性、实施效果等，项目进度是影响成本和效率的因素。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：商业分析师的技能包括数据分析能力、沟通协调能力、项目管理能力和编程能力。

2.ABCD

解析思路：商业分析的过程包括需求分析、数据收集、数据分析、汇报展示等阶段。

3.ABCD

解析思路：商业分析师的职责包括确定项目目标和范围、设计解决方案、编写程序代码、实施项目计划。

4.ABCD

解析思路：商业分析师常用的工具包括Excel、PowerBI、Python等。

5.ABCD

解析思路：商业分析师常用的沟通技巧包括主动倾听、明确表达、说服力、简单易懂等。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：商业分析师需要具备数据分析能力，但并非仅限于此，还需要沟通、协调、项目管理等多方面的能力。

2.√

解析思路：商业分析流程通常包括需求分析、数据收集、数据分析、汇报展示等阶段。

3.×

解析思路：商业分析师的职责包括需求分析、设计解决方案、实施项目计划等，编写程序代码并非主要职责。

4.√

解析思路：Excel、PowerBI、Python等是商业分析常用的工具，用于数据处理和分析。

5.√

解析思路：良好的沟通技巧对于商业分