医院工程部培训课件

医院工程部培训课件演讲人：日期：06团队协作与沟通技巧培训目录01医院工程部概述02医院设施设备介绍03工程部日常工作流程04安全生产与操作规范05质量管理与持续改进策略01医院工程部概述部门职责与功能设备设施维护负责医院各类设备设施的日常维护、保养、检测和维修，确保设备设施正常运行。工程建设与改造负责医院新建、扩建、改造等工程项目的规划、设计、施工、验收等工作。能耗管理负责医院水、电、气等能源的计量、监测、分析和管理工作，制定节能措施和计划。应急保障负责医院突发事件的应急保障工作，如停电、停水、设备故障等，及时组织抢修和恢复。工程部经理负责制定部门工作计划和预算，组织实施和监督检查，协调与其他部门的工作关系。维修工程师负责设备设施的日常维修、保养和检测工作，及时排除故障和隐患。暖通工程师负责医院暖通空调系统的运行、维护和管理，确保室内温度和空气质量达标。水电工程师负责医院水电设施的日常维护、检修和改造工作，保障医院用水用电安全。工程部人员构成及职责设备设施维护流程制定维护计划-实施维护-记录维护情况-评估维护效果。工作流程与规范01工程项目管理流程项目立项-设计方案-施工准备-施工过程管理-验收与交付。02安全管理规范制定安全管理制度和操作规程，加强安全培训和检查，确保工程部工作安全。03文档管理规范建立完善的设备设施档案和工程资料库，及时整理和归档相关文件。0402医院设施设备介绍如X光机、CT、MRI、超声等，具有高清晰度、高准确率、无损检测等特点。如手术台、手术灯、麻醉机、监护仪等，具有高可靠性、高安全性、易于清洁和消毒等特点。如生化分析仪、血球计数仪、微生物检测设备等，具有高灵敏度、高精度、自动化等特点。如理疗设备、康复训练器材等，具有促进患者康复、改善生活质量等特点。医疗设备种类及特点影像诊断设备手术室设备实验室设备康复治疗设备设施系统架构与运行原理给排水系统包括自来水系统、排水系统、污水处理系统等，确保医院内的用水安全和卫生。电力系统包括高压配电、低压配电、备用电源等，确保医疗设备的供电可靠性和稳定性。医用气体系统包括氧气、氮气、压缩空气等气体的供应和配送，确保医疗设备的气体需求。空调系统包括制冷、制热、通风、空气净化等，确保医院内的空气质量和温度适宜。设备维护保养知识日常保养每日或每周对设备进行清洁、润滑、紧固等保养工作，确保设备处于良好的工作状态。02040301维修与更换对出现故障的设备及时进行维修或更换零部件，确保设备的正常运行和延长使用寿命。定期巡检定期对设备的各项性能指标进行检测和评估，及时发现和排除故障隐患。报废处理对无法修复或性能严重下降的设备进行报废处理，避免继续使用造成医疗事故。03工程部日常工作流程巡检频率巡检内容维修记录预防性维护定期巡检，确保设备正常运行，及时发现潜在问题。制定维护计划，按计划进行设备保养，延长设备寿命。检查设备外观、运行状态、安全防护装置等，记录巡检结果。详细记录设备维修情况，包括维修时间、维修内容、维修人员等。设备巡检与预防性维护计划故障诊断与排除方法电气故障检查电源、电路、传感器等，确定故障点并排除。机械故障检查机械部件、传动装置、润滑系统等，分析故障原因并修复。仪表故障检查仪表指示、控制系统等，确认故障并采取相应措施。报警处理及时响应设备报警，根据报警信息查找原因并处理。明确应急处理流程，确保人员安全，减少设备损失。应急措施定期组织演练，提高员工应急处理能力和协作水平。演练计划01020304制定各类应急处理预案，包括停电、停水、火灾等突发情况。应急预案对演练进行总结，针对问题进行改进，完善应急预案。演练总结应急处理预案及演练04安全生产与操作规范用电安全基础知识了解电器设备的基本原理，掌握安全电压范围，严禁私拉乱接电线。防火安全常识学习火灾的成因、预防措施及扑救方法，掌握消防器材的使用方法，确保工作场所的消防安全。电气设备操作规范熟悉电气设备的操作流程，严格遵守操作规程，防止因操作不当引发安全事故。安全用电及防火知识普及掌握危险源的识别方法，包括现场观察、安全检查表等，及时发现并报告潜在的危险。危险源识别方法对识别出的危险源进行风险评估，制定针对性的风险控制措施，确保工作人员的安全。风险评估与应对措施制定应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力，减少事故损失。应急预案与演练危险源识别与风险控制措施010203个人防护装备使用说明维护与更换周期定期检查个人防护装备的完好程度，及时更换损坏或过期的装备，确保装备的有效性。防护装备使用方法学习并正确佩戴个人防护装备，确保在危险环境下能够有效保护自身安全。个人防护装备种类了解并掌握个人防护装备的种类，包括防护服、安全帽、防护眼镜、呼吸防护等。05质量管理与持续改进策略标准化流程培训与教育风险评估与应对质量控制工具确保各环节按照统一标准执行，避免人为因素影响。应用PDCA循环、鱼骨图等质量控制工具，持续改进服务质量。加强员工培训，提高专业技能和质量管理意识。识别潜在风险，制定相应措施，确保患者安全。质量管理体系建立与实施要点收集各类质量数据，如患者满意度、设备故障率等。数据收集与整理数据分析方法在质量管理中的应用运用统计学方法，发现数据中的规律和趋势。数据分析与挖掘通过图表、报表等形式，直观展示数据，便于决策。数据可视化根据数据分析结果，调整策略，实现持续改进。数据驱动改进持续改进思路与方法分享持续改进的文化鼓励员工积极参与改进，形成持续改进的文化氛围。跨部门合作加强与其他部门的沟通与合作，共同解决质量问题。患者反馈机制建立有效的患者反馈机制，及时了解患者需求和意见。引入先进技术关注行业动态，积极引入新技术、新设备，提高医疗服务质量。06团队协作与沟通技巧培训组建多元化团队通过不同专业、背景和技能的成员组合，提高团队综合应对能力。确立明确目标确保每位成员都清晰了解团队的目标和期望成果，从而保持一致性。实行分工与协作根据成员特长和能力进行任务分配，同时鼓励相互支持和协作。强调团队决策重要事项由团队成员共同讨论决定，提高决策的科学性和合理性。高效团队协作模式探讨有效沟通技巧及案例分析倾听技巧积极倾听他人观点，理解对方需求和感受，避免打断和争论。清晰表达用简洁、准确的语言表达自己的观点和需求，避免模棱两可和含糊不清。反馈与确认及时给予对方反馈，确保信息准确传达，并询问对方是否理解和接受。案例分析通过实际案例，学习并应用沟通技巧，提升解决实际问题的能力。团队建设活动组织与