翁源县电梯安全管理人员研习试卷及答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员在进行日常检查时，发现电梯门机箱内油污过多，应采取以下哪种措施？

A.直接清洁

B.先切断电源再清洁

C.告知电梯维修人员

D.忽略，不影响使用

正确答案：B2.电梯安全管理人员发现电梯运行速度异常时，应首先：

A.立即通知维修人员

B.检查电梯控制柜内的参数设置

C.关闭电梯运行，禁止使用

D.检查电梯曳引机是否有异常

正确答案：C3.电梯安全管理人员在检查电梯使用单位的电梯操作人员资质时，应确保（）。

A:资质证书齐全

B:资质证书有效

C:资质证书与实际操作相符

D:以上都是

正确答案：D4.电梯安全管理人员在进行安全检查时，发现电梯制动器失灵，应采取的措施是：

A.立即停止使用电梯

B.尝试手动制动

C.通知维修人员进行维修

D.忽略制动器失灵

正确答案：A5.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯异响的投诉时，应：

A.立即检查电梯异响原因

B.忽略乘客投诉，继续检查其他设备

C.让乘客自行离开电梯

D.通知维修人员进行检查

正确答案：A6.电梯安全管理人员在进行电梯设备验收时，以下哪项不是验收合格的标准？

A.电梯的运行平稳

B.电梯的载重能力符合要求

C.电梯的紧急停止功能正常

D.电梯的内部装饰美观

正确答案：D7.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯故障的投诉时，以下哪项回复是合适的？

A.“这个问题很常见，不用担心。”

B.“我会立即上报，并尽快解决问题。”

C.“这个问题不严重，您可以稍后再使用电梯。”

D.“这个问题不是我的责任，您应该找其他人。”

正确答案：B8.电梯发生故障时，安全管理人员应如何确保乘客安全？

A:让乘客继续使用电梯

B:引导乘客离开电梯

C:关闭电梯电源

D:等待其他人员前来处理

正确答案：B9.电梯安全管理人员在进行日常巡查时，以下哪项行为是错误的？

A:定期检查电梯的运行记录

B:观察乘客使用电梯是否规范

C:忽略电梯内紧急电话的测试

D:确保电梯门在关闭过程中无异常

正确答案：C10.电梯安全管理人员在电梯维护保养时，对电梯紧急停止按钮的检查内容包括：

A:按钮位置是否明显

B:按钮是否损坏

C:按钮是否有效

D:按钮颜色是否符合标准

正确答案：C11.电梯安全管理人员在发现电梯存在安全隐患时，应：

A:立即停止使用电梯，上报维修

B:尝试自行解决

C:告知乘客自行注意安全

D:忽略，认为不会发生事故

正确答案：A12.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，发现电梯紧急照明不足，应立即：

A.通知维修人员进行维修

B.使用个人照明设备

C.立即向领导汇报

D.让乘客自行使用手机照明

正确答案：A13.电梯在哪个状态下，不得进行检修作业？

A.电梯正常运行时

B.电梯停电时

C.电梯轿厢内无乘客时

D.电梯停止运行时

正确答案：A14.电梯安全管理人员在接到乘客投诉电梯门无法打开时，应：

A.立即安排维修人员检查

B.尝试手动开启电梯门

C.告知乘客等待维修

D.检查电梯门机是否过热

正确答案：A15.电梯的安全制动器失效时，以下哪项措施是正确的？

A.立即切断电梯电源

B.尝试手动制动

C.等待维修人员到来

D.使用电梯内电话报警

正确答案：A16.电梯安全管理人员在进行安全培训时，应掌握的应急处理方法包括（）。

A.电梯被困时的自救方法

B.电梯事故的报告流程

C.电梯故障的现场勘查方法

D.电梯事故的预防措施

正确答案：ABC17.电梯安全管理人员在培训乘客使用电梯时，应强调（）的重要性。

A.电梯使用说明

B.电梯操作面板

C.电梯轿厢内紧急电话

D.电梯紧急停止按钮

正确答案：A18.电梯安全管理人员在发现电梯设备故障时，应首先：

A:停止电梯运行

B:立即更换故障部件

C:联系电梯制造商

D:检查电梯操作手册

正确答案：A19.电梯使用单位在电梯发生故障时，应当及时通知哪个部门？

A:电梯维护保养单位

B:质量技术监督部门

C:公安消防部门

D:电梯生产单位

正确答案：A20.电梯安全管理人员在电梯井道内工作时，如发现井道内积水，应（）。

A:立即抽水

B:继续工作

C:通知维修人员

D:离开现场

正确答案：A21.电梯安全管理人员在检查电梯门时，应确保门的开闭速度符合以下哪项要求？

A:快速开闭

B:缓慢开闭

C:无明显速度变化

D:可自由调节

正确答案：C22.电梯安全管理人员在接到乘客关于电梯运行不稳定投诉后，应如何处理？

A:忽略投诉，继续巡视

B:立即通知维修人员

C:让乘客自行解决

D:通过对讲系统询问具体不稳定情况

正确答案：D23.电梯安全管理人员在进行电梯安全检验时，发现电梯门机有漏油现象，以下哪种处理方式是正确的？

A.忽略，继续检验

B.停止检验，立即上报

C.等待电梯使用完毕后处理

D.记录现象，下次检验时再处理

正确答案：B24.电梯困人时，被困人员应（）。

A:按下所有楼层按钮

B:静待救援，不要自行操作电梯

C:使用紧急通讯设备

D:尝试强行打开电梯门

正确答案：B25.电梯安全管理人员在处理乘客投诉时，应遵循的原则是什么？

A:迅速处理，避免事态扩大

B:拖延时间，等待上级指示

C:忽视投诉，不予理会

D:拒绝处理，让乘客自行解决

正确答案：A26.电梯安全管理人员在发现电梯操作人员违反操作规程时，以下哪项做法是正确的？

A:忽略违规行为，继续进行工作

B:立即制止违规行为，并对其进行批评

C:向上级报告，但不立即制止违规行为

D:让违规行为自行改正

正确答案：B27.电梯安全管理人员在进行电梯日常巡视时，应重点关注电梯的：

A.外观清洁

B.运行噪音

C.运行速度

D.电气线路

正确答案：D28.电梯安全管理人员在遇到电梯困人事件时，以下哪项行为是正确的？

A.保持冷静，耐心询问被困原因

B.忽略乘客，直接通知维修人员

C.恐吓乘客，要求其保持安静

D.忽视乘客，自行处理

正确答案：A29.电梯的轿厢内应配备（）。

A.急救箱

B.报警器

C.应急操作手册

D.所有以上选项

正确答案：D30.电梯安全管理人员在发现电梯紧急照明故障时，应如何处理？

A:立即上报并更换灯泡

B:忽略故障，继续日常巡查

C:告知乘客注意安全

D:让乘客自行检查照明

正确答案：A二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.使用已经过期或者伪造的《电梯使用证》的单位或个人不受法律处罚。

答案：×2.应急预案是电梯安全事故应对措施的一部分，它包括正确应对电梯故障的程序。

答案：√3.对于电梯停用或者检修期间，确保不安排乘梯服务人员工作。（）

答案：×4.不同楼层的电梯在运行时，必须保证声音清晰可闻，不得出现噪声干扰居民生活。

答案：×5.电梯定期检查报告应真实记录检查情况，不得虚报或隐瞒重要问题。

答案：√6.在进行电梯故障处理时，应注意避免因人为因素造成的二次伤害或扩大事故影响范围。（）

答案：√7.电梯门在关闭过程中，乘客可以用手或脚推动电梯门以加快速度。

答案：×8.安全管理人员对于紧急情况的应对和处理能力，应该通过培训考核来提高。（）

答案：√9.对电梯的安全保护装置进行改动或擅自拆除可能导致事故发生。（）

答案：×10.在处理重大火灾隐患时，必须遵循法律程序和规章制度。不可以草率行事。

正确

答案：√11.对发现的安全隐患整改不及时，可能对电梯使用安全构成风险。

答案：×12.在评估电梯安全隐患时，只需考虑直接相关的设备和系统，而不必全面考虑其他可能的影响因素。（）

答案：×13.在消防通道处设置的障碍物可能增加电梯发生故障时的救援难度。

答案：×14.在电梯安全管理中，消防安全责任单位应确保消防设施的完好有效，无漏检现象，对吗？

答案：√15.当出现多个电扶梯设备停用时，需保持电扶梯处与停电状态以防意外的产生。

答案：×（备注：一般电扶梯需要处于“开启但不可运行”状态）16.公司应该制定专门的电梯安全管理流程，并明确各岗位职责。（答案：√）

答案解析：公司应该制定专门的电梯安全管理流程，明确各岗位职责和要求，以确保电梯的安全运行和管理。17.对电梯日常维护和保养中可能涉及的安全事项应当充分了解并熟知相关规定。（）

答案：√18.在进行电梯故障排查时，应该根据相关标准制定详细的排查流程。

答案：√19.新员工入职时应接受电梯安全管理的相关培训，了解其工作职责和注意事项。()

答案：√20.没有应急预案的电梯运行属于不规范行为。

答案：√，应急预案是电梯运行的重要保障，应当有完善的应急预案。21.应急救援物资应在备用的仓库中妥善保存，并定期检查确保可用状态。

答案：√22.电梯轿厢内的门锁应在电梯正常运行时始终保持有效。()

答案：√23.定期检查电梯设备记录应当保存完整，以便随时查阅设备运行状况和故障排除情况。（）

答案：√24.在进行电梯安装或维护保养时，可以违反法律法规的规定私自操作或改变工作内容。（）

答案：×25.对日常电梯检查应当记录完整、真实、准确，为评估和整改提供依据。

答案：√26.对于任何涉及到电梯的工程，都应该严格按照国家或行业标准进行设计、施工和维护。（）

答案：√27.在进行电梯故障排查时，必须保持冷静，迅速判断故障原因并采取有效措施。()

答案：√28.对于非消防重点部位的电梯设备，不应过度看守或限制其运行。（）

答案：×29.对电梯设备的日常检查应该由专业技术人员完成，而不是简单的常规巡视。（）

答案：√30.对于不合格的电梯配件或元件，需要尽快替换以防止安全问题。

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.简述电梯安全管理人员如何进行电梯设备维修保养计划制定。

答案：电梯设备维修保养计划制定的方法包括：

（1）根据电梯设备运行数据，确定维修保养周期；

（2）制定维修保养计划，明确维修保养内容；

（3）安排维修保养人员，确保维修保养质量；

（4）对维修保养计划进行审查，确保合理、可行；

（5）定期对维修保养计划进行评估，持续改进计划制定工作。2.电梯安全管理人员在处理电梯轿厢内部照明故障时应如何通知乘客？

答案：在接到故障报告后，应立即通知乘客保持冷静，不要惊慌失措。同时，通过电梯内的对讲系统或电话向乘客说明情况，并告知他们正在采取紧急措施以确保安全。3.简述电梯安全管理人员在电梯行业标准和规范学习中的重要性。

答案：学习和遵守电梯行业标准和规范的重要性包括：

（1）确保电梯安全性能符合法规要求；

（2）提高电梯安全管理水平，降低事故风险；

（3）提升企业形象和社会责任；

（4）为电梯安全监管提供有力支持。4.简述电梯安全管理人员在电梯使用单位的安全检查中，如何评估电梯使用人员的操作技能？

答案：评估电梯使用人员操作技能的方法包括：

（1）观察电梯操作人员的操作过程；

（2）询问操作人员的操作经验；

（3）检查操作人员的培训记录；

（4）对操作人员进行实操考核；

（5）提出改进意见和建议。5.简述电梯安全管理人员在接到电梯门未完全关闭的投诉时应该如何处理？

答案：处理步骤包括：

（1）立即检查电梯门的状态，确保门已正确关闭；

（2）若存在安全隐患，应立即采取措施修复或更换；

（3）向投诉者道歉，并解释原因；

（4）记录投诉内容及处理结果，作为改进工作的参考。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某住宅小区电梯在运行过程中发生故障，导致电梯轿厢内乘客被困。物业管理人员在接到报警后，立即启动应急救援程序。在救援过程中，管理人员发现电梯轿厢内乘客对物业管理的服务态度表示不满。请分析物业管理人员在处理此事件中的正确做法。

答案：

（1）物业管理人员应立即通知电梯维保单位，并告知电梯的具体位置和被困情况。

（2）同时，管理人员应向被困乘客道歉，表示对服务态度的重视，并承诺会改进服务质量。

（3）在等待救援过程中，管理人员应密切关注乘客的反馈，及时调整沟通策略，确保乘客满意。

（4）救援人员到达现场后，管理人员应协助救援人员开展救援工作，并确保被困乘客安全脱困。

总结：物业管理人员在处理电梯事故时应关注乘客的满意度，及时改进服务质量，提高服务水平。2.某小区电梯于2023年2月发生故障，电梯内被困人员无法通过紧急通讯设备与外界联系。事后调查发现，电梯内部紧急通讯设备损坏，且电梯维护保养记录显示该设备已过期未更换。

答案：

（1）根据《电梯安全规范》相关要求，电梯内部紧急通讯设备应保持完好，如损坏或过期应及时更换。此案例中，电梯内部紧急通讯设备损坏且未及时更换，违反了相关规定。

（2）物业公司应加强对电梯的日常检查和维护保养，确保电梯安全运行。此案例中，物业公司未能及时发现并更换损坏的紧急通讯设备，存在管理不善的问题。

（3）电梯维保单位应严格按照维护保养计划进行作业，确保电梯安全运行。此案例中，电梯维保单位未按计划更换过期设备，存在失职行为。

总结：此案例反映了电梯安全管理中存在设备损坏未及时更换、管理不善、维保单位失职等问题，需要加强电梯安全管理，确保电梯安全运行。3.某写字楼电梯在运行过程中，突然发生电梯失控的情况。电梯维保公司在检查中发现，电梯限速器存在问题。请问电梯维