提升乘客体验的协议

提升乘客体验的协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

地址：__________

鉴于甲方在公共交通领域拥有丰富的运营经验，为提升乘客出行体验，提高服务质量，现甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就以下事宜达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲乙双方在提升乘客体验方面的合作内容、权利义务及责任，共同推动公共交通服务质量的提升。

二、合同背景：随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，乘客对公共交通服务的需求日益增长。为满足乘客对出行体验的要求，甲方决定与乙方开展合作，共同提升乘客出行体验。

双方的责任和义务：

一、甲方责任和义务：

1.提供符合国家相关法律法规和行业标准的公共交通服务，确保车辆设施完好、安全运行。

2.依据本协议约定，向乙方提供必要的资源和支持，包括但不限于技术支持、人员培训等。

3.定期收集乘客意见和建议，对乙方提供的提升措施进行评估，及时调整服务策略。

4.对乙方在提升乘客体验过程中遇到的问题给予关注和支持，协助解决实际困难。

5.保障乙方在合作过程中享有合法权益，不得无故终止或限制乙方参与合作。

二、乙方责任和义务：

1.根据甲方提供的资源和要求，制定提升乘客体验的具体方案，包括但不限于服务流程优化、设施升级等。

2.按时完成甲方布置的任务，确保提升措施的质量和效果。

3.对甲方提供的乘客意见和建议进行整理和分析，提出改进措施和建议。

4.严格遵守国家相关法律法规和行业规范，确保提升措施的实施符合要求。

5.在合作过程中，保护甲方商业秘密和乘客隐私，不得泄露给第三方。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照协议约定履行义务，确保提升乘客体验措施的实施。

2.乙方有权要求甲方提供必要的资源和支持，协助其完成提升乘客体验的任务。

双方义务：

1.甲方有义务为乙方提供必要的资源和支持，确保乙方顺利开展提升乘客体验工作。

2.乙方有义务按照协议约定，按时、保质、保量完成提升乘客体验任务。

双方应本着诚实信用原则，相互配合，共同推动提升乘客体验工作的顺利进行。如因一方违约导致合同无法履行，违约方应承担相应的法律责任。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方同意向乙方支付合同总金额为人民币__________元（大写：__________元整），用于乙方根据本协议提供提升乘客体验服务的全部费用。

二、支付方式

1.支付比例：本协议总金额按照以下比例分期支付：

-首期支付：合同签订后____个工作日内，乙方提交首期工作计划，甲方应支付合同总金额的_____%；

-第二期支付：首期工作计划实施完毕并经甲方验收合格后____个工作日内，乙方提交第二期工作计划，甲方应支付合同总金额的_____%；

-第三期支付：第二期工作计划实施完毕并经甲方验收合格后____个工作日内，乙方提交最终报告，甲方应支付合同总金额的_____%；

-尾款支付：最终报告提交并经甲方验收合格后____个工作日内，乙方提交结算报告，甲方应支付合同总金额的_____%，作为最终结算。

2.支付条件：

-甲方在支付各期款项前，应确认乙方已按照协议约定完成相应的工作内容，并提交相关验收报告；

-乙方提交的验收报告应详细列明工作完成情况，包括但不限于工作进度、质量、效果等；

-甲方有权要求乙方提供相关财务凭证和税务发票。

三、额外费用

1.如因乙方原因导致合同延期，乙方应向甲方支付相应的违约金，违约金按每日合同总金额的_____%计算。

2.如因不可抗力等因素导致合同无法继续履行，双方应协商解决，并按实际发生费用结算。

四、支付时间

1.首期支付时间：合同签订后____个工作日内；

2.各期支付时间：按照上述支付比例和时间安排执行。

五、付款方式

甲方通过银行转账方式向乙方支付合同款项，具体账户信息由乙方在合同签订后____个工作日内提供给甲方。

六、争议解决

如双方对支付方式或金额存在争议，应友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约行为及处理

1.违约行为：本协议项下，任何一方违反本协议约定的义务、承诺或条款，均构成违约行为。

2.违约责任：

-甲方违约：甲方未按时支付款项，应向乙方支付逾期付款违约金，违约金按每日应付款项的_____%计算。

-乙方违约：乙方未按约定完成工作或提供的服务不符合协议要求，甲方有权要求乙方改正，并赔偿由此造成的损失。

3.赔偿方式：违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失，包括但不限于合同金额、合理费用等。

二、争议解决

1.争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。协商不成的，任何一方均有权选择以下争议解决方式：

-诉讼：向合同签订地人民法院提起诉讼；

-仲裁：提交至__________仲裁委员会仲裁。

2.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行、违约责任及争议解决均适用中华人民共和国法律。

3.管辖法院：如选择诉讼解决争议，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。

4.争议解决程序：双方应尽力通过协商解决争议。如协商不成，任何一方均可向对方发出争议解决通知，并启动以下程序：

-争议解决通知：一方发出争议解决通知后，另一方应在____个工作日内给予答复。

-争议解决会议：如协商无果，双方应约定在____个工作日内举行争议解决会议，由双方代表参加。

-争议解决文件：争议解决会议结束后，双方应签署争议解决文件，明确争议解决结果。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：本协议所称不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等，导致一方无法履行本协议义务。

2.不可抗力处理：如发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻损失。在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议义务。不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。

四、协议变更与解除

1.协议变更：本协议的任何变更均需以书面形式经双方签字或盖章后生效。

2.协议解除：如一方严重违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

五、其他

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字或盖章之日起生效，但以下条件满足后方可正式生效：

1.双方签署并交换本协议的书面文件；

2.甲方支付首期款项给乙方；

3.乙方提交首期工作计划并经甲方确认。

二、有效期

本协议的有效期为____年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可协商续签。

三、变更和终止条款

1.变更：本协议的任何变更必须以书面形式经双方签字或盖章后生效。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

2.终止：

-协议期满自然终止；

-双方协商一致，可以提前终止协议；

-一方严重违约，另一方有权终止协议，并要求违约方承担相应的违约责任；

-因不可抗力导致协议无法履行，双方协商一致后可终止协议。

四、通知

1.除非本协议另有规定，所有通知应以书面形式发送至双方在协议中指定的地址。

2.通知送达时间以邮戳日期或实际收到日期为准。

五、不可抗力

1.如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。

2.不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行本协议义务，并协商解决方案。

六、协议的转让

1.未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。

2.经双方书面同意，协议的转让可以生效。

七、争议解决

本协议的争议解决机制适用于所有因本协议产生的争议。

八、法律适用和管辖

本协议的订立、效力、解释、履行、违约责任及争议解决均适用中华人民共和国法律。如选择诉讼解决争议，双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。

九、其他

本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。任何补充协议或附件均为本协议的组成部分，具有同等法律效力。

附件：

一、需求文档

1.乘客体验提升需求分析报告

2.服务流程优化方案

3.设施升级建议书

二、设计方案

1.车厢内部环境设计方案

2.公共交通设施更新改造方案

3.乘客信息查询系统设计方案

三、技术规格

1.车辆技术参数表

2.设施设备技术规格书

3.乘客信息查询系统技术规格

四、各类证件复印件

1.甲方营业执照副本复印件

2.乙方营业执照副本复印件

3.甲方相关资质证书复印件

4.乙方相关资质证书复印件

五、其他辅助材料

1.双方签署的保密协议

2.双方签署的知识产权归属协议

3.双方签署的