消费者的合法权益分析_第1页
消费者的合法权益分析_第2页
消费者的合法权益分析_第3页
消费者的合法权益分析_第4页
消费者的合法权益分析_第5页
已阅读5页，还剩9页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

消费者的合法权益分析消费者的合法权益2006年1月15日下午，蒋建国与朋友吃饭、饮酒、打牌，至次日凌晨4时许共同到魏某经营的24小时营业的兰州天河洗浴中心洗澡。当其朋友去前台交款购票时，蒋建国先他们进入洗浴室（此时池中热水大约15公分左右），紧接着，就听到室内传来蒋的叫声，他们跑进浴室后，看到蒋建国被严重烫伤。随后，蒋被送入医院抢救，19天后经抢救无效死亡。想一想：商家侵犯了消费者的什么权利？案例分析侵犯了安全保障权消费者享有人身、财产不受损害的权利想一想：该消费者以什么理由将旅行社送上法庭？侵犯知悉真情权分析：消费者在购买商品和服务时，有权获知该商品或服务的真实情况，有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品或服务的各种具体情况。销售者消费者思考：该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？分析：是一种强卖行为，消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务，选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。侵犯了消费者的选择权思考：漫画中的爸爸侵犯了消费者的什么权利？分析：消费者有权要求经营者遵循公平原则提供商品或者服务，获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。侵犯公平交易权

一天，消费者李某来到葫芦岛市新城区一家美容美发店染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能等方面情况时间稍长，店主便有些不耐烦了，说了一些偏激的话，于是双方发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就别来，没有钱，还想美？！”一气之下，李某来到附近的新城区工商管理所进行了投诉。提问：该材料说明了什么？分析：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。维护尊严权某消费者购买一压力热水瓶，一次使用时发生爆炸，溅出玻璃碎片将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该热水瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向消保委提起诉讼。议一议：该消费者以什么理由将销售者和经营者提起诉讼分析：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利侵犯依法求偿权消费者的合法权益安全保障权知悉真情权自主选择权公平交易权依法求偿权维护尊严权谢谢3月-2509:30:2709:3009:303月-253月-2509:3

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论