亭湖区电梯安全管理人员胜任力评估卷子跟答案

综合试卷第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页） 综合试卷第=PAGE1*22页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE①姓名乡镇姓名乡镇单位身份证号密封线1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和所在乡镇名称，考试时间90分钟。2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。3.不要在试卷上乱涂乱画，不要在标封区内填写无关内容。一、单项选择题（共30题，每题1分，共计30分）1.电梯安全管理人员发现电梯运行速度异常，首先应进行的操作是：

A.立即切断电梯电源

B.检查电梯制动器是否正常

C.联系电梯维修人员

D.通知乘客不要使用电梯

正确答案：B2.电梯安全管理人员在考核中，以下哪项不是电梯困人时的紧急处理措施？

A.使用电梯内部通讯设备与被困者保持联系

B.尝试通过电梯外部通讯设备与被困者沟通

C.立即切断电梯电源

D.尝试手动打开电梯门

正确答案：D3.在电梯安全管理人员的工作中，以下哪项不属于电梯故障的初步判断？

A.电梯突然停止

B.电梯门无法打开

C.电梯内温度异常

D.电梯运行速度过快

正确答案：D4.电梯安全管理人员在电梯维修期间，应确保电梯：

A.保持正常运行

B.贴上“正在维修”的标识

C.被完全封闭

D.维修人员可以自由进出

正确答案：B5.电梯安全管理人员在进行日常巡视时，发现电梯运行速度异常，应立即：

A:继续巡视其他区域

B:记录下异常情况

C:停止电梯运行并报告

D:让乘客继续使用

正确答案：C6.电梯的紧急照明系统应在电梯断电后（）内自动启动。

A:10秒

B:30秒

C:1分钟

D:2分钟

正确答案：C7.电梯安全管理人员在发现电梯的楼层显示不准确时，应立即：

A.通知维修人员

B.检查电梯的楼层显示系统

C.检查电梯的控制系统

D.检查电梯的紧急照明设备

正确答案：B8.电梯的应急救援演练应当记录，并（）。

A:定期保存

B:随时更新

C:及时销毁

D:以上都不是

正确答案：A9.电梯紧急报警系统失效时，乘客应如何应对？

A:立即使用手机报警

B:拨打电梯维修电话

C:破坏电梯门寻求帮助

D:等待电梯门自动打开

正确答案：B10.电梯安全管理人员在进行电梯安全检查时，发现电梯轿厢内没有紧急照明，应（）。

A.立即报告维修部门

B.确认照明系统故障原因

C.检查照明系统是否可以修复

D.以上都是

正确答案：D11.电梯安全管理人员在电梯维护保养中，以下哪项不是电梯机械部件的检查内容？

A.轿厢导轨

B.轿厢门系统

C.电梯井道照明

D.电梯轿厢地板

正确答案：C12.电梯安全管理人员在巡查中发现电梯的紧急停止按钮位置不合理，应（）。

A:立即调整

B:通知维修人员

C:采取临时措施

D:以上都是

正确答案：D13.电梯安全运行期间，下列哪项行为是违法的？

A.定期进行维护保养

B.在电梯轿厢内吸烟

C.定期检查电梯设备

D.在电梯轿厢内大声喧哗

正确答案：B14.电梯安全管理人员在培训员工时，如何确保员工正确理解紧急情况下的操作流程？

A:仅通过文字讲解

B:结合实际操作演示

C:仅通过视频教学

D:仅通过理论知识讲解

正确答案：B15.电梯安全管理人员在发现电梯设备老化时，以下哪项不是处理方法？

A.立即更换设备

B.等待上级批准

C.忽略问题，继续使用

D.通知维修人员但不上报

正确答案：C16.电梯安全管理人员在遇到乘客投诉时，以下哪项处理方式是正确的？

A.忽略投诉，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝沟通，要求投诉者离开

D.将投诉转嫁给其他部门

正确答案：B17.电梯安全管理人员在处理电梯困人事件时，以下哪项措施不是必要的？

A.保持冷静，安抚乘客

B.尽快通知救援人员

C.未经允许，不要擅自打开电梯门

D.随意使用电梯内的通讯设备

正确答案：D18.电梯安全管理人员在检查电梯门机时，主要关注以下哪个部件的运行状况？

A:电机

B:门锁

C:限位开关

D:都需要关注

正确答案：D19.电梯安全管理人员在处理电梯故障时，以下哪项不是正确的操作？（）

A:在未确认故障原因前，不要随意拆解设备

B:在处理故障时，应确保现场安全

C:在处理故障时，可以忽视操作规程

D:在处理故障时，应尽快恢复电梯运行

正确答案：C20.电梯安全管理人员在发现电梯司机未接受过专业培训时，应如何处理？

A.提醒司机接受专业培训

B.立即停止电梯运行

C.通知维修人员

D.忽略司机培训问题

正确答案：A21.电梯的安全保护装置失效时，电梯应立即停止运行，并自动切断电源，此功能称为（）。

A:安全制动

B:紧急停止

C:自动保护

D:防止超载

正确答案：B22.电梯安全管理人员在发现电梯使用单位未对电梯操作人员进行培训时，应采取以下哪种措施？

A:直接进行培训

B:向电梯使用单位提出整改要求

C:忽略问题，继续巡查

D:向上级部门报告

正确答案：B23.电梯安全管理人员在电梯运行中，发现乘客有跌倒或受伤情况，应立即：

A:停止电梯运行

B:询问乘客受伤情况

C:忽略此情况，继续运行

D:通知电梯维修人员

正确答案：A24.电梯安全管理人员在发现电梯维保单位未按时进行保养时，应如何处理？

A.忽略，继续使用

B.联系维保单位，要求立即保养

C.通知电梯使用单位，停止使用

D.向监管部门报告

正确答案：B25.电梯安全管理人员发现电梯紧急电源容量不足时，应（）。

A:立即更换更大容量的紧急电源

B:暂时关闭电梯，避免故障

C:继续使用，观察情况

D:忽略，下次检查

正确答案：A26.电梯安全管理人员在发现电梯门无法正常关闭时，应（）。

A:立即关闭电梯

B:让乘客自行关闭

C:检查电梯门的安全触板

D:以上都是

正确答案：D27.电梯安全管理人员在进行电梯操作培训时，应强调哪些应急处理原则？

A:保持冷静

B:迅速判断

C:采取有效措施

D:上述所有原则

正确答案：D28.电梯安全管理人员在检查电梯紧急报警装置时，以下哪种情况属于正常状态？

A:报警装置无法接通

B:报警装置响应速度过慢

C:报警装置能正常接通，有响应

D:报警装置无法正常工作

正确答案：C29.电梯安全管理人员在遇到乘客被困电梯时，以下哪项不是安抚乘客的方法？

A.告诉乘客不要慌张，保持冷静

B.直接告诉乘客电梯维修人员正在赶来

C.让乘客自行操作电梯

D.忽略乘客，继续其他工作

正确答案：C30.电梯安全管理人员发现电梯轿厢门开启时，电梯未停止运行，应如何处理？

A.立即通知维修人员

B.让电梯继续运行

C.停止电梯运行并报告上级

D.等待乘客自行离开轿厢

正确答案：C二、判断题（共30题，每题1分，共计30分）1.对已发生火灾的电梯进行修复或撤离时，可以简单地将故障电梯从底层逐层提起撤离。（）

答案：×2.消防安全责任单位应确保其与公安消防部门和其他相关部门的信息共享和协作畅通，无障碍沟通问题发生，对吗？

答案：√3.在火灾现场，只有专职消防员才有责任负责疏散人员。（）

答案：×4.每次保养维修后，需要完整记录各项情况。

答案：√5.电梯定期维护保养的频次可以依据具体情况进行灵活调整，没有固定标准。（）

答案：×6.对存在重大事故隐患的电梯，可以进行限期整改，到期仍不合格的可停用。()

答案：×7.电梯井道内的照明设备应保证24小时开启，以便于维修和检查。

答案：√8.电梯故障通知应迅速且准确地记录下来，为后续的调查和维修提供依据。（）

答案：√9.对于重大火灾隐患单位，考核应该全面考虑其安全管理、操作规程的执行情况。（√）

答案：√10.电梯机房是电梯安全管理的关键部分，对其运行和维护需要特别关注。（）

答案：√11.发现有人非法在电梯内安装设备或增加载荷时，应当及时制止并报告上级部门。

答案：√12.检查中发现的一般性问题，单位一般都有整改责任。

答案：√13.在处理重大事故隐患时，只有涉及到严重危害和可能造成重大人员伤亡的情况才需要引起高度重视。

答案：×。并不是所有重大事故隐患都必须是严重危害和可能造成重大人员伤亡的情况，还应考虑到潜在风险的其他方面。14.对于存在的电梯安全问题，安全管理人员的处理应当及时、有效，不能拖延或忽视。（）

答案：√15.在电梯应急救援演练中，应当明确参与人员哪些职责？（答案：负责报警、引导被困人员疏散等）

答案：√16.电梯安全管理人员应确保电梯在特殊情况下（如火灾）能够快速疏散乘客。

答案：√17.在日常检查电梯运行记录时，必须保证记录的准确性，不能随意篡改或伪造数据。

答案：×18.电梯事故的处理方式通常是应急救援和现场处置。

答案：√，电梯事故的处理方式应当包括应急救援和现场处置。19.乘客进入电梯后，应确保所有楼层按钮都已正确选择。

答案：√20.发现有人擅自破坏电梯时，应立即进行维护处理。

答案：×（应为：发现有人擅自破坏电梯时，应立即上报并配合有关部门进行调查处理。）21.在发生火灾或其它紧急情况时，应急疏散人员的配合工作应优先考虑。（）

答案：√22.在电梯维修或检查时，禁止带电操作或更换零件。

答案：×23.针对不同的火灾类型，应对相应的电梯设备进行升级和改造。（√）

答案：正确24.电梯故障排除应遵循先确定故障原因再对症下药的流程。（）

答案：√25.所有涉及电梯的安全管理工作都是合法的、正当的，无需任何担忧。

答案：×26.对于紧急停电或故障停梯的电梯，不需要使用手动或自动按钮紧急救援，表述正确的是？

答案：×27.电梯轿厢内应设置紧急报警装置，且该装置能够被机房或轿顶维修人员直接拨打。（√）

答案：√28.电梯内张贴的紧急逃生图示只需定期检查，无需更新。

答案：×29.电梯门关闭后，如果发现有人被困，可以立即尝试手动开门。

答案：×30.在处理电梯故障时，应当首先尝试使用专业工具进行排查，必要时联系专业人员进行救援。（）

答案：√三、简答题（共5题，每题4分，共计20分）1.电梯安全管理人员应如何进行电梯设备的操作培训？

答案：操作培训方法包括：

（1）制定培训计划，明确培训内容和目标；

（2）邀请专业人员进行授课，提高培训质量；

（3）对培训人员进行考核，确保培训效果；

（4）定期组织复训，巩固培训成果；

（5）对培训过程进行记录，便于查阅。2.电梯安全管理人员在处理电梯事故时，应如何与公众沟通？

答案：通过公司的官方网站、社交媒体平台等渠道发布事故信息和处理进展；在适当的场合举行新闻发布会，向公众说明事故原因、处理过程和预防措施；鼓励公众参与监督和反馈，提供投诉举报渠道；对于公众关切的问题，及时给予回应和解释。3.简述电梯安全管理人员如何应对电梯突然停电的情况？

答案：应立即按下所有楼层的紧急按钮，使用备用电源维持照明，并通过紧急通信设备通知乘客保持镇静。4.电梯安全管理人员在进行日常巡查时，应注意哪些关键检查项目？

答案：应关注电梯的运行状态、紧急报警装置、门锁系统、照明设备、指示标识等关键部位，确保其正常运作且符合相关安全标准。5.解释电梯安全管理人员在紧急情况下如何有效利用通讯工具。

答案：应在第一时间内通过电话、短信或专用电梯通讯系统与电梯维修团队、监控中心以及相关部门保持沟通，确保信息准确传达。四、案例题（共5题，每题4分，共计20分）1.某商业综合体内的电梯在购物高峰期经常出现急停情况，顾客感到不安。物业管理负责人迅速联系了电梯安全管理人员。

请描述电梯安全管理人员在处理电梯急停问题时应采取的措施，并解释这些措施对于恢复顾客信心的作用。

答案：

（1）立即关闭电梯电源，防止进一步的急停事件发生。

（2）通过电梯内的紧急呼叫系统与乘客沟通，了解他们的需求和担忧。

（3）通知维修人员携带必要的工具和设备前往现场，尽快查明并解决问题。

总结：处理电梯急停问题时，首要任务是确保乘客的安全并恢复他们对电梯的信心，通过及时沟通和维修可以迅速解决问题。2.某住宅小区电梯在运行过程中，突然发生电梯轿厢内温度异常升高。经检查发现，电梯轿厢内通风系统存在堵塞现象。请分析此案例中可能存在的安全隐患及原因。

答案：

（1）安全隐患：电梯轿厢内温度异常升高，影响乘客舒适度，存在安全隐患。

（2）原因：电梯轿厢内通风系统存在堵塞现象，长期未进行清理和保养。

（3）可能后果：温度升高可能导致乘客中暑，甚至发生安全事故。

总结：此案例说明电梯安全管理人员在设备维护保养方面存在不足，未能及时发现并处理通风系统堵塞问题。3.某医院在晚间急诊手术期间发现电梯故障，导致手术室外的医护人员无法进入，影响了手术进程。电梯安全管理人员接到报告后迅速赶到现场。

请描述电梯安全管理人员应如何确保手术室外医护人员的安全以及尽快恢复电梯运行？

答案：

（1）启动应急预案，通知维修人员携带必要的工具和设备前往现场。

（2）通过电梯内的紧急通讯系统与手术室外的医护人员沟通，告知他们电梯暂停服务的具体情况和预计的恢复时间。

（3）检查电梯内外