《职业发展与就业指导》第八章 面试礼仪

第七讲：面试礼仪本次课标题：面试礼仪授课班级23级广告艺术设计1班、23级建筑装饰工程技术1班2班、23级智能建造技术1班课时2授课教师熊文涛教学目标知识目标能力目标素质目标掌握面试礼仪的基本概念、面试前的准备、面试中的礼仪和注意事项。具备在面试过程中保持得体举止的能力，能够自信地展示个人形象。能够根据面试场合调整礼仪和表达方式，确保沟通顺畅。培养学生自信、自律的品质，树立尊重他人的意识。提升学生对正式场合的适应能力，养成良好的职业素养。教学重点面试前的准备工作和面试中的礼仪要点。教学难点如何在面试过程中自然、得体地展示个人形象并保持良好的沟通。学情分析建筑工程学院大二学生已积累了一年多的专业知识，参与过一些基础实践课程，对建筑行业的就业有了初步体验。但他们对行业内多元细分领域。这一阶段学生思维活跃，渴望展现自我，但在职业探索上易受周围环境影响，缺乏独立且深入的思考。在信息处理能力上，虽能借助网络获取资料，但筛选、整合关键信息并转化为自身职业规划助力的能力较弱。部分学生对自身专业技能水平评估不够客观，导致职业目标设定或高或低，缺乏合理的职业发展路径规划。教学方法课堂讲授、图片展示、视频播放、教师示范、学生演练、游戏互动、问题启发、案例讨论等课堂活动学生自我形象检测、坐立行蹲、手势引领等演练会面、接待、拜访场景演练教材及参考资料教材：《大学生求职与创业指导》，清华大学出版社，2018年8月，ISBN978－7－302－50845－8。参考资料：1、《纵横职场——高等职业教育学生就业与创业指导》，高等教育出版社，2004年8月，ISBN7－04－015382－3。2、《大学生创业与就业指导》，湖北科学技术出版社，2004年9月，ISBN7－5352－3247/C.58。3、职业发展与就业指导教程，湖北人民出版社，2009年5月。4、《大学生就业与创业指导教程》，中国传媒大学出版社，2011年6月，ISBN978-7-5657-0240-2/G·2405、大学生职业发展规划与就业创业指导，西安交通大学出版社，2014年12月，ISBN978-7-5605-6919-2/G·10296、职业发展与就业指导，西安电子科技大学出版社，2019年8月，ISBN978-7-5606-5418-8/G。教学设计教学步骤教学内容教学方法学生活动时间分配Ⅰ课程导入“礼仪是什么”“为什么学”“学什么”Ⅱ课程内容Ⅲ课程总结一、导入案例学生求职面试成功案例二、学生自我形象检测三、礼仪的核心及作用“礼”——尊重为本礼仪的作用：内强素质外塑形象增进交往四、课程内容概要第一模块：打造一流的职业形象第二模块：专业优雅的行为举止第三模块：职场交际礼仪第一模块：打造一流的职业形象导入：73855定律、图片对比1.1整洁大方的仪容一、仪容基本要求:洁净、卫生、自然、端庄、大方二、男士仪容修饰三、女士妆容要求学会微笑一、微笑礼仪规范二、微笑训练1.3得体的服饰一、服饰礼仪“TPO”原则1、时间原则：Time2、地点原则：Place3、场合原则：Occasion（Objective）二、面试着装要求三、职场着装要求四、男士西装穿着要领三一原则、三色原则、三个禁忌五、女士职业正装要求正装原则：穿着到位、搭配得体六、女士饰品佩戴原则：简单精致、同质同色、以少为佳、遵守习俗第二模块：专业优雅的行为举止——仪态训练2.1站姿训练女士站姿、男士站姿2.2坐姿训练女士坐姿、男士坐姿2.3行姿训练女士行姿、男士行姿2.4鞠躬训练2.5手势训练1.请、让、送

2.引领客人

3.递物接物4.招手致意第三模块：职场交际礼仪3.1电话礼仪一、求职电话礼仪观看视频二、职场电话形象七要素（一）重要的第一声（二）保持喜悦的心情（三）要有端正的姿态和清晰明朗的声音（四）迅速准确接听（五）认真记录（六）有效沟通（七）礼貌挂断电话3.2会面礼仪热情问候得体介绍（一）注意介绍的顺序（二）注意介绍的手势（三）注意介绍的内容相互握手（一）握手礼仪规范（二）握手训练递赠名片（一）名片礼仪规范（二）递赠名片训练3.3接待来访礼仪（一）接待来访流程（二）接待来访细节（礼节）1、迎接2、引领到位3、安排就坐4、茶水3.4拜访礼仪（一）拜访流程（二）拜访注意事项全体同学要牢记，仪容仪表要得体妆容整洁又自然，穿着打扮看场合坐立行蹲姿端正，自我要求不放松手势引领位得当，递接物品宜双手来电三声内接起，微笑融在声音里会面问候要热情，介绍他人要明确伸手握手看对象，稍许用力显真诚递送名片用双手，接受名片要拜读接待来访要周到，右侧请茶七分满拜访准备要充分，结束拜访要致谢尊重为本敬人先，细节展现定成败案例讨论课堂讲授图片示范教师示范学生演练模特西装展示图片展示教师讲解图片示范教师讲解教师示范视频播放教师讲解教师示范图片示范教师讲解教师示范图片示范教师讲解教师示范学生讨论思考学生互相检测学生讨论互相检测仪容对镜微笑训练微笑“口型”训练学生点评正确和错误的穿法学生演练学生模拟电话场景演练学生模拟会面场景演练学生模拟接待来访场景演练学生模拟拜访场景演练5min5min15min20min10min5min15mi