第三篇快递网络传输技术李想61课件

第三篇快递网络传输技术主讲人：李想任务四移动通信技术应用一、移动通信技术在快递业中的应用快递公司中揽收派件业务是非常重要的。快递企业通过给每个揽收员部署手持无线终端，可以实现揽收派件业务的全程监控。快递软件结合手持终端实现揽收业务流程如下：（1）客户打电话到快递公司的呼叫中心，要求快递收件。（2）呼叫中心自动产生一个人员调度任务，同时用短信把调度指令发送给该客户所在片区的揽收员。1.快递揽收派件应用任务四移动通信技术应用一、移动通信技术在快递业中的应用（3）揽收员在指定的时间内上门收件，同时通过手持无线终端录入收件信息并扫描快递单条码，确认后手持终端通过GPRS把电子单据上传给物流快递系统。（4）电子快递单提交到分拣中心，快件到达分拣中心后，分拣系统自动安排装车发件。1.快递揽收派件应用任务四移动通信技术应用一、移动通信技术在快递业中的应用目前一些移动公司或企业提供物流车载终端，这种设备集成了全球卫星定位系统（GPS）、移动位置服务（LBS）、地理信息系统（GIS）、车辆监控调度、货物防盗、移动通信（GPRS）等技术，再结合短信的应用，即可实现司机、车辆、线路管理，车辆监控、调度管理。使用车载无线终端进行车辆调度的业务流程是：

（1）快递系统通过GPRS或短信平台，发送收货调度指令给司机的车载终端，包括货单号、收货地点、时间、货物信息、送货地点等。2.车辆运输调度应用任务四移动通信技术应用一、移动通信技术在快递业中的应用2.车辆运输调度应用（2）车辆到达指定地点收货后，司机通过车载终端确认装车单号，进行收货销单。（3）车辆开往送货地点，车载终端通过GPS或LBS系统采集位置坐标，通过GPRS或短信发送给总部，总部在电子地图上实时查看车辆位置及运行状态。（4）运输过程中，客户可以随时查询车辆货物位置，物流系统也会主动发出货物运输状态短信通知货主。（5）车辆到达送货地点卸货后，同时司机使用车载终端进行送货销单，运输流程完成，司机等待下一个调度指令。任务四移动通信技术应用一、移动通信技术在快递业中的应用3.货物保险中的应用

无线射频技术可应用在电子锁上，一旦货物被锁，计算机将物品性质、数量、送货线路、目的地、收货人等信息输入到电子锁中，在每个检查关卡，自动扫描电子锁，并通过短信传递到控制中心，进行核对。若电子锁被打开，也会自动发短信通知，从而达到货物运送过程中的保险作用。任务四移动通信技术应用一、移动通信技术在快递业中的应用4.货物配送中的应用当货物送到客户后，客户通过注册过的手机发送短信通知中心，货物收讫，这样中心可实现电子签收和电子记录。客户通过注册过的手机输入对应的号码就可以向销售公司订货，实现订货内容数量、时间的信息传送，销售公司可以通过短信及时回复，同时也可方便客户的退订，还可作短信访问调查。5.订货中的应用任务四移动通信技术应用一、移动通信技术在快递业中的应用6.仓储管理中的应用

移动通信技术可以与条码相结合，如在仓储过程中，保管员可利用无线手持终端接受业务中心的盘点或备货命令，并利用终端扫描条码完成盘点或备货工作。相对于手工盘点和备货记录方式，无线方式减少中间环节和差错，提高了物流管理效率。任务四移动通信技术应用二、移动“巴枪”系统在快递中的作用引入

移动“巴枪”大大优化了快递企业作业的流程，规范了货物的进出库操作流程，减少了外勤人员开展物流信息传递的通信成本，提高了货物揽、配送的时效性。巴枪是低成本、可移动的信息化解决方案，以手机或PDA终端为平台，结合条码和扫描枪而形成的条码数据采集系统。由于使用“巴枪”产品，目前顺丰物流在揽派送环节的处理时间减少了20％左右，人均业务量从每人每天30单提高到了每人每天40单，而且实现了客户随时随地都能获取货物的在途信息，规避了因信息流中断造成客户满意度下降的情况。任务四移动通信技术应用二、移动“巴枪”系统在快递中的作用移动“巴枪”技术的引入，推动了快递行业信息化建设的进程，在快递业中引入移动“巴枪”技术，主要解决了快递业务中的流程不合理、业务管理不完善、绩效考核不到位、业务能力不突出等方面的问题，从而为快递业带来了一系列帮助，这些好处主要体现在以下几个方面：在使用“巴枪”之后，仓管人员可以直接扫描单号之后核对管理中心的相关信息，提高了取货和送货速度。由于企业可以随时进行数据的采集和上传，并且通过管理中心进行分析和操作，方便在任何时候调用信息。1、简化业务流程任务四移动通信技术应用二、移动“巴枪”系统在快递中的作用2.加强业务管理

巴枪系统的应用，使得每个派件员都可以使用手中的终端直接扫描单据上的条形码记录单号，每经过一个环节都要进行扫单，系统同时记录了扫单的时间，这样就可以准确记录货件的状态，保证了货件的安全。3.改进绩效考核

在使用信息系统之后，因为“巴枪”与每个快递员工的工号绑定，再加上严格的流程操作制度，一旦出现问题可以很容易找到责任人并进行绩效加权。派件员的业绩也可以通过系统直接进行查询，保证了派件员的利益。任务四移动通信技术应用二、移动“巴枪”系统在快递中的作用4.提升业务能力货物在运输途中，每个中转站的人员都通过扫描仪将货物信息数据采集，并实时通过GPRS网络传到管理中心，使管理中心可实时掌握货物的位置等信息，并可将这些信息实时反馈给客户，使客户对自己的货物交给快递公司感到放心。应用信息系统更是内在提升了快递业的整体业务能力，可以更加快捷和准确地处理单据和业务，使自身的服务提升到了一个现代化的高度。任务四移动通信技术应用三、移动通信网络在快递业的应用在快递移动通信网络中，最重要的设备就是手持终端。通过手持终端可以处理在收派件过程中出现的特殊情况，例如快件收件方不在时，快件派送不成功，就需要用手持终端的非正常派件功能扫描运单，然后终端将信息通过移动通信网络传给计算机网络，客服将收到信息。当客户查询自己的快件时，就会知道快件为什么没能送到。如果客户查询时看到因自己不在未派送成功，而实际自己在时，就可以维护自己的权利，投诉收派员伪造记录。

移动通信网络在快递企业的广泛应用，确保了快收发实效，同时方便客户查询，为客户提供优质的服务。项目小结本项目主要介绍了移动通信技术相关知识，包括移动通信的概念、