ERP实施概述教学课件

ERP实施概述

（一）知识目标·了解ERP实施的效益和风险；·了解ERP实施的成功经验和失败教训；·掌握ERP实施的原则和策略。（二）技能目标·能够完成诊断企业ERP实施方案并指导方案优化的工作。第一节ERP实施的效益和风险

一、ERP实施的效益（一）定量效益1．降低库存投资（1）降低库存量20%～35%。使用ERP系统后，由于有了计划体系的支撑，使得企业可以在恰当的时间得到恰当的物料，从而可以不必保持很多的库存。（2）减少库存管理费用25%。库存量的降低导致库存管理费用减少，其中包括仓库维护费用、管理人员费用、保险费用、物料损失和失盗等。（3）减少库存损耗。由于库存量的减少，库存损耗也随之减少。同时，ERP对库存记录的准确度要求非常高，为了保证这一点，实行了多种盘点方法，因此能够及时发现造成库存损耗的原因，并予以消除，从而可以使库存损耗减少。2．降低采购成本ERP通过采购计划方法与供应商建立长期稳定、双方受益的合作关系。这样既保证了物料供应，又为采购人员节省了大量的时间和精力，使他们可以对采购进行有价值的分析。3．提高生产率（1）提高直接劳动生产率（2）提高间接劳动生产率（3）减少加班（4）提高客户服务水平（二）定性效益1．提高管理水平ERP系统使得信息的传递和获取更准确、更及时，使得管理人员能更快地了解企业的发展趋势，提高管理效率。管理者以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，不是简单地把企业看做部门的组合，使管理工作更有效。2．提高产品质量ERP的使用使企业的生产井井有条，按部就班地根据计划完成工作，提高管理质量的同时也提高了产品质量。另外，由于使用了统一的数据库，从根本上减少了生产和维护物料清单的时间，从而提高了产品开发的效率，也有利于产品的市场竞争。3．提供科学的决策依据ERP系统把企业的战略经营规划分解为各种详细的可执行性计划，从而形成了一个统一的计划。以统一的计划指导企业的运作，信息可以更好地上传下达，管理的计划性和可控制性成为可能。同时，ERP系统可以模拟企业的运作，并可以测试新的计划或任何改变所产生的影响，从而提供企业科学决策的依据。4．充分发挥人的作用ERP系统的应用能够为全面提高员工素质提供机会。生产效率的提高从根本上说不是来自于工具，而是来自于使用这些工具的有效工作的人。ERP系统只有和对其有充分理解并努力工作的人相结合，才能提高生产效率。

二、ERP实施的风险

（一）项目实施的内部风险1．认识风险实际上ERP首先是一种管理模式，代表先进的管理理念。如果企业只认为ERP是一个软件，而在业务流程、管理模式上没有相应变化，那么无论在别的企业多成功，都会给自己带来风险。有的企业将ERP当做“万能药”，认为只要上了ERP，所有问题都能迎刃而解，结果造成许多企业在尚未了解、消化ERP的管理思想的情况下就上马ERP。这样不但会使企业正常工作紊乱，还会削弱企业竞争优势。ERP归根到底只是一个辅助工具，不能代替人进行决策。2．实施风险（1）软件风险（2）过程风险第一，理念空洞化的风险第二，实施队伍组建的风险第三，进度控制的风险第四，质量控制的风险（3）转变风险第一，管理观念转变的风险第二，组织机构调整的风险第三，业务转变的风险3．人力资源风险首先，ERP的实施需要既熟悉业务又熟悉计算机的复合人才、专门的IT人才和项目管理人才，但企业往往缺乏这些人才。其次，ERP系统需要基层操作人员的具体操作，因此，对应用人员进行电脑培训、ERP相关知识培训和操作培训非常重要。最后，一个企业ERP项目的实施，往往会培养出既懂IT又懂企业管理和ERP实施的复合性人才。（二）项目实施的外部风险1．政策风险政策风险包含ERP的政策导向风险，法律规范风险等。政策导向风险是指政府是否对ERP的发展持支持态度；法律规范风险是指财务法规是否允许ERP软件的会计准则，财务报表是否符合规范等。2．软件提供商风险软件供应商承担着后续服务支持、软件升级等重要作用。软件行业竞争异常激烈，软件提供商一旦破产，会对企业造成灾难性的打击，因为企业将无法再得到后续服务支持和软件升级。3．咨询顾问风险咨询顾问提供的ERP培训、实施技术咨询对于ERP的顺利实施起着非常重要的作用，经验表明，没有实施顾问的帮助，企业几乎不可能把ERP项目实施成功。如果咨询顾问因某些原因中途退出，将导致ERP系统实施的周期延长或直接失败。第二节ERP实施的成功经验和失败教训

一、ERP实施的成功经验1．循序渐进IT技术是ERP实施中不可避免的重点之一，但ERP系统里是以管理思想和方法为核心的，这些思想和方法来源于各个企业的生产实践活动。从本质上讲，ERP系统的实施是经营管理者管理思想在企业中的贯彻，能否达到目标，关键在于怎样和企业的实际情况相结合，适应企业外部环境。因此，实施的时候必须遵循一个切实可行的步骤，循序渐进地进行。2．高层支持

ERP的实施必然要进行管理创新、流程再造，必然会涉及每位员工的利益，必然会遇到很大的阻力，这就需要企业的高层领导首先自己理解ERP。同时，企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，把ERP与企业经营发展战略、企业管理现代化进程和企业员工业绩考核等有机结合起来，全方位保证实施的顺利进行。3．项目管理项目实施是ERP项目成败的关键，技术是第二位的。从项目准备开始一直到项目结束都要有一个周密的计划体系作为指导，从长远观点出发，解决实际中出现的各种问题。在高度信息化的今天，企业的持续健康发展、核心竞争力的发展都与高水平的项目管理有关。因此，要把项目管理理论应用到实践中，通过培养高素质的ERP项目管理专业人才，保证项目实施的成功。

二、ERP实施的失败教训

1．体制原因我国许多国有企业还没有完全建立现代企业制度，有些企业即使形式上进行了股份制改造，但是实质上仍然没有真正实现产权明晰、权责分明、政企分开。2．软件原因ERP是企业管理的科学，具有严密的管理逻辑，其软件的功能模块应有效地贯穿企业运作的各个过程。国外软件在这方面表现出来的主要问题是某些业务流程尽管合乎管理逻辑，但不适应现阶段中国企业的实际。3．企业自身原因（1）徒有虚名的一把手工程。ERP软件实施不仅投资巨大、技术高新，而且涉及企业的各个层面，涉及管理、体制、机构、人的观念及利益等多维要素。因此，企业最高决策人应该是整个ERP实施过程中最重要的决策者。（2）对企业在ERP实施中的主体地位认识不足。作为信息化的主体，在ERP系统实施中，企业应该处于主动的地位和主体的态势。若由软件提供商主宰市场而忽视了企业的主体性，就会导致管理权旁落，以至项目方案无审定、项目进度无要求、项目延期不过问、项目超支无考评，从而使ERP项目实施失败的可能性增加。（3）企业流程再造不彻底。ERP的应用，不仅仅是引入一套现代化的管理软件，使企业的日常经营管理活动自动化，它更重要的是要对企业传统的经营方式进行根本性的变革，使其更加合理化、科学化，从而大幅度地提高企业的经营效益。第三节ERP实施的原则和策略

一、ERP实施的原则1．计划性原则ERP系统的实施需要有一个详细的、可操作的工作计划，这个计划是对工作任务理解后的、可以容易执行活动的落实，是团队成员工作安排的依据，是项目进度和资金等资源的合理安排方式。计划的安排必须保证项目目标的实现。2．用户参与性原则

ERP系统无论是由管理咨询公司实施还是由软件供应商实施，企业用户必须派出业务人员参与整个实施过程。这样，可以让企业用户的人员更加熟悉业务流程，可使具体的实施方案更符合企业的需求。当然，用户参与时还要注意几个方面的问题：首先，参与的人员数量不宜太多，一般以不超过实施团队总人数的10%为宜；其次，参与的人员应该是经验丰富的业务人员和技术人员；最后，参与的人员应该由实施团队统一管理考核。3．先进性原则先进性包括ERP系统实施方案的先进性和实施技术的先进性。ERP系统实施方案一般包括业务流程设计、组织结构设计、部门设置以及部门职责说明书、员工培训计划、系统安装调试计划、基础数据收集整理方案等内容。在方案的指导下，对系统实施中出现的各种问题采用相应的管理制度和管理工具处理，这就是先进性的表现形式。4．授权原则ERP系统的实施既是技术应用项目，又是管理和知识创造项目。管理工作千变万化的特点使得实现管理工作的规范化、标准化成为一项艰巨的任务。管理工作的精细化的规范和标准不仅要依靠管理技术，也需要管理艺术。当实施过程中出现问题时，经过授权的经验丰富的员工可以及时地自行解决，这样可以保证实施的效率和效果。5．规避风险原则在ERP系统的实施过程中，风险无处不在，对这些风险必须采取严格的控制和防范措施。一般来说，对实施过程中每一个阶段进行风险因素识别、评估和管理是风险管理的最基本的内容，对每一个风险因素发生的概率、破坏程度都应有明确的预案加以防范。

二、ERP实施的策略

快速减压劣质安装快速优势长期竞争少实施过程花费的时间多技术层面企业实施层面战略层面1．劣质安装策略劣质安装策略是企业最不期望出现的方式，这种方式实施过程花费的时间多并且只在技术层面上进行。由于技术层面的重点极少放在商业价值上，因此实施工作应该完成得越快越好。如果在选择ERP策略时选择了这种组合或在实施过程中被迫走进了这种组合，最好尽快终止实施工作，以免带来更大损失。2．快速减压策略快速减压策略主要是对紧迫的技术问题或对不能满足需要的现有系统进行技术层面的改造，花费的时间不多。这种方式可能费用最低，但不会直接增加商业价值，仅能将技术屏障转移到经营的有效性上去。除非企业遇到的技术问题必须在最短的时间内解决，否则也不提倡采用这种实施方式，因为，系统到位后再进行优化一般要付出更大的代价。3．快速优势策略快速优势策略在实际操作中对企业的要求很高，要求企业的管理顺畅、变革能力强、信息技术水平和应用信息技术的能力比较高。否则，这种实施方式将可能使预期目标大打折扣。当然，可以通过这种方式求得竞争差异，将重点放在特定的业务流程或作为解决企业最薄弱环节的手段，而将其他大多数的业务流程按照快速减压策略实施。4．长期竞争策略长期竞争策略可能会较好地实现企业追求的战略目标。这种方式多被一些特大型企业或企业集团采用，尤其是一些想通过实施ERP完成管理模式转型的企业。这时，花费时间多不是ERP软件系统实施引起的，而是因为大部分时间是要用来完成业务流程的大范围改动、员工工作行为的改变、企业管理的各类基础数据的收集和整理等工作的。小结

ERP系统实施后给企业带来的效益可分为定量