银行的营业部柜长个人工作总结（3篇）

第银行的营业部柜长个人工作总结（3篇）银行的营业部柜长个人工作总结（3篇）

银行的营业部柜长个人工作总结篇1一、营业部的日常管理工作：

营业部对我来说是再熟悉不过的工作领域。作为营业部的中层干部，自己清醒地认识到，我是营业部经理的助手，有义务协助好开展一系列的工作，力争把顶点推向高峰。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。上半年本人能认真做好各项领导交代的工作，没有出现过一笔特大差错，能按时完成报送各项会计报表和分析报告；及时了解客户情况，为领导决策提供依据；切实抓好本行业务管理的日常工作，按照审批制度，严格把关；atm机业务能坚持每天记帐、对帐、清帐等一系列业务，确保atm能正常运作，不仅增加我行的中间业务收入，也疏散了不少客户在柜台前的滞留；在安全保卫工作方面，本人能时时刻刻提醒自己及柜员决不可麻痹大意，掉以轻心，不得有任何松懈思想和侥幸心理，严格按照规章制度办事，抓好各项安全工作，确保万无一失……

二、加强自身学习，提高业务水平：

随着扁平化的实施管理开始，我们员工身上的担子就很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，向书本、向周围的领导、同事学习。经过不断学习、不断积累营业部的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向：

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，在吸存方面取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，营业部的工作由于是新系统上线后我接触较少，对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，在工作中处理问题言行举止不善于表达，导致同事对我的误解。

在下半年里，本人决心认真提高业务、工作水平，为单位经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习金融专业知识和相关法律常识；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的`助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进我支行服务水平，积极为我支行创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。

银行的营业部柜长个人工作总结篇220xx年我支行以年初全行工作会议精神为指导，认证贯彻落实业务工作部署，拓市场提业绩，防风险保安全，扎实拖动各项基础金融业务稳步发展。

一、全年主要经营收入完成情况

截止到20xx年12月31日，我行实际完成营业收入104.66万元，其中储蓄业务收入81.75万元，金融代理收入10.2万元，中间业务收入6.75万元，汇兑业务收入4.57万元，信贷收入未计入。

0xx001000000入入入兑收收入务收储蓄汇务业业业务收收入系列1内）间）国代理二）中一融四）金（（（三（五）其（他

图1：20xx收入占比情况

二、全年业务发展情况分析

20xx年年末储蓄余额为5843.25万元，相对20xx年末净增907.08万元，储蓄业务实际净增比例为18.43%，净增速度较慢；代理理财、保险、国债、基金等现代金融重点创收业务尚未发展成规模，中间业务以烟草款手续费收入为主，其他代收业务开展缓慢。总体来讲，20xx年营业部业务开展速度较慢，收入完成占全行收入比重较轻。

三、20xx年的工作计划

20xx全年工作中心是“完善金融安全防控能力，提高支行业务收入水平”，业务开展的基本方向：

一、提高储蓄整体余额，尤其提高活期余额的占比；

二、提高小额贷款余额，严格控制贷款质量；

三、扩大代理金融产品规模，提高金融代理收入占比；

四、加大中间业务宣传力度，提高中间业务收入水平，业务开展坚持的原则是以全行全年工作目标为指引，在保证金融安全和合规合法的前提下，实现网点收入最大化。

第一提高网点储蓄余额。储蓄余额的稳步上升对于以储蓄收入为主的营业部来讲尤为显得重要，做好储蓄业务全年规划对于20xx年收入完成十分必要。首先维护好当前结余的老客户、大客户，通过提高自身服务质量，用服务留住客户。服务不仅是办准业务，更要办优业务；不仅要做到想客户所想；更要做到想客户未想，全心全意从客户的角度提供全面优质的服务。其次开发新客户，利用信贷与储蓄相结合的方式扩大余额规模。信贷业务本身尤其特有的市场优越性，影响力和吸引力都比单纯的储蓄业务要大，所以以信贷带储蓄可以节省一定的宣传成本。再次做好粮食和水产两大行业提高我们网点的储蓄余额，具体如下：㈠做好粮食大户的收集工作，提前做好业务营销，通过办理定活两便存单来提升网点余额；㈡提前做好养殖大户的现场推介工作，走基层到农村，实地与养殖户沟通，以提供储蓄余额。

第二提高小额贷款放款量和结存余额。我们小组小贷发展的最终目标是提高小额贷款的结存余额，根据以往比较有效的发展经验来看，20xx年小额贷款依然坚持两个措施：扫街宣传和推介会，计划全年三个乡镇（朱坝、黄集和岔河）会24场。

第三代理金融产品要有量的突破。代理金融产品一方面要做好内部员工培训指导工作；另一方面要做好外部营销工作。内部培训由理财经理负责组织学习，培训频次基本按照每周一次开展，重点学习理财业务发展经验。外部营销以积累大客户、培养新客户为模式，积极开展理财业务的发展，计划20xx年实际理财累计余额相比20xx年翻一番。

第四提升中间业务手续费收入。营业部网点中间业务97.2%的收入来自于烟草款手续费收入，继续做好代收烟草款工作对于继续提高中间业务收入事很有帮助的，计划20xx年中间业务收入增长50%。

银行的营业部柜长个人工作总结篇3上半年，营销公司在集团股份公司的正确领导和各部门的大力支持配合下，紧紧围绕企业长远发展规划和年度方针目标，全体员工精诚团结、顽强拼搏、锐意进取、开拓创新，积极贯彻落实全面提升、重点突破、资源聚焦、精细管理的营销方针;坚持市场发展全国化、产品结构清晰化、区域市场板块化、品牌传播系统化的营销思路;坚持聚焦优势资源，确保持续增长的运营策略。以夯实市场基础为重点，以加快市场全国化进程为核心，对外加大西凤酒品牌宣传力度，对内狠抓基础管理、市场运作和队伍建设，上半年共开票销售西凤酒系列产品10，993.357吨，销售收入59,554.59万元，回款81,444.04万元。今年是十二五的开局之年，白酒市场格局在国家调控、政府干预等诸多因素的影响下，发生了结构性的变化。由于发改委对部分白酒企业的约谈，涨价之风有所控制，但市场的竞争却愈演愈烈，白酒行业的角逐更加白热化。企业内部，今年是西凤集团和西凤股份公司改制重组、增资扩股后的起始之年，企业正在面临各项大的调整。现就上半年营销公司的工作总结汇报如下：

一、主要工作：主要工作：

1、强化内部管理，全面服务市场。强化内部管理，全面服务市场。今年来，营销公司积极贯彻集团公司文件指示精神，坚持以人为本，全面强化科学管理，合理调整机构设置，设立了6个部门17个分公司的组织架构体系。制订和完善了20__年西凤酒营销公司组织方案、薪酬考核方案、西凤酒市场管理规定、市场活动实施管理办法、员工综合考评管理办法等一系列方案制度，规范了公司的内控流程，做到了有章可依、有章必依。同时，继续积极推行竞聘上岗，优化组合、双向选择的用人机制，加大绩效考核力度等措施，充分调动了广大员工工作的积极性。

2、强化终端建设，细化市场运作，促进市场协调发展。强化终端建设，细化市场运作，促进市场协调发展。上半年年营销公司继续坚持省内巩固提升，省外重点突破的思路，在全国大范围进一步扩大品牌影响力，继续加强网络建设和渠道建设，围绕重点区域、重点客户、重点产品确定目标展开工作。省内通过开展团购、品鉴会、事件营销、终端氛围营造工程等一系列行之有效的活动，营造品牌氛围，以统一的西凤酒形象，推进市、县级商超、酒店渠道建设，发展乡镇网络，健全网络结构布局，提升西凤酒终端掌控力，坚持资源聚焦扶优限劣的原则，重点支持消费者认、知度高的、有发展潜力的产品。通过开展了农家乐、陈列抢占货架、奖励旅游、品鉴会等活动，进一步巩固了市场占有率，积极推进了西凤酒品牌的提升。省外市场继续以产品结构和经营理念调整为核心，全力促进客户产品结构的调整。在上半年年的营销规划中，我们将山东、河南、新疆、浙江、江苏、湖南、海南、内蒙古作为今年重点拓展的省级市场。配合央视广告的投放，营销公司加大了对上述省级市场开发和拓展的力度。特别是河南、山东、河北市场经过调整后，已逐步开始出现恢复性增长。华南、华东、中南、北京等区域已经有部分资源型和成长型经销商达成合作意向，部分市场稳中有增。就今年任务完成情况而言，省内西安、宝鸡、渭南分公司任务完成情况相对较好，陕北相对较差;省外华南、北京和中南分公司任务完成情况相对较好，东南、东北、西北任务完成相对较差。

3、聚焦优势资源，整合产品结构，提升产品竞争力。聚焦优势资源，整合产品结构，提升产品竞争力。根据企业长远发展需要，继续坚持1369工程，走限制开发、扶优淘劣、合理瘦身的道路，聚焦优势资源，以中高价位产品为主体，低价位产品为补充的产品体系的架构已逐步形成。在去年对产品进行瘦身整合的基础上，结合西凤酒市场销售实际，积极改进和完善品牌运营管理公司运营机制和考核办法，有效整合市场资源，形成营销合力，大力促进核心品牌走向全国，市场运作更加灵活和高效。红西凤酒、十五年、六年，华山论剑、友缘西凤酒等产品保持了健康快速的上升趋势。本年度我们继续针对有潜力的个性化产品进行整合，在大力扶持潜力产品加快全国化进程的同时，针对原有主导产品进行大力瘦身整合，严格限制产品开发，继续经过数据分析、淘汰无发展潜力的产品，有效提升了品牌价值。针对主导产品普遍缺乏市场竞争力，依据1369工程长远规划，在巩固重点产品的基础上，进一步加强了区域个性化产品的研发和原有系列产品的向上延伸。通过北京西凤酒销售公司在全国推广酒海原浆，加快全国化进程;针对世园会设计开发了世园专供、开元通宝系列产品;及省外局部区域个性产品的设计投放，配合全国化进程的展开。通过以上调整，产品结构逐步清晰，为进一步提升品牌形象、增强产品核心竞争力打下坚实的基础。

4、加大宣传力度，注重宣传效果，大力推广品牌文化和企业文加大宣传力度，注重宣传效果，上半年，为进一步提升品牌形象，营造销售氛围，公司分别在央视一套、五套及新闻频道投放了西凤酒品牌宣传广告，在陕西卫视、江苏卫视、浙江卫视、新疆卫视、辽宁卫视、深圳卫视、东南卫视、黑龙江电视台等进行卫视联动，在省内赞助西秦戏苑、宝鸡电视台西凤之夜春节晚会等活动，有效提升了西凤酒的品牌形象，为品牌发展营造了良好的立体宣传氛围。通过糖酒会、世园会等大型会议，积极做好形象展示和品牌宣传工作。4月西凤酒冠名全球华人清明祭祖典礼直播，连续五年来西凤酒一直作为唯一的商业元素，通过陕西卫视和媒体平台向全球直播，强势打造了西凤酒作为中国四大名酒的非凡气度，在业界和媒体界都形成了强烈的焦点效应，提高了西凤的品牌形象。另外结合以上宣传，通过户外广告牌、门头、灯箱、灯杆、挂旗、电梯、候车厅、公交车体、楼宇广告、登机牌等形式进一步加大了市场氛围的营造。

5、加大市场监管力度，积极维护品牌形象。加大市场监管力度，积极维护品牌形象。为了更好的维护西凤酒品牌形象和正常的市场销售秩序，我公司进一步强化打击制假、售假等恶性行为。今年来我们在省内外联合多家工商局、技术监督局、公安局、商务局等执法部门，建立了打假业务支持电话号码数据库;利用现代刑侦技术在公安局建立了制假、售假、送货分子指纹库;联合打假公司，采取了开设名烟名酒店、租库房与卧底、调货、蹲点等多种手段，查处制假、售假窝点大案;通过加大对假酒犯罪分子民事诉讼赔偿力度，使其在经济上得到了严厉的惩罚。截止今年6月底共计查处售假西凤酒商店、酒店、批发部、货运部等合计560家，西凤酒制假窝点22个，共计查获假冒、仿冒西凤酒系列产品酒18个品种、5120件，假冒西凤包装材料：盒子12025个、酒瓶11000个、酒箱3800个、瓶盖22025个、商标和合格证、标识等83000个;刑事拘留制假案犯45人，其中：批捕35人，判刑5人。同时我们继续深化市场监管力度，大力查处窜货、跨区域销售、低价倾销等恶性行为，进一步净化了市场销售环境。今年再次改进了防窜货标识系统，扩大了一拖六标识粘贴产品品种范围，减少了产品窜货和跨区域产品销售行为的查处难度，上半年对300多家大中型商超的产品售价和西凤酒专卖店执行规定情况进行了专项检查，并进行了整改，对市场销售严格监督，对于违规现象严厉处罚。半年来，共计处罚客户7家、累计罚款30万元，市场窜货与跨区域问题得到了遏制。从而赢得了消费者和客户对西凤酒的信赖，有效维护了西凤酒品牌形象和消费者合法权益，净化了西凤酒市场销售环境，提高了经销商的经营积极性。

6、加强团队培训和建设，提升营销团队的凝聚力和战斗力。加强团队培训和建设，提升营销团队的凝聚力和战斗力。随着市场的快速拓展，人才问题已经成为制约和影响我们快速发展的因素之一。所以，营销公司在提升团队综合素质的基础上，利用春季人才旺季，继续面向社会，公开招聘优秀大学毕业生充实营销队伍，并对聘用人员组织系统培训、集中实习、引导锻炼，全方位快速适应市场工作，为营销队伍储备新鲜血液，逐步形成人才竞争机制，为增强营销团队的综合竞争力创造条件。

二、存在问题：

1、市场发展仍不平衡，省内的陕南市场还需要进一步开发提升，陕北市场受竞品冲击，市场销售形势依然严峻，个别客户积极性受挫;省外市场总体有所发展，但东北、华北、河南、西北等市场还很薄弱，整体省外市场拓展步伐还需进一步加强。

2、省内随着公司对产品价格的提升，客户对原经销产品利润空间进一步缩小，给其它竞争品牌造成可乘之机。目前省内市场外来名酒对陕西市场的蚕食在进一步加剧，省内市场中高档产品的巩固提升存在一定的压力。省外个别市场起步产品进入市场就以低价位产品为主，在整个销量中比例较大，通过几次涨价，客户经营积极性不高，对后期发展形成障碍。

3、市场整体投入仍显不足，整个产品链向中高价位提升的调整已初显成效，但我们在市场上的整体持续投入明显跟不上市场的发展步伐，加之竞品的步步紧逼，导致重点产品、明星产品增速趋缓，普通产品发展出现瓶颈，致使市场拓展出现脱节。

4、新的产品开发微调程序调整、产品生产和市场需求的衔接服务还不完全到位，各项工作不能有序的如期推进，造成经销商、营销团队、市场信心受挫，严重影响了市场销售的整体发展规划和进度。

5、产品质量事故时有发生：生产批次酒体质量问题对市场销售造成极大负面影响，极大的损伤了企业形象和品牌形象，严重挫伤了客户的经营积极性，给市场销售造成严重障碍。

6、产品包装不过关(如盒子开胶、霉变、杂质、开盖后倒不出酒等、条码不符)，质量问题连续不断，产品质量问题不能得到及时有效解决，在消费者心目中造成极为不良的影响，降低了我们长期以来倾力培养的消费者的忠诚度。

7、生产计划不能按期实施，致使产品断货，使得竞品利用我们断货的时机抢占了大量的下线和渠道，给市场造成了难以挽回的损失。如国花瓷西凤酒、精品西凤酒(铁盒)、三星柔西凤酒、52度西凤御藏酒、50度窖酿等重点产品出现长时间断货，严重影响了西凤酒的市场发展和回款任务的完成。

三、下半年工作思路：

1、加强沟通，适应新的产销关系。努力做好与生产、供应部门的沟通协调工作，力争生产计划的及时落实，争取最大限度的满足市场需要，抢抓市场销售商机，为目标任务完成提供有力保障。

2、加快品牌运营管理公司产品的全国化进程。、下半年，我们要加强以红西凤、华山论剑、酒海原浆等为代表的优势个性化产品向全国推广的力度，以专业化、系统化的独立体系提升优势产品的全国影响力，通过核心产品推动市场全国化进程。

3、继续调整产品线，加固新的产品结构体系。继续推进优化产品结构工程，合理瘦身，提升产品盈利能力。通过主导产品和强势产品的开发，以及战略性和战术性产品相结合的开发策略，逐步建立西凤品牌新高端化和高投入化的形象，努力通过以高价位产品为标杆、以综合产品为主导，以中低价位为补充的产