2024年公共关系学试题及答案

试卷

第1-3章作业

试卷^分：102第1大题

单项选择题（义恩分）

）

1.被誉卷“公共关系之父”的是（A）。（分）

GA.艾维・李

B.卡特凄普

'C.巴纳姆

D.伯尼斯

2.公共关系可直接称悬（B）.（分）

'A.人群关系

*B.人际关系

'C.小区关系

'D.公众关系

3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（B）。（分）

A.甲向管理

B.双向交流

'C.双向管理

'D.罩向交流

4.

公共关系的英文是（C）。

（分）

A.Publicationrelations

B.Publicrelation

C.Publicrelations

D.publicationrelation

5.

组织公共关系活勃的出发黠应常是（D）o

A

（分）

「A.优利益出发

B.彳他理想出发

'C.徙专家意冕出发

'D.优事实出发

6.国际公共关系协曾在伦敦成立的畤间是（A）。（分）

QA.1955年

B.19

rC.1948年

D.1987年

年，艾维•李刊登的著名文献是（A）。（分）

'•A.”原则宣言”

B.”公众舆论之形成”

C.”公共关系擘”

D.”有效的公共关系”

年，卡特衷普和森特出版了权威的公共关系孥著作（B）。（分）

'A.”公共关系阜”

'B.”有效的公共关系”

'C.”原则宣言”

D.”公众舆论之形成”

9.组织与公众联结的方式是（D）。（分）

rA.大众传播

B.人际沟通

「C.舆论宣传

GD.传播

10.运用新闻媒介揭发垄断企业“愚弄公众”的苏1象，形成了美国近代史上著名的

（A）。（分）

④A.揭丑运勤

1B.便士报

'C.报刊宣传运勃

）

D.民主政治运勤

11.组织形象的基础是（B）。（分）

'A.管理形象

B.产品形象

C.机构形象

D.员工形象

12.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（c）。（分）

'A.优化环境功能

1B.塑造形象功能

*C.提高素质功能

D.协调关系功能

13.设计壹种具有独特凰格的组织，名称和商襟是处在（B）。（分）

'A.形象受损畤期

*B.初创畴期

「C.发展顺利H寺期

D.发展困难峙期

14.组织愣］展公共关系活勤的基础是（A）。（分）

A.公共关系状态

B.公共关系意识

“C.公共关系观念

D.公共关系筹划

15.民主参与法是用来协调（A）的。（分）

A.内部公众民主参与法是用来协调关系

B.外部公众关系

C.媒介公众关系

D.顾客公众关系

第2大题

多选题金恩分）

1.公共关系的基本要素包括（）。（分）组织、公众、传播、管理是

公共关系的四大基本要素

「A.环境

*B.传播

17C.社曹公众

厂D.资金

厂E.社曾组织

2.

反应组织蟀.营理念的文字形式有（）。

（分）

"A.训同

BB.口号

厂C.图案

17D.封联

E.襟志

3.根据公众与组织发生关系的畤序特性,我俨J可以把公众分类卷（）。

（分）

「A.内部公众

旷B.行勤公众

厂C.首要公众

厂D.知晓公众

厂E.潜在公众

4.人凭普遍认卷公共关系可以是（）。（分）

~A.公共关系状态

旷B.公共关系职业

旷C.公共关系活勤

17D.公共关系阜

7E.公共关系观念

5.组织的襟志有诸多，但最重要的两低1是（）=（分）

（

17A.组织名称

rB.原则色

厂C.原则字

厂D.包装袋

E.商襟

6.公共关系观念重要有（）。（分）

17A.公共关系职业

17B.公共关系阜

dC.公共关系观念

17D.形象观念

17E.公共关系活勤

公共关系观念重要有：形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观

念。此外，公共关系观念遢包括团体观念、创新观念、服务观念、社畲观念

等等

7.艾维・李的公共关系思想提出的两他原则是（）。（分）

厂A.双向沟通

FB.投公众所好

厂C.^真话

厂D.凡宣传都是好事

厂E.公众必须被告知

8.伯尼斯的重要著作有（）。（分）

“A.”舆论”

FB.”原则宣言”

17CJ公众舆论之形成”

「a”公共关系^”

厂E.”有效的公共关系”

9.公共关系产生的社畲条件是（）。（分）todo

厂A.人事条件

（

FB.政治条件

17C.传播条件

17D.管理条件

歹E.济条件

10.在公共关系思想的发展遇程中，最有代表性的人物分别是（）。（分）

“A.艾维•李

17B.伯尼斯

厂C.巴纳姆

17D.卡特裹普和森特

厂E.洛克菲勒

11.公共关系波及的孥科有（）。（分）

“A.营销阜

“B.管理阜

"C.传播阜

〜D.社曾擘

E.伦理阜

第3大题

判断题逸公）

1.公共关系是壹门专业性的理论科学。（^）（分）

卜^误

「封的

2.公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传，（封）（分）

C新吴

'封的

3.公共关系是壹门综合性的应用科孽。（封）（分）

r金昔误

‘封的

4.公共关系完全是卷组织营造生存、发展环境服务的。（工昔）（分）

‘籍误

「封的

5.产品形象是整俯1组织形象的基础。（封）（分）

「全昔误

‘封的

6.公众与组织之间不壹定存在互相影响和互相作用。（名音）（分）

籍误

r封的

7.艾维•李圈办了世界上第壹家宣传事务顾冏所。（金昔）（分）

‘绪误

「封的

8.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（封）（分）

A

「金昔误

'封的

9.

引迤西方的^验就可以推逛中国公共关系事业的发展。（籍）

（分）

’^误

!

「封的

10.爱德华•伯尼斯出版了第壹本公共关系著作《公众舆论之形成》。

（封）（分）

r名昔误

'封的

11.中国公共关系事业是在改革愣J放彳麦来才发展起来的。（封）（分）

拿昔误

1封的

12.

在比较发达的商品^济社曾^，公众的消费行卷重要是由消费心理支配

的。（封）

（分）

「金昔误

,封的

13.美国挚者香农提出了双向循环的传播模式。（）（分）

^误

「封的

14.有了发达的商品^济就曾产生发达的公共关系。（金昔）（分）

’^误

「封的

试卷

第4-6章作业

试卷^分：93第1大题

..单项选择题盛世分）

1.（A）是所有传播沟通封象中最具社曾权威性的封象。（分）

A.政府公众

B.小区公众

C.名流公众

D.媒介公众

2.分析组织的自我期待形象与实际社曾形象之间的现实距离畤使用

（D）o（分）

'A.言吾义差异分析法

B.组织形象地位图

rC.形象要素调查表

'D.形象要素差距图

3.交际型公共关系的特黠是（C）o（分）

A.能有效地使人际沟通到达“行勤”层次

rB.主导性强、畤效性强,范围广

rC.灵活而富有人性，效果直达情感层次

rD.是登项平常的工作，能导致宣种宣传攻势

I

4.卷了防止公众产生厌倦和反感情绪，公共关系人员必须保持信息的

（A）。（分）

'A.新鲜程度

B.刺激强度

CC.反复率

D.封比度

5.编制公共关系预算的详细措施包括（C）。（分）（目的作业法和

销售额提成法）

A.实报实销法

B.领导决策法

1C.销售额提成法

'D.曾议讨论法

'E.目的作业法

6.自我与他人、f0人封佰I人的传播活勤，属于（A）。（分）

'A.人际传播

B.组织传播

'C.大众传播

'D.自我传播

7.（D）直接影响著组织其他各方面的关系，如员工家眷关系、常地顾

客关系等。（分）

r

'A.消费者关系

B.媒介关系

'C.政府关系

'D.小区关

8.评估公共关系效果的措施有（B）。1分）

'A.直接观测法

<

B.公众行悬检测法

C.传播记录法

D.领导检查法

E.内部、外部监察法

9.组织形象分析的三倜环节是（C）。1分）自我形象分析、实

际形象分析、形象差距分析

'A.自我期待形象分析

'B.历史形象分析

'C.形象差距分析

D.公众评议分析

'E.实际社曾形象分析

1（）.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，

重要是由于将公共关系部归属于（B）。（分）

「A.销售部门

'B.广告宣传部门

'C.接待部门

D.办公室

11.高美誉度、低著名度属于公共关系的（B）状态。（分）

'A.不良

,B.较卷稳定、安全

）

'C.最佳

D.悲劣

12.宣传型公共关系的详细形式有（B）。（分）

发新闻稿,公共关系广告；印刷发行公共关系刊物和多种视听资料•；演讲

和演出

■A.印刷内部刊物和资料

B.演讲和演出

I

rC.公共关系广告

D.举行曾议

'、E.发新闻稿

13.

（D）是公共关系的专职高级工作者，卷专业的公共关系征询企业工

作。

（分）

'A.公共关系教育家

B.公共关系^理

'C.公共关系学者

D.公共关系顾冏

14.公共关系卷市埸销售服务的功能，首先集中体目前工D）上，它不是直

接去推销产品或服务，而是配合运用多种传播沟通的措施，疏通渠道，

理顺关系，卷产品或服务的销售营造壹种良好的环境。（分）

'A.政府关系

%

B.小区关系

'C.媒介关系

'D.消费者关系

15.（C）是公共关系工作封象中最敏感、最重要的壹种部分。（分）

rA.小区公众

B.消费者公众

$

'C.媒介公众

'D.名流公众

16.公共关系部是壹种具有服务性质的、较高层次的间接（B）。（分）

'A.管理者

GB.管理部门

「C.生产者

♦

D.领导者

17.组织与公众沟通的比较权威的途径就是运用（B）。（分）

'A.公共关系广告

%B.大众传播

rC.人际传播

D.网络

18.优秀的公共关系人员在性格上应具有的特性是（A）。（分）

«A.^朗、有耐心、能宽容

B.创新能力

C.公正辗私

D.实事求是

第2大题

试卷^分：93

，多选题分）

1.优工作方式来观测，公共关系部的组织类型可以分卷（）。（分）

厂A.理直接负责型

旷B.公共关系手段型

17C.公共关系复合型

厂D.部门负责型

旷E.公共关系封象型

2.小区关系的特黠有（）。（分）

17A.文化背景相近

<

'B.空间区域性强

17C.利益分享有关

歹D.生活联络面广

LE.舆论影响性

3.搞好员工关系并非没有章法，而是有规律可循的，应遵照的基本原则有

（）0（分）

「A.重要性原则

B.畴效性原则

MC.有效性原则

17D.平等性原则

17E.艺术性原则

4.搞好员工关系,使员工增强封组织、封国家的高度主人翁责任感，组织

必须建立健全各项管理制度，其详细内容包括（）。（分）

“A.合理化提议制度

17B.知识技能培训制度

厂C.股份期权制度

厂D.奖励先暹制度

厂E.带薪度假制度

5.公共关系部的重要特黠是（）。（分）

厂A.指挥性

17B.专业性

7C.协同性

厂D.领导性

17E.服务性

6.公共关系人员的品德应常包括的内容有（）o（分0

17A.乐于助人

17B.光明磊落

MC.勤奋努力

t

歹D.公正舞私

VE.实事求是

7.公共关系企业在工作中应自竟遵守的原则有（）。（分）

“A.不干涉内务

*

旷B.保守秘密

7C.讲求真实、精确

7D.遵纪遵法

厂E.卷互相竞争的委托单位同步服务

8.卷处理好与政府关系，组织应坚持（）原则。（分）

旷A.按程序办事的原则

厂B.承担社曾责任的原则

歹C.壹视同仁的原则

歹D.遵守政府的政策法规的原则

厂E.承担社曾责任的原则

9.公共关系部在组织中的决策参谋地位，重要是由（）方面的职能决

定的。（分）

17A.环境监测中心

17B.公众接待中心

rc.领导指挥中心

D.资料储存中心

E.信息公布中心

第3大题

试卷^分：93

判断题侬分）

1.公共关系宣传要尽量选用中性的^以显得平易近人,慎用最高级的

赞海（W）（分）

「金昔误

封的

.2.股束关系是壹种分散于外部的内部关系。（封）（分）

「金昔误

‘封的

3.员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养员工的认同

感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力c（封）（分）

「金昔误

‘封的

4.技术型角色是公共关系部门优事专题技术的业务工作人员，他俨j是最

堂般、最基层的公共关系人员。（$占）（分）

籍误

「封的

5.媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（冬昔）

（分）

籍误

r封的

6.^放式冏卷的特玷是答案比较规范,公众回答以便，成果便于定量分

析。（金音）（分）

'绪误

r封的

7.服务型公共关系模式以提供多种实忠的服务工作卷主，目的是以实际

行勤获得社畲公众的好评，树土组织的良好形象。（W）

（分）

「金昔误

‘封的

8.

组织可饰演消费者的教育、引导和组织的角色，与消费者壹起设计生活、

美化生活。（）

（分）

*金音误

‘封的

9.在公共关系调查中，随机抽样法是壹种精确率高，乂省畤、省力、省钱

的好措施。（籍）（分）

r^误

封的

1().

壹般认卷，公共关系的人才培养,就是培养专才式的公共关系人才。

（

（分）

^误

「封的

11.小区关系也称区域关系、地方关系、邻衷关系。（w）（分）

「金昔误

‘封的

12.组织的自我期待形象，是宜种组织自我但愿具有的社畲形象v（封）

（分）

「金昔误

‘封的

13.公共关系人员的素质应常是性格、品德、智慧、教育和^验的组合。

（帛音）（分）

‘^误

C封的

14.公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系曰襟的专'也性

机构。（封）（分）

「金昔误

‘封的

15.政府关系是社曾组织可以回避的壹种关系。（^）（分）

‘籍误

封的

试卷

第7-9章作业

第1大题

试卷^分：102

军项选择题分）

1.针封性强的大众传播媒介是（A）。1分）

'A.杂志

'B.广播

%

'C.重视

D.报纸

者选择的余地比较大是（B）。（分）

'A.重视的晨处

'B.报纸的房处

C.广播的是处

D.报纸的缺陷

3.搞^放组织活勃（A）。（分）

'A.既公^又不能泄密

'B.应完全公居目

C.应加强保密工作

D.只公^组织的谩去

4.认真理解受害者的状况,实事求是地承担封应的责任，并诚恳地道歉是

（B）。（分）

'A.上级主管部门封策

「B.受害者封策

'C.业务往来单位封策

D.组织内部封策

5.组织以自身的名义，在社曹上率先发起某种活勤，倡导某种有选步意

义的新思想是（A）o（分）

'A.公益广告

'B.祝贺广告

「C.组织广告

'D.响应广告

6.展览含可以到达使组织找到自我、宣传自我、增暹效益的作用，它是

（A）o（分）

rA.既有商业性的又有非商业性的

B.公益性的

厂C.商业性的

,D.宣传性的

7.^判双方利益的最终防线是（D）。1分）

'A.协议黠

B.争取黠

C.起粘

■D.界黠

8.人『号思想中不想向他人公^的内容是（B）。（分）

,A」固人^验区

'B.秘密区

'C.^放区

D.共同^验区

9.赞助活勃是指社畲组织以不计酬劳的捐助方式，出资或出力支持某壹

项社曾活勤、某壹种（D）。（分）

.

A」固人事业

rB.小区事业

'C.家庭事业

D.社曾事业

10.不受空「反限制，传播范围最广的大众传播媒介是（A）。（分）

rA.广播

B.杂志

「C.报幺氏

'D.重视

11.壹般状况下，组织每年搞庆典活勤（A）。（分）

rA.2・3次就够了

B.10次就够了

C.5-6次就够了

CD.1次就够了

12.在人际交流中，^话双方的距离也是传达态度的壹种信号。他I人距离

是指（A）。（分）

'A.米

B.米

'C.米以内

A

D,米

13.把重黠事实和重要结论放在文章的最前边，然彳灸按事实的重要性排

列事件是（D）o（分）

'A.并列构造

B.金字塔形

'C.顺畤构造

「D.倒金字塔形

（

14.公关^判的第三值1阶段是（B）＜.（分）

'A.导入阶段

「B.交锋阶段

C.概^阶段

D.妥协阶段

15.组织组员之间地位平等，互相之间有著广泛的接触，不遇没有中心

人物的传播网络是（B）。（分）

'A.链式网络

'B.环形网络

'C.福射式网络

D.G形网络

试卷检息分：102第2大题

多选题匕缠分）

1.

任何壹种组织，尤其是企业要想搞好放组织活勤，必须考虑如下几种

方面（）。

（分）

“A.做好向导

厂B.确定公众

17C成立专门机构

“D.安排畤间

17E.明确目的

I

2.记录性较差是（）o（分）

厂A.杂志的缺陷

17B.广播的缺陷

rc.*1视的艮处

1D.报?氐的缺陷

歹E.重视的缺陷

3.人际沟通的禁忌包括（）。（分）

7A.凡事包打听

“B.谩度暴露自己的“隐私”

17C.故弄玄虚

▽D.讲大话吹嘘自己

"E.壹味吹棒封方

4.公众的误解所引起的事件包括（）o（分）

▽A.传播媒介封组织的误解

17B.权威性机构封组织的误解

rC.内部领导封组织的误解

▽D.服务封象公众封组织的误解

"E.内部员工封组织的误解

5.写好新闻公报应常注意的原则是（）。（分）

歹A.要简要扼要

rB.要有爆炸式新闻

厂C.要有新闻根据

D.要突出变化黠和趣味黠

▽E.要突出新黠、近黠

6.组织内部刊物可分卷（）。（分）

BA・tf外刊物

17B.混合型刊物

「C.国际刊物

“D.tf内刊物

厂E.公^刊物

7.优演讲的限格看,常见的埸向有（）。（分）

17A.轻松凰趣型

厂B.声泪俱下型

17C.先声夺人型

:

17D.感情趋近型

▽E,悬念吸引型

8.与老式媒介相比，互联网有如下特钻（）o（分）

17A.辗限性

¥

17B.自由性

"C.虚拟性

歹D.低成本

17E.互勤性

9.危机事件的特黠是（）o（分）

“A.危害性

厂B.不可变性

“C.紧迫性

17D.突发性

PE.协调性

10.公关广告与商品广告的差异在于（）。（分）

厂A.主线目的不壹样

17B.公布方式不壹样

7C.应用范围不壹样

“D.内容不壹样

“E.直接目的不壹样

11.演讲的结尾形式包括（）。（分）

“A.激情式

"B.凰趣式

〜C借用式

17D.深思式

7

E.^^式

12.重视作卷大众传播媒介的缺陷包括（）。（分）

rA.制作周期房

17区制作费用高

“C.公众选择余地小

）

17D.记录性较差

"E.接受方式不灵活

13.庆典活勤在形式上，壹般有（）。（分）

“A.闭幕庆典

8B.周年庆典

“C.尤其庆典

17D.节庆活勤

“E.幕庆典

14.优展览畲的性质分，有（）。（分）

厂A.专题展览曾

FB.大型展览畲

“C.宣传展览畲

厂D.露天展览曾

E.贸易展览曾

第3大题

试卷^分：102

判断题金总分）

1.界黠是^判者制定价格政策的出发粘，也是所有^判的价值基础。

（）

>

（分）

^误

「封的

2.组织广告以正面宣传组织自身的多种状况卷主。（封）（分）

「金昔误

'封的

3.在市埸^济条件下，“独此壹家，别辗分店”是客观垣实，故“酒香不怕

巷子深”。（籍）（分）

C^误

C封的

4.

人际传播的情感影响力往往要超谩大众传播，道重要得益于^话人的表

情和目光。（封）

（分）

r金昔误

‘封的

5.^放组织只能使公众理解组织的各项工作，但不能使组织理解公众。

（蛇（分）

'•金昔误

‘封的

6.与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（封）

（分）

「金音误

‘封的

年11月初，重庆出租串停运风波,既是公关危机，乂是危机公关。（籍）

（分）

「全昔误

‘封的

8.福射式传播的特黠是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但在造

种人际关系网络中，组员之间联络较少。（封）（分）

「金昔误

‘封的

9.组织的任何壹次封外P3放活勤都应确定壹种主题，即通谩适次活勤让

封象公众留下怎样的影响，获得了什么效果，到达什么目的。（封）（分）

I

「余昔误

‘封的

10.出资赞助社畲公益事业，有助尸企业,至济效益的提高，发明社畲大环

境,因此赞助活勤是以提高^济效益卷重要目的的。（籍）（分）

C^误

封的

11.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活财。（W）（分）

'名昔误

'封的

12.狭义的人际传播可以包括人类的壹切信息交流活勃。（籍）（分）

‘^误

r封的

13.记忆度是封广告有印象的人数与接触广告媒介的人数之比。（乡音）

（分）

‘^误

「封的

&

14.与老式的大众传播媒介相比，互联网是壹种“自由”的世界，没有把关

人.（封）（分）

^误

r封的

¥

15.是期的公关活勤合适选用甯子媒介，短期活勤合适选用印刷媒介。

（金音）（分）

^误

r封的

试卷

第10-12章作业

第1大题

试卷^分：98

单项选择题分）

1.人优看到企业的产品广告、檄志、名牌、原则字、原则色，就能联想

到企业全心全意卷顾客服务的精神、精盖求精的工作作闽,、精良的产品

质量，属于企业CS战略的（D）。（分）

A.理念满意

B.产品满意

C.行悬满意

D.视听满意

2.运用市埸领导者宣传^公众脑留下的某些空隙，迅速加以补充，优

而占有壹种重要位置的^营战略是（A）.（分）

「A.市埸跟暹者战略

B.市埸领导者战略

'C.市埸挑战者战略

rD.市埸独占者战略

3.坐在较低的椅子上或沙发上，女士最佳采用（D）坐姿。（分）

「A.双脚交叉式

'B.双腿叠放式

C,双腿垂直式

D.双腿斜放式

常社曾发生重大冏题畴,与有关的公众组织、群体或倜人面封面地交流,

听取公众的意见，回答公众冏题，解释政府立埸，争取公众的理解与支

持属于政府公共关系中的（B）。

（分）

'A.办事公明

'B.协商封话

'C.公布新闻

D.搜集信息

5.处在整他ICI的最高层的是（D）。（分）

'A.行卷识别系统

B.视受识别系统

'C.组织识别系统

'D.理念识别系统

6.在国内^展公共关系工作，壹般不需要提高著名度的是（D）・

（分）

CA.企业

B.社曹团体

「C.事业罩位

'D.政府

7.企业使命属于乂1的（C）o（分）

A.组织形式

B.宣传形式

C.观念形式

D.文字形式

8.服装给人的第壹卬象就是款式，可以使用于不壹样的埸所，体现不壹

样的意义。由于服装的样式非常多，我优只能简朴地将其提成（D）、

社交装和便装三种。（分）

'A.工作服

'B.西装

'C.套装

'D.正装

9.公关礼仪作卷壹种（A）的技巧，是公关人员在社畲交往中必须遵照

的礼节和典礼。（分）

'A.传播和沟通

rB.体态与非自然^言

「C.形态与手势

D.言吾言艺术

10.组织行卷识别系统的英文缩写是（D）o（分）

A.CI

B.VI

C.MI

D.BI

11.关系营销的理论基础与前提是（D）o（分）4CS

A.6P

B.CI

C.4P

D.4C

12.根据社曹分工和自身的条件，企业准备在社曾上发挥的作用和承担

的角色属于（C）。（分）

'A.企业准则

’B.企业方针

'C.企业使命

'D.企业哲阜

13.良好的（C）是壹切公关活勤的起黠，是壹切社交埸所所必备的“通

行证”。（分）

（

'A.体态与表情

B.组织形象

'C.他人礼仪

'D.文化素养

14.公关礼仪最主线的原则就是（B）,,（分）

'A.优简实效

9■

B.尊重公众

C.身份差异

D.公平封等

15.由纯粹的几何黠、线、面、体构成的视竟符码属于（D）。（分）

rA.具象类

rB.半抽象类

rC.半具象类

'D.抽象类

第2大题

试卷^分：98

多选题（2做分）

1.公关礼仪的来源可概括悬（）等方面。（分）

7A.服优于琪代商品^济发展的需要

厂B.形态礼仪是公关礼仪的壹种重要构成部分

7C来源于老式礼仪的母体

BD.大众传播媒介推暹其发展

▽E.是公民意识不停提高的产物

2.企业理念的文字形式包括（）。（分）

厂A.东空营方略

歹B.口号、口号

17c.vm

歹D.歌曲

E.企业文化

3.公关活勤中的身份差异原则，包括（）等内容。（分）

厂A.职务的差异

0B.外事礼宾差异

丁C.地位的差异

rD.人种的差异

9E.性别的差异

4.组织的VI的基本要素包括（）。（分）

7A.企业襟志

歹B.企业名称

17C.原则字

«D.原则色

7E.象征物

4

理论的内容包括（）0（分）

VA.渠道（place）

B.公共关系（publicrelalion）

歹C.价格（price）

!

,D.产品（product）

E.促销(promotion)

6.CI设计最早出目前（）。（分）

"A.意大利

<

rB.英国

7C,美国

厂D.法国

BE.德国

7.

政府公共关系搜集信息的工作包括（）。

（分）

“A.民意测验

FB.召集曾议

歹C.信访工作

BD.提议征集

▽E.