2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试题B卷含答案

2023年社会工作者之高级社会工作实务押题练习试

题B卷含答案

大题（共10题）

一、李霞在一家事业单位工作，其丈夫独立经营一家网络公司。生了儿子小明

后，李霞把婆婆从老家接了过来，负责照顾小明。李霞和丈夫都忙于各自的工

作，对于儿子小明很少直接过问。？小明是家中的独生子，从小就娇生惯养，他

耍什么家里就给他买什么，他要多少零花钱就给他多少零花钱，慢慢就养成了

任性蛮横的性格。以前小明的学习还不错，可是自从升入六年级以后，小明结

交了一些不爱学习的朋友，学会了抽烟、喝酒、打架，迷上了网络游戏。很

快，小明的学习就一落千丈，班主任多次给李霞打电话反映小明的情况。李霞

意识到了小明问题的严重性，开始对小明进行严格管教。李霞要求儿子跟一帮

不良朋友断绝交往，不能再玩网络游戏，限制给他的零用钱数。小明对母亲的

管教非常抗拒，经常与她发生争吵，并以离家出走来向母亲抗议。无助的李霞

找到社会工作者，希望能够帮助儿子。？问题：？,本案例中，李霞面临的问题

有哪些??2.本案例中.小明主要面临的困境和需要有哪些??3.针对李霞和小

明所面临的问题，社会工作者应如何介入工作？

【答案】1.李霞所面临的问题主要有：（1）自己和丈夫忙于工作，对于家中的

事情很少过问。（2）儿子抽烟、喝酒、打架，沉迷网络游戏，学习成绩很差。

（3）因为过于严格的教育方式，使得儿子不听父母管教，甚至以离家出走表示抗

议。2.（1）本案例中，小明主要面临的困境可以从其个体与环境（家庭、学校）

方面加以分析：①小明长期缺乏父母的陪伴、教育和关爱，对于家庭亲情的心

理需求得不到满足。②小明是家中独生子，从小是由奶奶带大的，娇生惯养，

性格蛮横、任性，不服从父母的管教。③小明具有一些不良习惯：花钱大手大

脚，抽烟，喝酒，打架，沉迷游戏，结交不良朋友等。④小明与母亲的关系紧

张，双方互不妥协，处于严重的冲突对立状态。；2）儿童作为人生中的一个恃殊

阶段，有着多维的需要，结合小明的情况，他的多种需要归纳如下：①获得基

本生活照顾和健康照顾的需要。家庭应当满足小明在成长过程中生活需要和养

育方面的需要，让小明能够在身体和精神方面健康成长。②获得良好家庭生活

的需要。家庭应该给小明营造温馨的亲子关系氛围与和谐友爱的教育环境，让

小明感受到家庭的温暖，体会到家庭生活的幸福美好。③满足学习的需要。小

明有接受教育的权利，尤其是接受家庭学习辅导的权利应当得到满足。④满足

休闲和娱乐的需要。小明健康的文化娱乐的基本需要应当得到满足，父母有责

任为小明创造健康的文化娱乐环境，引导小明追求健康的文化生活和娱乐生

活。⑤拥有社会生活能力的需要。家庭和学校应当培育小明具有健康的社会关

系和人际交往的能力，培养健康生活的能力、社会适应能力和学习正确的价值

观、人生观等多种能力。

二、宋姐早年丧偶，独自一人抚养儿子。在儿子十几岁的时候，宋姐遇到了杨

某，俩人感情发展稳定，最后结婚组建了新的家庭。杨某之前离异过，带有一

个女儿，与宋姐儿子年纪相仿，在宋姐与杨某组合家庭后，一家四口共同生活

在一起，日子过得平平淡淡，也算和谐美满。但在一次意外火灾中，儿子由于

熟睡未能及时逃脱，造成全身70%的烧伤，需要长期住院治疗，后期也需要进

行多次修复手术。儿子的事故对整个家庭无疑是个沉痛的打击，巨额的医疗费

用也使整个家庭陷入困境。？宋姐每天在医院照顾儿子的生活起居，看着儿子的

状况，宋姐几近崩溃，内心十分痛苦和自责。宋姐变得越来越敏感，除了照顾

儿子，与丈夫和继女的感情变得越来越差。宋姐与丈夫杨某为儿子的事情多次

争吵，宋姐觉得丈夫不关心儿子，不愿意花钱救治儿子，只对自己女儿好，而

杨某为此感到十分烦躁，觉得是宋姐疑神疑鬼，不信任自己。继女觉得宋殂始

终把自己当外人，眼里只有自己的儿子，对宋姐也十分不满，越来越冷漠，甚

至开始不理宋姐。杨某不愿意整个家庭支离破碎，想要改变家庭状况，但又不

知道该如何处理，于是找到社会工作者寻求帮助。？问题：？1.根据上述材料，

分析宋姐家庭目前面临的主要困境是什么？?2.针对宋姐家庭目前的情况，作为

家庭社会工作者的你可以采取哪些技巧进行家庭干预？

【答案】L根据上述案例，宋姐家庭面临的困境主要有：（1）家庭经济困境。

儿子由于遭遇火灾事故全身70%的烧伤，需要长期住院治疗，后期也需要进行

多次修复手术，巨额的医疗费用使得整个家庭陷入困境。（2）家庭成员情绪问

题。由于儿子出事，宋姐的心情崩溃，变得敏感多疑。丈夫杨某因为妻子这自

己的怀疑和争吵，也感到十分烦躁。继女对宋姐在情绪上也有不满和疏离。（3）

家庭成员之间关系紧张。宋姐家庭中夫妻关系、亲子关系都需改善。宋姐与丈

夫的关系紧张，俩人为儿子的事情多次争吵，宋姐对丈夫怀疑和不信任。宋姐

与继女的亲子关系紧张，继女对宋姐不满，态度冷漠疏离、不理会。2.针对宋

姐的家庭情况，家庭社会工作者可以采取的干预技巧有：（1）运用聚焦技巧将家

庭成员的注意力集中在需要解决的问题上，比如家庭成员交往方式以及儿子的

救治问题上。宋姐家庭主要问题的起因是儿子突遭严重事故，引发了其他一系

列矛盾，解决矛盾的最好方法就是将家庭成员的关注点重新集中在问题的根源

上，并齐心协力解决问题。（2）运用问题外化技巧将宋姐的家庭问题转化为整个

家庭需要共同解决的难题，让家庭成员从互相指责转变为一起共同努力解决面

临的困难，促使家庭成员之间建立积极的沟通交流方式。如促使宋姐及其家人

一起面对儿子的救治问题，克服家庭困难，彼此之间打开心扉，互相沟通信

任。（3）运用再标签的技巧帮助宋姐的家庭从更积极的角度界定问题，改变家庭

成员的消极态度和认识。如帮助宋姐家庭成员从艰极的角度看待儿子的事故问

题。儿子出事故后，宋姐与丈夫、继女关系也开始紧张，需要引导他们重新关

注对方身上的优点，消除紧张关系。（4）运用例子使用的技巧，列举一些相似家

庭如何顺利渡过难关的例子，让宋姐家庭成员了解困难解决的不同途径和经

验，舒缓他们的压力，增强解决问题的信心。（5）整合社会资源帮助宋姐的家庭

建立社会支持网络，例如亲属网络、邻里网络、社区支持网络等，尽可能减轻

宋姐及其家庭成员的心理压力和经济压力。

三、张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作。张女士工作很勤恳,

因而得到雇主的肯定。一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从而失去了双

腿。超市给了笔数额不多不少的慰问补偿金，此后，张女工便基本躺在床

上，需要家人照料饮食起居。丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼了一

份职，平日无暇照顾她。好在家里两个小孩，一个8岁，一个10岁，都很懂

事，上学前后都会照顾妈妈。但张女士看到两个小孩这么小，还要照顾自己，

丈夫工作又辛苦，自己却什么忙也帮不上，便觉得自己没用，是个拖累。

天，家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床，打开煤气自杀，幸好被邻居

发现救了过来。？问题：1.请运用优势视角理论充张女士的情况加以评估。。

2.如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士。

【答案】L运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、个人的优势、

环境的缺失、个人的缺失。从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个小孩

与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日会关照她。而她自己上半

身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。这些是她个人与环境的

优势。从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个小孩年幼，张女士平时缺乏照

料;个人层面是张女士自己悲观、消极。社会工作者要注意让张女士看到自己的

优势，增强其信心，鼓励她战胜自我。

2.社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社

会工作实践。由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价

与看法，增能模式有助她提升自信、自尊，激发潜能，从而改变其悲观、消极

的态度，解决其问题。在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视

角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力

提升解决问题的能力。

四、快乐山社区位于某市中心区，60岁以上老人占总人口的20%左右。他们大

部分是退休老人，有一定文化水平，经济及健康情况都不错。除少数老人担任

楼组长外，多数老人很少参与社区事务。社区旁正在建造五幢高层商品房，来

了一批建筑工人。工人们每天都要穿过快乐山社区，来往于宿舍与工地之间。

由于社区附近建筑工人多了，吸引了一些小商小贩。最近，快乐山社区连续发

生3起入室盗窃事件，一些居民认为是外来人员大量穿行造成的，有人建议把

社区靠近建筑工地的大门锁上。此建议引起了很大反响。因为关乎社区安全和

居民出行，社会工作者决定采用社区工作方法，发动社区老人参与解决上述问

题。1.本案例中，社区工作的任务目标是什么？过程目标是什么？

2.社会工作者应该采取哪些步骤协助建立老人志愿者团体以实现上述工作目

标？3.社会工作者在协助建立社区老人志愿者团体中可以采用哪些专业技术？

【答案】1.本案例中，社区工作中的任务目标和过程目标分别是：（1）任务目

标指的是解决一些特定的社会问题，包括完成一件具体的工作和任务，达成一

些社会福利的目标，满足社区需要。案例中的任务目标是：社区安全和老年人

的社会功能得到发展。（2）过程目标是指为了总体目标而进行的工作，同时也

是更深层次的目标：促进社会人士的一般能力，以至增强解决问题的能力、信

心和技巧。案例中的过程目标有：①了解社区治安问题以及原因；②动员社区

的老年人参与社区活动，参与社区的治安工作。

2.协助建立老人志愿者团体实现工作目标的步骤：（1）组成小组，共同商定活

动方案，确立小组目标；（2）安排愿意参与治安活动的老人的工作时间和方

法；（3）评估老年人治安工作的效果。3.专业技术如下：（1）倾听。倾听是

指工作者主动积极地以专注的注意力、敏感的接纳力，以及适度的警觉搜集服

务对象信息的活动。社会工作要认真倾听老年志愿者所表达的意见，了解其想

法。（2）引导。老年志愿者团队不具有专业知识和能力，在处理事情时可能会

有些棘手，工作者要及时给予指导。（3）接纳。工作者必须尽力站在服务对象

的角度，尊重其独特性，接纳其真实状态，不评判，不怀疑，将服务对象视为

有价值的人予以接纳。对于老年志愿者所提出的意见或表达的想法，工作者要

予以尊重和接纳。（4）行为改善。工作者在协助协力建立老年团体的过程中要

帮助其成长。

五、范某，男，56岁，未婚，文化素质较高，是位民间编织艺术家。范某息类

风湿性关节炎已十多年，关节畸形，肿大，行走困难，生活基本不能自理。范

某身残志坚，自强自立，从事民间编织艺术工作30余年，但收入微薄，现在每

月主要靠当地民政部门的补助为生，经济状况窘迫。范某自患病以来一直与哥

嫂一家同住，嫂子照顾他生活起居，家庭非常和睦。不幸的是，嫂子在不久前

被查出患了子宫颈癌，手术后身体虚弱，难以继续照顾范某。.而范某的哥哥身

体状况也不好。哥嫂有一个儿子，在附近的商场做客服工作，结婚后与妻子一

起在外居住，他们夫妻二人轮流照顾三位老人。三位老人的居住条件非常差，

挤在一个十多平方米的老式四合院内，终日难见阳光，房内没有自来水、上下

水道和卫生间等设施，院内有一个公用自来水管，厕所在大院外约250米处。

范某由于行动不便，大小便只能在家中完成。如今，范某向医务社会工作者咨

询有关住房的无障碍改造问题，并请求社会工作者给予适当帮助。1.医务社会

工作有什么特点？

2.上述案例中，范某而临的困境有哪些？3.针对范某的情况，医务社会工作者

应为其提供哪些服务？

【答案】L医务社会工作的特点有以下三点：O服务领域广泛①在疾病预防

方面，由于疾病谱的改变，人口全球流动性的增加，疾病预防站在了全球卫生

视角，关注人口健康、优生优育和公共卫生等取向；②在疾病治疗阶段，各种

矛盾和问题集中体现，此阶段包含了医疗救助、紧急医疗救援、医院体系建

设、医疗质量和流程的关注和心理行为问题；③在回归康复阶段，除了涉及生

物医学领域的康复，还涉及心理康复和社会行为功能康复；④家庭健康、社区

健康和人群健康是医务社会工作的第四阶段，也是社会稳定、安居乐业的保

障.（2）社会需求宏大①医务社会T作领域与医疗保障制度、国家【J生政策和

体系建设密切相关，社会工作的职能是将社会福利和社会公平的价值观念和价

值理念引入医疗服务领域。②罹患疾病往往伴随心理失衡，社会支持需求增

加，家庭支持系统需要加强。社会工作的职能是传递社会关爱，将人文关怀、

权利的概念引入临床医疗服务过程中。③医疗资源不平衡，医患双方缺乏有效

的沟通机制，医患矛盾凸显。社会工作者在维护患者权益的同时，主持社会正

义，承担了修复医患关系的职责。（3）遵从证据为本①医务社会工作者实践于

医疗健康领域，必须具备相应的医疗基础知识，熟悉相关福利政策和医疗流

程，提供最恰当的服务；②医疗机构强调团队合作，社会工作融入医疗服务团

队中才能发挥应有的效果，将“以病人为中心”的思维融入医疗品质导向中才

具有生命力；③由于疾病的多样性和不确定性，治疗理念和文化背景不同，病

人需求个性化明显，社会工作只有以证据为本，才能提供最有效的服务。

六、某县宋奶奶今年78岁，由于年岁渐长，行动不便，也有点耳背，日常生活

由儿子、儿媳照顾。但宋奶奶的儿子、儿媳因外出办事遭遇车祸，不幸双双去

世。自此，宋奶奶与14岁的孙子陈明一一起生活，俩人相依为命。孙子陈明的情

况也十分特殊，由于先天性智力残疾，他生活无法自理，也需要人照顾.儿

子、儿媳的去世，致使宋奶奶和陈明无人照顾，生活十分困难。？问题：？1.根

据上述材料，结合特困人员供养的相关知识，谈一谈如何帮助宋奶奶及其孙

子。？2.浅析如何提升我国特困人员的供养水平。

【答案】1.根据宋奶奶及其孙子的情况，可为其二人提供特困人员供养的社会

救助。（1）国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，

或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾

人以及未满16周岁的未成年人，定义为特困人员，由国家提供供养。宋奶奶由

于儿子和儿媳去世，失去法定赡养义务人，也无生活来源、无劳动能力，符合

特困人员要求。其孙子属于未满16周岁的残疾人，失去父母，无法定抚养义务

人，无劳动能力，无生活来源，也符合特困人员要求。（2）宋奶奶和孙子可自行

选择在当地的供养服务机构集中供养或在家分散洪养。①为宋奶奶及其孙子提

供基本生活条件，解决其生活困境，保障二人日常生活正常进行。②由于宋奶

奶年岁较大，行动不便和耳背，孙子由于智力残疾生活无法自理，需为二人提

供基本生活照料。③为宋奶奶及其孙子提供疾病治疗，维护二人基本健康水

平。2.健全特困人员救助供养工作，提升特困供养人员供养水平，可以采取以

下方法：（1）完善供养服务管理设施，孔实开展供养机构或供养家庭安全隐患排

查、整改。如制定和完善供养服务管理方案；进一步规范供养机构应急预案和

规章制度，消除安全隐患，提高安全系数；形成供养服务工作人员定期学习制

度，提升安全管理能力。（2）全面审计特困供养收支，对不规范、不合格问题督

办落实整改。重点审计特困供养财务收支是否合理、财务管理是否规范等情

况。对不规范不合格的问题，制定相应整改方案，并严格督办落实整改，以保

障特困供养救助资金合理正常运行。（3）合理配备工作人员，提高特困供养服务

水平。做到因事设岗、按需设岗，配备专业工作人员和照料护理人员，以满足

供养服务工作的实际需要。也可通过政府购买服务的方式，由供养机构面向社

会公开招用、招聘，鼓励和引导更多专业服务人才投入特困人员供养服务队伍

之中。（4）精准核实特困供养对象，完善核查工作实施方案。及时更新特困人员

供养情况，完善核查工作实施方案，落实责任、明确任务，进一步精准核实特

困供养对象信息资料r实现特困人员供养不落一人，不错一人。（5）定期举办护

理员培训，提高特困供养人员护理工作水平。对有意愿从事特困供养人员护理

工作的人员开展定期培训，根据供养人员的生理、心理等特点和服务需求，开

设护理基础、饮食照料等相关课程，让学员熟练掌握护理的知识与技能，并有

效应用于特困人员供养服务工作中。

七、阿强是一位初二的学生，近半年来酷爱网络游戏，天天沉迷于网吧，成绩

一落千丈，母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来，阿强不仅三天两头

旷课，甚至经常一星期不回家，只愿意沉浸在虚厅的游戏世界中。阿强的父母

己离异，他目前由母亲抚养，父亲另组家庭，很少来看他。其父母经济收入都

不高，迫于生计，母亲四处打零工挣钱，没有时间过问阿强的学习。1.青少年

个案过程的主要特点有哪些？

2.在上述案例中，阿强主要面临的困境有哪些？3.针对阿强目前的困境，社会

工作者应采取什么样的介入策略？

【答案】1.青少年个案过程的主要特点包括以下几点：（1）青少年服务中，建

立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点；（2）青少年服务预估的焦

点，既包括青少年的需要评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估；（3）

服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿；（4）服务计划实施过程中，社会

工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系优化朋辈群体、整合社区资源、

优化社会环境等方面开展各类介入和行动；（5）评估应兼顾结果评估和过程评

估。

2.阿强主要面临的困境有：（1）阿强沉迷网游、难以自拔的现状；（2）阿强

母子关系不良，亲子沟通存在障碍，以及阿强对母亲冷漠的态度：（3）阿强在

校表现不佳，学业有困难，存在逃学等不良行为；（4）家庭拮据的经济状况。

3.社会工作者的介入策略：（1）提供专业的社会工作服务，协助案主缓解网络

成瘾的情况。例如，拓展阿强其他的兴趣活动，参加社会工作者开展的社区服

务活动等等。（2）社会工作者与阿强及其母亲进行会面，提供母子交流的机

会。一方面，协助阿强了解母亲对他的关爱，鼓励阿强关心体谅母亲；另一方

面，帮助母亲了解阿强的想法和需要，改变和提高沟通的技巧。

八、某社区里老街坊、老邻居多，老党员也不少，邻里关系比较和谐。该社区

老龄人口较多，60岁及以上老人占总人口的20.5%,而且，老龄人口中高龄老

人比较多。社会工作者在日常工作中发现：一些老人没有退休金，生活困难，

缺乏保障；一些老人由于年老体衰，体弱多病，生活不便；一些老人经济条件

虽然比较好，儿女却不在身边，常常感到孤独寂寞，郁郁寡欢；一些老人反映

社区文化活动太少，缺少展示才艺的舞台；一些老人被家人忽视，甚至受到虐

待，合法权益遭到侵犯。针对以上情况，社会工作者拟定了一个社区老人服务

计划，内容包括：一是协助贫困老人获得经济补助；二是请青年志愿者为生活

不便的老人提供照顾。1.该服务计划满足了老年人的哪些需求？还有哪些需求

没有得到满足？

2.如何构建社区支持网络来满足该社区老人的需求？

【答案】1.该服务计划满足了老年人的经济保障需求和健康维护的需求，未满

足婚姻家庭需求、就业休闲需求、社会参与需求和居家安全需求。

2.社会工作者可以为有需要的人联系他们的亲戚、朋友、邻居和志愿者，建构

起支持网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面

对的问题。因此，社会工作者可以建立社区支持网络来满足该社区老人的各项

需求。（1）个人网络。具体做法是：社区社会工作者集中服务对象个人现存的

有联系且有支持作用的成员，动员与服务对象关系密切的重要人物提供支援，

维持和扩大服务对象的社交关系和联系。（2）志愿者联系网络。具体做法是：

社区社会工作者寻找和动员社区内外愿意成为志愿者的大学生、社区党员、辖

区单位的职工，通过合理配置，让志愿者和服务对象建立联系，提供帮助和支

持，解决社区老人的多样化需要。（3）互助网络。具体做法是：社区社会工作

者为那些有共同问题、相同背景、兴趣的服务对象建立起朋辈支持小组或互助

小组，加强同伴之间的支持，促进信息分享和经验交流，增强解决问题的能

力，例如空巢老人支持小组等。（4）邻里协助网络。具体做法是：社区社会工

作者通过举办各种活动召集和推动邻里了解服务对象，强化邻里和服务对象之

间的联系，发展互助性支持，有效降低正规服务的烙印效果。

九、德国统一后的第一任首相俾斯麦实行了“胡萝卜加大棒”的手段，在严厉

镇压工人运动、查禁社会民主党的活动的同时，也接受了社会政策学会的一些

主张，通过实施一些社会政策与社会立法来保护劳动者。德国的社会政策主要

是在工业化迅猛发展的背景下，对激烈的社会民主运动和工人运动的反映。德

国统一后颁布的社会政策方面的立法主要有\1871年的《陆海军人养老金及遗

属救济法》，这项法律主要还是与为统一德国进行的战争有关。与保护劳工有

关的法律主要是：1883年颁布的《劳工疾病保险法》，1884年颁布的《劳工灾

害保险法》，1889年颁布的《劳工老年残废保险法》。俾斯麦颁布的这三项社

会保险法，都是由雇主和劳工联合组成管理机构，由政府予以监督。疾病保险

费，雇主分担三分之一，劳工自己负担三分之二；灾害保险费（工伤保险），

全由雇主负担；老年残废的保险费，雇主和劳工各负担一半，政府给予适当的

补助。请根据题目分析德国社会政策的主旨和历史意义。

【答案】（1）德国社会政策的主旨19世纪末德国推行的社会政策主要是为了

通过向工人提供一定的福利和保护，以缓和尖锐的劳资矛盾，维护国内的