服装企业销售部管理制度

服装企业销售部管理制度行业不同、企业不同，其销售部管理制度也不同，那么，具体来讲，销售部门该如何制定其管理制度?本文就介绍了一个服装企业的销售部管理制度，可供参考，希望对大家能有所帮助。某服装企业的销售部管理制度一、目的为加强销售部管理，明确销售部管理权限及管理程序，使销售部管理工作有所遵循，特制定本制度。二、适用范围××服装企业销售部全体员工。三、职责销售部负责制度的制定、执行。四、内容1.员工应遵守销售部的一切规章制度。2.员工应服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应请示上级，遵照批示办理。3.员工应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取。4.员工应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密。5.遵守三小时复命制，把1%做到100%。6.员工不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动。7.员工不得损毁或非法侵占公司财物。8.员工必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述。如遇同事工作繁忙，必须协同办理或遵从上级指挥，予以协助。9.在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现。10.销售部员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。11.对外交往要有理、有礼、有节。12.牢记服务意识，始终面向市场。13.牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为客户服务，努力让客户满意。14.讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命，实行四小时答复制(即所有上级安排的任务，均须在四小时内答复工作进度)15.要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，既有分工又有合作。16.偷窃、丢失公司资料、器材、工具及其它物品者。17.假冒公司名义向外诈骗、招摇撞骗有确凿证据者。18.营私舞弊或其他不法行为导致公司受损者。19.营业员的培训分为职前培训、在职培训、专业培训三种。20.职前培训由销售部负责培训，内容为：A、公司简介，营业员规章制度的讲解;B、企业文化、专业知识的培训;C、工作要求、工作职责的说明。⑵、在职培训：A、营业员不断的研究学习本职技能，销售主管应随时施教，提高员工的工作能力;B、店铺业务骨干介绍经验。⑶、专业培训：视业务的需要，销售部安排邀请公司专业人士给营业员做专题、专项培训。21.及时开具非日常销售补货单及调货。22.及时对顾客的投诉进行处理、并协助相关部门妥善处理。23.及时在规定时间内收集、整理、归纳市场行情、价格、客源等信息资料，提出分析报告，给上级提供参考，每周总统计、每天统计数据做例会分析内容。24.及时进行活动方案策划、落实、跟进方案反映情况进行调整。25.按时进行卖场的每周两次陈列调整、盘点抽查。26.各店的人员调整、管理及监督。27.按时提供外地店每月的VIP客户信息。28.按照市场需要对往年货品价格调整。29.按时提供各店铺考勤统计给财务部。30.按时完成各店铺每月的对账工作。31.收集各大卖场资料(包括品牌分布、卖场销售状况、客流量、卖场货品主力价格分布)、市场调查(包括当地经济状况、消费指数、对服装的偏好程度)。32.提前提出原有店铺翻修计划及翻修方案、费用预算、质量监管。33.更新道具和制作更有价值的橱窗展位(道具设计方案、安排设计图纸、审核定单、检验质量、指导安装和使用)。34.在维护公司的利益上精选装修的道具厂商和装修队伍E、准备、采购开店所需的装修材料、道具。35.必须不定期维修及定期维护店面及办公室的装修物品。36.未经总经理批准，超越权限，给予店铺超于权限的折扣。37.店铺出现换货程序必须凭销售单据换货‘