以纯（常德万达广场店）2024年春节促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1门店简介..........................................................1

2促销背景..........................................................1

3具体执行方案......................................................1

3.1促销主题....................................................1

3.2促销目标....................................................1

3.3促销时间与促销地点..........................................2

3.3.1促销时间..............................................2

3.3.2促销地点..............................................2

3.4促销商品与促销对象..........................................2

3.4.1促销商品..............................................2

3.4.2促销对象..............................................2

3.5促销方式....................................................3

3.5.1特价促销..............................................3

3.5.2抽奖促销..............................................3

3.5.3会员制促销............................................3

3.5.4赠品促销..............................................3

3.5.5POP促销..............................................4

3.6实施安排....................................................5

3.6.1促销前期准备..........................................5

3.6.2促销中期操作..........................................6

3.6.3促销后期延续..........................................7

3.7费用预算....................................................7

3.8意外防范....................................................8

3.8.1儿童发生意外事件......................................8

I

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3.8.2防范偷盗事件..........................................8

3.8.3发生特殊紧急事件......................................9

3.8.4顾客投诉事件..........................................9

3.8.5顾客退换货事件........................................9

4效果预测..........................................................9

4.1客流量与客单价效果预测......................................9

4.2销售额与毛利额效果预测.....................................10

参考资料...........................................................12

II

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以纯（常德万达广场店）2024年春节促销活动方案

1门店简介

以纯童装是以纯集团倾力打造的儿童时尚生活方式品牌，专注为1-12岁孩

子设计安全时尚的服饰产品及生活服务。依托购物一站式生活馆，为顾客提供有

温度的服务体验，并致力于成为父母认同且孩子热爱的时尚品牌。用“纯乐成长”

的品牌态度，陪伴“中国儿童”的美好童年。以纯（常德万达广场店）于2016

年9月16日盛大开业，坐落于南坪街道沙港小区皂果路1099号万达广场F2，

位于常德市武陵区核心商圈中的皂果路商圈，商圈内消费者多为粉领、白领，消

费能力可观，其地理位置优越，交通便利，四通八达。

2促销背景

新春佳节是我国最重要的传统节日，是亲人团聚、恭贺新春、辞旧迎新、祈

祷来年风调雨顺的日子。为了辞旧迎新，许多家长都会为孩子添置新衣，代表新

年新气象，穿新衣是对新春的祝贺，而买新衣则是寄托着对孩子的憧憬和祝福。

新年期间，客流量大，进店率高，消费者经济宽裕，购买能力强。借助常德

万达广场喜迎新春的一系列新春氛围，消费者在浓浓的新春氛围中，刺激消费者

的购买欲望，从而达到促销商品，提高品牌形象在消费者心中的定位，发展会员

提高门店知名度，建立顾客忠诚度，打击竞争对手。因此以纯（常德万达广场店）

结合常德万达广场的新春促销计划，特制定该促销执行方案。

3具体执行方案

3.1促销主题

中国“纯”新年，穿以纯童装[衣顺百顺]

3.2促销目标

（1）通过春节促销有利于刺激目标顾客的消费欲望，提高以纯品牌关注度

和以纯（常德万达广场店）门店知名度。

（2）开发巩固消费群体，拓展新顾客群体，维护老顾客的忠诚度。

（3）消化库存和换季产品，提高产品的销量，为提升年终业绩做最后冲刺。

1

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3.3促销时间与促销地点

3.3.1促销时间

2024年2月2日至2024年2月10日

3.3.2促销地点

以纯（常德万达广场店）

3.4促销商品与促销对象

3.4.1促销商品

秋冬季卫衣、毛衣、外套、裤子（加绒）等。

春季新款外套、衬衫、卫衣、裤子（薄款）等。

全场商品类别不同，促销方式不同。

3.4.2促销对象

根据品牌定位分析，主要消费决策者是80后-95后父母，产品体验者：1-12

岁孩童。

根据消费大数据显示：80后、85后和90后父母在挑选童装时的态度呈现明

显的变化，对产品品质的要求仍然占大部分，但是对童装“颜值”的要求也在逐

渐提高。80后对童装颜值的要求占比是30%，85后是40%，90后是44%。关注孩

子审美，更加“自我”，在同等品质下，越是年轻的妈妈更愿意为好看的童装花

钱——年轻妈妈们认为这不仅能够培养孩子的审美，也是妈妈品味的一部分，具

有一定的社交价值。

根据上述消费大数据显示，不同年龄段的消费决策者对服装的追求各不相同，

主要有一下具体特征：

（1）80-85后父母：追求物美价廉，性价比高，讲究实用性，看重服装质

量、舒适性。在向这类顾客介绍商品时可以以性价比高、舒适性的商品为主。

（2）90-95后父母：追求服装的版型、材质和工艺，他们的消费需求越来

越聚焦于高颜值、精致、场景化。容易冲动消费，在向这类顾客介绍商品时可以

配套介绍，带动配套商品的销售。

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3.5促销方式

3.5.1特价促销

（1）以纯新品除外，特价商品五件6.9折，棉衣羽绒服两件7.8折。

（2）盲盒福袋促销：特价促销商品199一套（卫衣+裤子/毛衣+裤子/外套+

裤子）。

特价商品以及盲盒福袋促销商品均为滞销、换季商品，搭配组合任选，款式

随机。

3.5.2抽奖促销

（1）红包抽奖：红包墙5行6列，共30个红包。设置5-50元不等的现金

红包。中奖率100%。红包设置：5元24个、10元3个、20元2个、50元1个。

（2）转盘抽奖：一等奖：遥控车（20个）

二等奖：泡泡机（30个）

三等奖：儿童可擦黑板（100个）

四等奖：恐龙挖掘蛋（300个）

幸运奖：太空人不倒翁（500个）

转盘设置：一等奖2%，二等奖3%，三等奖10%，四等奖32%，幸运奖42%，

谢谢参与11%，按转盘面积大小比例分配。

3.5.3会员制促销

（1）会员专享优惠产品，少量款式服饰（部分新款，高利润商品）进行折

上折，即在活动折扣基础上在享受会员专享优惠。会员为系统记录既往有购买记

录的顾客朋友。

（2）会员充值：充值1000送100，卡内金额购物享受9.8折；

送小书包一个，抽奖券2张。

充值2000送300，卡内金额购物享受9.5折；

送儿童拉杆箱，抽奖券2张。

（3）会员可享受生日当月购物8折优惠以及生日精美礼品一份。

3.5.4赠品促销

（1）朋友圈转发有礼：

①朋友圈转发海报集赞满18个赞，送袜子1双；

②试穿门店春节新款或冬季新款服饰，打卡拍照发朋友圈，附带门店

信息、定位，送袜子1双。

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朋友圈转发文案：新年大促｜以纯童装

特价商品5件6.9折

棉衣羽绒服2件7.8折

音乐响起，吹响新年的号角

常德万达广场2F

2024.2.2-2024.2.10与你相约

朋友圈转发示意图如上，具体要求：朋友圈公开，不屏蔽，不分组可见；礼品数

量有限，送完为止

（2）抖音打卡门店有礼：在抖音APP上发表门店相关视频，送抽奖券一张。

具体要求：视频左下角附带门店地理位置信息。

3.5.5POP促销

（1）制作海报，在海报上附带门店二维码，扫描二维码，关注小程序即可

获得抽奖券一张。具体海报设计制作如下：

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（2）制作促销牌、在上面可以写其他特价促销宣传，具体设计如下：

3.6实施安排

3.6.1促销前期准备

提前一周召开员工会议，对工作人员进行分工，将任务安排部署到负责人：

（1）清点整理补充货品：①工作人员清点现有库存，并将需要备货的商品

和特价商品的数据整理出来交给门店店长，提前备好货；②货品到货后及时更新

后台数据，做好商品入库仓储工作。

（2）采购礼品、装饰等：①将活动所需物资、礼品、装饰气球及花束提前5

天采购，避免因为疫情原因物流延迟到货；②如小礼品采购到店后，检查出现质

量问题，需及时更换，避免影响品牌形象。

（3）活动现场布置：①将活动所需的海报、促销牌、促销活动宣传单提前5

天打印出来；②海报放置门口，相应位置放好促销牌，促销活动宣传单放置收银

处，门口用气球拱门、花束装饰，提前做好活动相关预热工作。③专设抽奖、发

放礼品区域，摆设活动宣传单、抽奖转盘、礼品。

（4）门店工作人员：深入熟悉本次促销活动的主题、形式等，在朋友圈转

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发门店活动相关信息，从互联网上做活动预热工作。

（5）活动前一晚，店长需要对门店商品陈列、各种促销活动的准备、后台

数据的更新、系统特价商品核对仔细等工作进行进一步的检查、确认。为门店春

节促销活动做好准备工作。

3.6.2促销中期操作

（1）提前按岗位明确，责任到人，避免活动期间有环节出错。货品、赠品

礼品、POP广告准备妥当。具体人员安排如下表1所示：

表1促销活动员工具体工作安排

阶段工作安排负责人员具体时间

（1）清点库存、整理数据

（2）到货后做好入库仓储工作A、B工作人员1月26日至1月28日

（1）礼品采购

前期准备（2）制作广告C、D工作人员1月27日16-22点

（1）收集并核对货品数据

（2）仔细检查落实促销活动前门店店长1月26日至2月1日

准备工作

（1）迎客宣传，促销商品促销导购2月2日至2月9日22点

（2）引导顾客结账，送客A、B、E2月10日18点

（1）维持现场秩序监督促销工门店店长2月2日至2月9日22点

作2月10日18点

（2）统计各礼品派发情况

（1）收银、充值给顾客礼品抽收银人员2月2日至2月9日22点

奖券F、G、H2月10日18点

活动期间（2）收银后向顾客发放宣传单

（1）确保抽奖活动有序进行抽奖人员2月2日至2月9日22点

（2）对抽奖券、礼品进行管理C、D2月10日18点

（3）对红包墙进行管理

（1）每天下班前清扫、整理促①促销导购2月2日至2月9日22点

销活动现场A、B、E2月10日18点

（2）每天下班前收银人员整理②收银人员

好现金、记账、核对销售量与F、G、H

销售额

后期工作（1）妥善处理客户投诉与意见门店店长2月11日-2月17日22点

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（2）活动期间，促销导购、各工作人员、店长等均应提前到岗，确认各项

准备工作到位，各司其职。

（3）每天营业前摆放海报、抽奖转盘、气球、花束装饰、检查红包墙各种

宣传物料、促销礼品等是否准备齐全。每天营业结束后应收好海报、抽奖转盘、

促销礼品等，检查是否完整，有无磕碰损坏。

（4）店长应调动员工积极性，维持现场秩序监督促销工作，遇突发紧急事

件要及时、冷静处理，确保活动圆满完成。

3.6.3促销后期延续

（1）利用媒体对本次促销活动进行宣传，通过在微信朋友圈、抖音、微信

公众号上发布本次促销活动的现场照片、小视频等，进行第二次宣传工作。顺势

宣传元宵节活动，宣传新品，开发巩固消费群体，拓展新顾客群体，维护老顾客

的忠诚度。

（2）活动结束后，清点库存，将后台商品数据恢复原价。更改卖场价格签、

价格牌。

（3）撤掉卖场布置并对促销活动现场进行清理、打扫，保存好卖场剩余工

具、礼品。处理剩余促销商品、特价商品和货架的调整。

（4）确保售后工作，处理顾客投诉、退换货。

3.7费用预算

本次促销费用预算如下表2所示：

表2促销费用预算表

序单价金额总金额

项目数量备注

号（元）（元）（元）

1活动期间门店装饰布置3150450450装饰气球拱门与两个花束

5001500幸运奖：太空人不倒翁

20751500一等奖：遥控车

2

抽奖礼品30257503610二等奖：泡泡机

1005500三等奖：儿童刮画一本

3001.2360四等奖：恐龙挖掘蛋

3红包墙924021602160240/天*9（天）

4充值礼品30206001100小书包

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1050500拉杆箱

5赠品4009.939603960袜子

10000.1100宣传单

12525转盘

6其他物资费用375

350150海报

205100促销牌

共计：11655元

3.8意外防范

3.8.1儿童发生意外事件

（1）地板-滑倒：儿童爱跑爱闹，如门店有污渍（例如雨水、客人的饮品、

食物洒落），应立即清理，如大片污渍无法清理，应立即通知该楼层保洁人员进

行清理。门店应保持干净整洁，避免顾客滑倒。

（2）儿童走失：在家长结账或选购商品时，孩子通常容易待不住，乱走乱

跑，容易出现孩子走失情况。①导购在发现孩子身旁无家长的情况下，应先询问

孩子是否同家长一起进店的，带领孩子找到家长；应先安抚孩子情绪，询问孩子

姓名，在门店广播寻找孩子父母，如孩子父母不在门店内，应通知万达服务中心

负责人，在万达广场广播内进行寻人播报，将孩子安全交到负责人手中。②当家长

发现孩子走失时，店长立即应立即联系广播寻人，交代家长把孩子特征描述清楚，

例如孩子性别年龄、穿什么衣服、发型、有哪些具体特征，与此同时，调取监控

寻人。

（3）货架划伤、砸伤：导购应告诫小孩及其父母，不要孩子离货架太近，

以免货架商品或货架的锋利部位划伤小孩。不要让孩子扯拽模特，以免砸伤。如

发现此类情况，应立即制止。

（4）试穿衣物时，衣物上的拉链，绳子，装饰品容易弄伤小孩子，在给小

朋友试穿衣物时，应该注意细节，避免弄伤、弄疼小孩。

3.8.2防范偷盗事件

（1）促销期间，不得擅自离岗，如需要临时离开工作岗位（如去仓库提货、

临时处理某件事时），应交代身旁无销售接待任务的人员代为接待、看管，并在

短时间内返回工作岗位。如需要长时间离开，必须告知门店店长。收银员离开岗

位时，应该对存放现金的收银台上锁。

（2）店长巡视时或门店店员发现可疑人员，应立即报告常德万达广场本楼

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层的巡查人员，当场要求盗窃者买单，楼层当值保安应通知保安到场协助处理。

未当场发现，可调取监控，必要时报警处理。

3.8.3发生特殊紧急事件

（1）如投诉纠纷、停电、火灾、争吵打架、人身意外、闹事、拥挤哄抢等

情况，各区域要保持高度警惕，店长应该及时处理，安抚好顾客情绪，通知保安

到场，紧急疏散人群，避免造成二次伤害或趁乱盗窃事件发生。

（2）如遇恶劣天气，门店需在门口放一次性雨伞袋，避免商品上沾到污渍。

3.8.4顾客投诉事件

（1）处理投诉的步骤：

①安抚顾客情绪，礼貌倾听，询问投诉原因；

②了解事情经过，调查取证（不轻易向顾客承诺），以真诚友好的态度，有

效的解决顾客的问题；

③处理无果上报上级主管；

④礼貌致歉，回复顾客的处理结果。

（2）如顾客恶意捣乱，污蔑、辱骂门店工作人员，应维护工作人员，立即

报警处理。

3.8.5顾客退换货事件

（1）退换货步骤

①接待顾客，礼貌询问退换货原因；

②确认小票（购买日期、购买门店、数量、款号、金额）；

③检查货品有无损坏或污损，确认吊牌完整，货品不影响二次销售；

④无异议：递交收银台办理退换货手续。

（2）特价及折扣货品一经出售，概不退换。

4效果预测

4.1客流量与客单价效果预测

（1）预计以纯（常德万达广场店）通过此次促销，门店客流量将出现明显

增长（如下图1所示）。预计促销前门店实际每日客流量约为125人，促销期间

每日客流量约为340人，促销结束人数约为190人，促销后人数约为220人。

（由于促销结束后，仍处在春节假期，客流量不会太少）。

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以纯（常德万达广场店）春节客流量

400340

350

300

220

250190

200

150125

100

50

0

促销前促销时促销结束促销后

客流量（人）

图1

（2）客单价效果预测：预计以纯（常德万达广场店）通过此次促销，门店

客单价有了大幅度提高（如下图2所示）。预计促销前门店实际客单价约为286

元，促销期间客单价约为530元，促销结束客单价预计将会下降至475元，促销

后客单价预计将会稳定在348。

以纯（常德万达广场店）春节客单价

600530

479

400348

286

200

0

促销前促销时促销结束促销后

客单价（元）

图2

4.2销售额与毛利额效果预测

将以纯（常德万达广场店）春节促销活动，促销前、促销中促销结束、促销

后的销售额与毛利额进行前后对比，以下为以纯（常德万达广场店）销售额与毛

利额前后对比预测的效果图表。

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