质量管理发展史课件

1质量管理发展史2

回顾有文字记载的历史我们发现，质量一直是人们给予巨大关注的大事。长城、明城墙城砖上仍然可以清晰地看出烧制窑主的名字。公元前230年，秦始皇统一六国，车同轨，书同文。

质量统一的思想停留在政府层面上。

质量思想：做好质量首先要有一个统一的标准。一、质量萌芽阶段（质量的史前文明-1875年前）质量？技术？车同轨，书同文，质量才能做好！3一、质量萌芽阶段（质量的史前文明---1875年前）质量？技术？工业革命以前质量管理经过了漫长的“蒙昧时期”。

这个阶段生产方式主要是手工作坊，质量控制依靠工匠或艺人自己来控制。从手工作坊到工业革命，不可避免地产生了管理实践和管理科学，质量管理也就应运而生了。

埃里·惠特尼答应为美国政府生产毛瑟枪时，他采用了一种全新的方式来制造。新方法提高效率、降低劳动成本、实现互换性……最终导致生产率的大幅度提高-------手工作坊向工业化生产的里程碑式案例。

41875年泰勒制诞生——科学管理的开端最初的质量管理——检验活动与其他职能分离，出现了专职的检验员和独立的检验部门。质量检验时期也分为三个阶段：传统质量检验阶段：工人自检工长质量检验阶段：工长检查专职质量检验阶段：专职检查汽车业工业生产案例：福特T型车（1908年）二、质量检验时期（1875-1925）质量？检验？检验才是硬道理，质量就是检验出来的！5

质量检验时期特点：当产品被生产出来，需要对它进行严格仔细的筛选。合格的就可以交付用户，不合格的报废或者降价处理给愿意接受的使用者。代表作品：图纸，标准作业指导书二、质量检验时期（1875-1925）质量？检验？要想质量好，多加质检员，检验检验再检验。6三、统计质量控制时期（1925-1960）质量？生产？

随着工业化的发展，产量的提高，检验人员越来越多，最多的占到公司的30%人数，对产品成本造成很大的压力。后期检验，不良品已经发生，不良品也占到生产成本的很大比例。

我试试……统计质量控制，我看行！老休呀，能不能想个办法，提高一下质量？7三、统计质量控制时期（1925-1960）质量？生产？1925年，休哈特提出统计过程控制（SPC）理论，应用统计技术对生产过程进行监控，以减少对检验的依赖。1930年，道奇和罗明提出统计抽样检验方法。1940年，美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效；美国军方物资供应商推进统计质量控制方法；美国军方制定战时标准，最初的质量管理标准（以休哈特、道奇、罗米格的理论为基础）1950年戴明提出质量改进的观点（戴明14法）8三、统计质量控制时期（1925-1960）质量？生产？主要特点是应用数理统计原理和抽样技术对生产过程进行控制，以预防不良质量产品的出现，即进行事前的、预防性的生产过程控制。

把以前质量管理中的“事后把关”变成事先控制、预防为主、防检结合，并开创了把数量统计方法应用于质量管理的新局面。代表作品：老QC七大手法。

戴明14法

质量是生产出来的，要学会控制，控制的好质量就好。请大家讨论本阶段可优化点9四、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？当人们欣喜于质量工具的应用时，过多的强调了科学和工具，让一般的人感到质量遥不可及，质量深不可测，质量也变得越来越昂贵。随着人们的生活水平提高，要求也是各式各样，同时产品复杂程度越来越高，要求人们运用系统的管理方法来更有效的控制质量。全面质量管理的思想逐渐被企业所接受。1960年费根堡姆的《全面质量管理》揭开了全面质量管理的序幕。你拉倒吧！全面质量管理是以我的作品为转折点的。我早就说过，质量就是每个人第一次把事情做对！每个人呀！10四、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。质量意识：好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。11四、全面质量管理时期（1960-今）质量？管理？主要特点：全员参与；

顾客为关注焦点

系统的管理方法

持续改进