行政管理专科毕业论文-互联网时代政府行政管理的创新策略

i摘要在中国社会经济快速发展的背景下，它带动了现代科学技术的快速发展，互联网信息技术的发展水平已经接近世界。互联网对人们生产生活方式的改变产生了颠覆性的影响。政府管理模式已经从传统模式转变为网络办公模式。如何顺应互联网时代的要求，进行积极创新是当前政府关注的焦点。本文首先对政府管理进行了概述，指出了互联网对政府管理的主要影响，最后对互联网时代政府管理的创新策略进行了相应的分析，以期为我国政府管理的改革与创新提供有益的参考。关键词：互联网时代；政府行政管理；创新对策

引言互联网时代的到来，决定了传统的政府管理理念和模式应该随之改变，充分利用互联网信息技术的便利性，不断提高行政效率和质量，为公众提供更好更快的公共服务。借助互联网技术，政府和人民之间的交流和沟通更加便利，政府的行政管理受到更加立体的监督。对传统行政方式的相应变革，可以充分发挥互联网带来的诸多优势，有效提高政府的行政管理能力，更好地为人民服务。政府行政管理的相关概念政府行政管理概念政府行政管理是指国家政府部门在执行所属职能并进行各种操作等过程时，在过程中经历的程序和环节等进行事项的处理并解决公众的问题所发生的政府管理活动。政府行政管理体制也所属与国家政治体系中的关键部分。因此本人通过研究参考相关资料认为我国的行政管理是蕴含着政府在法律法规范围内为社会所进行的政府管理的行为活动。政府行政管理的模式就是通过有组织有规划的背景下推行对社会各个领域的管理体现出来的。政府在实施整个管理过程时要秉承以社会公众的真实需求为出发点进行公共服务与事务管理的，既要做到能满足人民诉求又要实现整体行政管理的质量与效率。因此我国政府部门为了更好的体现为社会管理展现的职能与采取的手段与措施的整个行为就被称为政府的行政管理方式。互联网时代对政府行政管理的要求和影响互联网时代下对政府行政管理方式的积极影响。首先互联网信息技术的发展帮助政府实现电子政务平台的开发与升级，政府可以通过政务官网发布相关信息而公众人民可以通过网络平台向政府提供自己的意见，帮组政府征集更全面更广泛的公众意见以帮助政府制定相关制度。其次，互联网时代下公众对政府的行政管理行为有了更全面的了解，方便社会对政府行为的监督使行政管理更加公开透明从而有利于政府行政管理的工作效率的提高。虽然互联网时代下政府行政管理的影响是利大于弊，但是对政府行政行为是有一定挑战的，比如政府服务平台需要进一步完善，服务水平需要有待提高，行政管理模式需进一步优化等方面，这部分会在下文文章中具体体现和阐述。互联网时代我国政府行政管理存在的问题政府互动政务服务和信息化建设落后本人通过在网络平台和各新闻报告中出现的关于我国民众对政府线上政务平台的意见进行了问题的总结。比如有网友在2019年11月20日期间指出我国政务服务网无法登陆，用户在我国网络办事大厅注册后无法登陆而在这个网络平台中没有用户反馈意见栏，即使有一个线上咨询平台进行反馈后也无法得知政府的回复，省政务服务管理局却在2020年1月份才进行回复。从这一个小事上虽然不能提出大范围的省电子政务平台的问题，但是这一定程度上说明省政府的网上服务水平以及和人民实现互动政务服务方式还是亟需提高的。能在人民反馈意见时及时进行回复和问题的解决才能真正的发挥电子政务平台建设的重要作用，这说明省政府工作人员在线上工作服务和网民的互动服务的速度还有待提高。另一方面，从省政务平台的系统的运行和维护上就能看出我国政府还是缺少关于互联网服务平台开发与维护的专业型技术人才，因此我国政府的整体信息化建设是较为薄弱的。政府行政管理“线上+线下”模式需完善我国互联网时代下行政管理的建立模型还需要进一步加强。虽然大部分政府政务平台上办理业务的人民群众对比如工商部门、税务部门等政府部门的行政管理的公共服务能力是认可和满意的，认为网络平台办理业务更加的方便快捷。但是也有部分群众表示个别政府部门的政务服务平台系统中提供的关键性的申请文件或者表格等无法进行下载或者下载后不能打开，仍然需要群众到线下的政务大厅进行业务的办理。大部分的政务业务仍然不能在网络上实现全流程的业务办理，仍需要使用传统的线下大厅进行相关业务办理。这一定程度上对线上的政务服务大厅的资源是一种浪费和行政管理工作的重复性办理，不利于提高省政府的行政管理能力和水平。因此如何实现政府线上与线下服务渠道的有机深度融合是政府提升行政管理能力所面临的关键性问题。互联网时代政府信息公开程度较低由于我国政府在实施行政管理的过程中虽然对于政府政务的信息公开透明度等要求的制度都一直存在，但是政策和制度下放到地方政府或者是具体的政府部门时信息公开机制的实施却并不完善。尤其是当前我国进入互联网时代信息技术的进一步升级优化下，政府的行政管理相关工作和政务信息的公开透明程度仍然较低。由于个别地方政府为了在政府的电子政务平台所公示的行政信息看起来更符合国家或者是人民所期待的，因此有些地方政府会隐瞒一些影响政府形象或者业绩的数据从而伪造了不实的行政信息。这种情况如果一旦被人民或者被社会所发现，人民就会对政府有不满的情绪。对于我国政府来说由于省政府在个别时候对某些公共大事件回应不及时，尤其在互联网时代下省政府发布相应信息的渠道不及时容易造成政府处于被动地位，如果处理不得当或者发布了不合理的言论则会更加误解和影响政府的公共形象和权威。政府行政管理滞后且效率低下虽然我国政府在推进互联网行政管理方式创新推进公共服务建设时已经初步成效，但是由于政府现有的行政管理方式的运行受到各种外界因素的影响，个别政府部门的行政管理工作是有一定的滞后的。通过对政府电子政务平台的调查研究发现，部分政府部门的服务平台建设落后、更新相关的服务信息和通知公告等速度较慢，极少部门的平台专栏中还有空缺的信息，这极大影响了政府行政管理服务平台的普及度和公开性，因此出现我国政府政务网络信息的管理的时效性不高的问题。另一方面是因政府网络平台资源的整合性不强，政府部门的行政管理工作是针对公共服务领域的各类公共信息资源进行整合以便于公众实现信息的交互，而从这一方面也突出了政府在行政管理滞后和工作效率低下的问题。关于优化我国政府行政管理的创新对策完善创新政府信息化行政管理建设因此政府为了能进一步优化升级电子政务平台系统的建设与发展，首先需要建设开放共享的政府服务信息与数据共享平台。政府通过利用互联网对行政管理的方式进行进一步创新就要求需要解决在上文提高的关于政府部门存在线上“信息鸿沟”的问题。省政府部门通过加强顶层设计，建立并完善能为省政务信息资源进行整合重组的优化系统，从信息共享、技术支持、信息分配和人员服务等多方面多角度，解决现有的“信息孤岛”的问题。省内各级政府部门应该利用本部门的线上服务系统和已有的信息基础设施实现进一步的优化配置从而将省内各级各部门进行分层级的信息数据资源的汇总与分类，加快省内“政务网络服务平台”的一体化统一建设，将整合的数据信息资源投入到建设的政府服务信息平台和大数据信息共享平台中，缩小各主体间的信息的数字鸿沟，帮助政府部门和人民群众缩短空间与层级间的阻碍，从而建设一个立体化多层级的电子政务平台，提高政府部门线上服务工作的效率。创新实现政府电子政务互动化服务建设随着互联网与政府行政管理方式的深度融合发展，社会公众对于线上政务平台所能提供的业务流程与项目与人民群众的需求呈现出不平衡的发展态势。网络政务平台的发展速度不能满足人民群众办理业务的需求，因此这就要求需要提高线上政务平台的供给能力和服务水平的提高。因此需要政府部门实现网络公共服务的区域全覆盖，逐步扩展增加人民可以通过线上办理业务的流程和内容，及早实现电子政务平台的全流程办理体系的完成，从而让网络服务平台和线下政务大厅都能创新性实现与人民的互动式政务管理的方式。其次就需要政府部门始终秉持为民服务的宗旨，需要提升公职人员为人民服务的服务水平与处理业务的工作能力，加强公职人员为民服务的理想信念。让政府工作人员虽然是通过网络平台为民办理业务，但也能做到时时刻刻以百姓的需求为目标，线上解决人民提出的问题和帮助为人民减少办理业务所需要的时间与精力，提供相对线下的政务大厅更方便快捷高效的线上政务的办理效率。这就需要政府应大力扩展基层服务网点的建设，将政府政务服务中心工作下移以符合百姓的习惯为最终效果，建设互联网时代下政府行政管理的新方法。此外对于管理和服务于电子政务平台的工作人员还需要政府部门加大对公职人员的培训，定期更新工作人员的职业知识与网络技能从而能够更好的维护网络电子政务平台的互动式政务服务发展与建设。创新实现行政管理线上与线下相结合针对我国政府互联网时代下行政管理模型虽然也结合互联网信息技术的特点在完善电子政务平台、加强电子政务信息监管力度以及线下政务大厅服务上进行了完善，但对于总体来说省政府行政管理在线上和线下模式上还没有达成整体性和系统性。针对线上业务的办理业务范围较少、申请流程较为繁琐的问题，省政府应进一步强化线上电子政务平台的业务功能板块的优化升级从而扩大线上业务的办理范围，实现线上申请和审批流程的进一步简化进而帮助企业或者个人节省时间成本。另外线下政务大厅的工作人员也需要熟悉线上电子政务的办公流程和业务范围，对于能够在线上办公或审核方式进行解决的根据申请或解决事项的难以程度酌情或者按照规定进一步实现电子政务办公方式。线上线下行政管理的结合不单是强化政府在互联网的行政管理和线下政务大厅的工作而是要进行两者的优化结合即通过实现线上与线下的互通方式进行整体的办公机制或系统的完成。这就要求省政府要加强对互联网信息技术和大数据平台的建设与完善，从而为线下行政办公提供良好的线上系统，而线上系统之间在相关联的数据也要进行权限级别的共享，从而帮助企业或者个人不用在行程中浪费时间分散办理业务，在一个政务大厅可以办理相关业务的项目或者审批流程从而实现线下行政管理服务的升级。完善政府政务信息公开机制在当前我们所处的时代中关于信息的问题最明显的特征就在于其信息的公开性。针对上文中提到的政府存在的政务和信息公开机制不完善从而缺乏了政府权威的信息公开渠道，因此本文建议省政府在相关重要公共信息和事件发生时应及时通过政府的公众账号或者是电子政务平台发布权威性消息与政府的相关应对机制，不隐瞒真相。通过官方媒体将信息的解读或者是公共事件的发生原委细节等进行公开并发布政府的权威性说明与解读从而表明政府的立场，从而方式互联网时代下有人借助互联网信息技术的高速的传播速度从而歪曲事情和信息的真实性并借机误解政府的相关做法。另外为了进一步保障我国政府在政务信息公开的透明度应该需要完善建立省政府新闻发言人的机制或者职位，从而保障在重要的信息或者是重大公共事件下政府与人民的沟通与信息交互能得到及时的反馈，进而保障和维护公民的知情权与发言权，进一步确保省政府能掌控社会的舆论与风气走向，只有这样才能保障省政府在社会的公共形象。

结束语互联网时代，政府基于信息技术的便利性，积极开发与人民群众的沟通平台，根据人民群众的需求，取得现有行政管理方式的创新成果，实现服务型政府和互动开放型政府的有效创建。在现代技术的帮助下，智能化政府的水平不断提高，为人民提供的公共服务也将同步升级。随着互联网技术的不断创新，政府通过便捷多样的公共服务，有效缩短了政府与人民之间的距离，不断塑造政治清晰的政府形象，提高了行政管理的效率和能力。只有坚持创新，提高管理质量和水平，才能促进政府服务职能的发挥，更好地为人民服务。

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