三级营销师考试题含答案

三级营销师考试题含答案一、单选题（共57题，每题1分，共57分）1.既重视销售的商品本身,又重视销售人员对待他们的态度和服务,这种顾客属于A、干练型B、漠不关心型C、软心肠型D、防卫型正确答案：A2.（）在让步初期即让出了绝大部分利益,二期让步到已方可让利益的边际,到三期则原地不动,这就向对方传递了能让的利己基本让完了的信息。A、从高到低的、然后又微高的让步策略B、由大到小、渐次下降的让步策略C、开始时大幅度递减,但又出现反弹的让步策略D、起始两步全部让完可让利益,三期赔利相让,到四期再讨回赔利相让部分治谈策略正确答案：C3.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。A、便于购买B、高品质或必要的品质C、消费者易于接受的价格D、大众化商品，实用品正确答案：B4.()是培训人员最常使用的数据收集工具A、观察法B、问卷调查法C、面谈法D、测试法正确答案：B5.赞助主要用于建设教育设施、研究基金、奖学金、奖教金及其他教育奖励，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A6.（）就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上,往往可以由谈判人员预先了解并予以控制,因此,完全可以将风险消除在萌芽状态A、谈判中的非人员风险B、谈判中的非风险C、货物风险D、谈判中的人员风险正确答案：D7.C类库存品种数目大但资金占用小,其占用资金金额占库存占用资金总额的（）。A、80%-90%B、20%左右C、60%-70%D、15%以下正确答案：D8.理论用（）取代了传统4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。A、便利B、沟通C、成本D、顾客正确答案：B9.()是一种正规的课堂教学培训方法A、课堂培训法B、会议培训法C、实地培训D、模拟培训法正确答案：A10.河南宝丰酒厂利用文艺形式开展了“宝丰杯全国曲艺大奖赛”的活动，并与北影合作，拍摄了电视片《黄河酒魂》，有效地起到了宣传作用，扩大了企业的知名度，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助文化娱乐活动B、赞助体育运动C、赞助宣传用品的制作D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：A11.在影响产业购置者做出购置决策的一系列要素中，一个国度的经济前景、市场竞争、政治法律等状况属于（）。A、人际要素B、环境要素C、团体要素D、组织要素正确答案：B12.销售人员从寻找顾客开始,到接触、磋商,最后达成交易,独立承担了整个销售阶段的任务,这体现了人员销售()的特点A、灵活性B、选择性C、长远性D、完整性正确答案：D13.非常重视与销售人员良好的人际关系,不大关心购买商品本身,这种顾客于（）。A、干练型B、防卫型C、软心肠型D、漠不关心型正确答案：C14.白砂糖和赤砂糖的价格不一样，这是运用了（）的定价方法。A、式样差价B、规格差价C、品种差价D、花色差价正确答案：C15.（）是指发生经济合同纠纷时,当事人双方协商不成,根据一方当事人的申请,在国家规定的合同管理机关的主持下,通过对当事人进行说服教育,促使当事人双方相互让步,并以双方当事人自愿达成协议为先决条件,达到平息争端的日的。A、经济合同纠纷的审理B、经济合同纠纷的调解C、经济合同纠纷的协商D、经济合同纠纷的仲裁正确答案：B16.（）是批发商主导的连锁组织得以生存的先决条件。A、无规则采购B、大量采购C、小规模采购D、批量采购正确答案：B17.表现出对卖主的产品很感兴趣,但资金有限买不起,看卖主能否出个最低价,这属于（）方法A、让步试探B、低级购买试探C、可怜试探D、威胁试探正确答案：C18.推销员贴出了这样一则广告：“该大衣惟一的缺点是：将使你不得不忍痛扔掉以前购买的内衣。”这是一种逆反心理广告的（）方式。A、以长托长B、以短揭长C、以短比短D、以长托短正确答案：B19.在新产品采用过程的（）阶段，消费者逐步认识到创新产品，并学会使用这种产品，掌握其新的功能。A、决策阶段B、实驰阶段C、说服阶段D、认识阶段正确答案：D20.采购人员看广告或参加展销会等，发现了更物美价廉的其他公司的产品，这种认识需要由（）引起的。A、内部刺激B、直接刺激C、间接刺激D、外部刺激正确答案：D21.（）是指通过帮助中间商获得更好的管理、销售的方法，从而提高销售绩效。A、精神激励B、直接激励C、物质激励D、间接激励正确答案：D22.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理方式。A、买断代理B、独家销售代理C、佣金代理D、多家代理正确答案：D23.（）又叫小点成交法，是销售人员应用局部红交来促进全体成交的一种战略。A、局部红交法B、假定成交法C、选择成交法D、央求成交法正确答案：A24.（）是指按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的一种库存管理方式。A、定期订货方式B、定点订货方式C、定量订货方式D、定性订货方式正确答案：A25.对于只卖一件东西的卖主,买主可以提议成套购买。卖主会认为太荒谬,而说出许多不该说的话,使买主知道卖主真正愿意接受的价格,这属于（）方法A、以假设试探B、派别人试探C、规模购买试探D、低询价试探正确答案：C26.（）是指谈判过程中,当某个问题谈不下去了时,巧妙地变换谈判议题,技移对方视线,从而实现自已谈判目标A、故布疑阵策略B、声东击西策略C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、寻找临界价格正确答案：B27.通过定期拜访,帮助零售商整理货架,设计商品陈列等是间接激励中的()方法。A、帮助经销商建立进销存报表,做安全库存数和先进先出库存管理B、帮助零售商进行零售终端管理C、帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作D、伙伴关系管理正确答案：B28.研究（）的消费心理和消费习惯对于加速创新产品扩散有着重要意义。A、早期采用者B、早期大众C、创新采用者D、落后采用者正确答案：B29.职业用语的基本要求是（）A、礼貌用语B、语言规范C、语言得体D、不用忌语正确答案：B30.故意在谈判室或走廊上遗失你的备忘录、便条或文件夹,或者把它们放到对方容找到的纸篓里等做法属于（）A、故冇疑阵策略B、声东击西策略C、把利益摆在明处,把压力塞给对方D、寻找临界价格正确答案：A31.利用抗张试验机或拉力试验机测定纺织纤维、缈线等的抗拉强度来检验它们的机械品质,这是（）的实例。A、光学检验法B、热学检验法C、机械性能检验法D、度量衡检验法正确答案：C32.对新产品往往不乐意接受,不愿意轻易改变原有的消费模式与结构,对销售人员的态度多半不友好,这类顾客属于（）。A、虚荣型B、怀疑型C、好斗型D、固型正确答案：D33.具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：B34.（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。A、促销计划B、销售计划C、广告计划D、销售配额正确答案：D35.经销数量越多、金额越大,折扣越丰厚,这是（）的实例A、现金折扣B、等级折扣C、季节折扣D、数量折扣正确答案：D36.()是在多长时间内给予客户折扣优惠。A、折现率B、折扣地点C、折扣率D、折扣期限正确答案：D37.借助名人的声望，来提高商品的知名度和美誉度，这是广告的（）。A、间接的方式B、先入为主的方式C、喧宾夺主的方式D、直接的方式正确答案：A38.（）是指根据销售人员销售的产品类别来分配目标销售额。A、客户分配法B、地域分配法C、部门分配法D、产品类别分配法正确答案：D39.考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。A、返利的时间B、返利的标准C、返利的附属条件D、返利的形式正确答案：D40.赞助有特殊意义的录像带、电视片、纪录电影等，这是赞助活动中的（）方式。A、赞助宣传用品的制作B、赞助文化娱乐活动C、赞助社会慈善和福利事业D、赞助体育运动正确答案：A41.（）又叫小点成交法,是销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略。A、假定成交法B、请求成交法C、选择成交法D、局部成交法正确答案：D42.以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。A、收集信息-确认需要一评价方案-决定购买一购后行为B、确认需要一评价方案-收集信息-决定购买一购后行为C、评价方案-收集信息-确认需要-决定购买一购后行为D、确认需要-收集信息一评价方案一决定购买一购后行为正确答案：D43.在服务质量的评价标准中,（）是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力A、响应性B、保证性C、移情性D、可靠性正确答案：B44.（）是指采用现代仪器分析法对商品体的成分和含量,其内部结构和表面状态,以及混入的微量或限量猓质进行检验的方法A、理化检验法B、现代仪器检测法C、感官检验法D、实际试用观察法正确答案：B45.在谈判的中期,在掌握节奏方面应基于一个（）字A、实B、快C、稳D、慢正确答案：C46.卖主先和买方谈好交易,好好考虑后再将价钱提高,这属于（）方法A、开价试探B、替代试探C、错误试探D、仲裁试探正确答案：A47.不可抗力属于（）A、谈判中的非人员风险B、谈判中的人员风险C、无法确定D、谈判中的非风险正确答案：A48.（）是企业与社会、政府搞好关系的重要途径，也是表明企业向社会承担义务和责任的手段。A、赞助教育事业B、赞助宣传用品的制作C、赞助其他活动D、赞助社会慈善和福利事业正确答案：D49.（）的诀窍在于：说明自己的产品的短处，同时说明自己产品的短处也是其他同类产品的短处A、以短揭长B、以长托短C、以长托长D、以短比短正确答案：D50.（）是从事商品销售的连锁体系。A、自由加盟连锁B、商业连锁C、饮食业连锁D、服务业连锁正确答案：B51.()是指通过与顾客开展社会往来接近顾客的方法A、馈赠接近法B、社交接近法C、介绍接近法D、商品接近法正确答案：B52.（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。A、销售绩效分析B、实验研究C、消费者调查D、消费者固定样本数据分析正确答案：C53.卖主先提出某些没有的东西,来询问买主愿意付出的价格,然后代之以另外的东西求得高价这属于（）方法。A、告吹试探B、诱发试探C、请你考虑试探D、替代试探正确答案：D54.在影响产业购买者作出购买决策的一系列因素中，使用者、影响者、采购者、决定者和信息控制者等属于（）。A、人际因素B、个人因素C、环境因素D、组织因素正确答案：A55.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等,这体现了销售人员必须掌握A、企业知识B、市场知识C、产品知识D、用户知识正确答案：A56.（）实行的是开架陈列货物、单位商品上印有价格，顾客在商场内自我挑选、自我服务，在出口处由收款员统一结算。A、超级市场连锁B、郊区购物中心连锁C、专业商店连锁D、百货商店连锁正确答案：A57.首先提出或有意想购买某一产品或服务的人是（）。A、影响者B、决策者C、发起者D、购买者正确答案：C二、多选题（共43题，每题1分，共43分）1.合理的信用政策主要包括（）。A、收账政策B、信用条件C、信用标准D、信用额度正确答案：ABCD2.（）属于宏观市场营销环境的要素。A、经济环境B、文化环境C、自然环境D、人口环境正确答案：ABCD3.商务谈判中,一开始就拿出全部可让利益的策略的缺点是（）。A、让步操之过急B、一次性的大步让利,可能失掉本来能够力争到的利益C、遇到强硬而又贪婪的买主,会导致其追求更大的利益D、让对方无动于衷正确答案：ABC4.新产品扩散管理实现迅速起飞,需要（）。A、保证产品质量,促进口头沟通B、开展广告攻势,使目标市场很快熟悉创新产品C、派出销售队伍,主动加强推销D、开展促销活动,鼓励消费者试用新产品正确答案：ABD5.以下选项中，（）属于不合理竞争行为。A、冒充他人注册商标B、为争取买卖时机，秘密给付财物或打通客户的担任人C、设计引人曲解的虚伪宣传D、模拟其他企业产品，消费出自己的产品正确答案：ABC6.以下定价形式属于心理定价的是（）。A、招徕定价B、声望定价C、习惯定价D、整数定价正确答案：ABCD7.生物学检验法有（）。A、光学检验法B、微生物检验法C、热学检验法D、生理学检验法正确答案：BD8.下列选项属于中间商的是（）。A、零售商B、生产商C、经销商D、代理商正确答案：ACD9.在谈判时需要对手的性格进行判断，迟疑的人具有的心理特点是（）。A、不立即作出决定B、不信任对方C、不让对方看透自己D、情绪变化快正确答案：ABC10.报纸广告一般的应聘方式主要有（）。A、电话联系即来面试B、先寄回函,再安排面试C、不定期面试D、见报即来面试正确答案：ABD11.体现出连锁企业信息化的是（）。A、电子收款机B、条形码技术C、电子订货机D、销售时点管理正确答案：ABCD12.标准化过程要点包括（）。A、执行过程中继续研究分析该规范是否符合实际,其是否合理B、将该标准明文化.规范化C、教育员工掌握该规范,贯彻执行该规范D、修正和改进规范正确答案：ABCD13.以下关于职业技艺的说法中，正确的选项是（）。A、职业技艺的提高靠阅历积聚B、职业技艺是人们实行职业责任的手腕C、人的后天生理条件对职业技艺的构成有一定的影响D、职业技艺上下取决于团体体质强弱正确答案：AC14.作为一名助理营销师,需要在（）几个方面具备实际操作能力。A、访问顾客B、试行订约C、商务洽谈D、货品管理正确答案：ACD15.成功地展开治淡工作、抓住分岐的实质的主要措施有（）。A、提出应该讨论的新问题B、善于及时清理已有的各种观点C、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D、对分歧点实质性进行分析正确答案：ABCD16.直营连锁迷信.合理的运作主要表达在（）。A、运营种类.商品层次.陈列数量.方法规范化B、业务操作规范化C、大政方针规范化D、商品管文迷信化正确答案：ABCD17.关系营销的主要类型和层次有（）。A、担任型B、同伴型C、主动型D、能动型正确答案：ABCD18.企业的定价目的大致包括（）。A、当期利润最大化B、企业笼统最正确化C、降低产品本钱D、市场份额收缩正确答案：AB19.问卷的正文一般包括（）。A、问卷编号B、被调查者的基本情况C、编码D、资料搜集正确答案：BCD20.企业信用管理部门给予客户的现金折扣中包含（）等要素A、折扣期限B、折扣率C、折扣地点D、折现率正确答案：AB21.市场推广策划主要包括（）等A、公共宣传活动策划B、销售促进策划C、建立与媒体的关系D、制定广告策略正确答案：ABCD22.销售促进预算可以通过（）方式来确定。A、随行就市方式B、自下而上方式C、按照习惯比例来确定各项销售促进预算占总预算的比率D、自上而下方式正确答案：CD23.佣金代理方式的特点有（）。A、厂家更容易控制代理商B、对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少C、代理商的士气不那么高D、产品价格更为统一，竞争力更强正确答案：ABD24.按相对重要性由高到低，用来判别效劳质量的评价规范有（）等方面。A、照应性B、移情性和有形性C、牢靠性D、保证性正确答案：ABCD25.专营店具有的内在优势是（）。A、具有很强的信誉优势B、有独特的技术经营优势C、商品结构、地域选择的优势D、有明显的规模经济优势正确答案：ABC26.某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有（）。A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作B、自由选择职业不应违背社会发展的需要C、自由选择职业一定总有利于个人事业的发展D、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作正确答案：BD27.商务谈判中,坚定的让步策略适用于（）的情况。A、洽谈的投资大B、依赖性差C、依赖性强D、沿谈的投资少正确答案：BD28.服务内容包括（）。A、维修服务B、信息服务C、免费试用服务D、咨询服务正确答案：ABCD29.网络调研在调岍对象、信息收集等方面存在着（）等缺陷A、缺乏真实性B、用户地理上有分布差异C、对象局限于网上用户D、某些网站浏览群体的单一性正确答案：ABCD30.令顾客同意购买你的商品的方法有（）等。A、选择成交法B、假定成交法C、局部成交法D、请求成交法正确答案：ABCD31.早期群众具有（）等特征。A、决策时间较长B、有较好的任务环境和固定支出C、对言论首领的消费行为有较强的模拟心思D、深思熟虑，态度慎重正确答案：ABCD32.客户确定信誉额度，普通应依据客户的信誉等级，选择运用的方法有（）。A、依据收益与风险对等的原那么确定B、依据客户清算价值的一定比例确定C、依据客户支出的一定比例确定D、依据客户营运资本净额的一定比例确定正确答案：ABD33.销售人员回答顾客异议时,提前回答的优点有（）。A、销售人员主动提出并婉转地加以解决,则会大事化小,小事化了B、销售人员主动提出顾客可能提出的异议,可以先发制人,提高销售的成功率C、使顾客感到销售人员考虑问题非常周到,营造出友好、和谐的销售氛围D