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文档简介

《新媒体营销》第六章社群营销Contents目录任务一社群营销概述任务二社群营销内容策划任务三社群营销实施学习目标知识目标1.熟知社群营销的概念、特点、常见模式、发展现状；2.了解社群营销内容策划的相关知识；3.熟知社群营销实施内容。技能目标1.掌握社群营销内容策划的基本流程，受众分析、内容选择、内容组织等。2.掌握社群营销实施步骤、实施技巧等。思政目标1.能够遵守相关法律法规，合法使用社群营销；2.具有正确的价值观，建立积极向上的运营团队；3.具备团队协作、迎难而上职业精神，能够协同他人协作完成社群营销。ABC

随着大数据、人工智能、5G技术不断渗透到各行各业中,现有的商品生产、销售业态得到重塑,形成了线上购买、线下提货深度融合的零售新模式。而90后已逐渐成为消费主力,传统的营销模式已经无法满足他们的需求与生活方式,社群营销这种零售新模式凸显出其无可比拟的优势。项目情景社群营销实施03一、社群营销实施流程070160%定义目标客户群，确立产品定位。点击输入标题内容点击输入标题内容0203040506寻找KOL（KeyOpinionLeader关键意见领袖）。策划群活动，强化身份认同。构建极客文化体系，提升成员专业认知。社群裂变，培植自组织，布局线下体验场景。建章立制，健全社群运营机制:评价机制、激励机制、会员积分体系。设计“社群+”商业模式:产品/内容，工具+社群+众筹+共享。二、社群营销技巧1.关注人的感受。2.注重语言分寸。3.保持真诚。4.做事先做人。5.学会辨别客户类型。6.定期开展主题活动。7.引导正能量，提供高品质的产

品和服务。【知识链接】1.明确活动目标。在活动启动的前期，我们就要想好活动目标是什么，希望通过本次活动，达到一个怎样的效果。2.进行玩法策划。有了目标，行动就有了方向，但是还不够，我们需要具体路径去实现它。设计玩法时，既要在内容上有趣，又要在形式上新颖，一定要思考活动的趣味性、易操作性、实用性。3.筹备活动物料。活动筹备主要包括三个方面：物料准备、人员准备和风险预测。因为活动筹备往往决定着一场活动的成败。4、物料准备清单。（1）活动海报（2）活动文案（3）活动预告社群线下活动的策划流程【知识链接】5、确定活动场地。在选择地时，最好选择一个交通便利、环境适合的场地。6、执行活动方案。活动目的、活动玩法，以及相关筹备工作做好了以后，下一步就是活动正式执行，大致包括三个阶段：活动预热、活动引爆、活动跟进。7、进行复盘总结。活动结束后，最重要的就是要复盘总结，总结出可复用的经验，为下次做活动

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