新媒体营销 课件 2任务二 社群营销内容策划

《新媒体营销》第六章社群营销Contents目录任务一社群营销概述任务二社群营销内容策划任务三社群营销实施学习目标知识目标1.熟知社群营销的概念、特点、常见模式、发展现状；2.了解社群营销内容策划的相关知识；3.熟知社群营销实施内容。技能目标1.掌握社群营销内容策划的基本流程，受众分析、内容选择、内容组织等。2.掌握社群营销实施步骤、实施技巧等。思政目标1.能够遵守相关法律法规，合法使用社群营销；2.具有正确的价值观，建立积极向上的运营团队；3.具备团队协作、迎难而上职业精神，能够协同他人协作完成社群营销。ABC

随着大数据、人工智能、5G技术不断渗透到各行各业中,现有的商品生产、销售业态得到重塑,形成了线上购买、线下提货深度融合的零售新模式。而90后已逐渐成为消费主力,传统的营销模式已经无法满足他们的需求与生活方式,社群营销这种零售新模式凸显出其无可比拟的优势。项目情景社群营销内容策划02

我们要清楚，我们做社群的受众是谁。他们的年龄段，兴趣爱好，地域分布，需求痛点。根据这些用户属性，我们应该去哪里寻找他们。举个例子，你是卖女性滋补品的，定价699一斤的桃胶雪燕，那他们的年龄段可能是40岁左右的，有消费能力，喜欢到处旅游的，江浙沪一带的，对健康养颜有需求的人。那我们可以根据他们的人群画像，去有关美容，旅游，养身类的微信群，QQ群，兴趣部落，贴吧。知乎等等社群引流。如图6-5社群平台受众占比。一、社群营销的受众分析社群平台受众占比二、社群营销内容的选择选择社交平台。要进行内容营销，内容要从哪里来？是自己生产呢？还是委托外人来写？在思考这个问题时，可以考虑以下两点：（1）专业度需求（2）客观度需求如微信、微博、知乎、小红书等平台的特性我们都需要详细了解。要先了解内容在网友的社群分享行为中不同的几种类型（情境）：（1）资讯性（2）趣味性（3）交流性010203010203三、社群营销内容组织技巧在规划社群营销内容时，要注意以下几点：1.内容浓缩化：精炼的标题，吸引人的引文，适当的长度篇幅才能得到最多的关注与传播影响力。3.既有内容的组合（例如十大XX，XX选辑）与浓缩（图表化，萃取精华引言）。2.切割、片段化：像是内容，不再是长篇大论，而是让阅听者“择己所需，需要时再取得”。【知识链接】1.同好（Interest）。社群里面的人要能借助这个同好连接能够解决自身的某一个痛点，例如找到极大的情感慰藉、极大的互动快乐、极大的现实利益，三者满足其一社群才能持续。在做社群产品定位的过程中，“同好”越精准越好，如果范围太大，很容易导致人群定位不清晰。2.结构（Structure）。结构，决定了社群能否存活，包含4个内容：种子用户、社群平台、入圈要求、管理规范。（1）种子用户：最初的一批成员会对以后的社群产生巨大的影响。（2）社群平台：找到人之后，要有一个聚集地作为交流大本营，例如微信群或者小红圈；（3）入圈要求：设立一定的筛选机制作为门槛，例如在小红圈中会有入圈审核或付费入圈两种机制，一是保证质量，二是让新加入者感觉加入不易而格外珍惜；（4）管理规范：在小红圈中可以设立联合圈主、管理员、嘉宾等多种身份，不断完善群规，通过管理统一群成员的行为。3.输出（Output）。社群必须要有稳定的输出，有输出才能传递社群价值观给更多的人，输出的方式或是PGC或是UGC。内容输出质量可以通过迭代来逐步提升，但是输出稳定是前提保证。社群的五大构成要素【知识链接】4.运营（Operate）运营，决定了社群的寿命。通常建立一个社群之后会有三个月的生命周期，超过三个月不运营很容易就会逐渐没落，通过运营主要给会员建立“四感”：（1）仪式感：加入要申请或付费，在圈子内接受群规，行为有奖惩，确保社群规范。（2）参与感：通过有组织的讨论、分享，确保圈内有话说却不太发散，有事做，群员有收获。（3）组织感：为圈子成员配置身份，多层管理，或对某主题事物的分工、协作、执行等，保证社群的战斗力。（4）归属感：比如通过线上线下的互助、活动等，保证社群凝聚力。5.