旧货零售市场调研方法与技巧考核试卷

旧货零售市场调研方法与技巧考核试卷考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在考察学生对旧货零售市场调研方法与技巧的掌握程度，通过实际案例分析、理论应用和策略建议等环节，评估学生对市场调研理论知识和实际操作技能的综合运用能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.旧货零售市场调研的首要步骤是：

A.收集二手资料

B.制定调研计划

C.确定调研对象

D.分析调研结果

2.以下哪项不属于二手资料：

A.行业报告

B.新闻报道

C.官方统计数据

D.网络评论

3.定量调研与定性调研的主要区别在于：

A.调研样本的大小

B.调研方法的不同

C.数据收集的方式

D.数据分析的方法

4.进行深度访谈时，以下哪项不是访谈者应遵循的原则：

A.倾听

B.引导

C.判断

D.互动

5.旧货市场调研中，现场观察法适用于：

A.了解消费者购买行为

B.评估市场总体规模

C.分析产品结构

D.获取竞争对手信息

6.以下哪项不是市场调研中的“市场细分”：

A.按地域划分

B.按收入水平划分

C.按年龄划分

D.按消费者满意度划分

7.在旧货市场调研中，调查问卷的设计应遵循以下哪项原则：

A.简洁明了

B.逻辑清晰

C.全面覆盖

D.以上都是

8.以下哪项不是影响旧货零售价格的因素：

A.原始价格

B.市场供需

C.消费者心理

D.生产成本

9.旧货市场调研中，消费者满意度调查的核心是：

A.了解消费者需求

B.评估产品性能

C.识别消费者不满

D.提高产品销量

10.以下哪项不是市场调研报告的基本内容：

A.引言

B.调研方法

C.数据分析

D.调研结果

11.旧货零售市场调研中，以下哪项不是市场趋势分析的内容：

A.行业发展趋势

B.消费者偏好变化

C.竞争对手动态

D.政策法规影响

12.在旧货市场调研中，以下哪项不是调研报告的结论部分应包含的内容：

A.研究发现

B.市场机会

C.市场风险

D.调研建议

13.以下哪项不是进行旧货市场调研时可能遇到的问题：

A.数据真实性

B.调研对象配合度

C.调研成本过高

D.市场变化过快

14.旧货零售市场调研中，以下哪项不是市场调研报告的格式要求：

A.封面

B.目录

C.正文

D.参考文献

15.在进行旧货市场调研时，以下哪项不是调研者应具备的素质：

A.专业知识

B.良好的沟通能力

C.创新思维

D.良好的记忆能力

16.以下哪项不是旧货市场调研中的市场细分方法：

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

17.旧货市场调研中，以下哪项不是消费者购买决策的因素：

A.产品质量

B.价格

C.个人需求

D.品牌知名度

18.在进行旧货市场调研时，以下哪项不是市场调研报告的撰写技巧：

A.逻辑清晰

B.语言简练

C.数据准确

D.图表丰富

19.以下哪项不是旧货市场调研中的竞争对手分析内容：

A.竞争对手的产品策略

B.竞争对手的价格策略

C.竞争对手的市场份额

D.竞争对手的营销策略

20.在旧货市场调研中，以下哪项不是市场调研报告的附录内容：

A.数据来源

B.调研问卷

C.访谈记录

D.研究方法

21.以下哪项不是进行旧货市场调研时可能面临的风险：

A.数据泄露

B.调研对象拒绝配合

C.调研成本超支

D.市场调研时间过长

22.在旧货市场调研中，以下哪项不是市场调研报告的结论部分应包含的内容：

A.研究发现

B.市场机会

C.市场风险

D.调研建议

23.以下哪项不是进行旧货市场调研时可能遇到的问题：

A.数据真实性

B.调研对象配合度

C.调研成本过高

D.市场变化过快

24.在进行旧货市场调研时，以下哪项不是市场调研报告的格式要求：

A.封面

B.目录

C.正文

D.参考文献

25.以下哪项不是进行旧货市场调研时可能面临的风险：

A.数据泄露

B.调研对象拒绝配合

C.调研成本超支

D.市场调研时间过长

26.以下哪项不是进行旧货市场调研时可能遇到的问题：

A.数据真实性

B.调研对象配合度

C.调研成本过高

D.市场变化过快

27.在旧货市场调研中，以下哪项不是市场调研报告的附录内容：

A.数据来源

B.调研问卷

C.访谈记录

D.研究方法

28.以下哪项不是进行旧货市场调研时可能面临的风险：

A.数据泄露

B.调研对象拒绝配合

C.调研成本超支

D.市场调研时间过长

29.在进行旧货市场调研时，以下哪项不是市场调研报告的撰写技巧：

A.逻辑清晰

B.语言简练

C.数据准确

D.图表丰富

30.以下哪项不是进行旧货市场调研时可能遇到的问题：

A.数据真实性

B.调研对象配合度

C.调研成本过高

D.市场变化过快

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.旧货零售市场调研的目的包括：

A.了解市场现状

B.分析竞争对手

C.预测市场趋势

D.制定营销策略

2.以下哪些是二手资料的主要来源：

A.行业协会

B.政府统计

C.学术研究

D.媒体报道

3.定性调研方法包括：

A.深度访谈

B.小组讨论

C.文案分析

D.案例研究

4.旧货市场调研中，现场观察法可以观察到的内容包括：

A.消费者行为

B.商品陈列

C.店铺环境

D.竞争对手活动

5.市场细分时，以下哪些是常用的细分变量：

A.地理位置

B.收入水平

C.年龄

D.消费习惯

6.设计调查问卷时，以下哪些是必须考虑的因素：

A.问题清晰

B.逻辑性强

C.答案选项全面

D.隐私保护

7.以下哪些是影响旧货零售价格的因素：

A.原始价值

B.市场供需

C.消费者心理

D.店铺租金

8.旧货市场调研中，消费者满意度调查的目的是：

A.了解消费者需求

B.识别改进机会

C.提升品牌形象

D.增加销售额

9.市场调研报告的基本内容包括：

A.引言

B.调研方法

C.数据分析

D.结论和建议

10.旧货市场调研中，市场趋势分析可以帮助：

A.预测市场变化

B.识别市场机会

C.评估市场风险

D.制定应对策略

11.市场调研报告的撰写技巧包括：

A.逻辑清晰

B.语言简练

C.数据准确

D.图表丰富

12.旧货市场调研中的竞争对手分析应包括：

A.产品对比

B.价格对比

C.服务对比

D.品牌对比

13.市场调研报告的结论部分应包含：

A.研究发现

B.市场机会

C.市场风险

D.调研建议

14.进行旧货市场调研时，可能遇到的问题包括：

A.数据收集困难

B.调研对象配合度低

C.调研成本过高

D.市场环境变化快

15.市场调研报告的格式要求包括：

A.封面

B.目录

C.正文

D.附录

16.旧货市场调研中，以下哪些是调研者应具备的素质：

A.专业知识

B.沟通能力

C.分析能力

D.创新思维

17.市场细分时，以下哪些是可能使用的细分标准：

A.地理位置

B.收入水平

C.年龄

D.消费心理

18.设计调查问卷时，以下哪些是避免的问题设计错误的方法：

A.明确问题目的

B.简化问题语言

C.确保问题无歧义

D.提供清晰的答案选项

19.旧货市场调研中，以下哪些是消费者购买决策的影响因素：

A.产品质量

B.价格

C.品牌形象

D.促销活动

20.市场调研报告的阅读对象通常包括：

A.管理层

B.市场营销人员

C.研发人员

D.投资者

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.旧货零售市场调研的第一步是______。

2.二手资料的主要来源包括______、______和______。

3.定性调研方法中的深度访谈通常采用______形式进行。

4.现场观察法可以帮助调研者了解______、______和______。

5.市场细分时，常用的细分变量有______、______和______。

6.设计调查问卷时，应确保问题______、______和______。

7.旧货零售价格的影响因素包括______、______和______。

8.消费者满意度调查可以帮助识别______、______和______。

9.市场调研报告的基本结构包括______、______、______、______和______。

10.市场趋势分析可以帮助预测______、识别______和评估______。

11.市场调研报告的撰写技巧要求逻辑______、语言______、数据______和图表______。

12.竞争对手分析应包括______、______、______和______。

13.市场调研报告的结论部分应包含______、______、______和______。

14.进行旧货市场调研时，可能遇到的问题有______、______和______。

15.市场调研报告的格式要求中，______是报告的开头，______是报告的目录。

16.旧货市场调研中，调研者应具备______、______、______和______。

17.市场细分时，可能使用的细分标准有______、______和______。

18.设计调查问卷时，避免问题设计错误的方法包括______、______和______。

19.消费者购买决策的影响因素有______、______、______和______。

20.市场调研报告的阅读对象通常包括______、______、______和______。

21.旧货市场调研中，市场细分可以帮助企业______、______和______。

22.市场调研报告的撰写应遵循______、______和______的原则。

23.进行旧货市场调研时，应关注______、______和______的变化。

24.旧货零售市场调研的目的之一是帮助企业______、______和______。

25.市场调研报告的撰写过程中，应注意______、______和______。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.旧货零售市场调研的核心是收集二手资料。（）

2.定量调研适用于收集大量数据，定性调研适用于深入了解个体意见。（）

3.现场观察法是旧货市场调研中最常用的方法之一。（）

4.市场细分是根据消费者共同需求将市场划分为不同的细分市场。（）

5.调查问卷的设计应避免引导性问题。（）

6.旧货零售价格主要受原始价值和市场供需关系影响。（）

7.消费者满意度调查的主要目的是提高产品销量。（）

8.市场调研报告的结论部分应仅包含研究发现。（）

9.竞争对手分析可以帮助企业了解竞争对手的优势和劣势。（）

10.市场调研报告的撰写应注重逻辑性和简洁性。（）

11.旧货市场调研中，调研者应具备较强的数据分析能力。（）

12.市场细分时，年龄和收入水平是最常用的细分变量。（）

13.设计调查问卷时，问题应尽可能复杂，以获取更深入的信息。（）

14.消费者购买决策主要受品牌形象和促销活动的影响。（）

15.市场调研报告的阅读对象通常不包括企业内部员工。（）

16.旧货市场调研中，市场细分可以帮助企业更好地满足特定消费者的需求。（）

17.市场调研报告的撰写过程中，图表的使用可以增强报告的可读性。（）

18.进行旧货市场调研时，应关注市场趋势和竞争对手动态。（）

19.旧货零售市场调研的目的之一是帮助企业制定有效的营销策略。（）

20.市场调研报告的撰写应避免使用专业术语，以确保所有人都能理解。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请简述旧货零售市场调研的主要步骤及其重要性。

2.分析几种旧货零售市场调研方法的特点和适用场景，并举例说明。

3.结合实际案例，谈谈如何运用市场调研结果来优化旧货零售店的经营策略。

4.针对当前旧货零售市场的趋势，提出您对未来市场发展前景的预测，并阐述相应的市场调研方法。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例题：

某旧货零售店位于一个老旧社区，主要销售二手家具和生活用品。近期，该店发现顾客对复古风格的家具兴趣增加，但店内复古家具种类有限。请根据以下信息，提出市场调研方案：

（1）该店目前拥有的二手家具库存情况。

（2）近期顾客对复古家具的需求变化。

（3）竞争对手的复古家具销售情况。

要求：设计一个市场调研方案，包括调研目的、调研方法、预期结果和实施步骤。

2.案例题：

某城市旧货市场近年来发展迅速，吸引了大量消费者和商家。市场内以售卖二手电子产品为主，但部分商家存在销售假冒伪劣产品的现象。消费者对此反映强烈。请根据以下信息，提出市场调研方案：

（1）市场内电子产品的种类和品牌分布。

（2）消费者对电子产品质量的关注点。

（3）市场上存在的假冒伪劣产品情况。

要求：设计一个市场调研方案，包括调研目的、调研方法、预期结果和实施步骤，并提出如何通过市场调研结果来规范市场秩序，保护消费者权益。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.D

3.B

4.C

5.A

6.D

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

26.D

27.D

28.D

29.D

30.D

二、多选题

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空题

1.制定调研计划

2.行业协会、政府统计、学术研究、媒体报道

3.一对一

4.消费者行为、商品陈列、店铺环境、竞争对手活动

5.地理位置、收入水平、年龄、消费习惯

6.清晰、逻辑性强、全面覆盖

7.原始价值、市场供需、消费者心理、店铺租金

8.了解消费者需求、识别改进机会、提升品牌形象、增加销售额

9.引言、调研方法、数据分析、结论和建议、附录

10.市场变化、市场机会、市场风险

11.清晰、简练、准确、丰富

12.产品对比、价格对比、服务对比、品牌对比

13.研究发现、市场机会、市场风险、调研建议

14.数据收集困难、调研对象配合度低、调研成本过高、市场环境变化快

15.封面、目录

16.专业知识、沟通能力、分析能力、创新思维

17.地理位置、收入水平、消费心理

18.明确问题目的、简化问题语言、确保问题无歧义、提供清晰的答案选项

19.产品质量、价格、品牌形象、促销活动

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