平稳过关市场营销师试题及答案

平稳过关市场营销师试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.市场营销的核心概念是：

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客

2.市场营销组合中的“4P”不包括：

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

3.企业进行市场细分的主要目的是：

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.满足不同顾客的需求

D.提高产品知名度

4.下列哪项不属于市场营销策略：

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.财务策略

5.以下哪个概念不属于市场营销环境：

A.宏观环境

B.行业环境

C.企业内部环境

D.消费者环境

6.顾客满意度指数（CSI）是衡量：

A.产品质量

B.企业形象

C.顾客满意度

D.市场占有率

7.以下哪个不属于市场营销的职能：

A.产品开发

B.市场调研

C.财务管理

D.销售管理

8.以下哪个不是市场细分的基本变量：

A.地理

B.人口

C.心理

D.行为

9.以下哪个不是市场营销调研的方法：

A.问卷调查

B.实地考察

C.案例分析

D.数据挖掘

10.以下哪个不是市场营销组合的要素：

A.产品

B.价格

C.促销

D.财务

11.以下哪个不是市场营销战略：

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.财务战略

12.以下哪个不是市场营销的目的是：

A.实现企业盈利

B.满足顾客需求

C.提高企业知名度

D.增强企业竞争力

13.以下哪个不是市场营销组合中的“4P”：

A.产品

B.价格

C.促销

D.供应链管理

14.以下哪个不是市场营销调研的步骤：

A.确定调研目标

B.设计调研方案

C.收集数据

D.分析结果

15.以下哪个不是市场营销组合中的“4P”：

A.产品

B.价格

C.促销

D.顾客关系管理

16.以下哪个不是市场营销策略：

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.财务策略

17.以下哪个不是市场营销环境：

A.宏观环境

B.行业环境

C.企业内部环境

D.消费者环境

18.以下哪个不是市场营销调研的方法：

A.问卷调查

B.实地考察

C.案例分析

D.数据挖掘

19.以下哪个不是市场营销组合的要素：

A.产品

B.价格

C.促销

D.财务

20.以下哪个不是市场营销战略：

A.市场渗透

B.市场开发

C.产品开发

D.财务战略

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.市场营销调研的目的是：

A.指导企业制定营销策略

B.了解市场趋势

C.提高产品质量

D.评估市场占有率

2.市场细分的基本变量包括：

A.地理

B.人口

C.心理

D.行为

3.市场营销组合中的“4P”包括：

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

4.市场营销环境包括：

A.宏观环境

B.行业环境

C.企业内部环境

D.消费者环境

5.市场营销策略包括：

A.产品策略

B.价格策略

C.渠道策略

D.财务策略

三、判断题（每题2分，共10分）

1.市场营销的核心是满足顾客需求。（）

2.市场营销组合中的“4P”不包括产品。（）

3.市场细分的基本变量包括地理、人口、心理和行为。（）

4.市场营销调研的目的是提高产品质量。（）

5.市场营销环境包括宏观环境、行业环境、企业内部环境和消费者环境。（）

6.市场营销策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和财务策略。（）

7.市场营销的核心是产品开发。（）

8.市场营销组合中的“4P”包括产品、价格、促销和人员。（）

9.市场营销环境不包括消费者环境。（）

10.市场营销策略不包括财务策略。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：简述市场营销调研的基本步骤。

答案：

（1）确定调研目标

（2）设计调研方案

（3）收集数据

（4）分析结果

（5）撰写调研报告

2.题目：解释市场营销组合中的“4P”策略。

答案：

“4P”策略是指产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place）四个方面的策略。具体如下：

（1）产品策略：包括产品开发、产品定位、产品组合等。

（2）价格策略：包括定价目标、定价方法、价格调整等。

（3）促销策略：包括广告、公关、销售促进等。

（4）渠道策略：包括渠道选择、渠道管理、渠道优化等。

3.题目：简述市场细分的作用。

答案：

市场细分的作用主要体现在以下几个方面：

（1）满足不同顾客的需求

（2）提高产品或服务的市场竞争力

（3）降低市场风险

（4）优化资源配置

（5）提高企业盈利能力

五、论述题

题目：论述市场营销在企业发展中的重要性及其对企业战略的影响。

答案：

市场营销在企业发展中扮演着至关重要的角色，它不仅关系到企业的生存与发展，而且对企业战略的制定和实施具有深远的影响。

首先，市场营销是企业获取竞争优势的关键。在激烈的市场竞争中，企业通过有效的市场营销策略，可以更好地满足顾客需求，提高产品或服务的市场竞争力。以下是市场营销在企业发展中的几个重要性方面：

1.顾客需求导向：市场营销强调以顾客为中心，通过市场调研了解顾客需求，从而为企业提供产品或服务创新的方向。

2.市场定位：市场营销帮助企业确定其在市场中的位置，包括产品定位、品牌定位和目标市场定位，有助于企业在竞争中脱颖而出。

3.市场拓展：市场营销策略有助于企业开拓新市场，扩大市场份额，实现规模效应。

4.品牌建设：市场营销通过品牌推广和品牌管理，提升企业品牌形象，增强消费者对品牌的忠诚度。

5.效率提升：市场营销有助于企业优化资源配置，提高生产效率，降低成本。

市场营销对企业战略的影响主要体现在以下几个方面：

1.战略制定：市场营销为企业提供市场信息，帮助企业在制定战略时做出科学决策。

2.战略实施：市场营销策略是战略实施的重要手段，通过有效的市场营销活动，企业可以将战略目标转化为实际成果。

3.战略调整：市场营销反馈的信息有助于企业及时调整战略，应对市场变化。

4.战略创新：市场营销推动企业进行产品、服务、渠道等方面的创新，为企业战略的持续发展提供动力。

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：市场营销的核心概念是围绕顾客的需求展开的，因此顾客是市场营销的核心。

2.D

解析思路：市场营销组合中的“4P”分别是产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和渠道（Place），人员（People）不属于“4P”。

3.C

解析思路：市场细分的主要目的是为了更好地满足不同顾客的需求，从而提高市场占有率。

4.D

解析思路：市场营销策略主要涉及产品、价格、促销和渠道等方面，财务策略属于企业整体财务管理的范畴。

5.D

解析思路：市场营销环境包括宏观环境、行业环境和企业内部环境，消费者环境是市场营销环境的一部分。

6.C

解析思路：顾客满意度指数（CSI）是衡量顾客满意度的指标，用于评估企业产品或服务的质量。

7.C

解析思路：市场营销的职能包括产品开发、市场调研、销售管理、顾客关系管理等，财务管理不属于市场营销的职能。

8.D

解析思路：市场细分的基本变量包括地理、人口、心理和行为，行为变量关注顾客购买行为和偏好。

9.D

解析思路：市场营销调研的方法包括问卷调查、实地考察、案例分析等，数据挖掘是数据分析的一种方法。

10.D

解析思路：市场营销组合中的“4P”不包括财务，它主要关注产品、价格、促销和渠道。

11.D

解析思路：市场营销战略包括市场渗透、市场开发、产品开发等，财务战略属于企业整体财务管理的范畴。

12.A

解析思路：市场营销的目的是实现企业盈利，同时满足顾客需求、提高企业知名度和增强企业竞争力。

13.D

解析思路：市场营销组合中的“4P”不包括供应链管理，供应链管理属于企业物流和供应链管理的范畴。

14.D

解析思路：市场营销调研的步骤包括确定调研目标、设计调研方案、收集数据、分析结果和撰写调研报告。

15.D

解析思路：市场营销组合中的“4P”不包括顾客关系管理，顾客关系管理是市场营销的一部分，但不属于“4P”。

16.D

解析思路：市场营销策略包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略，财务策略不属于市场营销策略。

17.D

解析思路：市场营销环境包括宏观环境、行业环境、企业内部环境和消费者环境，消费者环境是市场营销环境的一部分。

18.D

解析思路：市场营销调研的方法包括问卷调查、实地考察、案例分析等，数据挖掘是数据分析的一种方法。

19.D

解析思路：市场营销组合中的“4P”不包括财务，它主要关注产品、价格、促销和渠道。

20.D

解析思路：市场营销战略包括市场渗透、市场开发、产品开发等，财务战略属于企业整体财务管理的范畴。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ABCD

解析思路：市场营销调研的目的包括指导企业制定营销策略、了解市场趋势、提高产品质量和评估市场占有率。

2.ABCD

解析思路：市场细分的基本变量包括地理、人口、心理和行为，这些变量有助于企业更好地理解顾客需求。

3.ABCD

解析思路：市场营销组合中的“4P”包括产品、价格、促销和渠道，这些要素共同构成了企业的市场营销策略。

4.ABCD

解析思路：市场营销环境包括宏观环境、行业环境、企业内部环境和消费者环境，这些环境因素共同影响着企业的市场营销活动。

5.ABCD

解析思路：市场营销策略包括产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略，这些策略共同构成了企业的市场营销组合。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.√

解析思路：市场营销的核心确实是满足顾客需求，这是市场营销活动的出发点和归宿。

2.×

解析思路：市场营销组合中的“4P”不包括人员，人员属于企业内部管理的一部分。

3.√

解析思路：市场细分的基本变量确实包括地理、人口、心理和行为，这些变量有助于企业更好地理解顾客需求。

4.×

解析思路：市场营销调研的目的是为了指导企业制定营销策略、了解市场趋势、提高产品质量和评估市场占有率，而非提高产品质量。

5.√

解析思路：市场营销环境包括宏观环境、行业环境、企业内部环境和消费者环境，这些环境因素共同影响着企业的市场营销活动。

6.√

解析思路：市场