警务室职责任务和管理制度

警务室职责任务和管理制度一、引言警务室作为公安机关最基层的综合性战斗实体，是密切联系群众的桥梁和纽带，在维护社会治安稳定、服务群众等方面发挥着至关重要的作用。为进一步规范警务室的工作，明确职责任务，加强内部管理，特制定本警务室职责任务和管理制度。

二、警务室职责任务

（一）治安防范1.开展社区治安巡逻防控工作，制定巡逻计划，合理安排警力，加强对社区重点区域、时段的巡查，预防和制止各类违法犯罪行为。2.组织发动社区群众开展治安防范工作，指导建立健全治保会、保安队等群防群治组织，落实治安防范措施，提高社区居民的自我防范意识和能力。3.对社区内的治安隐患进行排查，及时发现并报告可能影响社会治安稳定的各类问题，协助有关部门进行整改，消除安全隐患。

（二）人口管理1.负责社区常住人口、暂住人口、境外人员等各类人口的登记、管理和服务工作，掌握人口动态信息，确保人口底数清、情况明。2.对重点人口进行列管，落实管控措施，及时掌握其现实表现和活动情况，预防和减少重点人口重新违法犯罪。3.开展户口登记、迁移、变更等业务办理工作，为群众提供便捷高效的户籍服务。

（三）安全管理1.对社区内的特种行业、公共娱乐场所、危险物品从业单位等进行治安管理，督促落实各项安全管理制度，定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患。2.指导社区居民做好防火、防盗、防诈骗、防事故等安全防范工作，开展安全宣传教育活动，提高居民的安全意识和应急处置能力。3.协助消防部门做好社区消防安全工作，开展消防检查和宣传，督促整改火灾隐患，预防火灾事故的发生。

（四）情报信息收集1.建立健全情报信息收集网络，广泛收集涉及社会治安稳定、违法犯罪活动、社情民意等方面的情报信息，及时上报公安机关。2.加强对情报信息的分析研判，为公安机关打击违法犯罪、维护社会治安稳定提供决策依据。3.积极参与社会治安综合治理，协助有关部门做好矛盾纠纷排查化解工作，及时掌握可能引发群体性事件的苗头性、倾向性问题，做好预警和处置工作。

（五）服务群众1.热情接待群众来访，耐心解答群众咨询，及时受理群众报警、求助和举报，做到有警必接、有求必应、有难必帮。2.为群众办理各类证件、证明等事项，提供便民利民服务，积极开展上门服务、预约服务等活动，方便群众办事。3.倾听群众意见和建议，了解群众需求，积极为群众排忧解难，切实维护群众的合法权益，不断提高群众对公安工作的满意度。

三、警务室管理制度

（一）值班制度1.警务室实行24小时值班制度，值班人员必须坚守岗位，不得擅自离岗、脱岗。2.严格遵守值班时间，按时交接班，交接班时要认真做好交接记录，明确交接事项。3.值班人员要保持通讯畅通，及时接听电话，认真做好值班记录，对重要情况要及时报告上级公安机关，并妥善处理。4.认真履行职责，做好接待群众来访、受理报警求助、巡逻防控等工作，确保警务室正常运转。

（二）学习制度1.定期组织警务室民警、辅警开展政治理论学习和业务知识学习，不断提高政治素质和业务水平。2.学习内容包括党的路线方针政策、法律法规、公安业务知识、时事政治等。3.鼓励民警、辅警参加各类培训和学习交流活动，拓宽知识面，提高工作能力。4.建立学习考勤制度，对参加学习的人员进行考勤记录，确保学习效果。

（三）工作制度1.严格按照警务室的职责任务开展工作，认真履行岗位职责，做到分工明确、责任到人。2.建立工作台账，对各项工作进行详细记录，做到有据可查。3.加强与社区居委会、企事业单位等相关部门的沟通协作，形成工作合力，共同做好社区治安防范和管理工作。4.严格遵守工作纪律，保守工作秘密，不得泄露警务工作信息和群众隐私。

（四）内务管理制度1.保持警务室环境整洁卫生，物品摆放整齐有序。2.严格遵守公安机关的着装规定，按要求着装，保持警容严整。3.爱护警务室的办公设备和器材，定期进行维护保养，确保正常使用。4.加强安全管理，做好防火、防盗、防潮等工作，确保警务室安全。

（五）考核制度1.建立健全警务室考核机制，对民警、辅警的工作表现进行量化考核。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、纪律作风等方面。3.考核结果与绩效奖励、评先评优等挂钩，激励民警、辅警积极工作，提高工作效率和质量。4.定期对考核情况进行总结分析，针对存在的问题及时进行整改，不断完善考核制度。

四、警务室工作流程

（一）接警处警流程1.接到报警电话后，值班人员要迅速问清报警人姓名、报警事由、案发地点等基本情况，并做好记录。2.根据报警情况，立即调派警力赶赴现场进行处置。3.到达现场后，民警要及时了解情况，采取有效措施控制局面，保护现场，收集证据，开展调查访问工作。4.对于一般治安案件，按照相关规定进行处理；对于刑事案件，及时向上级公安机关报告，并配合开展侦查工作。5.处警结束后，要及时将处警情况反馈给报警人，并做好处警记录。

（二）人口管理工作流程1.常住人口管理负责辖区内常住人口的出生、死亡、迁入、迁出等变动情况的登记工作。定期对常住人口信息进行核对、更新，确保信息准确无误。为群众办理户口登记、迁移、变更等业务，严格按照规定审核相关材料，及时办理手续。2.暂住人口管理对辖区内暂住人口进行登记，采集暂住人口的基本信息，发放暂住证。定期对暂住人口进行清查，掌握其居住、工作等情况，发现违法犯罪线索及时报告。协助有关部门做好暂住人口的服务管理工作，为暂住人口提供相关帮助。3.境外人员管理对辖区内境外人员进行登记，掌握其基本情况和活动动态。督促境外人员办理相关证件，依法进行管理。发现境外人员有违法违规行为或异常情况，及时报告上级公安机关，并配合做好处置工作。

（三）治安防范工作流程1.制定巡逻计划根据辖区治安状况和特点，制定详细的巡逻计划，明确巡逻路线、时间、人员等。巡逻计划要具有针对性和可操作性，确保能够有效覆盖重点区域和时段。2.组织巡逻防控按照巡逻计划，组织警力开展巡逻防控工作，采取车巡、步巡等方式，加强对社区的巡查。在巡逻过程中，注意观察周边情况，及时发现并处理各类治安问题。加强与社区群防群治组织的协作配合，充分发挥其作用，共同维护社区治安秩序。3.治安隐患排查定期组织开展治安隐患排查工作，对社区内的重点部位、场所进行检查。重点排查治安防范设施是否完善、消防设施是否完好、安全管理制度是否落实等情况。对排查出的治安隐患，要及时下达整改通知书，督促有关单位和个人限期整改，确保社区安全。

（四）安全管理工作流程1.特种行业、公共娱乐场所管理对辖区内的特种行业、公共娱乐场所进行登记备案，建立管理档案。定期对特种行业、公共娱乐场所进行检查，督促其落实各项安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度等。发现场所存在违法违规行为或安全隐患，及时责令整改，依法予以处罚。2.危险物品管理对辖区内涉及危险物品的从业单位进行登记，掌握其危险物品的种类、数量、储存地点等情况。定期对危险物品从业单位进行安全检查，监督其严格遵守危险物品管理规定，确保危险物品的储存、运输、使用安全。加强对危险物品的流向管理，做好登记记录，防止危险物品流入非法渠道。3.消防安全管理组织开展社区消防安全宣传教育活动，提高居民的消防安全意识。定期对社区内的消防设施进行检查，确保消防设施完好有效。督促社区居民落实消防安全措施，如不得私拉乱接电线、不得在楼道内堆放杂物等。对存在火灾隐患的单位和个人，及时下达整改通知书，督促整改，预防火灾事故的发生。

（五）情报信息收集工作流程1.建立情报信息收集网络在社区内发展情报信息员，建立情报信息收集网络，明确情报信息员的职责和工作任务。定期召开情报信息员会议，加强沟通交流，指导情报信息员开展工作。2.收集情报信息情报信息员通过多种渠道收集涉及社会治安稳定、违法犯罪活动、社情民意等方面的情报信息，并及时上报警务室。警务室民警要主动收集情报信息，通过走访群众、检查场所、分析案件等方式，获取有价值的情报信息。3.分析研判情报信息对收集到的情报信息进行认真梳理、分析研判，提取有价值的信息。通过分析研判，发现治安热点、难点问题，为公安机关制定工作措施提供依据。4.上报情报信息将分析研判后的重要情报信息及时上报上级公安机关，并按照要求做好信息的传递和反馈工作。

（六）服务群众工作流程1.接待群众来访热情接待来访群众，主动询问群众需求，耐心倾听群众诉求。对于群众提出的问题，要认真解答，能够当场解决的要当场解决；不能当场解决的，要做好记录，告知群众办理时限和程序。2.受理群众报警求助及时受理群众报警求助，按照接警处警流程进行处置。在处置过程中，要积极为群众提供帮助，维护群众的合法权益。3.办理各类证件、证明认真审核群众提交的办理证件、证明的相关材料，严格按照规定办理手续。对于符合条件的，要及时办理；对于不符合条件的，要向群众说明原因，并一次性告知所需补充的材料。4.开展上门服务、预约服务根据群众需求，主动开展上门服务，为行动不便的群众办理相关业务。接受群众预约服务，按照约定时间为群众办理业务，方便群众办事。

五、警务室工作保障

（一）人员保障1.根据警务室的工作任务和辖区实际情况，合理配备警力，确保警务室工作正常开展。2.加强对警务室民警、辅警的培训和管理，提高其业务素质和工作能力，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬、清正廉洁的公安基层队伍。

（二）装备保障1.为警务室配备必要的办公设备和器材，如电脑、打印机、对讲机、巡逻车辆等，确保警务室工作顺利进行。2.定期对警务室装备进行维护保养，确保装备性能良好，能够正常使用。3.根据工作需要，及时更新和补充警务室装备，提高警务室的战斗力。

（三）经费保障1.确保警务室工作所需经费，将警务室的办公经费、人员经费、装备经费等纳入财政预算，保障警务室各项工作的正常