商场灭火应急疏散预案

商场灭火应急疏散预案一、总则（一）目的为了有效预防、及时控制和消除商场内可能发生的火灾事故及其危害，确保商场人员的生命安全，减少财产损失，特制定本灭火应急疏散预案。

（二）适用范围本预案适用于[商场名称]内发生的火灾事故应急处置。

（三）工作原则1.以人为本，快速反应。始终把保障人员生命安全放在首位，在火灾发生时迅速采取措施，最大限度地减少人员伤亡。2.统一指挥，分工负责。在商场管理部门的统一指挥下，各部门按照职责分工，密切配合，协同作战。3.预防为主，防消结合。加强火灾预防工作，落实各项防火措施，同时做好灭火和应急疏散准备，确保一旦发生火灾能够迅速扑救和疏散。

二、组织机构及职责（一）应急指挥中心成立商场灭火应急疏散指挥中心（以下简称指挥中心），由商场总经理担任总指挥，副总经理担任副总指挥，成员包括各部门负责人。指挥中心设在商场监控室。1.总指挥职责全面负责指挥商场灭火应急疏散工作，下达应急处置指令。协调各方面的力量，确保应急处置工作顺利进行。及时向上级主管部门和相关部门报告火灾情况及应急处置进展。2.副总指挥职责协助总指挥开展应急处置工作，负责现场指挥和协调。组织实施灭火和应急疏散预案，落实各项应急措施。收集和反馈现场信息，及时向总指挥提出决策建议。3.成员职责各部门负责人按照指挥中心的指令，组织本部门人员参与灭火和应急疏散工作，负责本部门人员的安全疏散和现场秩序维护。配合其他部门做好相关工作，提供必要的支持和协助。

（二）灭火行动组由商场保安部人员组成，负责火灾扑救工作。1.熟悉商场内的消防设施和器材位置，掌握其使用方法。2.接到火灾报警后，迅速赶赴现场，利用消防设施和器材进行灭火。3.在灭火过程中，注意保护现场，防止火势蔓延。

（三）疏散引导组由商场各楼层管理人员和保安人员组成，负责组织商场内人员的疏散引导工作。1.熟悉商场内的疏散通道和安全出口位置，掌握疏散程序和方法。2.火灾发生时，迅速到达各楼层指定位置，组织人员按照疏散路线有序疏散。3.提醒和引导人员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入烟雾。4.检查各楼层疏散通道和安全出口是否畅通，防止出现堵塞现象。

（四）安全保卫组由商场保安部人员组成，负责商场周边的安全保卫工作。1.在商场周边设置警戒区域，阻止无关人员进入火灾现场。2.维护现场秩序，确保应急救援工作顺利进行。3.协助疏散引导组做好人员疏散工作，防止出现拥挤、踩踏等事故。

（五）医疗救护组由商场医务室人员或联系附近医院的医护人员组成，负责对受伤人员进行医疗救护。1.在商场内设置临时医疗救治点，配备必要的医疗设备和药品。2.对受伤人员进行紧急救治和包扎，及时送往附近医院进行进一步治疗。

（六）后勤保障组由商场行政部和财务部人员组成，负责应急处置所需物资、设备和资金的保障工作。1.及时提供灭火器材、防护用品、照明设备等应急物资。2.确保应急救援设备的正常运行，如消防水泵、电梯等。3.筹集应急处置所需的资金，保证各项应急工作的顺利开展。

三、预防与预警（一）预防措施1.加强消防安全宣传教育，提高商场员工和顾客的消防安全意识。通过张贴标语、发放宣传资料、举办消防知识讲座等方式，普及消防法律法规和消防安全知识。2.落实消防安全责任制，明确各部门和人员的消防安全职责，签订消防安全责任书。3.加强消防设施设备的维护管理，定期进行检查、维修和保养，确保消防设施设备完好有效。消防设施设备包括火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统、灭火器等。4.加强对商场内电气设备的管理，定期进行检查和维护，严禁私拉乱接电线，严禁使用大功率电器设备。5.加强对商场内易燃、易爆物品的管理，设置专门的存放区域，严格按照规定进行存放和使用。6.保持商场内疏散通道和安全出口畅通，严禁在疏散通道和安全出口堆放杂物。

（二）预警机制1.建立火灾预警系统，安装火灾自动报警装置，对商场内的火灾隐患进行实时监测。2.加强商场内的巡查，保安人员和各楼层管理人员要定时对商场进行巡查，及时发现和处理火灾隐患。巡查内容包括消防设施设备是否完好、疏散通道和安全出口是否畅通、电气设备是否正常等。3.设立火灾报警电话，确保24小时有人接听。商场员工和顾客发现火灾时，应立即拨打火灾报警电话[电话号码]，报告火灾发生的地点、火势大小等情况。4.一旦发现火灾隐患或火灾迹象，应立即发出预警信号，通知商场内人员采取相应的防范措施，并及时向指挥中心报告。

四、应急响应（一）火灾报警1.商场内任何人员发现火灾后，应立即拨打火灾报警电话[电话号码]，向商场监控室报告火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。2.监控室接到火灾报警后，应立即通知指挥中心，并通过广播系统向商场内人员发出火灾警报。3.指挥中心接到报警后，应立即启动灭火应急疏散预案，通知各应急处置组赶赴现场开展应急处置工作。

（二）应急处置1.灭火行动组接到指令后，应迅速赶赴火灾现场，利用消防设施和器材进行灭火。在灭火过程中，要注意观察火势变化，及时调整灭火策略，确保灭火工作的有效性。2.疏散引导组接到指令后，应迅速到达各楼层指定位置，组织人员按照疏散路线有序疏散。疏散过程中，要提醒和引导人员用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行，避免吸入烟雾。同时，要检查各楼层疏散通道和安全出口是否畅通，防止出现堵塞现象。3.安全保卫组接到指令后，应立即在商场周边设置警戒区域，阻止无关人员进入火灾现场。维护现场秩序，确保应急救援工作顺利进行。协助疏散引导组做好人员疏散工作，防止出现拥挤、踩踏等事故。4.医疗救护组接到指令后，应立即在商场内设置临时医疗救治点，配备必要的医疗设备和药品。对受伤人员进行紧急救治和包扎，及时送往附近医院进行进一步治疗。5.后勤保障组接到指令后，应及时提供灭火器材、防护用品、照明设备等应急物资。确保应急救援设备的正常运行，如消防水泵、电梯等。筹集应急处置所需的资金，保证各项应急工作的顺利开展。

（三）现场指挥与协调1.指挥中心到达现场后，应立即设立现场指挥部，总指挥负责全面指挥和协调应急处置工作。副总指挥协助总指挥开展工作，各应急处置组按照指挥部的指令开展工作。2.现场指挥部要及时收集和掌握火灾现场的信息，分析火势发展趋势，制定相应的应急处置措施。根据现场情况，适时调整各应急处置组的任务和分工，确保应急处置工作的高效进行。3.在应急处置过程中，各应急处置组要保持密切联系，及时沟通信息，协同作战。遇到重大问题或突发事件，要及时向总指挥报告，由总指挥做出决策。

（四）应急救援1.当火灾现场有人员被困时，灭火行动组应在确保自身安全的前提下，迅速组织力量进行救援。救援人员要利用消防云梯、救生绳等设备，将被困人员从火灾现场救出。2.在救援过程中，要注意保护被困人员的安全，避免造成二次伤害。对救出的被困人员，要及时交给医疗救护组进行救治。3.当火灾现场火势较大，无法控制时，应及时请求消防部门支援。在消防部门到达之前，要积极配合消防部门做好前期准备工作，如提供火灾现场的相关信息、协助疏散人员等。

（五）扩大应急如果火灾事故超出商场自身的应急处置能力，可能对周边区域造成重大影响时，指挥中心应立即向上级主管部门和相关部门报告，请求扩大应急响应。在上级主管部门和相关部门的统一指挥下，开展应急处置工作。

五、后期处置（一）善后处理1.对火灾事故中受伤人员进行妥善安置和治疗，做好家属的安抚工作。2.对火灾现场进行清理和修复，恢复商场的正常经营秩序。3.对火灾事故造成的财产损失进行统计和评估，按照相关规定进行理赔和补偿。

（二）调查与评估1.火灾事故处置结束后，由商场管理部门会同相关部门对火灾事故进行调查，查明火灾原因、经过和损失情况。2.对火灾事故应急处置工作进行评估，总结经验教训，针对存在的问题提出改进措施，完善灭火应急疏散预案。

（三）恢复与重建1.根据火灾事故调查结果和评估意见，制定商场的恢复与重建计划。2.按照恢复与重建计划，逐步恢复商场的各项设施设备和经营活动，确保商场安全运营。

六、培训与演练（一）培训1.定期组织商场员工参加消防安全培训，培训内容包括消防法律法规、消防安全知识、消防设施设备的使用方法等。2.新员工入职时，要进行消防安全培训，经考试合格后方可上岗。3.邀请消防部门的专业人员对商场员工进行消防知识讲座和技能培训，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。

（二）演练1.制定灭火应急疏散演练计划，每年至少组织一次演练。演练内容包括火灾报警、应急响应、灭火行动、疏散引导、安全保卫、医疗救护等环节。2.演练前要制