质量保证协议书

质量保证协议书甲方：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]

乙方：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方与乙方就[合作项目名称]展开合作，为确保合作项目的质量，明确双方在质量保证方面的权利和义务，经双方友好协商，依据相关法律法规，特签订本质量保证协议。

一、质量保证目标1.乙方应按照国家相关标准、行业规范以及双方约定的质量要求，为甲方提供符合质量标准的[产品名称/服务内容]。2.合作项目的质量应达到[具体质量标准，如产品合格率不低于95%，服务满意度达到90%等]。

二、质量保证范围本协议所涉及的质量保证范围涵盖乙方为甲方提供的[具体产品或服务明细]，包括但不限于产品的设计、研发、生产、加工、包装、运输，以及服务的提供、实施、维护等全过程。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方提供的产品或服务进行质量检验、监督，提出质量改进意见和建议。在乙方提供的产品或服务不符合质量要求时，有权要求乙方采取补救措施或退换货等，由此产生的损失由乙方承担。2.义务向乙方提供与合作项目相关的技术要求、质量标准、验收规范等文件资料，并确保其准确性和完整性。在乙方履行质量保证义务过程中，给予必要的协助和配合，提供相关信息和数据。按照协议约定及时支付款项，不因付款问题影响乙方质量保证工作的正常开展。

（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方提供明确的质量标准和验收要求，以便准确履行质量保证义务。在甲方违反本协议约定，影响乙方质量保证工作时，有权要求甲方承担相应责任。2.义务建立健全质量管理体系，制定并执行严格的质量控制制度和操作流程，确保所提供的产品或服务符合质量要求。对原材料、零部件等进行严格检验，确保其质量符合要求，并保存相关检验记录。配备专业的质量管理人员，负责对产品或服务的质量进行全程监控和检验，及时发现和解决质量问题。在产品或服务交付前，进行全面的自查自纠，确保质量合格，并向甲方提供质量检验报告等相关文件。对甲方提出的质量问题，应在规定时间内做出响应，积极采取有效措施进行整改，并及时向甲方反馈整改情况。对因产品或服务质量问题给甲方造成的损失，承担相应的赔偿责任。

四、质量检验与验收

（一）检验方式1.乙方应在产品生产过程中按照批次进行自检，每批次产品检验合格后方可进入下一道工序或交付甲方。2.甲方有权对乙方提供的产品或服务进行定期或不定期的抽检，抽检方式包括现场检查、抽样检测、查阅资料等。3.对于重要的产品或服务环节，双方可共同进行联合检验，确保质量符合要求。

（二）验收标准1.双方按照本协议约定的质量标准、国家相关标准、行业规范以及双方确认的技术文件等作为验收依据。2.产品验收应包括外观、尺寸、性能、功能、可靠性等方面的检查；服务验收应根据服务内容和要求，检查服务的完成情况、质量效果、客户满意度等。

（三）验收流程1.乙方完成产品或服务后，应提前通知甲方进行验收，并提交质量检验报告、产品合格证书、服务总结报告等相关文件资料。2.甲方在收到乙方通知后，应在[具体验收期限]内组织验收工作。验收人员应包括甲方的质量管理人员、技术人员等，必要时可邀请第三方专业机构参与验收。3.验收过程中，如发现产品或服务存在质量问题，甲方应及时向乙方提出书面异议，并详细说明问题情况。乙方应在接到异议后[具体整改期限]内进行整改，整改完成后重新提交甲方验收。4.经双方验收合格后，应签署验收报告，确认产品或服务质量符合要求。验收报告应包括验收项目、验收标准、验收结果、双方签字等内容。

五、质量问题处理

（一）质量问题的界定1.本协议所称质量问题是指乙方提供的产品或服务不符合本协议约定的质量标准、国家相关标准、行业规范，或存在影响产品正常使用、服务正常开展的缺陷、故障等情况。2.质量问题可分为一般质量问题和严重质量问题。一般质量问题是指不影响产品基本使用功能，但存在一定瑕疵或性能不稳定等情况；严重质量问题是指影响产品主要功能使用、危及人身安全、造成重大经济损失等情况。

（二）质量问题的处理程序1.当甲方发现质量问题后，应立即以书面形式通知乙方，详细描述质量问题的情况、发生时间、地点、涉及产品或服务数量等信息。2.乙方在接到甲方通知后，应在[规定响应时间]内做出书面回复，确认已收到通知，并说明初步处理措施和预计解决时间。3.对于一般质量问题，乙方应在[具体处理期限]内采取有效措施进行整改，整改完成后提交整改报告，经甲方确认整改合格后，问题处理完毕。4.对于严重质量问题，乙方应立即停止相关产品的生产或服务的提供，并组织专业人员进行分析和处理。乙方应在[紧急处理期限]内采取应急措施，如召回产品、更换服务方案等，以减少对甲方造成的损失。同时，乙方应在[全面整改期限]内制定详细的整改方案并实施，整改完成后经甲方验收合格，问题处理完毕。5.在质量问题处理过程中，乙方应及时向甲方通报处理进展情况，直至问题彻底解决。

（三）质量问题的责任承担1.因乙方原因导致的质量问题，乙方应承担全部责任，包括但不限于采取补救措施、退换货、赔偿甲方因此遭受的直接和间接损失等。2.若质量问题是由于甲方提供的技术要求、设计方案、原材料等原因造成的，甲方应承担相应责任，但乙方应积极协助甲方进行处理，减少损失扩大。3.若质量问题是由第三方原因引起的，乙方应积极协助甲方向第三方追偿，同时乙方应承担因其自身原因未能及时有效处理质量问题而给甲方造成的额外损失。

六、质量保证期限1.本协议质量保证期限自产品交付之日起[具体质保期限]年，或自服务完成并验收合格之日起[具体质保期限]年。2.在质量保证期限内，乙方应按照本协议约定履行质量保证义务，对出现的质量问题及时进行处理。3.质保期届满后，乙方应继续为甲方提供技术支持和售后服务，如甲方有需求，双方可另行协商签订售后服务协议。

七、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、产品信息、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体保密期限]年。

八、违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付款项，每逾期一日，应按照未付款项的[具体逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金；逾期超过[具体逾期付款期限]日的，乙方有权暂停产品供应或服务提供，并要求甲方支付已到期款项及违约金。2.若乙方未按照本协议约定履行质量保证义务，如提供的产品或服务不符合质量要求、未及时处理质量问题等，乙方应按照本协议约定承担违约责任，向甲方支付违约金。违约金金额按照因质量问题给甲方造成损失的[具体违约金比例]计算，若违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿甲方的全部损失。3.如一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金[具体违约金金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成重大损失或影响恶劣的，受损方有权解除本协议，并要求违约方承担进一步的法律责任。

九、协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[具体通知期限]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担相应的赔偿责任。3.若出现不可抗力等不可预见、不可避免、不可克服的情形，导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商解决方案，尽量减少损失。

十、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律适用地]法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合作