小额贷款中心晨会制度

小额贷款中心晨会制度一、总则1.目的为了提高小额贷款中心团队的工作效率、业务水平和服务质量，加强员工之间的沟通与协作，及时传达公司政策、业务信息和工作要求，特制定本晨会制度。2.适用范围本制度适用于小额贷款中心全体员工。

二、晨会组织架构1.主持人由中心主管或指定的资深员工担任，负责晨会的整体组织、流程引导和内容把控。2.记录员由一名员工担任，负责记录晨会的主要内容，包括重要信息、工作安排、问题讨论结果等，形成晨会纪要，并在会后及时发送给相关人员。3.参会人员小额贷款中心全体员工

三、晨会时间与地点1.时间每周工作日早上[具体时间]开始，时长控制在[X]分钟左右。如有特殊情况需要调整晨会时间，需提前通知全体员工。2.地点小额贷款中心会议室或其他指定的集中办公区域

四、晨会流程

会前准备1.主持人提前确定晨会的主题和大致议程，并提前[X]分钟到达会场，检查会议设备是否正常运行，准备好相关文件和资料。2.记录员提前准备好会议记录工具，如笔记本、电脑等，并确保电量充足、软件运行正常。

考勤与开场1.主持人在晨会开始时，首先进行考勤点名，检查员工的出勤情况，并记录迟到、早退等异常情况。2.简要回顾前一天的工作进展，对表现突出的员工进行表扬和鼓励，营造积极向上的工作氛围。

业务学习与分享1.政策法规解读定期安排专人对近期与小额贷款业务相关的政策法规进行解读，包括国家宏观经济政策、金融监管政策、行业规范等。分析政策法规对小额贷款业务的影响，引导员工关注政策动态，调整工作策略，确保业务操作符合法律法规要求。2.业务知识培训根据业务发展需求和员工实际情况，制定系统的业务知识培训计划。在晨会上，由内部培训师或业务骨干对贷款产品知识、信贷审批流程、风险管理要点、客户沟通技巧等进行培训讲解。通过案例分析、模拟演练等方式，加深员工对业务知识的理解和掌握，提高业务能力。3.经验分享与交流鼓励员工分享在工作中遇到的问题及解决方法、成功的营销案例、客户关系维护经验等。每次安排[X]名员工进行经验分享，分享时间控制在[X]分钟左右。其他员工可以针对分享内容进行提问、讨论，共同探讨最佳实践，促进团队整体业务水平的提升。

工作安排与任务部署1.主管工作部署中心主管根据公司战略目标、业务计划和市场动态，结合前一天的工作情况，对当天的工作进行全面部署。明确各项工作的重点、目标和责任人，确保每位员工清楚自己当天的工作任务和要求。强调工作中的关键环节和风险控制点，提醒员工注意工作质量和合规操作。2.员工工作汇报每位员工依次简要汇报前一天的工作完成情况，包括已完成的任务、遇到的问题及解决方案、客户跟进情况等。汇报时间控制在[X]分钟左右，要求语言简洁明了，突出重点。3.工作协调与沟通针对员工在工作汇报中提出的问题，以及部门之间、员工之间需要协调配合的工作事项，在晨会上进行及时沟通和协调。明确问题的解决措施和责任部门、责任人，确定完成时间节点，确保工作顺利推进。

问题讨论与解决1.提出问题鼓励员工积极提出工作中遇到的共性问题、难点问题或需要讨论决策的重要事项。问题提出后，主持人对问题进行简要梳理和分类，确定重点讨论的问题。2.讨论分析针对重点讨论的问题，组织全体员工进行深入讨论分析。引导员工从不同角度思考问题，分享各自的观点和看法，集思广益，寻求最佳解决方案。在讨论过程中，主持人要把控好讨论的节奏和方向，避免偏离主题或出现混乱局面。3.决策与执行根据讨论结果，由主管或相关负责人做出决策，并明确执行方案和责任人。决策形成后，要及时传达给相关人员，确保全体员工了解并按照决策要求执行。

总结与结束1.主持人总结主持人对本次晨会的内容进行全面总结，回顾重点工作安排、问题讨论结果和工作要求。强调当天工作的重要性和紧迫性，再次提醒员工注意工作细节和风险防范。2.结束晨会在主持人宣布晨会结束后，全体员工有序离开会场，迅速投入到当天的工作中。

五、晨会纪律要求1.全体员工必须按时参加晨会，不得迟到、早退或无故缺席。如有特殊情况需要请假，需提前向主持人报备。2.参会人员应提前准备好相关资料，将手机调至静音或关机状态，会议期间不得随意接听电话、玩手机或从事与会议无关的事情。3.在晨会过程中，要认真倾听他人发言，积极参与讨论和互动，不得交头接耳、私下议论或打断他人发言。4.遵守会议秩序，尊重主持人和其他参会人员，保持良好的会议氛围。对于违反晨会纪律的行为，将视情节轻重给予相应的批评教育或处罚。

六、晨会纪要与跟进1.晨会纪要记录员在晨会结束后[X]小时内，将晨会纪要整理完毕，并发送给中心主管审核。晨会纪要应包括晨会的主要内容、工作安排、问题讨论结果、决策事项及责任人等，确保内容准确、完整、清晰。审核通过后的晨会纪要应及时发送给全体员工，以便员工查阅和了解晨会精神，明确工作方向和要求。2.工作跟进中心主管和各责任人要按照晨会确定的工作安排和时间节点，认真落实各项工作任务，并及时跟进工作进展情况。在工作过程中，如遇到问题或困难，要及时向上级汇报，共同协商解决，确保工作顺利完成。定期对工作完成情况进行检查和评估，对表现优秀的员工进行表扬和奖励，对未按时完成工作任务或工作质量不达标的员工进行督促和整改。

七、附则1.本制度由小额贷款中心负责解释和修订。2.本制度自发布之日起生效执行。

通过实施本晨会制度，小额贷款中心将能够