医院职能部门绩效考核方案

医院职能部门绩效考核方案一、考核目的为加强医院职能部门管理，提高工作效率和服务质量，充分调动职能部门工作人员的积极性和主动性，建立科学合理、公平公正的绩效考核体系，特制定本方案。

二、考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，结果客观公正，确保考核结果真实反映职能部门工作绩效。2.全面考核原则：从工作业绩、工作能力、工作态度等多个维度进行全面考核，综合评价职能部门工作表现。3.定性与定量相结合原则：既有定量指标的考核，又有定性指标的评价，使考核结果更加科学准确。4.激励与约束并重原则：通过绩效考核，强化激励机制，同时对工作不力的部门和个人进行约束，促进整体工作水平提升。

三、考核对象医院各职能部门

四、考核周期考核周期为自然年度，每年1月1日至12月31日。

五、考核内容及指标体系工作业绩（60分）1.核心业务指标完成情况（30分）各职能部门根据医院年度工作目标和任务，制定本部门核心业务指标，并进行分解落实。考核时，依据核心业务指标的完成率进行评分。完成率=（实际完成数÷目标任务数）×100%每季度末对核心业务指标完成情况进行统计和分析，根据完成率给予相应分数：完成率达到100%及以上，得2530分；完成率在80%99%之间，得2024分；完成率在60%79%之间，得1019分；完成率低于60%，得09分。2.重点工作任务完成情况（20分）医院根据年度工作计划和发展需求，确定重点工作任务，各职能部门负责具体落实。考核重点工作任务的完成质量、完成进度以及对医院整体工作的推动作用。由医院领导班子及相关部门负责人组成考核小组，根据重点工作任务的完成情况进行综合评价，分为优秀（1620分）、良好（1115分）、合格（610分）、不合格（05分）四个等级，分别对应相应分数区间。3.临时性工作任务完成情况（10分）对于医院临时安排的重要工作任务，各职能部门应积极响应，按时高质量完成。根据临时性工作任务的完成情况，由任务交办部门进行评价，分为优秀（810分）、良好（67分）、合格（45分）、不合格（03分）四个等级，分别对应相应分数区间。

工作能力（20分）1.业务知识与技能（10分）职能部门工作人员应具备扎实的专业知识和熟练的业务技能。通过定期组织业务知识考试、技能操作考核等方式进行评价，考试考核成绩占6分。同时，考察工作人员在实际工作中运用业务知识和技能解决问题的能力，由部门负责人和同事进行评价，评价得分占4分。根据综合得分情况，分为优秀（810分）、良好（67分）、合格（45分）、不合格（03分）四个等级，分别对应相应分数区间。2.沟通协调能力（5分）职能部门工作人员应具备良好的沟通协调能力，能够与医院内部各部门、外部相关单位进行有效的沟通协作。通过部门之间的协作满意度调查、外部单位反馈等方式进行评价，分为优秀（45分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（01分）四个等级，分别对应相应分数区间。3.团队管理能力（5分）对于负责人事、行政等具有团队管理职能的部门，重点考核团队管理能力。从团队建设、人员培训、工作效率、团队凝聚力等方面进行评价，由医院领导班子及相关部门负责人组成考核小组进行综合评价，分为优秀（45分）、良好（3分）、合格（2分）、不合格（01分）四个等级，分别对应相应分数区间。

工作态度（20分）1.责任心（8分）职能部门工作人员应认真负责地对待工作，积极履行岗位职责。通过日常工作表现、工作失误情况等进行评价，分为优秀（68分）、良好（45分）、合格（23分）、不合格（01分）四个等级，分别对应相应分数区间。2.工作积极性（6分）工作人员应主动积极地开展工作，具有较强的工作热情和进取心。根据工作主动性、工作创新等方面进行评价，分为优秀（56分）、良好（34分）、合格（2分）、不合格（01分）四个等级，分别对应相应分数区间。3.工作纪律性（6分）职能部门工作人员应严格遵守医院的各项规章制度，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。根据考勤记录、工作纪律执行情况等进行评价，分为优秀（56分）、良好（34分）、合格（2分）、不合格（01分）四个等级，分别对应相应分数区间。

六、考核方式1.日常考核各职能部门每月对本部门工作人员的工作表现进行记录和评价，作为日常考核的依据。日常考核内容包括工作任务完成情况、工作态度、工作纪律等方面。每月末，各职能部门将日常考核结果报医院绩效考核办公室备案。2.季度考核每季度末，根据日常考核情况以及本季度核心业务指标完成情况、重点工作任务进展情况等，对各职能部门进行季度考核。季度考核由医院绩效考核办公室组织实施，采用自评与互评相结合的方式。各职能部门先进行自评，填写季度绩效考核自评表，然后由其他职能部门进行互评，最后由绩效考核办公室汇总评价结果，形成季度考核报告。3.年度考核年度考核在季度考核的基础上进行，综合全年工作表现。年度考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面的全年累计得分。由医院绩效考核领导小组对各职能部门进行年度考核评价，确定考核等级。

七、考核结果应用1.绩效奖金发放根据考核结果，确定各职能部门的绩效奖金系数。绩效奖金系数=考核得分÷100各职能部门绩效奖金总额=部门绩效奖金基数×绩效奖金系数部门绩效奖金基数根据医院年度奖金分配方案确定。绩效奖金在年度考核结束后一次性发放。2.评先评优考核结果作为医院评先评优的重要依据。年度考核优秀的职能部门，优先推荐参加医院及上级部门组织的各类先进评选活动。3.岗位调整与晋升对于连续多年考核成绩优秀的职能部门工作人员，在岗位调整和晋升时给予优先考虑。对于考核不合格的职能部门，医院将视情况进行整改、调整部门负责人或采取其他相应措施。

八、考核组织与实施1.成立绩效考核领导小组绩效考核领导小组由医院领导班子成员组成，负责绩效考核工作的领导和决策。绩效考核领导小组职责包括：制定绩效考核方案、审核考核结果、研究解决考核过程中出现的问题等。2.设立绩效考核办公室绩效考核办公室设在医院人力资源部，负责绩效考核工作的具体组织实施。绩效考核办公室职责包括：收集考核数据、汇总考核结果、进行绩效分析与反馈、与各职能部门沟通协调等。3.明确考核流程制定计划：每年年初，绩效考核办公室根据医院年度工作目标和任务，制定各职能部门绩效考核计划，明确考核内容、指标、方式、时间安排等。组织实施：按照考核计划，各职能部门进行日常工作记录和自我评价，绩效考核办公室定期收集考核数据，组织季度考核和年度考核。结果汇总与反馈：绩效考核办公室对考核结果进行汇总统计，形成考核报告，并向各职能部门反馈考核结果。结果应用：根据考核结果，进行绩效奖金发放、评先评优、岗位调整与晋升等应用。

九、考核申诉1.各职能部门或工作人员如对考核结果有异议，可在考核结果公布后的[X]个工作日内，向绩效考核办公室提出书面申诉。2.绩效考核办公室接到申诉后，应及时进行调查核实，并在[X]个工作日内将调查结果和处理意见反馈给申诉部门或工作人员。3.如申诉部门或工作人员对绩效考核办公室的处理意见仍不满意，可在接到反馈意