客户服务临时工协议

客户服务临时工协议编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）名称：__________

甲方地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）名称：__________

乙方地址：__________

鉴于甲方在客户服务领域存在一定的人力需求，乙方具备相应的服务能力，双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，就乙方担任甲方客户服务临时工事宜，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确双方在客户服务临时工关系中的权利、义务和责任，确保双方权益得到保障。

二、合同背景：甲方因业务发展需要，现需招聘乙方担任客户服务临时工，乙方同意在甲方规定的时间内提供客户服务。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.提供乙方履行客户服务临时工职责所需的工作场所、设施及必要的工作指导。

2.保障乙方在履行职责过程中的合法权益，包括但不限于劳动报酬、工作时间和休息休假。

3.按时支付乙方约定的劳动报酬，并依法缴纳社会保险及住房公积金。

4.对乙方在履行职责过程中发生的意外事故承担相应的责任。

5.对乙方进行必要的职业培训，提高其服务水平和综合素质。

6.保障乙方的工作环境安全、卫生，确保乙方身体健康。

乙方责任和义务：

1.遵守国家法律法规和甲方规章制度，认真履行客户服务临时工职责。

2.严格按照甲方要求提供客户服务，确保服务质量达到甲方标准。

3.保守甲方商业秘密，不得泄露甲方客户信息和其他敏感资料。

4.服从甲方工作安排，按时完成工作任务。

5.自愿购买个人意外伤害保险，自行承担因个人原因造成的意外伤害风险。

6.如因个人原因无法继续履行职责，应提前通知甲方，并按照甲方规定办理相关手续。

双方权利：

1.甲方有权要求乙方按照约定提供客户服务，并对服务质量进行监督。

2.乙方有权要求甲方提供必要的工作条件和保障。

3.甲方有权根据工作需要调整乙方的工作岗位和职责。

4.乙方有权要求甲方按时足额支付劳动报酬。

双方义务：

1.甲方有义务为乙方提供符合国家规定的工作条件和劳动保护。

2.乙方有义务按照甲方要求提供客户服务，不得擅自离职。

3.甲方有义务保障乙方的劳动权益，不得违法解除合同。

4.乙方有义务遵守甲方规章制度，不得违反职业道德。

合同金额与支付方式：

一、合同总金额

本协议项下，甲方应支付乙方客户服务临时工期间的劳动报酬，总金额为人民币__________元（大写：__________元整）。

二、支付方式

1.乙方入职后，甲方应于每月的__________日前，按照乙方实际工作天数计算并支付当月劳动报酬的__________%。

2.乙方离职前，甲方应于乙方离职后__________日内，支付乙方离职当月的全部劳动报酬。

3.甲方支付乙方劳动报酬时，应扣除乙方应缴纳的个人所得税、社会保险及住房公积金等法定扣除项。

4.乙方因个人原因提前离职，甲方有权根据乙方实际工作天数按比例扣除当月劳动报酬。

5.甲方在支付劳动报酬时，应提供相应的支付凭证，以证明支付金额和日期。

6.如遇国家政策调整导致社保、公积金等法定扣除项发生变化，甲方应根据最新政策调整支付金额。

7.对于乙方在履行职责过程中产生的额外费用，如差旅费、通讯费等，甲方应另行结算并支付。

三、支付条件

1.乙方完成甲方规定的各项工作任务，并符合甲方的工作要求。

2.乙方提供的个人资料真实有效，符合甲方的要求。

3.甲方有权根据乙方的工作表现和实际情况调整支付比例。

4.乙方在合同期内，如发生违反国家法律法规、甲方规章制度或本协议约定的行为，甲方有权扣除相应金额作为违约金。

四、违约责任

1.如甲方未按时足额支付乙方劳动报酬，应向乙方支付违约金，违约金为应支付金额的__________%。

2.如乙方未按约定完成工作任务，甲方有权扣除相应金额作为违约金。

3.如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

一、违约责任

1.若甲方未按约定支付乙方劳动报酬，除支付约定的违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的实际损失。

2.若乙方未按约定履行客户服务职责，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密，甲方有权要求乙方承担相应的法律责任。

4.若甲方因乙方违反本协议约定而遭受损失，甲方有权要求乙方支付合理的律师费和诉讼费。

二、违约处理

1.一方违约时，另一方应立即书面通知违约方，要求其限期改正。

2.违约方应在接到通知后__________日内改正，否则守约方有权采取包括但不限于解除合同、停止支付报酬等措施。

3.若违约方逾期未改正，守约方有权向人民法院提起诉讼，追究违约方的法律责任。

三、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可将争议提交至__________仲裁委员会进行仲裁。

3.仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.若任何一方拒绝仲裁或仲裁裁决无法执行，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

5.争议解决过程中，双方应保持合作态度，不得影响各自正常的生产经营秩序。

四、适用法律和管辖法院

1.本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议发生的或与本协议有关的任何争议，应提交至__________市__________区人民法院管辖。

五、其他

1.本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

3.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

附则：

一、生效条件

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，但以下条件必须同时满足：

1.甲方已完成对乙方的背景调查和资格审查。

2.乙方已签署本协议，并提交了符合甲方要求的相关文件。

3.双方已就本协议的主要内容达成一致。

二、有效期

本协议的有效期为__________个月，自生效之日起计算。除非双方另有约定，否则协议期满后自动终止。

三、变更与终止条款

1.变更：本协议的任何变更需经双方书面同意，并签署补充协议。任何口头变更或修改均无效。

2.终止条件：

a.协议期满或提前终止；

b.任何一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内纠正；

c.因不可抗力导致协议无法履行；

d.双方协商一致，决定终止协议。

3.终止程序：协议终止时，双方应立即采取必要措施，确保双方权利义务的清算和转移。

4.终止后的义务：

a.双方应立即停止履行各自的权利和义务；

b.甲方应支付乙方已提供服务的报酬；

c.双方应归还对方的财产或支付相应的补偿；

d.双方应对终止前的行为承担相应的法律责任。

四、通知

1.除非另有约定，所有通知应以书面形式发送至对方的地址。

2.任何一方变更地址，应及时通知对方。

五、不可抗力

1.不可抗力是指双方在签订本协议后出现的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

2.发生不可抗力事件，受影响方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。

六、其他

1.本协议的任何条款如因违法、无效或不可执行而失效，不影响其他条款的效力。

2.本协议的标题仅为方便查阅，不构成协议的任何部分或解释。

3.本协议作为双方之间就客户服务临时工事宜的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。

附件：

一、甲方提供的材料

1.客户服务临时工岗位职责说明书

2.客户服务临时工工作手册

3.客户服务临时工培训资料

4.工作场所安全操作规程

二、乙方提供的材料

1.乙方身份证复印件

2.乙方学历证书复印件

3.乙方健康证明复印件

4.乙方无犯罪记录证明复印件

5.乙方个人简历

三、其他附件

1.本协议的补充协议及任何修改或变更的书面文件

2.甲方与乙方就本协议履行过程中产生的任何书面沟通记录

3.甲方对乙方工作表