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文档简介
2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”
等知识考试王牌题库含答案(典型题)
第I部分单选题(50题)
1.房屋共用部位的养护费用从()中支出。
A:业主缴纳
B:房屋维修基金
C:定期收取的物业服务费
D:物业公司的经营费用
答案:C
2.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明
设施、公共道路和()的管理。
A:公共部位
B:公共标识
C:公共卫生
D:公共安全
答案:B
3.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪项是
不正确的?
A:定期修剪植物
B:无需浇水
C:清除杂草
D:防治病虫害
答案:B
4.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化维护,以下哪项是
正确的?
A:物业服务企业无需对绿化进行任何维护
B:绿化维护完全由业主自行负责
C:绿化维护仅包括浇水,无需其他管理
D:物业服务企业应制定绿化维护计划,并定期实施
答案:D
5.物业服务企业在凄到业主关于房屋漏水的报修后,应该如何处理?
A:尽快派人检查并维修
B:立即通知业主自行处理
C:等待漏水问题解决后再处理
D:告知业主不属于物业服务范围
答案:A
6.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修基金管理,以下哪
项描述是正确的?
A:维修基金的使用无需经过业主大会的同意
B:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况
C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金
D:物业服务企业有权自由支配维修基金
答案:C
7.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究,最核心的内容是
()。
A:做出投标决策
B:了解物业项目的实际情况
C:测算物业管理方案实施后的效益
D:拟订物业管理方案
答案:C
8.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容?
A:评估业主的满意度
B:检查业主家庭卫生
C:检查公共区域的安全和卫生
D:监督业主装修进度
答案:C
9.物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项是正
确的处理方式?
A:只在业主催促时才处理
B:转交他人处理即可
C:忽略不重要的
D:尽快处理并回复
答案:D
10.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理,以下哪项是正强的?
A:根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理
B:随意安排业主的停车位
C:强制要求业主接受其指定的停车位
D:无需关注业主的停车问题
答案:A
11.房屋维修预算编制准备工作不包括()。
A:收集、准备相关的工程预算定额
B:对施工现场进行勘察并确定施工方式
C:调集专业预算人员组成预算编制小组
D:调查了解各种物业信息
答案:D
12.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,应()。
A:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处
B:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目
C:以分散布局为主
D:将地下室作为理想的经营场所之一
答案:B
13.()在物业管理法律关系中具有特殊的地位
A:业主委员会
B:政府
C:建设单位
D:物业服务企业
答案:B
14.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事
应该()
A:向领导报告解决
B:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决
C:向客户表示歉意
D:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决
答案:A
15.某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下
列说法中,正确的有()。
A:电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支
B:建设单位应承担此次事故的全部费用
C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用
D:电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用
答案:B
16.首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。
A:使用人
B:物业服务企业
C:房地产开发商
D:业主
答案:C
17.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用,应该如何处理?
A:自行清理
B:报告给政府部门处理
C:要求占用者立即清理
D:报警处理
答案:C
18.消防水池、消防水箱、水罐的水,应根据环境、气候条件进行更换。
更换消防用水时,应通知()部门临场监督。
A:保安部门
B:消防监督部门
C:物业管理部门
D:房地产行政主管部门
答案:B
19.如果物业管理区域内尚未成立业主大会,负责拟订管理规约草案的
应是()o
A:业主大会筹备组
B:房地产行政主管部门
C:业主委员会
D:建设单位
答案:A
20.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,
按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。
A:30日
B:15日
C:10日
D:20日
答案:A
21.综合经营服务项目的布局原则不包括()
A:尽量缩小服务半役
B:布局位置要符合人流走向
C:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置,以便增加客流量
D:同写字楼保持足够的距离
答案:D
22.关于房屋登记的要求,下列说法错误的是()o
A:一般查看资料,特殊查看现场
B:按照基本单元,进行房屋登记
C:违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记
D:一般双方申请,特殊单方申请
答案:C
23.在正常使用条件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求
的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()o
A:设计文件规定的该工程的合理使用年限
B:2年
C:产权年限
D:5年
答案:D
24.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择,是早期介入哪个
阶段的工作内容()o
A:规划设计阶段
B:销售阶段
C:可行性研究阶段
D:建设阶段
答案:C
25.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下,当员工都表现得很差时,
表现普通者就容易被评为优秀,而当员工都表现出色时,表现普通者就
容易评为很差,这种偏差被称为()o
A:偏见效应
B:晕轮效应
C:对比错误
D:居中趋势
答案:C
26.综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管理
企业都要加强对服务质量的()o
A:措施
B:必要性
C:分析
D:考评
答案:D
27.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。
A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇
B:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,招标人对已发
出的招标文件进行修改
C:招标人将标底透露给投标人
D:在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行磋商
答案:B
28.建筑规模一般在3万m2以上,其商业辐射区域可以覆盖整个城市,
服务人口在30万人以上,年营业额在5亿元以上的是()。
A:特级购物中心
B:居住区商城
C:地区购物商场
D:市级购物中心
答案:D
29.物业服务费中通常不包括以下哪项费用?
A:公共设施设备的维修费用
B:绿化养护费用
C:业主家庭的水电费
D:物业服务人员的工资
答案:C
30.依据《建设工程质量管理条例》的规定,供暖系统的最低保修期限
为()个采暖期。
A:3
B:4
C:1
D:2
答案:D
31.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修工作,以下哪项
说法是正确的?
A:维修工作应由业主自行负责
B:只不在业主投诉后才进行维修
C:维修工作只需在设施损坏后进行
D:应定期进行公共区域的维修工作,确保设施完好
答案:D
32.按房屋所有权性质,房屋租赁分为公房租赁和私房租赁,那么直管
公房所有人的代表是()o
A:国家
B:房地产行政主管部门
C:各级地方人民政府
D:国家授权的国有企事业单位
答案:B
33.可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。
A:共用部位维修费
B:企业对管理用房的装饰装修费用
C:办公费用
D:员工工资
答案:B
34.物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程
质量,掌握物业的全部情况。
A:施工安装
B:规划设计
C:接管准备阶段
D:立项决策
答案:A
35.砍伐城市树木,必须经城市人民政府()部门批准。
A:城市公安管理
B:城市绿化行政主管
C:城市环境保护主管
D:城市园林管理
答案:B
36.物业服务企业在处理业主投诉时,应遵循以下哪项原则?
A:以企业利益为重
B:以法律法规为依据
C:以投诉内容为准
D:以个人情绪为导向
答案:B
37.房屋共用部位的养护费用应列入()。
A:保险费用
B:物业服务成本
C:物业服务企业的办公费用
D:专项维修资金
答案:B
38.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企
业标志,应事先向()提出申请,经协调批准后方可实施。
A:行政主管部门
B:开发经营公司
C:物业服务企业
D:业主委员会
答案:C
39.计算工程量时,以下()项目可以采用m3为计量单位。
A:管道拆除
B:墙体拆除
C:挖土方
D:铺地面
答案:C
40.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括
()o
A:据实合理原则
B:厉行节约原则
C:统筹安排原则
D:市场机制原则
答案:C
41.物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修监管,以下哪项是不
正确的?
A:物业服务企业应对装修过程进行监管,确保符合规定
B:物业服务企业应制定装修管理规定,并告知业主
C:物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理
D:物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动
答案:D
42.物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务过程既是物
业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业
管理服务市场的()特点。
A:不可分割性
B:服务连锁性
C:需求可变性
D:质量差异性
答案:A
43.物业服务企业在管理区域内,对于节能减排的措施,以下哪项是正
确的?
A:禁止业主采取任何节能减排措施
B:鼓励业主参与节能减排活动,并提供相关支持
C:仅在政府要求下才采取节能减排措施
D:无需关注节能减排问题
答案:B
44.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施设备维修,以下
哪项描述是正确的?
A:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,及时对设施设备进行维
修和保养
B:物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式
C:物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈
D:物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修
答案:A
45.关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()o
A:没有达到污水处浬厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入
公共污水管道
B:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道
C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统
D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道
答案:B
46.物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修管理,以下哪项描述
是不正确的?
A:物业服务企业应定期检查装修现场,确保符合规定
B:物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修
C:物业服务企业应无条件接受业主的装修申请,无需审核
D:物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚
答案:C
47.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。
A:业主委员会
B:公安机关
C:物业服务企业
D:居民委员会
答案:B
48.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。
A:建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略
f设计营销策略f制定和实施营销方案
B:建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略
一确定经营战略一制定和实施营销方案
C:建立营销机构一
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