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文档简介

2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”

等知识考试王牌题库含答案(典型题)

第I部分单选题(50题)

1.房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A:业主缴纳

B:房屋维修基金

C:定期收取的物业服务费

D:物业公司的经营费用

答案:C

2.对工业区设备设施的管理包括对工业区内各种地下管线、公共照明

设施、公共道路和()的管理。

A:公共部位

B:公共标识

C:公共卫生

D:公共安全

答案:B

3.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化管理,以下哪项是

不正确的?

A:定期修剪植物

B:无需浇水

C:清除杂草

D:防治病虫害

答案:B

4.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的绿化维护,以下哪项是

正确的?

A:物业服务企业无需对绿化进行任何维护

B:绿化维护完全由业主自行负责

C:绿化维护仅包括浇水,无需其他管理

D:物业服务企业应制定绿化维护计划,并定期实施

答案:D

5.物业服务企业在凄到业主关于房屋漏水的报修后,应该如何处理?

A:尽快派人检查并维修

B:立即通知业主自行处理

C:等待漏水问题解决后再处理

D:告知业主不属于物业服务范围

答案:A

6.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修基金管理,以下哪

项描述是正确的?

A:维修基金的使用无需经过业主大会的同意

B:物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

C:物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

D:物业服务企业有权自由支配维修基金

答案:C

7.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究,最核心的内容是

()。

A:做出投标决策

B:了解物业项目的实际情况

C:测算物业管理方案实施后的效益

D:拟订物业管理方案

答案:C

8.下列哪项是物业服务企业日常巡视工作的重要内容?

A:评估业主的满意度

B:检查业主家庭卫生

C:检查公共区域的安全和卫生

D:监督业主装修进度

答案:C

9.物业服务企业在管理区域内,对于业主的投诉和建议,以下哪项是正

确的处理方式?

A:只在业主催促时才处理

B:转交他人处理即可

C:忽略不重要的

D:尽快处理并回复

答案:D

10.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理,以下哪项是正强的?

A:根据业主的需求和停车场的实际情况进行停车管理

B:随意安排业主的停车位

C:强制要求业主接受其指定的停车位

D:无需关注业主的停车问题

答案:A

11.房屋维修预算编制准备工作不包括()。

A:收集、准备相关的工程预算定额

B:对施工现场进行勘察并确定施工方式

C:调集专业预算人员组成预算编制小组

D:调查了解各种物业信息

答案:D

12.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时,应()。

A:将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

B:尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

C:以分散布局为主

D:将地下室作为理想的经营场所之一

答案:B

13.()在物业管理法律关系中具有特殊的地位

A:业主委员会

B:政府

C:建设单位

D:物业服务企业

答案:B

14.酒店前台服务人员如遇到客人提出的不属于自己职责范围内的事

应该()

A:向领导报告解决

B:为了坚守岗位,建议客人自己去找有关部门解决

C:向客户表示歉意

D:为了提高效率,直接联系相关责任人来解决

答案:A

15.某物业竣工交付6个月时,因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯。下

列说法中,正确的有()。

A:电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

B:建设单位应承担此次事故的全部费用

C:物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

D:电梯公司应履行保修责任,并承担维修费用

答案:B

16.首先承担物业管理早期介入费用的一般是()。

A:使用人

B:物业服务企业

C:房地产开发商

D:业主

答案:C

17.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用,应该如何处理?

A:自行清理

B:报告给政府部门处理

C:要求占用者立即清理

D:报警处理

答案:C

18.消防水池、消防水箱、水罐的水,应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时,应通知()部门临场监督。

A:保安部门

B:消防监督部门

C:物业管理部门

D:房地产行政主管部门

答案:B

19.如果物业管理区域内尚未成立业主大会,负责拟订管理规约草案的

应是()o

A:业主大会筹备组

B:房地产行政主管部门

C:业主委员会

D:建设单位

答案:A

20.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A:30日

B:15日

C:10日

D:20日

答案:A

21.综合经营服务项目的布局原则不包括()

A:尽量缩小服务半役

B:布局位置要符合人流走向

C:尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置,以便增加客流量

D:同写字楼保持足够的距离

答案:D

22.关于房屋登记的要求,下列说法错误的是()o

A:一般查看资料,特殊查看现场

B:按照基本单元,进行房屋登记

C:违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

D:一般双方申请,特殊单方申请

答案:C

23.在正常使用条件下,房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为()o

A:设计文件规定的该工程的合理使用年限

B:2年

C:产权年限

D:5年

答案:D

24.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择,是早期介入哪个

阶段的工作内容()o

A:规划设计阶段

B:销售阶段

C:可行性研究阶段

D:建设阶段

答案:C

25.在绩效考核的标准不是很清楚的情况下,当员工都表现得很差时,

表现普通者就容易被评为优秀,而当员工都表现出色时,表现普通者就

容易评为很差,这种偏差被称为()o

A:偏见效应

B:晕轮效应

C:对比错误

D:居中趋势

答案:C

26.综合经营项目的组织与管理中,无论采取哪种经营方式,物业管理

企业都要加强对服务质量的()o

A:措施

B:必要性

C:分析

D:考评

答案:D

27.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》允许的做法是()。

A:招标人对潜在投标人实行歧视待遇

B:在招标文件要求提交投标文件截止时间至少15日前,招标人对已发

出的招标文件进行修改

C:招标人将标底透露给投标人

D:在确定中标人之前,招标人与投标人就投标价格进行磋商

答案:B

28.建筑规模一般在3万m2以上,其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上,年营业额在5亿元以上的是()。

A:特级购物中心

B:居住区商城

C:地区购物商场

D:市级购物中心

答案:D

29.物业服务费中通常不包括以下哪项费用?

A:公共设施设备的维修费用

B:绿化养护费用

C:业主家庭的水电费

D:物业服务人员的工资

答案:C

30.依据《建设工程质量管理条例》的规定,供暖系统的最低保修期限

为()个采暖期。

A:3

B:4

C:1

D:2

答案:D

31.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的维修工作,以下哪项

说法是正确的?

A:维修工作应由业主自行负责

B:只不在业主投诉后才进行维修

C:维修工作只需在设施损坏后进行

D:应定期进行公共区域的维修工作,确保设施完好

答案:D

32.按房屋所有权性质,房屋租赁分为公房租赁和私房租赁,那么直管

公房所有人的代表是()o

A:国家

B:房地产行政主管部门

C:各级地方人民政府

D:国家授权的国有企事业单位

答案:B

33.可以计入物业服务企业递延资产的费用是()。

A:共用部位维修费

B:企业对管理用房的装饰装修费用

C:办公费用

D:员工工资

答案:B

34.物业服务企业可以通过在()阶段的早期介入工作来监督工程

质量,掌握物业的全部情况。

A:施工安装

B:规划设计

C:接管准备阶段

D:立项决策

答案:A

35.砍伐城市树木,必须经城市人民政府()部门批准。

A:城市公安管理

B:城市绿化行政主管

C:城市环境保护主管

D:城市园林管理

答案:B

36.物业服务企业在处理业主投诉时,应遵循以下哪项原则?

A:以企业利益为重

B:以法律法规为依据

C:以投诉内容为准

D:以个人情绪为导向

答案:B

37.房屋共用部位的养护费用应列入()。

A:保险费用

B:物业服务成本

C:物业服务企业的办公费用

D:专项维修资金

答案:B

38.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志,应事先向()提出申请,经协调批准后方可实施。

A:行政主管部门

B:开发经营公司

C:物业服务企业

D:业主委员会

答案:C

39.计算工程量时,以下()项目可以采用m3为计量单位。

A:管道拆除

B:墙体拆除

C:挖土方

D:铺地面

答案:C

40.物业管理企业编制房屋附属设备设施维修预算的原则不包括

()o

A:据实合理原则

B:厉行节约原则

C:统筹安排原则

D:市场机制原则

答案:C

41.物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修监管,以下哪项是不

正确的?

A:物业服务企业应对装修过程进行监管,确保符合规定

B:物业服务企业应制定装修管理规定,并告知业主

C:物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

D:物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

答案:D

42.物业管理市场交换的是物业管理服务,物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程,同时也是客户的消费过程,这体现了物业

管理服务市场的()特点。

A:不可分割性

B:服务连锁性

C:需求可变性

D:质量差异性

答案:A

43.物业服务企业在管理区域内,对于节能减排的措施,以下哪项是正

确的?

A:禁止业主采取任何节能减排措施

B:鼓励业主参与节能减排活动,并提供相关支持

C:仅在政府要求下才采取节能减排措施

D:无需关注节能减排问题

答案:B

44.物业服务企业在管理区域内,对于公共区域的设施设备维修,以下

哪项描述是正确的?

A:物业服务企业应按照相关规定和业主需求,及时对设施设备进行维

修和保养

B:物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

C:物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

D:物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

答案:A

45.关于工业区污染的防治,以下说法正确的是()o

A:没有达到污水处浬厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排入

公共污水管道

B:工业园区内所有的生活污水都必须排入公共污水管道

C:工业生产区地面有条件的情况下可采用雨、污分流系统

D:冷却塔的废水未受污染,不应排入污水管道

答案:B

46.物业服务企业在管理区域内,对于业主的装修管理,以下哪项描述

是不正确的?

A:物业服务企业应定期检查装修现场,确保符合规定

B:物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

C:物业服务企业应无条件接受业主的装修申请,无需审核

D:物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

答案:C

47.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由()负责。

A:业主委员会

B:公安机关

C:物业服务企业

D:居民委员会

答案:B

48.下列物业服务企业的市场营销策略工作流程图正确的是()。

A:建立营销机构一明确市场定位一调查分析市场一确定经营战略

f设计营销策略f制定和实施营销方案

B:建立营销机构一调查分析市场一明确市场定位一设计营销策略

一确定经营战略一制定和实施营销方案

C:建立营销机构一

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