2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案（网校专用）

2024年山西省晋城市“物业管理及公共服务”

等知识考试精选题库及答案（网校专用）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施更新，以下哪项做

法是正确的？

A：拒绝业主提出的设施更新请求

B：无需更新设施，直到其完全损坏

C：根据设施的使用情况和业主的需求，制定设施更新计划

D：随意更换设施，不考虑业主的需求

答案：C

2.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下哪

项描述是正确的？

A：维修基金的使用无需经过业主大会的同意

B：物业服务企业有权自由支配维修基金

C：物业服务企业无需向业主公示维修基金的使用情况

D：物业服务企业应按照相关规定和业主大会的决定管理维修基金

答案：D

3.物业服务企业可以通过在（）阶段的早期介入工作来监督工程质

量，掌握物业的全部情况。

A：施工安装

B：规划设"

C：接管准备阶段

D：立项决策

答案：A

4.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为（）。

A：判别定价

B：质量定价

C：利润定价

D：增量定价

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的广告管理，以下哪项描

述是正确的？

A：业主有权自行在公共区域设置广告

B：物业服务企业有权随意在公共区域设置广告

C：物业服务企业应制定广告管理规定，并经过业主大会同意后执行

D：物业服务企业应完全禁止在公共区域设置广告

答案：C

6.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修行为，以下哪项做法是

正确的？

A：强制要求业主使用指定的装修材料

B：审核业主的装修方案，确保符合相关规定

C：无需对业主的装修行为进行监督

D：允许业主随意改变房屋结构

答案：B

7.关于保险，下列说法不F确的是（）。

A：保险的主要职能有：分担风险职能、经济补偿职能、融通资金职能

B：公众责任险不是事先特定的某个人、损坏行为是对社会大众利益的

损害

C：保险允许被保险人通过保险获得额外利益

D：保险是投保人根据合同支付保费，保险人承担保险金责任的行政行

为

答案：C

8.如果住宅小区里老年人比较多，物业服务企业选择开展（）的服

务项目会比较受欢迎。

A：装修公司

B：看护病人

C：金融门市

D：汽车维修

答案：B

9.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不正

确的？

A：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

B：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

C：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

1）：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

答案：B

10.酒店的管理也具有一般物业管理的共性，都要通过物业服务委托

合同明确业主或使生人与物业管理企业的（）关系。

A：管理与被管理

B：物质交换

C：劳务交换

D：长期合作

答案：C

11.前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日

止的物业管理活动。

A：首次业主大会会演召开

B：物业服务合同生效

C：50%业主入住

D：业主大会成立

答案：B

12.在住宅小区内确定综合经营服务项目的位置时，应（）。

A：将商业服务建筑布置在不影响交通的小区边角处

B：尽量避免在“底商”布置夜市、娱乐场所等扰民项目

C：以分散布局为主

D：将地下室作为理想的经营场所之一

答案：B

13.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：3

B：2

C：5

D：4

答案：A

14.物业服务企业在提供服务时，应当遵循的原则是?

A：以业主需求为导向

B：以政府政策为准则

C：以市场竞争为动力

D：以企业利益为中心

答案：A

15.《物业管理条例》规定，物业服务企业挪用专项维修资金的，县级

以上地方人民政府房地产行政主管部门可以对该企业处以挪用数额

()倍以下的罚款

A：2

B：1

C：10

D：5

答案：A

16.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过()o

A：72个

B：64个

C：32个

D：16个

答案：A

17.在物业管理招标投标的过程中，确定中标人以后，招标人应当向中

标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并

()。

A：返还其营业执照

B：返还其投标书

C：给付一定的违约金

I)：给予一定经济补偿

答案：B

18.物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物

业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业

管理服务市场的（）特点。

A：不可分割性

B：需求可变性

C：质量差异性

D：服务连锁性

答案：A

19.项目定位、物业管理的思路、框架、模式的选择，是早期介入哪个

阶段的工作内容（）o

A：销售阶段

B：规划设计阶段

C：可行性研究阶段

D：建设阶段

答案：C

20.在物业管理活动中，以业主的需要为核心，将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：统一管理

B：权责分明

C：专业高效

D：业主主导

答案：D

21.下列不是法的特征的是（）。

A：普遍适用

B：引导实施

C：国家制定

D：权责内容

答案：B

22.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

B：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的亚主进行处罚

C：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

D：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

答案：A

23.关于房地产交易，下列说法错误的是()。

A：房地产交易的形式有房地产转让、房地产抵押、房屋租赁

B：商品房预售条件为取得土地证、持有规划证、投资达50%、取得预

售许可证。

C：房地产交易的基本制度有价格申报制度、价格评估制度、评估人员

资格认证制度。

D：房地产转让程序为签订合同、申报价格、申请受理、查勘评估、缴

纳税费、核发证书。

答案：B

24.()应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检查，对违反法

律、法规和装饰装修管理服务协议的，应当要求装修人和装饰装修企业

纠正-并将检查记录存档。

A：建设行政主管部门

B：物业管理单位

C：建设单位

D：协会组织

答案：B

25.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：客户服务部

B：财务部

C：保安部

D：工程维修部

答案：A

26.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：掌握房屋建筑的完好状况

B：落实人员

C：确定工作时间安排和工作方式

D：落实费用

答案：A

27.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：刑事性质

B：民事性质

C：民事和行政性质

D：行政性质

答案：B

28.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）。

A：确定工程维修内容

B：汇总工程量

C：确定工程量计算项目

D：计算分项工程量

答案：A

29.房屋共用部位的养护费用从（）中支出。

A：物业公司的经营费用

B：业主缴纳

C：房屋维修基金

D：定期收取的物业服务费

答案：D

30.物业服务企业制定物业管理制度的工作流程一般是:确定制度内

容要点一（）一汇总、调整制度要点一草拟制度文本一讨论修改一

领导审阅。

A：文本定稿

B：批准实施

C：征求意见

D：上报政府主管部门

答案：C

31.物业服务企业在接到业主关于房屋漏水的报修后，应该如何处理？

A：告知业主不属于物业服务范围

B：等待漏水问题解决后再处理

C：立即通知业主自行处理

D：尽快派人检查并维修

答案：D

32.房屋共用部位的养护费用应列入（）。

A：保险费用

B：物业服务成本

C：物业服务企业的办公费用

D：专项维修资金

答案：B

33.物业服务企业在管理区域内发现公共区域被占用，应该如何处理？

A：报警处理

B：报告给政府部门处理

C：自行清理

D：要求占用者立即清理

答案：D

34.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每2年

C：每年

D：每3年

答案：B

35.物业服务企业根据业主、物业使用人的委托为其个别需求提供的

物业服务合同约定以外的特约服务，服务收费由（）o

A：市场调节价

B：政府指导价

C：双方约定

D：物业服务企业定，介

答案：C

36.物业服务企业在管理区域内，对于突发事件的处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：及时通知业主并告知处理进展

B：等待政府部门指示后再采取行动

C：对处理过程进行记录和评估，以便后续改进

D：立即启动应急预案，组织人员进行现场处置

答案：B

37.如果物业管理区域内尚未成立业主大会，负责拟订管理规约草案的

应是（）o

A：房地产行政主管部门

B：建设单位

C：业主大会筹备组

D：业主委员会

答案：C

38.市级购物中心的服务人口一般在（）万人以上。

A：30

B：20

C：50

D：10

答案：A

39.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：确保维修工作的质量和进度

B：拖延维修工作，直至业主多次催促

C：及时回应业主的维修请求

D：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

答案：B

40.关于社会群体，下列说法不正确的是（）o

A：社会群体有初级群体和高级群体、正式群体和非正式群体

B：社会群体是指由持续的、直接交往联系起来的具有共同利益的人群

C:社会群体有6个的基本特征

D：社会群体有内群体和外群体、所属群体和参照群体

答案：A

41.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

B：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

C：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

D：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

答案：C

42.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）0

A：有土地证

B：投资在25%以上

C：建成房屋要有产权证

D：政府批准

答案：D

43.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）0

A：一般双方申请，特殊单方申请

B：一般查看资料，特殊查看现场

C：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

D：按照基本单元，进行房屋登记

答案：C

44.资产负债表是指反映企业在某一特定日期的（）的会计报表。

A：现金流量

B：经营成果

C:财务状况

D：营运资本

答案：0

45.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：筹集资金

B：准备经营场所

C：项目土地的确定

D：配备人力资源和管理机构

答案：C

46.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城