电子商务师技师练习题与答案

电子商务师技师练习题与答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.市场调研的步骤不包含以下哪一点()。A、实施网上市场调研B、撰写网上市场调研报告C、调研成本分析D、设计网上调研问卷正确答案：C2.SSL(SecureSocketsLayer安全套接字协议),及其继任者传输层安全(TransportLayerSecurity,TLS)是为()提供安全及数据完整性的一种安全协议。A、有线通信B、微波通信C、网络通信D、无线通信正确答案：C3.()方式的适应范围非常有限,且需要较高的人工成本来支持维护。A、全文搜索B、垂直搜索C、元搜索D、目录搜索正确答案：D4.网上单证出现问题的来源不包括()。A、网络消费者在进行网上购物时的操作失误B、网络消费者的身分特征C、交易第三方如网络银行和通信网络的环境D、网上商店本身的工作环境,包括硬件设备、数据库和网上购物单证系统软件正确答案：B5.在原始社会之后较复杂的社会里,社会道德体系一般由()部分构成。A、统治阶级和统治阶级的道德B、社会公德C、职业道德D、家庭道德正确答案：A6.下列有关电子支付方式表述错误的是()。A、移动支付可以分为远程支付和近端支付两类B、ATM机支付是指用户在自动柜员机上进行取、存款操作等C、电话支付是基于广电双向网络或IPTV网络基础下的第三方支付系统D、电子支票,是纸质支票的电子替代物,它使用数字签名和自动验证技术来确定其合法性是网络银行常用的一种电子支付工具正确答案：C7.培训指导的一般步骤包括:明确培训目的,设计培训课程,实施培训内容,以及()4方面。A、确定培训老师B、培训效果评估C、调研培训内容D、注意培训方式正确答案：B8.为基本参照点,对信息进行综合设计,形成新的信息产品,如市场调查报告,营销策划,销售决策,新人的人事安排等目标为基本参照点,对信息进行(),形成新的信息产品,如市场调查报告,营销策划,销售决策,新人的人事安排等。A、综合实践B、综合处理C、微处理D、综合设计正确答案：D9.电子商务产品通过计算机和()实现交换的商品。A、平台技术B、物联网平台技术C、网络调查D、通信技术正确答案：D10.传统合同发生在现实世界里,交易双方可以面对面的协商,而电子合同发生在虚拟空间中,交易双方一般互不见面,在电子自动交易中,甚至不能确定交易相对人。他们的身份依靠()或认证机构的认证。A、图片辨认B、照片辨认C、密码辨认D、文件辨认正确答案：C11.社会成员在公共生活交往中用意调整相互关系的最一般的行为规范之一的是()。A、遵纪守法B、文明礼貌C、助人为乐D、爱护公物正确答案：C12.()的概念是基于互联网和社会关系网络连接企业,用户及公众,向用户与公众传递有价值的信息和服务,为实现顾客价值及企业营销目标所进行的规划,实施及运营管理活动。A、网络营销B、传统营销C、网络销售D、营销设计正确答案：A13.关于动态网页的特点,以下说法正确的是()。A、采用动态网页技术的网站功能单一B、动态网页涉及的内容板块较多,不易维护C、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件D、动态网页一般以数据库技术为基础,可以大大降低网站维护的工作量正确答案：D14.商品分类注意哪些()。A、发布新商品时,须正确选择商品分类和产品对应的属性B、填写完商品基本属性后,请认真阅读秀给网平台规则C、填写完商品基本属性后确认所添加的商品符合相关规定D、以上都是正确答案：D15.职业道德与家庭美德的关系描述错误的是()。A、相对独立B、互相影响C、较为一致D、互相促进正确答案：C16.建设和推进企业文化,要基于()。A、传统精神B、团队精神C、组织精神D、现代精神正确答案：B17.网上市场调研的主要方法不包括()。A、在线调研B、直接面谈C、网上间接调研法D、E-mail问卷正确答案：B18.网上调研常用的数据分析法不包括()。A、文学分析法B、回归分析法C、判别分析法D、聚类分析正确答案：A19.处理客户投诉的方法不包含()。A、回复投诉B、投诉回访C、抱怨投诉D、判断投诉正确答案：C20.电子签名由签名持有人或以签名持有人单独掌握的方法所制造并附在()中。A、文件载体B、文本文件C、印章实物D、数据电文正确答案：D21.已确认的订单表示客户提交的订单采用货到付款方式,并且已被商店的订单处理员视为()进入配货流程。A、待取消订单B、无效订单C、有效订单D、待处理订单正确答案：C22.网络广告的缺点不包括()。A、网页上可供选择的广告位有限B、网络广告的效果评估困难C、跨越地域和时空D、网络广告的覆盖率仍然偏低正确答案：C23.取得客户反馈信息的主要方法不包含()。A、创建在线社区B、提供免费产品C、网上调查表调查D、定期上门拜访客户正确答案：D24.用HTML超文本文档编写的文件,我们称之为()。A、WordB、标签文件C、超文本文件D、TXT文件正确答案：C25.技能培训是为了增强市场就业竞争力,一般培训后都会经过考试考核,通过技能考核,可以得到国家认可的()。A、专业证书B、技能证书C、学习证书D、结业证书正确答案：B26.布尔运算用!表示()。A、等价B、与C、非D、或正确答案：C27.时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值,按()顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种定量预测方法,亦称简单外延方法,在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。A、时间先后B、数量多少C、时间长短D、空间大小正确答案：A28.下列有关电子支付的表述错误的是()。A、网上支付是电子支付的一种形式B、自动柜员机交易也是电子支付方式的一种C、电话支付是电子支付的一种线上实现形式D、移动支付是使用移动设备通过无线方式完成支付行为的一种新型的支付方式正确答案：C29.客户服务按服务的时序分类不包括那一项()。A、售前服务B、售后服务C、跟踪服务D、售中服务正确答案：C30.在结算方式上,网络商品交易中心一般采用统一集中的结算模式,即在指定的商业银行开设统一的结算账户,对结算资金实行统一管理,有效地避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用,提高了资金的()。A、转移支付能力B、流通保障能力C、增值保值能力D、风险防范能力正确答案：D31.标记用来定义文字颜色的是()。A、nameB、sizeC、faceD、color正确答案：D32.电子钱包为()中之一环,为一计算机软件,用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。消费者要在网络上进行安全电子交易前,必需先安装符合安全标准之电子钱包。A、安全电子交易B、快速网上支付C、电子信息传输D、网络电子支付正确答案：A33.“实事求是是毛泽东思想的精髓。”这是由()提出的。A、胡锦涛B、毛泽东C、邓小平D、周恩来正确答案：C34.信息流广告投放数据可以从三个纬度分析分别是:展现、()、效果。A、准备B、编辑C、点击D、分析正确答案：C35.网上购物的一般流程不包含()。A、进入网上商城B、查找选购商品C、查看、修改购物车D、查看其他商城价格正确答案：D36.()来源包括信息传输风险、信用风险、管理方面的风险、法律方面的风险。A、电子商务交易安全B、电子商务的安全风险C、电子商务D、电子商务安全体系正确答案：B37.为提高安全度而进行的网络信息处理中的安全是指()。A、把明码变换成为密码的过程称为信息加密或保密过程B、是信息保护,是指信息不被未授权者所获得C、加密和解密是一对矛盾,二者相互促进,相辅相成D、把密码反变换成为明码的过程称为信息解密或破密过程正确答案：B38.按物流活动的空间,可将物流分为区域物流、国内物流、国际物流和()。A、行业物流B、社会物流C、城市物流D、供应物流正确答案：C39.电子商务()保障技术主要有加密技术和数字摘要技术。A、信息安全传输B、信号传输安全C、信息安全D、信息传输安全正确答案：D40.问卷调查的信度与效度即效果主要受到三类因素的制约,但不包括()。A、情境的因素B、测量工具本身的特点C、人的特征D、当时的天气正确答案：D41.有关消费者权利错误的是()?A、知情权:消费者享有知悉商品真实情况的权利B、选择权:消费者享有自由选择商品或者服务的权利C、满意权:消费者享有所有商品必须满意的权利D、公平交易权:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件正确答案：C42.电子商务按照交易类型分,可以分成企业间的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、企业与政府(机构)之间的电子商务(B2G或B2A)、消费者与政府(机构)之间的电子商务(C2G或C2A)以及()。A、消费者与消费者之间的电子商务(C2C)B、消费者与企业之间的电子商务(C2B)C、基于企业内部的电子商务D、消费者与政府之间的电子商务(G2C)正确答案：A43.时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值,按时间先后顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种()方法,亦称简单外延方法,在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。A、定性预测B、前置预测C、定量预测D、趋势预测正确答案：C44.关于换行标签,以下说法正确的是()。A、在HTML中我们只能用进行换行B、和都可以实现换行的效果C、换行标签是双标签D、用a标签进行换行正确答案：B45.电子商务网站建设验收依据有()、系统总体设计说明书、需求分析说明书、网络环境及配置说明书。A、商务合同及附件B、多媒体技术的运用C、网站美观程度D、商品投入数量正确答案：A46.网上银行的优势不包含()。A、私密性与标准化服务B、服务全球化C、较高的成本D、互动性与持续性服务正确答案：C47.下列有关第三方支付平台表述错误的是()。A、第三方支付指通过第三方支付公司提供的支付服务或者支付产品进行付款B、第三方支付与互联网支付、移动支付或其他电子支付方式均有重叠部分C、第三方支付不提供支付工具D、互联网支付机构则基于用户虚拟支付账户支付场景提供服务正确答案：C48.下列选项中属于电子商务系统设计的原则的是()。A、不安全性B、与现行系统具有良好的兼容性C、不可拓展性D、局部技术战略正确答案：D49.一个人的成长必由之路是()。A、思前想后B、无所事事C、怨天尤人D、刻苦拼搏正确答案：D50.网络商品交易中心为买卖双方展现了一个巨大的()。A、世界市场B、行业市场C、专业市场D、区域市场正确答案：A51.培训指导的基本依据有:以发展为依据,以培训计划为依据,以培训需求为依据,以组织优先权为依据,(),以培训项目报告书为依据。A、以培训素材为依据B、以原则为依据C、以利益为依据D、以调节为依据正确答案：A52.差异化组合的优势是赋予产品和品牌个性,以消费者角度找准定位,打造好的(),以此持续性占领用户心智。A、品牌形象B、营销活动C、产品组合D、产品卖点正确答案：B53.电子商务网站开发原则中()是吸引客户的重要因素。A、网站图片数量B、网站打开速度C、网站内容D、网站美观程度正确答案：B54.下列哪项不是电子支付指令()。A、网上支付B、移动支付C、电话支付D、现金支付正确答案：D55.数字信封是将对称密钥通过非对称加密(即:有公钥和()两个)的结果分发对称密钥的方法。数字信封是实现信息保密性验证的技术。A、私钥B、公告C、钥匙D、密钥正确答案：A56.下列哪一个不是商品分类的作用()。A、有助于国民经济各部门的各项管理的实施B、有助于商业经营管理C、有助于销售商品D、有利于了解商品特性。正确答案：C57.一个动态网页建立的第一步是()。A、用户反馈筛查B、增强动态页的功能C、创建动态内容源D、设计页面正确答案：D58.不面不属于电子合同的特点是()。A、电子合同所依赖的电子数据具有不易消失性和易改动性B、电子合同的生效地点为收件人的主营业地或经常居住地C、表示合同生效的传统签字盖章方式被电子签名所代替D、订立合同的双方或多方在网络上运作,可以互不见面正确答案：A59.()以下哪一项不是网络营销市场调研的特点。A、共享性B、及时性C、完整性D、便捷性正确答案：C60.()防止对交易相关信息的篡改。A、SET协议B、数字签名技术C、SSL协议D、数字证书技术正确答案：B61.电子商务交易安全体系的基础是()。A、管理B、制度C、技术D、人正确答案：D62.邮件加密解密的方式有:利用对称加密算法加密邮件、利用PKI/CA认证加密技术加密邮件、()。A、利用基于性别的密码技术进行电子邮件加密B、利用基于网络的密码技术进行电子邮件加密C、利用基于身份的密码技术进行电子邮件加密D、利用基于企业的密码技术进行电子邮件加密正确答案：C63.销售是指以出售、()或其他任何方式向第三方提供产品的行为。A、服务B、租赁C、广告D、购入正确答案：B64.网上市场调研的主要方法不包括()。A、E-mail问卷B、网上间接调研法C、在线调研D、座谈会正确答案：D65.网络广告定位的策略不包括()。A、空间定位B、空隙定位C、品牌形象定位D、企业形象定位正确答案：A66.电子商务网站建设工程测试方法包括压力测试、()、功能测试、兼容性测试。A、人工测试B、安全性测试C、程序测试D、网上调研测试正确答案：B67.网络信息的加工处理的目的是()。A、指将各种有关信息进行比较、分析,并以自己的初衷为基本出发点,发挥个人的才智,进行综合设计,形成新的有价值的个人信息资源B、要进一步改变或改进信息利用的效率,使其向着最优化发展C、一个信息再创造的过程,通过智慧的参与,加工出能帮助人们了解和控制下一步计划的程序、方法、模型等D、要对这两条信息的发源地、发布时间等进行比较,如果发源地和时间都基本相同,就要参考其他信息来进行比较,最终获得真正有价值的信息正确答案：B68.下列关于ROM的叙述中,错误的是()。A、ROM中的信息只能被CPU读取B、ROM主要用来存放计算机系统的程序和数据C、不能随时对ROM改写D、ROM一旦断电信息就会丢失正确答案：D69.()不属于表示数据的常用图表。A、离散图B、柱形图C、圆饼图D、曲线图正确答案：A70.以下属于视觉营销价值的是()。A、合理性B、结果性C、可实施性D、实用性正确答案：D71.并键成功因素法的焦点是(),它的价值在于能有效地支持计划A、策略问题B、直接方式C、真实反馈D、完整策划正确答案：D二、多选题（共14题，每题1分，共14分）1.行业分析报告包含的主要内容有行业发展的背景、行业供给状况、行业需求状况、销售渠道分析、进出口分析、行业(市场)竞争格局分析、()。A、行业及市场发展趋势B、产业投资机会与困难C、发展策略D、公司发展历程E、附录正确答案：ABCE2.以下关于数据库的四大特性叙述错误的是()。A、原子性是指事务包含的所有操作要么全部成功,要么全部失败回滚B、一个事务执行之前和执行之后都必须处于一致性状态。C、事务(Transaction)是并发控制的基本单位D、隔离性是指多个并发事务之间要相互隔离E、持久性是指数据库中的数据的改变就是永恒不变性的正确答案：ABCD3.进行商务网站总体规划,首先要确定商业模式,包括()等。A、办公场所B、竞争策略C、交易模式D、组织架构E、收入模式正确答案：BCDE4.网络交易中心的设立,依据国家相关规定,必须具备条件包含以下哪几条()。A、是依法设立的企业法人或者事业法人B、具有固定专业的计算机信息网络C、具有健全的安全保密管理制度和技术保护措施D、符合法律和国务院规定的其他条件E、独立的网络正确答案：ACD5.网络采购流程是()通过一个界面,例如IE浏览器,来填写订购要求;订单以电子方式传递给相应的管理程序,被自动审核;必要时订单被提交企业的主管官员审批;订单被批准后,以电子方式通告给供应商,并且将被执行完成;订购的商品或服务接下来将登记到可支付账户的财务核算系统,并且被传递到申请人受众。A、公司员工B、申请部门C、后勤部门D、管理层E、厂家正确答案：AB6.处理客户投诉包含()等方法。A、判断投诉B、回复投诉C、记录投诉D、扩大投诉E、压制投诉正确答案：ABC7.下列属于供应链管理原则的是()。A、应用信息技术、实现管理目标B、确保高利润C、相关企业间共享信息、共享利益、共但风险D、实现零库存E、以客户为中心正确答案：ACD8.曲线图是利用线段的升降来说明现象的变动情况,主要用于表示现象()。A、在时间上的变化趋势B、两个现象之间的从属关系C、两个现象之间的依存关系D、在空间上的从属关系E、现象的分配情况正确答案：ACE9.网上市场调研的主要方法包括()。A、E-mail问卷B、网上间接调研法C、专家访谈D、在线调研E、直接面谈正确答案：ABD10.有关数据库系统的描述中,正确的是()。A、数据库系统避免了一切冗余B、数据库系统减少了数据冗余C、数据库系统不一定比文件系统能管理更多的数据D、数据库系统中数据的一致性是指数据类型的一致E、数据库管理系统(DBMS)是管理数据库的软件正确答案：BC11.订单处理过程中,主要有以下几种状态:()。A、退货B、缺货C、正在处理D、货在途中E、处理完毕正确答案：ABCDE12.下列选项中属于公开密钥加密技术的缺点的是()。A、密钥多不易管理B、密钥分配复杂C、解密速度慢D、不需要秘密的通道和复杂的协议来传送密钥E、加密速度慢正确答案：ABDE13.SET协议涉及的对象不包括()。A、消费者B、政府机构C、在线商店D、商店供货商E、收单银行正确答案：BD14.网上售后服务的原则包括()。A、愉快而无界线地和客户交流B、心怀对客户的感激之情C、对客户的问题抱有轻视的心态D、愉快而有分寸地和客户交流E、努力为客户解决问题正确答案：BDE三、判断题（共23题，每题1分，共23分）1.()电子商务交易安全体系的基础是人为因素。A、正确B、错误正确答案：A2.()在订单尚未进入配送程序前应该允许客户可直接在网页上取消订单。A、正确B、错误正确答案：A3.()评估报告要求语言简洁规范,思路清晰,必须要用图表进行对比。A、正确B、错误正确答案：B4.()数据库管理系统(DBMS)是管理数据库的软件。A、正确B、错误正确答案：A5.()电子商务网站社会效益对上下游商务伙伴开展电子商务起到带动作用。A、正确B、错误正确答案：A6.()实用性指标包含技术方案的设计与业务模式的符合度、匹配度及技术方案的成熟度等。A、正确B、错误正确答案：A7.()所有收集到的信息都是有效、真实的。A、正确B、错误正确答案：B8.()处理客户反馈信息的一般方法有、认真阅读、准确记录、及时反馈、定期回访。A、正确B、错误正确答案：A9.()