(MS-AH)12403-2-2012年安徽选调生结构化面试讲义2012.5.30-巩

学而优则仕，仕出京佳京佳官方网站：公务员考试培训领军品牌京佳网校：每一个成功者都有一个开始。——京佳格言第8页共28页一个人学习的力量与成功的速度成正比！——京佳格言第36页共36页学而优则仕，仕出京佳全国免费咨询电话：400－700－9270勇于开始，才能找到成功的路。——京佳格言第1页共36页（MS-（MS-AH）12403-22012年安徽选调生结构化面试讲义京佳教育集团公考研究院编写京佳网站：京佳网校：京佳说：祝贺你笔试过关。笔试的全部努力，都是为了让你跨过那道门槛到这里。面试，单纯地强调容易或者难，对你是没有意义的，因为，无论难易，你的竞争对手都面临和你一样的情况。你的任务不在于考到80分或者90分，而在于比你的竞争对手多考一点分数。一点就足够了！那么，这一点分数到底来自哪里？来自对于面试各个环节、每个细节的高度熟知，以及在此基础上所体现出的切实的应试技巧。加油！第一章面试前的准备工作面试前的准备工作对于面试的成功非常重要。所谓“不打无准备之仗”，只有对自己即将参加的战斗有深入的了解才能运用精当的战略战术来制胜。本章将就面试前的职位调研、面试前的心理准备、面试前的形象准备、面试前的临场准备等四个方面来详细阐述。第一节面试前的职位调研知己知彼，百战不殆。面试之前，一定要广泛收集各方面的资料与信息。有了充分的资料准备才能做到有的放矢，即使“临场发挥”也会相当精彩和出色。因此面试前务必做好收集所报考单位和目标岗位资料的工作。不同岗位不论在工作环境还是在工作任务上都会有很大的差异。所以了解所报考单位的背景信息，准确把握其主要职能，尤其要了解基层工作的内容、原则和重要性。同时要了解你所报考的职位主要职责是什么；该职位需要什么类型的人员，对人员素质有什么样的需求；这个职位主要应用的专业知识和专业技能是什么。若事先对这些情况一无所知或知之甚少，则在面试时易处于被动境地，也易使用人单位形成“你不关心该单位”的印象，从而影响面试结果。同时还需要对照职位的要求，总结自己的优势和需要进一步提高的地方。要想获得上述资料信息，你可以通过以下途径：一、查看专业书籍、报刊，或通过网络途径查询相关信息。三、在搜索引擎上输入你的职位名称，广泛参阅描述资料。第二节面试前的心理准备这里主要谈几点克服紧张心理的方法：一、平淡看待考试结果由于做事过度用力和意念过度集中，反而将平时可以轻松完成的事情做糟了，现代医学将这种现象称为“目的颤抖”。让我们想象一下：太想纫好针的手会颤抖、太想踢进球的脚会颤抖、太想做大创意的脑会颤抖……人生不能没有目的，但是，目的本身是引领你前行的，如果将目的做成沙袋绑在你的身上，巨大的牵累和莫名的恐惧就会牵累住你的手脚，更可怕的是让你无暇去挑战更壮美的风景。要知道，有很多压力是我们自己主动附加在身上的，因为太在乎了，太看重了，就会被恐惧吞噬了勇气，失败侵占了成功，你如何去实现更为圆满的人生价值呢？所以，当担心面试中表现会不如别人时，你不妨这样想：“谋事在人，二、通过改变自我认识进行积极的心理暗示当你担心自己可能相貌不好时，不妨想想自己的优点，如个性良好、为人诚实、有多种才能等等。当你担心自己思维反应不是很快时，你却可能比别人表现得更加勤快。应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出差错，甚至可能不如你。同等条件下，克服了紧张，大方、镇定、从容地回答每个提问，就会取得胜利。三、面试时的服装，已不是件普通的衣服，而是一件保护心灵的外套穿上相应档次的服装，能有效提高自信心。适当提高服装档次，穿得整洁大方，与对方建立起平等关系，就不会胆怯了。要是穿得太随便，看着对方西装革履，自感相形见绌，就会信心不足，站在别人面前，心理上就已比别人低了一等。四、做好充分的准备工作预计到自己临场可能很紧张，应事先请有关教师或同学充当考官，进行模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。五、了解一些面试过程中消除紧张的小方法1．深呼吸能使你增添勇气。如果在步入面试大门之前，认真做几次深呼吸，心情肯定会平静得多，使勇气倍增。与陌生人第一次会面，特别是在关系人生转折的重要面试中，心理胆怯、情绪紧张是可以理解的。另外，把拳头握紧、放松，反复几次，也有助于情绪的安定。2．说出自己的紧张，让对方帮你放松。当面对众人或陌生人感到紧张时，不妨干脆说出自己的感受，自嘲可以缓解紧张的情绪，使自己轻松起来。但要记住一点，在选调生面试中，对考官这种方法最多可以用一次。3．不要急着回答问题。考官问完问题后，你可以稍作思考再作回答，思考时间控制在三十秒内。在回答时，要注意不可语速太快，太快容易使思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况，会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试从头至尾，讲话要不急不慢，逻辑严密，条理清楚，让人信服。4．亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪。考生在与考官会见时，要尽量建立平等的关系，当觉得心理害怕，很可能会被对方压倒时，最好鼓起勇气，抬起头来注视对方，用亲切有神的目光与对方交流，会消除紧张情绪。5．发现对方的弱点，减轻心理压力。如果感到心理上有压力，面试时不妨仔细观察考官的仪容、服装以及谈吐等，借以发现一些考官的缺点，这时就会产生一种宽松感，自觉不自觉地增强了自己的勇气，建立起与对方平等的新关系，这样就自如得多了。第三节面试前的形象准备你内在的专业能力，勤劳吃苦的品质不可能让考官很快眼前一亮，而职业形象的影响可谓立竿见影。服装作为形象塑造中的第一外表，成为众人关注的焦点。你的形象就是你自己的未来，在当今激烈竞争【男士篇】（一）西服1．西装的选择（夏季只穿西裤即可，上装搭配浅色衬衫）面料：宜选纯毛或羊绒面料，会显得轻薄软挺。颜色：以深蓝、深灰、黑色为主；图案：无图案为最佳；也可采用细条纹等朴素图案。2．单排扣西装比较适合正规场合的着装。单排扣西服的系法因扣子的不同而呈多样化：单粒扣的可扣可不扣，但正式场合必须扣；双粒扣的只扣上面的扣子；三粒扣的可只系中间或上中两粒扣。3．西装的穿着技巧（1）西装衣长能盖住4/5的臀部；（2）西装外套的宽度应较身宽1.5CM；（3）西装袖长在手腕下方2.5cm；（4）西裤平整有裤线能盖住2/3鞋面；（5）西装衬衣衣袖的长度应高出西装衣袖1.5cm。（二）衬衫1．衬衫的选择在挑选正式场合穿着的衬衫时，应注意满足以下条件：（1）领头要硬实挺括，领型以方领为宜；（2）白色或浅色为首选；（3）以无图案为佳，有较细条纹的也可；（4）切忌条纹衬衫配条纹西装或格子衬衫配格子西装；2．衬衫的穿法在穿衬衫时应注意以下细节：（1）衬衫袖口要长于西装袖口1.5厘米；（2）衬衫领要高出西装领1-3厘米；（3）打领带时衬衫第一粒纽扣要系好；（4）袖口扣要系好；（5）衬衫下摆塞到裤子里；（6）领带长度以自然下垂至皮带扣处为宜。（三）领带颜色以蓝、灰、红为宜；一般选择素色、圆点或条纹的几何图案为宜。（四）西装搭配的选择皮带：宜与皮鞋同色，皮带扣应简洁且有金属感；皮鞋：宜黑色或深棕色，保持光亮；袜子：与鞋或裤子同色，选择不透明的袜子；眼镜：可选择金丝边、银色边、无框或半框眼镜，黑色半框眼镜也不错，款式不宜夸张、怪异。【着装推荐】三、头发要干净、自然面试者去面试时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮的感觉；不要在面试前一天理发，这样发型会非常不自然，最好提前6、7天理发，让自己有个适应的过程；发型简单、稳重、大方，最好不要留中分头，不要染发。头发长度要求：前不覆额、侧不掩耳、后不及领。【发型推荐】四、其他注意事项1．不能戴首饰。2．唇部护理。注意自备唇膏，做润唇护理，不要出现嘴唇干裂现象。3．下颌干净无胡须，鼻毛不露出鼻孔。4．眼睛无红血丝，眼角洁净。5．保持口腔清新，牙齿洁净。6．手部保持干净，不留长指甲。【女士篇】一、服装◆套装搭配准则天气较为暖和的春、夏季节，浅色衬衫搭配西裙套装或西裤套装是最佳，清爽而职业。西裙需要配纯色船鞋或者鱼口鞋，不露脚趾为宜，袜子选择肉色为宜。搭配正式服装的西裤，要穿上中跟鞋或高跟鞋，以裤脚可盖住鞋面为宜。参加正式面试的时候，选择白、灰、米色等纯色上装（衬衫、西装等），配黑、深蓝、灰色的西裤或西裙的搭配为佳，展现冷静、成熟的女性形象。【春夏着装推荐】二、发式女士的发型以不超过眉毛，不遮挡眼睛为标准，同时注意收束。推荐发型：1.斜刘海挽起长发2.干练短发3.长斜刘海4.前额刘海收束三、其他注意事项1．对于参加面试的女性，化妆一定要坚持淡的原则，切不可浓妆艳抹。女士一般涂无色润唇膏即可。只有唇色偏淡或者稍显苍白的年轻女士可选淡淡樱桃红唇膏稍加修饰。2．3．可以画淡妆，一定要注意定妆，不要出现由于眼线笔或者睫毛膏质量不好而晕染的状况。第四节面试前的临场准备一、课程结束之后大量地理解并背诵解题套路、语言素材，提升自身的语言素养。这是保证面试良好表现的灵魂工作。二、面试前一个星期邀请家人、朋友组成模拟面试团，按照京佳的模拟形式，进行多次实战演练。注意限制好时间，让家人和朋友针对各个环节提出建议，不断模拟改进。三、面试前一天1．为避免迷路和堵车，面试前一天先到面试地点去一趟，确定好乘车路线和时间。2．面试前一天的晚上，复习你对报考单位的了解情况和你的个人简历。3．准备好足够的现金、车票等一切能使你从容按时到达面试地点的东西。4.将面试通知书、准考证、身份证等必需证件放好，仔细检查证件是否齐全。5．准备好面试时将要穿的服装，不要喝酒，充分休息，定好闹钟，留足路上所用时间。四、面试当天早晨1．吃一顿高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷类食物、水果、鸡蛋），保证精力充沛。2.临出门前，检查一下自己的仪表。尤其要注意细节性问题，看牙缝中是否有食物的残渣、衣服扣子是否扣好等。整洁的仪表不仅能够让你在“仪表举止”一项中得到高分，而且会给考官一个好的印象，以利于信息交流时的情感沟通。3．带着放松的心情出发。对着镜子里的你，微笑一下，让你的心情充分舒展、放松，信心十足地踏上征程。4．在规定的时间、地点持面试通知书、准考证、身份证参加面试。面试当天，考生注意要准时到候考室抽签，确定当天面试顺序，并填表登记；未在规定时间以前进入面试候考室的，按自动弃权处理。所以，考生最好是提前半小时到达面试地点，给自己在进入面试考场前一个休息整理、熟悉考场情况的时间。五、进入考场前的准备在面试开始前，可以参照下面的方法做准备：1．仔细询问工作人员，面试前还有哪些需要注意的相关事项。2．再次整理仪表。检查鞋子上是否有灰尘（记住擦鞋的纸巾不要随地乱扔），鞋带是否松开，头发是否凌乱，脸上是否有尘土，若略显疲倦，可以去洗手间洗洗脸，但请擦干面庞之后再回到休息室。男性注意领带的松紧，女性可以稍微补一下妆。3．在心中演练面试中自我介绍和可能出现的问题的解答，并且尽力想象实际面试中的气氛，以提高自己的兴奋度。如果感到紧张，你最好闭目静坐，调整呼吸，使情绪放松。总之，要保证自己处于一定的兴奋状态，既不松懈，又不过度紧张。4．行为要文明礼貌。尽管还未进入面试考场，但请注意，坐姿要端正，举止言谈要礼貌文雅。5．等待时可以与其他考生低声交谈，你们之间可以用积极的语言相互鼓励，总之，一定要保持积极的情绪状态。6．不要费尽心思地猜测前面面试者的情况，也不要受其他面试者情绪的感染，要相信自己。7．不要过多地闲聊。8．进入考场前，随身物品一定要交给工作人员保管，尤其不可带手机入内。第二章结构化面试现场聚焦第一节结构化面试概述结构化面试是由考官提出问题、考生回答问题为主要方式双向沟通来达到预定测评目标的一种方式，其提问的问题、测评的要素、采用的方法、评分的标准都是程序化、规范化的，这是一种大规模招生、招干用的程序化、标准化面试方式，其特点是程序比较公正，我们知道，程序公正在某种意义上说比实体公正还重要，它能有效减少和杜绝人情面子等腐败行为。结构化面试虽然也是通过考官与考生的谈话方式进行的，但从形式到内容上，它都突出了系统结构的特点，以确保这种面试方法更为有效、客观、公平、科学。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的考生测试相同的面试题目。每个面试考点均设有候考室和若干面试室，室内都会使用无线信号屏蔽装置。每一个面试室一般有5-12名考官。其中主考官1名，一般由他负责向考生提问并把握整个面试的总过程，经主考官允许其他考官也可以补充提问。面试考官均参加过统一考官培训，在形成一定的科学结构前提下，每个考点面试考官要在面试前随机组成若干面试考官小组，负责各面试室内的面试。每个面试考点都设有若干工作人员，其中候考室与面试室门口各设2名工作人员，面试室内则有记分员、计时员、核分员等。考场周围还有几名负责考场秩序及警戒的工作人员。考官席与考生席的距离通常为3米左右。考场示意图：图1：图2：第二节面试具体操作流程每次考试中，都有很多考生由于对面试的基本流程缺乏足够的认识，所以对面试产生一种陌生感，这种陌生会转变为心理上的紧张情绪，不利于考生实力的发挥。在此，针对面试的流程情况，为大家做一个总体的介绍，让大家有充分的思想准备。1.报到一般为早上集中报到，需要提前10—30分钟到达指定地点。2.核对身份考试工作人员核对相关证件。3.抽签抽签确定分组和进场顺序，有的地区是先抽分组签，再抽顺序签，有的地区是一次抽取确定分组和顺序，如：三（1），表示第三组第1个进场。个别地区采取事先将考生分组和安排好顺序并安排好考场号的方式，这种做法目前多数地区不再采用，因为无法保证公平，容易产生考官和考生事先串通的情况。但选调生和其他公务员面试目前依然采取这种形式进行。4.候考考生抽签完毕后进入候考区等待考试，考试未结束，不许随便离开，有考场工作人员监督，上卫生间需要工作人员陪同，如被安排在下午考试，午饭也由工作人员送到候考室。以防止已经考试完毕的考生将情况透露给未考试的考生。5.进入考场按照顺序，轮到某考生入场时，引导员将到候考室宣布：“请×××号考生入场”，考生随同引导员到达考场门口。一般考场门是敞开的，考生可以直接进入，不必敲门；如门是关着的，考生需要敲门并获得考场内考官允许后方可以进入。引导员不许直接叫考生名字，否则算严重违反考试纪律，一般引导员也只知道考生编号。6.面试开始考生进入面试室后，直接走到考生席，站定后向各位考官问好，然后报自己的考试序号“我是XX号考生（或XX号考生前来面试）”，得到“请坐”的指令后，考生可以落座。考官宣布指导语后，考试开始。特别注意的是，考生不能自报姓名，有些面试书上所介绍的考生自我介绍是与当前考试严重不符的，如在考场内自报姓名，考生会被当场取消面试资格。每次面试1人，面试程序为：首先由主考官宣读面试指导语；然后由主考官按事先的分工依据面试题本请考生按要求回答有关问题；根据考生的回答情况，其他考官可以进行适度的提问；各位考官独立在评分表上按不同的要素给考生打分。有的部门公务员面试采取题本形式，考生在主考官宣读面试指导语并下达“开始答题”指令后，即可自行将倒扣在考生席桌子上的题本翻开。一般可以有思考时间。7.退场考生回答完所有题目后，主考官一般要问考生是否还有其它补充，多数时间已到，考生此时一般回答“无补充”。主考官宣布请考生退场，到候分室等候分数。也有个别地区是记分员核算分数后当场分数公布考生直接离开，这种情况适用于招考人数比较少的情况。8.计分考官将各自对该考生的评分表交给计分员，核算分数。核算完毕，交给监督员审核。9.面试结束面试结束，主考官宣布“请考生退场”。由工作人员带领考生退出面试室。10.公布成绩计分员核算完分数，监督员和主考官签字后交给工作人员到候分室对考生宣布。也有的在候分室张贴。第三节面试测评要素精析结构化面试的测评要素包括综合分析能力、言语表达能力、计划组织协调能力、应变能力、自我情绪控制、人际合作意识与技巧、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表等八个方面。考官根据考生在面试中对试题的回答情况来判断其能力素质，并依据这八个测评要素为考生打分。实际面试中各评分要素具体比重会根据不同的工作岗位有所调整。★结构化面试评分表示例序号姓名性别年龄文化程度报考部门面试要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往的意识与技巧自我情绪控制求职动机与拟任职位的匹配性举止仪表权重17201410141078观察要点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；能理解并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。有压力状况下思维反应敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清冲突各方面关系，根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做决策；调配、安置人财物等有关资源。人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息），处理人际关系原则性和灵活性结合。在较强的刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。穿着打扮得体，言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。评分标准好13～17分16～20分11～14分8～10分11～14分8～10分6～7分6～8分中6～12分7～15分5～10分4～7分5～10分4～7分3～5分3～5分差0～5分0～6分0～4分0～3分0～4分0～3分0～2分0～2分要素得分考官评语考官签字：年月日【具体考察要点分析】：一、综合分析能力（17％）。主要考察考生对考官所提出的问题（一般是社会热点问题）能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。在选调生的日常工作中，经常涉及对问题的客观把握和对事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。参评因素：对事物能从宏观方面进行总体考虑对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合二、言语表达能力（20％）。主要考察考生用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。参评因素：准确理解他人的意思口齿清晰，语言流畅内容有条理、富于逻辑性用词准确、恰当、有分寸有效沟通，具有一定说服力三、计划、组织、协调能力（10％）。主要考察考生对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。参评因素：能合理分析发展趋势，依据不同情况作出相应计划理清相互依赖的冲突各方间的关系根据现实需要和长远效果作出适当选择综合利弊，及时作出决策有效调配、安置人、才、物等有关资源四、应变能力（14％）。主要考察考生在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。参评因素：压力状况下冷静程度思维反应敏捷，及时转换压力心态积极情绪无明显波动考虑问题周到五、自我情绪控制（10％）。主要考察考生在较强刺激情景中，表情和言语是否自然；在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静；在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；工作是否有耐心、韧劲。六、人际合作意识与技巧（14％）。主要考察考生有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。参评因素：合作意识强（无英雄主义）乐于开展人际交往有效开展人际关系较强的权限、服从、纪律意识人际间的适应（主要测查“宽容”、“谦和”的态度）原则性与灵活性相结合七、求职动机与拟任职位的匹配性（7％）。主要考察考生报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。参评因素：现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况兴趣与岗位情况成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况对组织文化的认同八、举止仪表（8％）。主要考察考生的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。研究表明，仪态端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、有原则，注意自我约束，责任心强。第四节面试礼仪注意姿态：如没有人引导你进门，那就一定要先敲门；要是觉得紧张在进门前深呼吸，真的很有效，要记得从你进门的那时起，考试就已经开始了，要始终面带微笑。入门前：温习自己进门后要说的话，敲门三声或两声，得到允许再入场。入场、退场：入场后，轻轻关上门，不要出现响声，然后微笑着有自信的向考官走去。（1）入场。走到桌旁，站定，鞠躬（注意鞠躬要不卑不亢，约45度，另外先礼后言较为妥当），问好：“各位尊敬的考官，在场的工作人员大家上午（下午）好，我是××号考生”，在考官示意坐下后说“谢谢”然后坐下，坐下时注意不要将椅子弄出声响。（2）退场。结束后，站起来，行礼，“谢谢各位考官，再见”，离开椅子，要将椅子归位，不要弄出声响，走到门口，开门，退出，关门（注意不要背对着考官）。注意表情：微笑，坐姿端正，目光注视考官眼鼻之间，声音洪亮，语速一定要控制住，千万不要太快。这些注意事项比答题的内容更为重要。在答题时，注意眼神与考官的交流，这一点非常重要。所有的考官在内心其实都希望考生能够关注他，特别是坐在两边最角落的。所以用眼神与他们进行沟通是必要的，可以为高分打下基础，否则你会发现，给你最低分的，可能就是来自坐在边上的考官。千万不要有过多的小动作，可以将双手交叉放在桌上，打好草稿后将笔放下，这样可以避免小动作的出现。打草稿：每题的思考时间自己要控制在10到30秒以内，每道题都要打好草稿，一定要列出要点。所谓充实内容、凑够时间实际就是解释提纲的要点，如果感觉过于简短，可以举正反实例来说明。答题层次：切记要保证回答问题的结构完整性，不要直接就“一、二、三”回答问题，要先来一个开头部分，可以说“下面我开始回答第×题。对于这个问题，我有以下几个看法，第一、第二、第三……”最后要再来一个结论，结合个人情况说一下今后自己会怎么做，趁机突出个人优点，最好能结合到选调生的重要性和必要性来谈，如果无法结合个人，就说“以上只是我个人粗浅的看法，我想，在以后的学习和工作中将会有更加深刻的认识和了解。回答完毕。”答题八字：每道题准备作答时，说“开始答题”，答完时一定要说“回答完毕”。站的礼仪：做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收坐的礼仪：入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士若穿裙子，应用手把裙子向前拢一下。坐椅子时最好坐到三分之二，很自然地将腰伸直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后，将手自然地放在桌子上，男士双手十指交叉，女士双手上下叠放。大腿和小腿垂直，小腿与地面垂直，两脚平行。两膝间的距离，男子以松开约两拳为宜，女子则必须两膝两脚并拢。女士裙装可以双腿并拢斜放。第五节面试题型分类介绍按面试题目设计的功能和题目性质来分，常考的面试试题有以下一些类型：就现象谈看法类、背景意愿类、人际关系类、组织协调类、压力危机类、情景模拟类和联想表达类。一、背景意愿类通常是考察有关考生背景和求职动机与拟任职位的匹配性，内容会涉及考生的价值取向和生活态度等多个方面。同时也在考察考生的综合分析能力和言语表达能力。【真题示例】：1.为什么报考选调生？2.简要介绍自己的爱好、特长和经历。3.办公室和政研室工作比较辛苦，你有什么优势去做好这项工作？4.在基层工作中，你是满足现状还是有危机感呢，谈谈你对满足感、危机感的认识？5．我们知道互助合作很重要，讲一个大学期间你印象最深刻的这方面的例子。【思路拓展】对于此类问题，考生应在短短的几分钟内既要尽可能多地展现自己的优势，以及展现自己的优1．有关“职业目标”问题的应答思路每个人都应有自己的职业生涯设计。在对此类问题的描述上，要根据应聘岗位的特征来回答。有些岗位需要求职者超越自我。比如，一个开创性的岗位，就需要应聘者雄心勃勃。反过来，有些岗位就需要应聘者去忠于职守，耐得住寂寞。比如，一些专业技巧、技能性强的岗位。2．职业坚定性众所周知，当前许多同学报考选调生只是为了解决眼前的就业问题。这种状况下，面试极有可能会涉及到你的职业规划的明确性。如：你会不会由于各种原因放弃？如果有更好的发展机会的时候，你会怎么做？面对这种题目，我们首先要强调的就是自己职业选择的坚定性和心理、知识准备的充分性。但是，如果一味强调“此志不渝”，则又显得过于造作。因此，在肯定职业优越性和自身选择坚定性的同时，说话又要有适当余地，表明立足当前工作，把握更大发展机会（当然，依然是在本系统之内）。3．有关“事业和利益选择”问题的应答思路在面试过程中，考生会经常遇到“两难”选择的问题，比如“对个人利益和对事业选择”这样的问题，简单化的回答就不是一个很圆满的答案。要把“利益选择”看成是一种价值选择，是对公平原则的选择，是对挑战自我的一种选择。当然，大前提还是对事业的选择。在面试中，必须坚持这个原则，否则，就意味着你将放弃这次机会。4．有关“家庭背景”问题的应答思路社会背景和家庭背景对一个人来说影响是很重要的。考官一般会问及考生家庭情况，如家庭人口及其工作情况，家庭成分及其成长环境。考生在回答这方面问题时，要联系应试目的进行表述。比如：家庭环境对素质培养的帮助，特别是家庭环境对未来工作岗位的帮助，这个才是考官们感兴趣的地方。也就是说好的家庭条件会对一个人的个性形成起到积极作用。反过来说，如果家庭条件不好，也可能促成一个人形成优秀品质，这就像我们平时说的“穷人的孩子早当家”，“将相本无种，白屋出公卿”。5．有关“特长表述”问题的应答思路考生在描述自己的特长时，一定要注意少而精，不要泛泛地罗列一些不属于自己的特长。两个原则：一是要少；二是要有说服力。考生应该清楚。为什么考官看重考生的特长爱好呢？主要因为特长和爱好有助于提高人的两种能力：一是积极的表现欲望和积极、乐观、向上的人生态度；二是善于表现的人，首先是开放和乐于接受的人。开放和接受的心态是一个人在发展中的必要的条件。6．有关“面对失败”问题的应答思路考生在回答这个问题时，要注意避免两种不合适的回答：一是我在生活中从未失败过；二是曾经遭遇的失败使我受到了沉重打击，直到现在还不能恢复过来。花无百日红，人无千日好。人在生活中都会遇到困难和挫折。事实上，对失败挫折的描述也是一个从反面来证明自己的良好时机。一个人有多大的能力，就会遇到多大的困难。同样，不同的人对不同的困难和挫折的理解程度和承受能力也是有很大差异的。同一件事情，对甲来说可能是晴天霹雳，而对乙来说可能会泰然处之。所以，面对困难和挫折，要表明你的心态，特别要表明你坚强的一面。既要正视困难和挫折，又不被困难和挫折击倒。同时要学会在失败中总结出经验教训，养成把坏事变成好事，把挫折变成动力的意识和能力。遇到此类题目，一是强调自己面对失败时的心理抗压能力，二是强调失败之后自己积极乐观的弥补、改进的方法。7．有关“动机”问题的应答思路应试动机是一个人行为的内在因素。作为考生，除基本情况、基本条件、基本能力符合岗位要求外，求职动机就显得尤为重要了。在面试中，通过考生对求职动机的描述，可以给考官提供三个重要信息：一是了解你的为人、职业生涯设计、人生理想追求；二是了解你一旦被录取后，你想做什么工作、怎样工作；三是求职动机的表述是否准确、明了、真实、生动。求职动机的表述过程是你展示自我才能的一个重要机会。一般说来，除了在表述求职动机时阐明自身的价值追求，还应在专业技能素质方面做一些重点的介绍，让人了解你的职业选择与你自身的素质与价值取向是相一致的。8．有关“自我评价”问题的应答思路“人贵有自知之明”。一个人对自己的看法能不能体现出真实性、准确性、客观性、全面性，是素质能力体现的一个重要因素。在对自己的评价中，首先要充分肯定自己，这样可以充分突出自己的竞争能力和竞争优势，也给考官们一个坚定、自信的良好印象。但是，要切记：在对自己评价的表述中要真实，不能虚假。在面试之前或面试之中，根据掌握的信息基本上可以归纳出考生的能力特征。如果考生忽略了这一点，为了达到目标而夸夸其谈，可能会适得其反。在任何一场面试中，品格特征是考官们最为看重的。如果失去了真实，考生努力也不会取得理想的结果。在对自己的评价中，要注意运用非语言交流技巧，最主要的是把肯定和炫耀区别开来。人不可能没有缺点，在谈及缺点的时候要概括集中，不要出现过多的缺点描述，过多的否定自己，明明是谦虚，也会影响考官的判断。谈及缺点时，除了说明现已清醒地认识到了不足，要特别着重表明有改变缺点的决心和方法。在对自己的评价中，不要泛泛而谈，最好用事实说明问题。二、现象看法类主要考察考生对一些事物和现象的理解和分析判断能力，通常会选择一些较复杂的社会热点问题，考察考生的综合分析能力。这类问题一般不是要考生发表专业性的观点，也不是对观点本身正确与否做评价，而主要是看考生是否能言之成理。下面介绍几种常见的现象看法类的解题思路。【真题示例】1.乐观的人活着对生活充满希望，悲观的人活着觉得生活是痛苦的。谈谈你对悲观和乐观的理解？2.大学生创业与社会人员相比有哪些优势与不足？你认为大学生创业应该具备哪些条件？3.某地区在征求民意的基础上，是建成公园，而不是开发楼盘，你对此有何认识？4.金融危机时期，一些大学生就业难，有的职业大学生还不愿意去做，谈谈看法?【思路拓展】1．对消极的社会现象的认识类题目（1）解释给出的话所反映的现象；表明个人的否定态度。（2）指出这种现象的危害；（3）指出这种现象的根源，是由于法制不完善，制度不完整，监督不到位，素质没提高造成的；（4）找出解决办法；（5）充满信心，提出希望。2．对积极的社会现象的认识类题目（1）解读题目现象；表明个人的肯定态度。（2）指出这种现象的意义积极；（3）指出这种现象发扬和推广的方法。（4）联系个人谈启示。3．对名言警句的解读类题目此类题型应把握以下几个原则：（1）解释名言警句的意义。进行简单的解释，破题。（2）举例论证，支持论点；（3）与自身或选调生(工作、学习、生活等方面)的联系。4．对政策方针的理解类题目（1）指明政策方针的内容；（2）阐明提出这个政策方针的背景；（3）指出它的意义；（4）指出实现的途径；（5）联系自身。三、压力危机类此类题目主要考察考生在有压力的情况下，对突发事件、棘手问题的应对能力。【真题示例】1.你办了个培训班，学生到勤率很低，你应该怎么处理？2.你作为业主，你的孩子在小摊点就餐后，发生食物中毒，对孩子的身体造成了很大伤害，你应该怎么办？3.快下班了，有人来单位办事，负责此事的同事不在，而你又不熟悉那项业务，你该怎么办？应试技巧：在回答时要注意：（1）沉着冷静，客观分析当时情况。（2）采取措施处理或补救。（3）总结或处理相关责任人。（4）完善落实制度，防止今后再犯。具体细节：安抚情绪，保持冷静，及时补救，然后分不同情况提出解决问题的不同方案，或记录、汇报问题，或协调解决、督办，再向上级汇报，追究责任等。特别提示：1．情绪的控制是第一位的，不论遇到什么难题，都要镇定、从容，面带微笑。2．回答问题时态度要诚恳、实事求是。3．可能的话，以机智、幽默的方式回答。4．切记，主考官不仅关注考生回答了什么，更关注考生是怎样回答的。四、人际关系类此类问题一般是设置一种场景，在这个场景中有人际关系矛盾存在，问的是考生面对这些矛盾做了些什么、怎么做的、有什么结果，此类试题主要考察人际交往能力、组织协调能力、解决实际问题的能力等等。【真题示例】1.你的领导当众表扬你，有些老同志不满，你该怎么办？2.在由你主办的一项工作中，正副职之间对这项工作的指导意见有分歧时，你该怎么处理？3.领导安排一份工作，你跟一个同事合作，同事把大部分的事情都揽下来，然后拖拖拉拉的不去做，对此你怎么处理？4.你在单位某处做事，直辖于副处长，但是处长经常直接找你做事，副处长生气，你该如何处理？【答题框架】根据沟通对象的不同，可以有不同的答题思路。1.与领导关系类问题主要答题套路：（1）摆正位置，明确自己，角色定位(千万别忘记你是下属，权属不分，工作肯定乱套)。（2）检讨自己，主动沟通，展示才华(不要等着领导找你，你要主动与领导沟通)。（3）尊重而不崇拜，补台而不拆台(领导能力高低与你无关，你是参谋和助手)。（4）服从而不盲从，是非原则要分清(有意见可保留，命令要执行，错误的可找上级组织)。（5）以工作为重，荣辱不在一时一事(正确对待提拔和培养，最终还是靠工作)。（6）时机恰当，方法委婉，说理充分(足够的理由、恰当的时机、适合的方法才会让人接受)。2.与同事关系类问题主要答题套路：（1）自我检讨，主动沟通，互相尊重。（2）对待矛盾，不卑不亢，错的道歉，对的坚持。（3）对待分歧，求大同存小异，以工作为先。（4）对待名利，竞争中保持平常心，取长补短。（5）对待成绩，谦虚谨慎，不忘同事支持。（6）矛盾化解不了找组织，不要强求。（7）朋友做不成但要保持工作关系，不能打击报复。3.与群众关系类问题主要答题套路：（1）态度热情，接待有度(起立、让座、倒水、耐心真诚)。（2）稳定情绪，认真倾听(让一个人先说，其他人后补充，自己耐心听)。（3）仔细记录，迅速判断(对群众的问题进行记录，判断该如何解决)。（4）解决问题，汇报解释(可马上解决的就地解决，不能解决的进行解释并向领导请示)。（5）妥善安置，及时总结(分类安置群众如食宿等问题，找寻原因，避免以后类似的事情发生)。五、组织协调类【真题示例】1.领导要下乡调研，你作为领导秘书，应该做好哪些工作？2.单位派你去外地兄弟单位考察学习，你打算怎么做？【思路拓展】组织协调类试题，主要通过对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调等方面来考察考生的计划、组织、协调能力。一般分三个阶段：计划（包括调研与制定）、实施（有前期筹备工作和活动正式实施）、总结。在此总结了几种常见的组织类试题的解题思路供大家参考。多部门联合执法：（1）首先明确行动目标、对象和范围、实施的法律依据、各部门的职责与职权范围以及行动对象的数量、分布情况等。（2）根据所掌握的信息确定行动的时间、地点、参加人员、检查标准、工作步骤以及各部门的职责与任务。报领导审批后再与各部门沟通协调完善方案。（3）组织落实、跟踪实施。督促各部门或各行动小组严格执行计划，并定期沟通汇总检查情况。对于检查中出现的新问题与新情况应及时拿出应对方案，调整计划。（4）行动结束后，写出总结报告，评估实施效果，向各部门通报。（5）在以上行动各阶段，如遇到协调不理想情况，可提请当地政府出面协调。会议：（1）根据会议主题确定会议的时间、地点、参加人员、会议议程，报领导审批后发出会议通知。（2）成立会务组，进行职责分工。主要任务有：布置会场准备会议材料、接待参会人员并安排好食宿，确定会议主持人和领导发言次序。（3）会议开始后，做好参会人员登记工作、发放会议材料、做好会议记录、茶水服务及其他相关的会务服务工作。（4）会议结束后，清理会场进行会议决算、写出总结报告、报领导审阅。（5）组织专人跟踪督查会议精神的落实情况。培训：（1）了解培训对象的年龄、专业、文化层次、兴趣爱好及市场需求或岗位需要。（2）根据具体情况制定培训计划。确定培训的时间、地点、周期、培训方式、培训内容，确定培训教材和培训老师。需注意的是，应进行理论培训和实践指导。（3）培训期间应定期与老师和学生沟通，评估培训效果，根据培训效果及时调整培训方式和内容。（4）授课结束后，进行理论考核与实践考核。（5）总结，评估培训效果。旅游：（1）向旅行社了解当今的热门线路和向大家征求意见，排出若干条线路供大家选择，根据选择情况确定1条线路给大家报名。（2）和旅行社商讨旅游的时间、价格、线路景点、食宿安排等具体事项，报领导审批后实施。（3）出发前，给各旅游团指定一名领队，向大家强调纪律问题、安全问题、健康问题，请大家服从导游或领队安排，注意安全，玩得开心。（4）旅游中，应定期与导游或领队取得联系，了解旅游情况，请大家注意安全。（5）结束后，征求大家意见，总结经验教训，供下次行动时参考。调研：（1）根据调研主题确定调研的承办单位和人员，确定调研对象、调研方式、调研要求及时间进度，报领导审批后实施。（2）调研开始前，根据调研要求对调研人员进行培训，统一调研口径。（3）调研开始后，应采用座谈、汇报、实地视察、问卷调查等多种方式与调研对象交流沟通，务必使调研信息真实全面。（4）结束后，写出调研报告，报领导审阅。（5）组织专人跟踪督查调研报告的采纳落实情况。调查：（1）准备阶段。确定主题，制订计划(目的、提纲、表格、问卷以及人员配置、费用预算、工作进度)。调查人员培训，明确任务、分工协作与方法。（2）实施阶段。根据目的，采用有效方法搜集、调查第一、第二手资料。如发现计划的内容和方法不妥，及时纠正。（3）分析研究总结阶段。资料汇总、核实，分类汇编。分析，写出调查报告。（4）对整个调查活动进行回顾，总结经验。接待： （1）联系对方、了解对方。（2）根据自身情况制订方案。（3）组织落实部门和人员(吃住、学习、交流、车、场地、布置)。（4）联系接待、宾馆。（5）安排座谈考察。（6）新闻报道。（7）安排私人生活。（8）提前预订往返车票、机票或船票。（9）纪念品。（10）总结。事件安排：首先讲先易后难、先急后缓、先重后轻的原则，再细讲，讲一个再说自己为什么选这个，讲明理由。六、情景模拟类1．模拟演讲模拟演讲类主要考察考生的言语表达能力、现场适应能力、综合知识运用能力。【真题示例】演讲题：以青春的价值为题发表演讲。以奉献为主题发表演讲。【答题要领】演讲成功的九大标准：1．上场镇静。2．思路清晰、层次分明。3．语言流畅、逻辑性强。4．声音洪亮、抑扬顿挫。5．观点明确。6．动作自然。7．内容吸引人。8．口头语少。9．目光交流到位。特别提示：演讲以灌输思想为主要手段，其目的是感召听众并使他们行动起来。而面试中模拟演讲也要遵循这一规律，要把考官当作你的听众，试图就给出的指定话题提出自己的主张，获得“听众”的认同或使其接受你的观点。2．模拟对话（储备题型）这一题型是这两年国考面试命题中出现的新题型，即：由主考官扮演某个角色，让考生直接与考官对话。这种题型在各地市的考试中都有不同比重的借鉴，所以考生应有所了解，以备临场应变。（1）你是某报社记者，针对“市容整治”，分别采访政府官员、普通市民、游客。请分别模拟下采访前的开场白？（2）你和朋友两个人一起参加学生会竞选，你的朋友想让你退出，模拟现场你应该怎么和他说？七、联想表达类1．看图说话（1）漫画题，画面为：学校是飞机，一名大学生背着知识的降落伞，降落到基层去，谈谈你对这幅画的感受。（2）漫画，题目为“蒸一笼馒头，废了三堆柴”，图画中，在笼屉上写着“发展经济”，柴上写着“环境”，你有什么看法。（3）下图让你联想到了什么？（4）看图说话（5）根据漫画，谈谈你的看法。（6）下图让你联想到了什么？应试技巧：这种类型的试题，与现象类的试题是一样的答题思路，唯一不同的是，考生需要先根据图画确立自己的论点。考生可以确立积极、消极或者从多方面看的论点，然后围绕这个论点列举论据展开论述即可。第二题虽然有些特别，但是企鹅与人的对话只要围绕自然被破坏的原因来进行控诉和忏悔就可以了。2．联想题（1）从“早上我进入科室”到“于是我拿起了笔，把今天发生的一切记了下来”，组成一段话。（2）火车渐渐远去，他站在站台上，根据这个情景编一个故事。（3）面朝大海你会想到什么？应试技巧：自己首先想好要编的这段话或者这个故事围绕的中心思想是什么，是要赞扬什么精神，还是批判某种行为，或者隐含生活的小哲理，有了意义考生的话才有灵魂，才让人想听，才能给考官留下印象。3．串词类串词类试题主要考察考生的创新能力，创新能力须有较强的预见力、想象力、评价能力等，并与发散思维、求异思维密切关联。串词类考题大部分是要求考生用指定的词语编一个故事，而不是简单地串成一段话。真题示例：（1）用“外资、环保、慈善、数据、实力”等五个词语，编一个故事。（2）用“发展，电视，小康，清理，满意”编一个故事。应试技巧：1．以故事带词。抓取关键词确立故事的主题或主要情节，明确四个要素：时间、地点、人物、事件，然后随着故事情节的展开，将题目所给词汇自然而然地贯穿进去。2．打动考官。精心选取一些扣人心弦的情节或画面给考官的心灵以触动。3．立意鲜明。树立积极乐观或者有一定教育意义的主题，提升认识高度。4．可套用如下概念：拼搏、友情、亲情、爱情、奉献、敬业、善良等等第三章面试高分突破技巧第一节面试语言技巧一、“我”字的使用在考场上，考生极力向考官推销自己：“我”适合这份工作；“我”毕业于211重点大学；“我”爱好广泛……等等不一而足。但“王婆”若只知道“自卖自夸”，将很难卖得好瓜——仅仅推销“我”的考生也一样很难取得好的效果。考生的最终目的是让考官承认你并接受你，因此在喋喋不休说“我”的时候，考生一定要考虑考官爱不爱听。请大家比较一下这样的两种说法：考生甲：“在我负责销售部期间，我使部门工作获得了较大起色，并且在我的严格管理下，本部门工作人员也得到了极大的锻炼和进步，因此我得到了总公司的赞赏，这令我非常欣慰！”考生乙：“在我负责销售部期间，部门工作获得很大起色，不仅销售额比去年上升了百分之三十，而且部门职员也得到了极大的锻炼和进步，总公司对此的奖励，是对我们全部工作人员的极大的鼓励。”应该说，考生乙比考生甲更会令人接受和喜欢。他没有一连串地使用五个“我”并且未将功劳全部归为自己，因此同样的内容，考生乙的表达效果就好得多。二、借口说话面试时的很多问题是直接针对于考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些问题如果考生“借口说话”可能效果会更好。例如考官询问：“你认为自己大学期间的成绩优秀吗？那么考生如果正面回答：“我想应该是不错的吧！”就很难有说服力。而如果考生借用他人的“口”来证实自己，就会有效得多。例如“我本科四年中有三年拿到了一等奖学金，毕业时被评为优秀毕业生。由于在专业上取得了一定成绩，我系唯一的一名中科院院士沈教授让我进入他的实验室，并对我的工作做了中肯的评价。毕业前，在沈教授指导下，我在刊物上发表了一篇学术报告，该刊物的总编认为这篇报告观点新颖、内容翔实……”“借口说话”在具体应用时要注意“借的口”——选择的人或事物应该是考官能接受，能认可的。如果考生说：“我母亲一直认为我很聪慧……”就似乎不太合适，因为自己的亲人对自己的评价不够客观和权威。此外，考生还应尽量将这种方法表达得委婉含蓄一些。有位考生对考官说：“贵局刘局长来我校参观时，对我做了很高的评价，并欢迎我毕业后来本局工作……”这样会令考官感到考生抬出某领导来压自己，未免会有抵触之意。借口说话，既不能大张旗鼓、盛气凌人，又不能无中生有，凭空捏造。只要避免了这几点，“借口说话”的技巧就能恰当地运用。三、像哲人般地说话适当地引用一些谚语、名人名言、成语故事会突出考生的文化底蕴，通过所引用内容的深度来衬托自己的成熟。如考生不小心说错了话，自我解嘲地说：“的确，正如一个名人所说‘真理往前面走一步，就是谬误’，我刚才显然多走了一步。”这样的引用不仅表现了自己的文化素养，同时也为自己的一时失误找到了理直气壮的解释。但考生引用名人名言等仍要掌握好度，别让考官把自己当成自我卖弄的词典。四、常用句式和“万能用语”有时候考生需要拖延回答问题的时间以斟酌字词；有的时候考生一时紧张忘了话题；有的时候考生希望自己的表述会有更好的方式，我们精心整理了一些常用句式和“万能用语”，以备考生不时之需。“坦率地说……”“我能适应这份工作是因为……”“我是这样考虑这个问题的……”“我之所以这样做，是因为……”“这是我为什么这样做的理由和想法：……”“这是从中总结到的教训，相信以后我不会再发生同样的过失……”“的确”“是的”“当然……”“我相信经过我诚恳、委婉、有理有据的沟通，他一定……”“这样的事在我以往的工作、生活中也时有发生，面对这种状况，我……”五、面试用语的“禁忌”

1.自己和自己抢话也不让别人插话有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所以……”“而”等连接词，让自己的语言水泄不通，例如某考生这样说：“我要说的就是这些……所以……换句话说……”2.语言的反复追加当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话，就会令考官烦躁了。3.确定性的两个极端语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说：“肯定是………绝对是………当然是……”，另一些考生却老把“也许、可能、大概、差不多、还可以吧”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。

4.语言呆板、重复使用某种句式或词语如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样：“因为……所以……”那么即使其内容再精彩，也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成：“因此、由于、由于这个原因、之所以……是由于……”等等。5.不要随便扩大指代范围有的考生经常使用“众所周知………、正如每一个人了解的那样……”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。6.去掉口头禅和伴随动作一个人的面庞上可能会长几颗痣或者“青春痘”，对此我们一般很敏感，会想方设法把它们去掉。一个人的“言语形象”也可能带着一些“瘢痕”，如反复使用口头禅“那个、那么、然后、呃”等诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净！7.“标点符号”多用冒号——不用节外生枝多用句号——谈话言简意赅少用破折号——避免事后加以补充8.夹杂方言和外语考生在考场上尽量使用普通话。有些特殊的职位可能要求会某种方言则另当别论。考生有时发现与某考官是同乡时，情不自禁地说几句家乡话，也是不应该的，即使考官使用的是方言，自己也要坚持用普通话对答。

另外，考生不要在语言中夹杂外语，如不时地蹦出：“Thank

you”“OK”“Yes”等。第二节化解面试危机的实用技巧本节中，将对面试中经常出现的种种面试危机作出剖析，并提出应对措施。一、怎样应对困难或尴尬的局面1．紧张这是较常见的情况。面试对于求职成败，进而对一个人的事业前途可能影响较大，又是在陌生地方被陌生人提问，有诚惶诚恐、患得患失之情是正常的。一点点紧张可以帮助集中注意力，令“演出”水平提高（演说家、艺人等对此深有体会），但考生若过分紧张慌乱，不但会给考官留下坏印象，还会无法集中注意力回答问题，因此必须学会控制。下面提出几点建议：（1）防止紧张的最佳办法，主要是充分准备，且不要把一次应试的结果看得太重要，同时明白自己的竞争对手也一样会紧张，一样会因出错而尴尬。（2）在进入面试考场前，若体察到了自己的紧张情绪，可做几次深呼吸。深呼吸是缓解紧张情绪的有效办法。（3）考生的坐姿很重要，要尽量让自己四平八稳，舒服地坐在椅子上，上身不要过于僵硬，自然挺直，有助于缓解紧张情绪。（4）不要抢着回答问题，主考官问完之后，不妨稍等两三秒钟再开口，思考时间控制在三十秒内，这样可以先想清楚一点。要不时留心自己说话的速度，看是不是因为紧张而讲得太快。（5）如果真的紧张得厉害，难以控制，最明智的办法就是告诉考官，例如说：“对不起，我确实有点紧张！”通常考官都会同情你，并因你的真诚留下好印象。而你也因为讲了出来，觉得舒服多了，因而紧张程度大大减轻。2．说错话人在紧张的场合最容易冲口而出讲错话。经验不足的考生碰到这种情况，往往懊悔万分、心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些考生发觉自己说错话后会停下来默不做声，或伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的表现。明智的应对办法是保持镇静，假如说错的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀。因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，就应该在合适的时间更正并道歉，例如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，考官通常会欣赏考生的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。二、面试中的10个怎么办1．面试中遇到熟人，怎么办？面试中遇到熟人，他可能与你稍稍寒暄或鼓励你“不要紧张、尽量发挥”，但也可能怕引起别的考官误解，而不作任何表示。因此，面试遇到熟人时，只要以点头、微笑等方式与之打个招呼即可，其他方面应维持对别的考官一样的礼貌，不可有过分之举。这样做既避免了别人胡乱猜忌而干扰面试的进行，又可使自己的水平得到充分而真实的发挥。2．面试中不同意题目的观点，怎么办？有的考生往往不管题目问什么、观点是否正确，都唯唯诺诺顺着往下说，想借此来讨好对方，以为这样易被录取。殊不知，现在的用人单位大都喜欢有独立思考能力，工作中可独当一面的人才。只会迎合别人，没有自主观点的考生，很容易被淘汰掉。其实，面试中考生自己对问题的主张、观点、看法如果能被考官接受，具有很重要的意义。因为这需要注意的是，如果面试中考官的意见与自己的观点相左，一方面你不要固执己见、一味反驳，因为如此反驳必然要延误面试时间，同时又破坏了和谐的面试气氛；另一方面，你应抱着讨论、探索的态度，采取比较宽容的方式，实事求是地阐述自己的观点。这样既维护了面试的和谐气氛，又能使考官倾听你的意见，接受你的观点，这对提高你的面试成绩大有裨益。3．面试中触及到自己的弱点，怎么办？“金无足赤，人无完人”，任何人都有其长处，也存在某些弱点。考生的弱点在面试中也时常被触及。一般考生在考官提问触及自己弱点后，就觉得有些难堪，表情很不自然，甚至心情久久不能平静，从而影响了整个面试中的情绪。考场上，考官有可能触及考生的弱点，但不管是有意还是无意，考官的目的并不是抓住考生的弱点不放，让其下不来台，而是借此来观察考生应付于己不利情况的能力，进而评价其个性素质。因此，当提问触及到自己的弱点时，千万不要悲观丧气，更不能胡猜乱想。聪明的做法是首先敢于正视自己的不足，保持心平气和的情绪。其次回答问题时要发挥自己的优势，想办法克服自己的不足。4．考官提出意想不到的问题，怎么办？面试中，考官常会提些意想不到的问题，以探测考生头脑的机敏程度以及处理突发事件的能力。面对这种情况，考生最大的失误莫过于表情尴尬、语无伦次或是木然呆坐、无言以对，甚至加上些搔头发、咬嘴唇、叹气之类的小动作。倘若如此，考官必然以为你头脑反应迟钝、应变能力太差，或是处事优柔寡断、疑而不决。例如，考官突然问：“报考我单位的人很多，我们的工作对任职人员的要求又很严格，你自认为有把握入选吗？”这种提问既尖锐又具有挑战意味。如果你听后一时说不出话来，或吞吞吐吐地说：“那……实在考不上，也就算了。”这样回答，考官会以为你缺乏自信心，遇到突如其来的事情难以应付。正确的回答应是：“我了解报考的人很多，竞争也较激烈。但我相信自己的能力能满足工作要求。倘能被录用，我会很快适应工作的。当然，如果不能如愿，我仍为能参加这样的有益竞争，特别是结识各位老师而感到欣慰。”这样回答不卑不亢，礼貌而贴切，必能获得考官的好评。可见，遇到突发性问题，与其犹豫不决、吞吞吐吐，不如尽快作出反应。即使回答不够圆满，也能给人留下爽快、干练的印象。这应该是我们努力的目标。5．对提问大意没搞清楚，怎么办？面试时往往出现这样的局面，或因考官的口音不易懂，或因考生一时思想不集中，考生对考官所提问题的大意没搞清楚，这时首先记住不要凭自己的小聪明胡乱猜测，因为那样有可能使你开口千言，离题万里，导致面试失败。正确的做法是，有礼貌地请主考官重述一遍，弄清问题大意再做回答。“对不起考官，您可以再把题目重复一遍吗？谢谢！”——京佳经典实用语。在面试过程中，偶尔请主考官重述一遍，不会给主考官造成不良印象，但你若一连几次都这样做，可能说明你的反应迟钝。所以，面试中一定要精神集中，准确地搞清问题大意。如果遇到主考官本身对问题表达不准确时，不要直接点穿，这样既不礼貌，又会引起考官的反感。可用委婉的语气请教考官不明确的部分，他即使不回答，也会稍加解释，这样既可达到搞清问题的目的，又可以给考官留下一个态度诚恳、虚心好学的印象。6．碰到实在不会的问题时，怎么办？前面已经提到，面试不仅仅是测验考生的知识水平，更主要的是考察其性格、气质、反应能力等诸多方面。因此，考官的提问可能会五花八门，有的考官可能还要专门提一些使考生为难的问题来测试考生的反应如何。考生不可能对每一个问题都作出准确的回答，碰到实在不会的问题是常有的事。而大多数初次参加面试的考生并不明白这一点，有的遇到这种情况就惊慌失措，乱了阵脚；有的支支吾吾，说些模棱两可的话，既浪费面试时间，又错过了表现自己的机会。在此，我们告诫即将参加面试的朋友们，面试过程中，很可能遇到不会的问题，切忌不懂装懂、乱说一气，你可以坦率地回答：“由于工作范围或学习专业所限，没能接触过这类问题，但是对XX方面较熟悉，可否说一说？”“不得不向各位考官承认，我这方面的知识积累不够，对于这个问题确实不知如何回答，这也提醒我自己视野开阔度还需要加强，但是，据我个人一点浅显的理解，我简单谈一下自己的愚见还望考官别见笑。”这时你一定要选择与你要报考岗位有联系、能引起考官兴趣的问题，千万别说不相干的事。如考官同意，你可以表现你的长处，同样可以弥补此前遇到的遗憾。其实，你如果在整个面试过程中都发挥正常，偶尔有问题没有答出来，并不一定影响你的面试成绩，所以，也不必过分担心。7．如果无法抓住所问问题的核心，怎么办？面试时，有些考官往往出一些比较大，又有一定难度的问题，意在测试考生的反应能力和逻辑思维能力。比如：对党的基本路线和改革开放的关系你是怎样理解的？对我国干部人事制度改革的必要性你是怎样认识的？等等。另外，考官还可能提出一长串的问题，要你在很短的时间内组织材料，理清思路，迅速回答。对于以上这样的问题，是否懂得回答问题的技巧，其效果将大不一样。如果你没有认真思考就急于回答，可能会东一榔头西一棒子，答不到点子上，给人以思维混乱的印象；但若迟迟不回答，也会给人留下反应迟钝的不良印象。在遇到这类问题时，不妨学习一些领导者即席讲话时的方法，即边想边说、分点阐述的办法。例如，开头可以先来一句：“这个问题很大，不是三言两语所能概括的”或者“这个问题我觉得应该从多个方面多个角度去把握”“要想说明这个问题，我首先举个例子”等等。在说这话的时候，就要考虑说些什么了。想起什么就先回答什么，把它作为第一点。在说第一点的时候，再考虑第二点要说些什么，以此类推。当然，