软件项目维护合同范本

软件项目维护合同范本甲方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

乙方：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________

鉴于甲方拥有[软件名称]软件项目（以下简称"该软件项目"），并希望乙方提供相关的维护服务；乙方具备提供软件项目维护服务的能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就甲方委托乙方对该软件项目进行维护事宜达成如下协议：

一、项目概述1.软件名称：[软件名称]2.软件版本：[具体版本号]3.软件功能描述：[简要描述软件的主要功能和用途]

二、维护服务内容1.系统监控与故障排除乙方应建立实时监控系统，对该软件项目的服务器性能、网络状况、应用程序运行情况等进行7×24小时监控，及时发现并预警潜在的问题。在软件系统出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应，通过远程协助或现场支持等方式尽快恢复系统正常运行，并详细记录故障发生的时间、现象、原因及解决方法。2.软件升级与更新乙方应定期关注软件行业动态和技术发展趋势，根据软件的使用情况和甲方需求，及时对该软件项目进行功能升级和性能优化。在软件供应商发布重要更新补丁或安全漏洞修复程序时，乙方应在[X]个工作日内完成对软件项目的更新，并确保更新后的软件系统稳定运行。3.数据备份与恢复乙方应制定数据备份计划，每周至少对该软件项目的关键数据进行一次全量备份，并在每天进行增量备份。备份数据应存储在安全可靠的介质上，并异地存放一份。在甲方需要进行数据恢复时，乙方应在接到通知后的[X]小时内启动数据恢复工作，确保数据的完整性和可用性。4.安全防护与漏洞修复乙方应加强该软件项目的安全防护措施，设置防火墙、入侵检测系统等安全设备，防止外部非法入侵和恶意攻击。定期对软件系统进行安全扫描，及时发现并修复安全漏洞。对新出现的安全威胁，乙方应在[X]个工作日内采取相应的防范措施。5.技术支持与咨询甲方在使用软件过程中遇到任何技术问题或需要技术咨询时，可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方寻求帮助。乙方应在接到咨询后的[X]小时内给予回复，并提供有效的解决方案。乙方应定期为甲方提供软件使用培训和技术指导，帮助甲方更好地利用软件实现业务目标。培训方式可根据甲方需求采用现场培训或远程培训等方式进行。

三、维护服务期限本合同维护服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续期限]。

四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定提供软件项目维护服务。有权对乙方的维护服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。2.义务向乙方提供该软件项目的相关资料，包括但不限于软件源代码、数据库结构、操作手册等，以便乙方更好地开展维护服务工作。按照本合同约定及时支付维护服务费用。在软件系统出现故障或需要进行升级等操作时，应积极配合乙方，提供必要的协助和支持。

（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本合同约定收取维护服务费用。在维护服务过程中，如发现甲方提供的软件项目存在不合理需求或违反法律法规的情况，有权拒绝执行，并及时通知甲方。2.义务按照本合同约定的维护服务内容和标准，为甲方提供优质、高效、及时的维护服务。对甲方提供的软件项目相关资料予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。在维护服务过程中，如因乙方原因造成软件系统故障或数据丢失等问题，乙方应承担相应的赔偿责任。定期向甲方提交维护服务报告，内容包括系统运行状况、故障处理情况、软件升级记录等。

五、维护服务费用及支付方式1.维护服务费用本合同维护服务费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.支付方式甲方应在本合同签订后的[X]个工作日内支付年度维护服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）；乙方在收到预付款后开始提供维护服务。在维护服务期限届满前[X]个月，甲方应支付剩余的维护服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方应在甲方每次支付费用前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝支付。

六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。

七、违约责任1.若甲方未按照本合同约定按时支付维护服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停维护服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。2.若乙方未按照本合同约定的维护服务内容和标准提供服务，或未按时完成维护服务工作，每逾期一日，应按照维护服务费用的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如一方违反本合同的保密条款，应向对方支付违约金人民币[X]元，并赔偿对方因此遭受的全部损失。如违约行为给对方造成的损失超过违约金金额的，违约方还应继续赔偿对方超出部分的损失。

八、合同变更与解除1.本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.在履行本合同过程中，如一方提出解除合同，需提前[X]日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除合同给对方造成损失的，提出解除合同方应承担相应的赔偿责任。

九、不可抗力1.本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本合同的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后的[X]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商恢复本合同的履行；如因不可抗力事件致使本合同无法继续履行或部分无法履行的，双方应协商解决善后事宜。

十、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：____