深圳男健医院医院保洁服务方案

深圳男健医院医院保洁服务方案一、项目概述深圳男健医院是一家专注于男性健康领域的综合性医院，为患者提供高质量的医疗服务。为了确保医院环境的整洁、卫生、舒适，为患者和医护人员创造良好的就医和工作条件，特制定本保洁服务方案。

二、服务范围1.医院室内公共区域，包括候诊区、走廊、楼梯、电梯厅、卫生间等。2.各个科室的诊疗室、病房、处置室等内部区域。3.医院附属区域，如药房、检验室、手术室周边区域等。4.医院外围环境，包括停车场、绿化区域等。

三、服务标准

公共区域1.地面：保持干净、无污渍、无水渍、无垃圾，定期进行深度清洁和打蜡保养，确保光亮整洁。2.墙面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期擦拭，保持墙面原色。3.天花板：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期检查和清洁。4.门窗：玻璃明亮干净，窗框无灰尘，定期擦拭。5.电梯：轿厢内部每日清洁消毒，保持无异味、无污渍；电梯门及按钮定期消毒擦拭，运行正常。6.楼梯：扶手干净无灰尘，梯级无垃圾、无污渍。7.卫生间：每日定时清扫消毒，保持无异味，便池、洗手盆、镜子等设施干净整洁，卫生纸、洗手液等用品及时补充。

科室区域1.诊疗室：每日诊疗结束后进行清洁，桌面、仪器设备等擦拭干净，地面清扫拖净，垃圾及时清理。2.病房：保持床铺整洁，物品摆放整齐，地面、卫生间清洁卫生，每日通风换气。3.处置室：医疗垃圾及时分类收集处理，设备、台面清洁消毒，地面无血迹、污渍。

医院附属区域1.药房：药品摆放整齐，货架清洁，地面、柜台保持干净。2.检验室：仪器设备清洁维护，操作台面消毒，标本及废弃物妥善处理。3.手术室周边区域：严格按照消毒规范进行清洁消毒，保持环境无菌。

医院外围环境1.停车场：地面清扫干净，定期冲洗，车位线清晰。2.绿化区域：定期修剪草坪、花卉，清理杂物，保持环境美观。

四、人员配置根据医院的实际面积和服务需求，配置专业保洁人员[X]名，具体分工如下：1.公共区域保洁员：[X]名，负责医院室内公共区域的日常清洁工作。2.科室区域保洁员：[X]名，负责各个科室的清洁服务。3.医院附属区域保洁员：[X]名，负责药房、检验室等区域的保洁。4.外围环境保洁员：[X]名，负责医院外围的清洁维护。5.组长：[X]名，负责保洁人员的工作安排、监督和协调。

五、工作流程

每日工作流程1.上班准备保洁人员提前15分钟到达医院，在指定地点集合，领取清洁工具和用品。组长检查保洁人员的着装和仪容仪表，确保符合要求。2.公共区域清洁按照从高到低、从里到外的顺序进行清洁。先清扫天花板、墙面的灰尘和蜘蛛网，再擦拭门窗、扶手等，最后清洁地面。对电梯进行清洁消毒，包括轿厢内部、按钮、门轨等部位。定时巡查公共区域，及时清理垃圾和杂物，保持环境整洁。3.科室区域清洁根据各科室的工作安排，合理安排清洁时间，避免影响正常医疗秩序。诊疗室、病房等区域在每日诊疗或查房结束后进行清洁，确保物品归位，地面、桌面等清洁干净。协助医护人员做好医疗垃圾的分类收集和处理工作。4.医院附属区域清洁药房、检验室等区域按照各自的卫生标准进行清洁，保证药品和设备的存放环境整洁卫生。定期对手术室周边区域进行深度清洁消毒，严格执行无菌操作规范。5.卫生间清洁定时对卫生间进行清扫消毒，包括便池、洗手盆、镜子、地面等，及时补充卫生纸、洗手液等用品。保持卫生间通风良好，无异味。6.下班前工作再次巡查各区域，检查清洁工作是否到位，垃圾是否清理完毕。将清洁工具和用品整理归位，关好门窗、水电等设施。保洁人员集合，向组长汇报当日工作情况，组长进行工作总结和次日工作安排。

每周工作流程1.对医院所有地面进行一次全面的深度清洁和打蜡保养，使地面光亮如新。2.彻底清洁墙面、天花板，清除顽固污渍和蜘蛛网。3.对各科室的诊疗设备、家具等进行全面擦拭消毒。4.检查和维护医院的门窗、玻璃，确保其完好无损且清洁干净。5.清理医院外围环境的卫生死角，如墙角、绿化带边缘等。

每月工作流程1.对医院的空调出风口、回风口进行清洁消毒，保证室内空气清新。2.对卫生间的设施进行全面检查和维护，如有损坏及时报修。3.对医院的垃圾处理设施进行清理和消毒，防止异味和滋生细菌。4.组织一次全院范围内的卫生大检查，对存在的问题及时整改。

六、清洁工具及用品1.清洁工具：包括扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子、吸尘器等，定期进行检查和更换，确保工具的清洁和完好。2.清洁用品：选用环保、安全、高效的清洁剂、消毒剂、卫生纸、洗手液等，按照规定的使用方法和剂量进行使用，避免对环境和人体造成危害。3.垃圾处理：配备足够数量的垃圾桶，分类收集医疗垃圾和生活垃圾，定期运至指定地点进行处理，严格遵守医疗垃圾处理的相关规定。

七、质量控制与监督1.建立质量监督机制，组长每日对保洁人员的工作进行检查，及时发现问题并督促整改。2.医院设立专门的质量监督岗位，不定期对保洁服务质量进行抽查，对不符合标准的情况进行记录并要求限期整改。3.定期收集患者和医护人员对保洁服务的意见和建议，根据反馈情况及时调整服务方案和工作方法，不断提高服务质量。4.建立保洁服务质量考核制度，将考核结果与保洁人员的绩效挂钩，激励保洁人员提高工作质量。

八、应急处理预案1.医疗废物泄漏立即停止相关区域的清洁工作，疏散周围人员，避免污染扩大。按照医疗废物处理规范，使用专用工具收集泄漏的医疗废物，放入专用容器中。对泄漏区域进行消毒处理，使用有效的消毒剂进行擦拭、喷洒，确保消毒彻底。及时向上级报告，并配合相关部门进行后续处理。2.突发污染事件如发生血液、体液等污染事件，迅速采取防护措施，佩戴手套、口罩等。使用吸水材料吸干污染物，再用消毒剂进行消毒处理。对被污染的物品和环境进行分类处理，避免交叉感染。及时通知医院感染管理部门，按照其要求进行进一步的处理。3.自然灾害如遇暴雨、台风等自然灾害，提前做好防范措施，检查门窗、排水系统等。灾害过后，及时清理积水、debris和损坏的物品，对受影响区域进行全面清洁消毒。协助医院相关部门进行设施设备的检查和修复工作，尽快恢复正常的医疗秩序。

九、培训与沟通1.培训计划定期组织保洁人员进行业务培训，包括清洁技能、消毒知识、安全注意事项等方面的培训。邀请医院感染管理专家、医护人员等进行专业知识讲座，提高保洁人员的专业水平。培训方式采用集中授课、现场演示、实际操作等相结合的方式，确保保洁人员能够熟练掌握工作技能和标准。2.沟通机制建立保洁人员与医护人员、患者之间的沟通渠道，及时了解他们的需求和意见。定期召开沟通会议，由医院相关部门负责人、保洁组长和保洁人员参加，共同商讨解决保洁服务中存在的问题。鼓励保洁人员积极主动与医护人员、患者沟通，及时反馈工作情况，不断改进服务质量。

十、服务费用及结算方式1.服务费用根据医院的实际面积、服务内容和质量要求，每月保洁服务费用为[具体金额]元。费用包含保洁人员的工资、福利、清洁工具及用品费用、垃圾处理费用等。2.结算方式每月[结算日期]，由保洁服务公司提供当月的服务清单，经医院审核确认后，在[付款日期]支付当月的保洁服务费用。支付方式为银行转账。

十一、服务承诺1.严格遵守国家相关法律法规和医院的各项规章制度，诚信服务。2.按照本方案制定的服务标准和工作流程，提供高