2024年江苏省镇江市“物业管理及公共服务”等知识考试题库及答案

2024年江苏省镇江市“物业管理及公共服务”

等知识考试精品题库及答案（全国通用）

第I部分单选题（50题）

1.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）。

A：5年

B：2年

C：设计文件规定的该工程的合理使用年限

D：产权年限

答案：A

2.物业服务企业和业主之间的关系是（）。

A：领导者与被领导者的关系

B：管理者与被管理者的关系

C：决策者与执行者的关系

D：平等的民事主体的关系

答案：D

3.综合经营项目的组织与管理中，无论采取哪种经营方式，物业管理企

业都要加强对服务质量的（）o

A：措施

B：考评

C：分析

D：必要性

答案：B

4.()是检验经营服务项目运作状况的主要方法，有助于修改完善

原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考查

B：考核

C:检查

D：考评

答案：D

5.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业服务费用缴纳情况，以

下哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定物业服务费用的收取标准和方式

B：物业服务企业无需向业主说明物业服务费用的使用情况和明细

C：物业服务企业应按照相关规定和合同约定，对业主的物业服务费用

缴纳情况进行监督和催缴

D：物业服务企业无需对业主的物业服务费用缴纳情况进行监督和催缴

答案：C

6.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理时间，以下哪项描

述是正确的？

A：物业服务企业应尽快处理投诉，并在合理时间内回复业主

B：物业服务企业可艰据自身情况，随意决定投诉处理时间

C：物业服务企业应立即处理所有投诉，并在24小时内回复业主

D：物业服务企业无需对业主的投诉进行回复

答案：A

7.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修押金退还，以下哪项描

述是正确的？

A：无论装修是否违规，都全额退还押金

B：根据装修管理规定的执行情况，决定是否退还押金及退还金额

C：装修完成后立即退还押金

D：物业服务企业有权自行决定押金的退还

答案：B

8.物业服务合同通常由谁与物业服务企业签订？

A：开发商

B：政府部门

C：业主委员会

D：物业公司

答案:C

9.在物业管理活动中，以业主的需要为核心,将业主置于首要地位，这

体现了物业管理的（）原则。

A：专业高效

B：业主主导

C：权责分明

D：统一管理

答案：B

10.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（）制度改革背景下,

通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。

A：产权

B：住房

C：分配

D：物业

答案：B

11.按房屋所有权性质，房屋租赁分为公房租赁和私房租赁，那么直管

公房所有人的代表是（）o

A：房地产行政主管部门

B：国家

C：各级地方人民政府

D：国家授权的国有企事业单位

答案：A

12.物业服务企业在管理区域内，对于业主的公共收益分配，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业有权自行决定公共收益的分配

B：公共收益应全部用于物业服务企业的运营费用

C：公共收益的分配应经过业主大会的决定,并公示给业主

I）：物业服务企业无需向业主公示公共收益的收支情况

答案：C

13.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：拖延维修工作，直至业主多次催促

B：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

C：及时回应业主的维修请求

D：确保维修工作的质量和进度

答案：A

14.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：无需设置安保人员

B：允许任何人员进入管理区域

C：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

D：仅在业主要求时才进行安保巡逻

答案：C

15.下列不是合同生效条件的是（）。

A：双方情愿

B：行为能力

C:标的可能

D：意思真实

答案：A

16.可以计入物业服务企业递延资产的费用是（）o

A：办公费用

B：企业对管理用房的装饰装修费用

C：员工工资

D：共用部位维修费

答案：B

17.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）o

A：公寓楼

B：商业场所

C：特种物业

D：写字楼

答案：B

18.按照《城市绿化工程施工及验收规范》新种植的乔木、灌木和攀

缘植物，应当在（）进行验收。

A：种植15天后

B：郁闭度达到89%以上时

C：一个年生长周期满后

D：发芽出土后

答案：C

19.物业管理区域内安全防范设施的管理工作是由（）负责。

A：物业服务企业

B：业主委员会

C：居民委员会

D：公安机关

答案：A

20.工业物业管理区域内的生产企业若要在建筑物外墙或屋顶设置企

业标志，应事先向（）提出申请，经协调批准后方可实施。

A：业主委员会

B：物业服务企业

C：行政主管部门

D：开发经营公司

答案：B

21.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业：投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：3

B：5

C：2

D：4

答案：A

22.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

B：物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

C:物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

D：物业服务企业应按照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

答案：D

23.开展综合经营服务的条件不包括（）。

A：项目土地的确定

B：筹集资金

C：配备人力资源和管理机构

D：准备经营场所

答案：A

24.关于房屋登记的要求，下列说法错误的是（）o

A：按照基本单元，进行房屋登记

B：违章建筑、临时建筑、法限建筑处理后登记

C：一般查看资料，特殊查看现场

D：一般双方申请，特殊单方申请

答案：B

25.物业管理区域内的业主公约应由（）制定。

A：物业服务企业

B：开发建设单位

C：业主大会

D：业主委员会

答案：C

26.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的照明设备，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设定开关时间

B：无需关注

C：24小时开启

D：只在业主需要时开启

答案：A

27.在物业管理中，哪个部门通常负责处理业主的投诉和纠纷？

A：客户服务部

B：工程维修部

C：财务部

D：保安部

答案:A

28.物业服务企业在管理区域内，对于业主大会的决定，以下哪项做法

是正确的？

A：无需关注业主大会的决定

B：对业主大会的决定进行审查，只执行符合法律法规的决定

C：拒绝执行业主大会的决定

D：无条件执行业主大会的所有决定

答案：B

29.根据《城市建筑垃圾管理规定》，处置建筑垃圾的单位在运输建

筑垃圾时，应当随车携带（），按照城市人民政府有关部门规定的运

输路线、时间运行。

A：建筑垃圾处置核准文件

B：建筑垃圾来源证明

C：建筑垃圾消纳单

D：建筑垃圾运输通行证

答案：A

30.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：自行处罚

B：立即报警

C：口头警告并制止

D：无需处理

答案:C

31.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的绿化管理，以下哪项

是不正确的？

A：清除杂草

B：防治病虫害

C：定期修剪植物

D：无需浇水

答案：D

32.如果室内的燃气泄露报警器突然报警，这时候应该做的是（）o

A：关闭报警器

B：拔下报警器的插销

C：关闭燃气总阀门

D：打开电灯查找漏气点

答案：C

33.物业服务企业在处理业主投诉时，应遵循以下哪项原则？

A：以法律法规为依据

B：以企业利益为重

C：以投诉内容为准

D：以个人情绪为导向

答案：A

34.在编制房屋维修预算的步骤中，工程量的计算是非常重要的，它不

包括（）o

A：汇总工程量

B：确定工程维修内容

C：确定工程量计算项目

D：计算分项工程量

答案：B

35.首先承担物业管理早期介入费用的一般是（）o

A：房地产开发商

B：业主

C：物业服务企业

D：使用人

答案：A

36.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：自行排除

B：报告给政府部门处理

C：立即采取措施消除隐患

D：告知业主但无需处理

答案：C

37.影响人际关系的心理效应不包括（）。

A：晕轮效应

B：近因效应

C：从众效应

D：成见效应

答案：D

38.物业管理招标投标过程中，招标的环节属于法律意义上的（）。

A：要约

B：承诺

C：要约准备

D：要约邀请

答案：D

39.计算房屋修缮工程量时，必须采用正确的单位计算，如拆除墙体的

体积以m3计算，拆除门窗的数量以（）计算。

A：m2

B：m3

C：扇

D：质量

答案：C

40.关于出让土地项目转让，下列说法错误的是（）。

A：建成房屋要有产权证

B：投资在25%以上

C：有土地证

D：政府批准

答案：D

41.编制房屋附属设施设备维修预算可以有很多种方法，在具体编制时

（）o

A：经研究决定采用何种方法

B：最多可以同时采用两种方法

C：几种方法可以相互结合使用

D：只能采用一种方法

答案：C

42.消防水池、消防水箱、水罐的水，应根据环境、气候条件进行更换。

更换消防用水时，应通知（）部门临场监督。

A：房地产行政主管部门

B：消防监督部门

C：保安部门

D：物业管理部门

答案：B

43.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：要求占用者立即清理

B：报警处理

C：报告给消防部门处理

D:自行清理

答案：A

44.物业服务企业在管理区域内发现车辆乱停乱放，应该如何处理？

A：立即拖车

B：罚款处理

C：提醒并引导车主正确停车

D：报告给交警部门处理

答案：C

45.当事人申请转移登记的，应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：90

B：60

C：30

I）：180

答案：A

46.综合经营服务项目的布局原则不包括（）

A：尽量缩小服务半径

B：布局位置要符合人流走向

C：尽量选择能够兼顾区内和区外的门户位置，以便增加客流量

D：同写字楼保持足够的距离

答案：D

47.物业服务企业在管理区域内，对于节能减排的措施，以下哪项是正

确的？

A：无需关注节能减排问题

B：禁止业主采取任何节能减排措施

C：仅在政府要求下才采取节能减排措施

D：鼓励业主参与节能减排活动，并提供相关支持

答案：D

48.物业服务企业在管理区域内对业主的停车管理，以下哪项是正确的？

A：强制要求业主接受其指定的停车位

B：无需关注业主的停车问题

C：随意安排业主的