2024年江苏省盐城市“物业管理及公共服务”等知识考试真题题库（培优）

2024年江苏省盐城市“物业管理及公共服务”

等知识考试真题题库（培优）

第I部分单选题（50题）

1.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的设施设备维修，以下哪

项描述是正确的？

A：物业服务企业可自行选择是否对设施设备进行维修

B：物业服务企业应选照相关规定和业主需求，及时对设施设备进行维

修和保养

C：物业服务企业无需对设施设备的维修进行记录和反馈

D；物业服务企业可随意决定设施设备的维修时间和方式

答案：B

2.物业服务企业在管理区域内，对于业主的财物安全，以下哪项是物业

服务企业的责任？

A：确保业主的财物不会丢失

B：代替业主保管财物

C：赔偿业主的财物损失

D：提供安全保障措施

答案：D

3.计算工程量时，以下（）项目可以采用m3为计量单位。

A：铺地面

B：墙体拆除

C：管道拆除

D：挖土方

答案：D

4.房屋建筑工程在保修期限内出现质量缺陷，由（）向施工单位发

出保修通知。

A：监理单位

B：建设单位

C：物业公司

D：设计单位

答案：B

5.装饰装修企业从事住宅室内装饰装修活动：应当遵守施工安全操作

规程，按照规定采取必要的安全防护和消防措施，不得擅自（），保

证作业人员和周围住房及财产的安全。

A：进行焊接作业

B：违规作业

C：动用明火和进行焊接作业

D：动用明火

答案：C

6.物业管理区域内安全防范设施的检查监督工作是由（）负责。

A：公安机关

B：物业服务企业

C：居民委员会

D：业主委员会

答案：A

7.物业管理市场交次的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业

服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管

理服务市场的（）特点。

A：需求可变性

B：质量差异性

C：服务连锁性

D：不可分割性

答案：D

8.物业服务企业在制定房屋养护计划时，首先要做的是（）。

A：掌握房屋建筑的完好状况

B：落实费用

C：确定工作时间安排和工作方式

D：落实人员

答案：A

9.《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，住宅及同一物业管

理区域内非住宅的建设单位，应当通过招标投标的方式选聘具有相应

资质的物业服务企业:投标人数少于（）个或者住宅规模较小的，经

物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协

议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A：5

B：4

C：3

D：2

答案：C

10.物业服务企业在管理区域内发现消防通道被占用，应该如何处理？

A：报警处理

B：要求占用者立即清理

C：报告给消防部门处理

D：自行清理

答案：B

11.物业服务企业在管理区域内发现违章搭建，应该如何处理？

A：无需处理

B：要求业主自行拆除

C:报告给政府部门处理

D：自行拆除

答案：0

12.当事人申请转移登记的,应当自房屋所有权主体转移事实发生之日

起（）内申请转移登记。

A：180

B：90

C：60

D：30

答案：B

13.物业服务企业在管理区域内，对于消防设施的检查频率，以下哪项

是推荐的？

A：每天

B：每月

C：每季度

D：每周

答案：C

14.在建工程抵押，是指抵押人为取得在建工程继续建造资金的贷款,

以其合法方式取得的土地使用权连同在建工程的投.入资产，以（）

的方式抵押给贷款银行作为偿还贷款履行担保的行为。

A：转移占有

B：不动产抵押

C：不转移占有

D：动产质押

答案：C

15.物业管理区域综合经营服务项目策划书的主要内容一般包括目标

市场现状分析与预测、综合经营服务项目组合设计、发展目标、其他

条件和（）o

A：领导意见

B：相关政策

C：市场营销策略

D：人力资源

答案：C

16.某物业竣工交付6个月时，因电梯机房漏雨渗水致使电梯停梯°下

列说法中，正确的有（）o

A：物业管理企业应承担渗漏机房的维修责任及费用

B：电梯公司应履行保修责任，并承担维修费用

C：建设单位应承担此次事故的全部费用

D：电梯机房属物业共用部位,修缮费用应在专项维修资金中列支

答案:C

17.物业管理招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（）内,

按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A：15日

B：10日

C：30F1

I）：20日

答案：C

18.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修监管，以下哪项是不

正确的？

A：物业服务企业有权禁止业主进行任何装修活动

B：物业服务企业应制定装修管理规定，并告知业主

C：物业服务企业应对装修过程进行监管，确保符合规定

D：物业服务企业应对装修过程中出现的问题进行协调和处理

答案：A

19.物业服务企业在管理区域内发现违规行为，应该如何处理？

A：口头警告并制止

B：自行处罚

C：无需处理

D：立即报警

答案：A

20.关于民法，下列说法不正确的是（）。

A：民事权利能力是指公民从出生之日起至死亡之日止，所具有的人身

权利和财产权利

B：民事行为能力有：完全民事行为能力、限制民事行为能力和无民事

行为能力

C：民法调整不平等主体之间的财产关系和人身关系

D：民法的基本原则是平等、自愿、公平、诚实、公序良俗、不滥用权

答案：C

21.物业服务企业在管理区域内发现安全隐患，应该如何处理？

A：自行排除

B：告知业主但无需处理

C：立即采取措施消除隐患

D：报告给政府部门处理

答案：C

22.物业管理企业对于业主的投诉，应该如何处理？

A：忽视不理

B：转移给其他部门处理

C：耐心倾听并记录，尽快给出解决方案

D：立即反驳

答案：C

23.物业服务企业在管理区域内，对于业主的投诉处理，以下哪项做法

是不正确的？

A：对业主的投诉置之不理

B：详细了解业主的役诉内容

C：尽快给出解决方案或答复

D：及时回应业主的投诉

答案：A

24.物业服务企业在管理区域内，对于业主的个性化服务需求，以下哪

项做法是正确的？

A：强制业主接受统一的服务标准

B：物业服务企业无需对业主的个性化服务需求进行响应

C：在符合法律法规和物业服务合同约定的前提下，尽量满足业主的个

性化服务需求

D：无视业主的个性化服务需求

答案：C

25.物业服务企业在管理过程中，如何保障叱主的隐私？

A：无需保障，因为物业有权查看业主信息

B：在必要时，可以公开业主信息

C：严格保密，未经业主同意不得泄露

D：可以将业主信息用于商业用途

答案：C

26.物业服务企业在管理区域内，对于业主的物业费用缴纳，以下哪项

描述是正确的？

A：物业服务企业可自行决定物业费用的收取标准和方式

B：物业服务企业应定期催缴业主的物业费用，并告知业主缴纳方式

C：物业服务企业无需关注业主的物业费用缴纳情况

D：物业服务企业有权对未缴纳物业费用的叱主进行处罚

答案：B

27.在各种定价策略中，通过计算由价格政策引起的利润是否增加来判

断定价方案可行性的策略称为()o

A：判别定价

B：质量定价

C：利润定价

D：增量定价

答案：D

28.对不同类型的房屋制定不同的养护标准，对新建房屋应重点搞好

()。

A：业主的保修

B：日常养护

C：物业服务公司的经营费用

D：提高房屋功能与建筑标准

答案：B

29.物业管理区域内消防储水设备应（）维修一次，进行修补和重新

油漆。

A：每月

B：每3年

C：每年

D：每2年

答案：D

30.物业服务企业进行物业管理项目可行性研究，最核心的内容是

（）。

A：做出投标决策

B：测算物业管理方案实施后的效益

C：了解物业项目的实际情况

D：拟订物业管理方案

答案：B

31.公有住房出售时，向售房单位收取的专项维修资金占售房款的比例

为（）。

A：多层住宅不低于2%,高层住宅不低于3%

B：多层住宅不低于5%,高层住宅不低于15%

C：多层住宅不低于10%,高层住宅不低于20%

D：多层住宅不低于20%,高层住宅不低于30%

答案：D

32.物业管理区域内水幕消防系统中每组水幕系统的安装喷头数量不

宜超过（）。

A：16个

B：32个

C：72个

D：64个

答案：C

33.工业厂房装修需报（）审批,对装修过程严格监督，装修完成后

经（）验收合格后方可使用。

A：上级主管部门、消防部门

B：物业服务企业、物业服务企业

C：消防部门、消防部门

D：公安部门、消防部门

答案：C

34.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的安保工作，以下哪项

是正确的？

A：根据实际情况设置安保人员和巡逻频率

B：无需设置安保人员

C：仅在业主要求时才进行安保巡逻

D：允许任何人员进入管理区域

答案：A

35.在正常使用条件下，房屋建筑工程中的屋面防水工程、有防水要求

的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为（）o

A：2年

B：产权年限

C：设计文件规定的咳工程的合理使用年限

D：5年

答案：D

36.物业服务企业与正在装修房屋的业主之间管理与被管理的关系属

于（）的法律关系。

A：行政性质

B：民事和行政性质

C：民事性质

D:刑事性质

答案：C

37.（）是检验经营服务项目运作状况的主要方法，不助于修改完

善原有方案，为下一阶段的工作提供依据。

A：考评

B：考查

C：检查

I）：考核

答案：A

38.物业服务企业在管理区域内，对于业主的维修请求，以下哪项做法

是不正确的？

A：对维修请求进行评估，尽快给出维修方案

B：拖延维修工作，直至业主多次催促

C：及时回应业主的维修请求

D：确保维修工作的质量和进度

答案：B

39.关于管理规约，以下说法正确的是（）。

A：订约人是业主和物业使用人

B：是业主自治管理的表现形式

C：其内容都是法律规范

I）：其内容纯展于道德规范

答案：B

40.物业服务企业在管理区域内发现业主私自改变房屋结构，应该如何

处理？

A：要求业主恢复原状

B：无需处理

C:罚款处理

D：立即拆除

答案：A

41.物业服务企业在管理区域内，对于业主的装修管理，以下哪项描述

是不正确的？

A：物业服务企业应要求业主按照装修管理规定进行装修

B：物业服务企业应定期检查装修现场，确保符合规定

C：物业服务企业应无条件接受业主的装修申请，无需审核

D：物业服务企业有权对违规装修行为进行处罚

答案：C

42.建筑规模一般在3万m2以上，其商业辐射区域可以覆盖整个城市,

服务人口在30万人以上，年营业额在5亿元以上的是（）。

A：居住区商城

B：市级购物中心

C：地区购物商场

D：特级购物中心

答案：B

43.出租房产供各类商人从事商品零售活动或提供服务获得营业收入

的物业是（）。

A：商业场所

B：公寓楼

C：写字楼

D：特种物业

答案：A

44.《城市居住区规划设计规范》要求，居住区的配建设施必须与

()相适应。

A：居住用地面积

B：居住人口的收人

C：居住人口规模

D：居住建筑的密度

答案：C

45.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修工作，以下哪项

说法是正确的？

A：维修工作应由业主自行负责

B：只有在业主投诉后才进行维修

C：应定期进行公共区域的维修工作，确保设施完好

D：维修工作只需在设施损坏后进行

答案：C

46.房屋共用部位的养护费用从()中支出。

A：业主缴纳

B：房屋维修基金

C：物业公司的经营费用

D：定期收取的物业服务费

答案：D

47.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的卫生管理，以下哪项

做法是正确的？

A：清洁工作只在白天进行

B：无需制定清洁计划，随意进行清洁

C：只在业主需要时才进行清洁

D：制定清洁计划，定期进行公共区域的清洁工作

答案：D

48.物业服务企业在管理区域内，对于公共区域的维修基金管理，以下

哪项描述是正确的？

A：物业服务企业有权自由支配维修基金

B：物业服务企业应按照相关规定