定制家具用户反馈协议

定制家具用户反馈协议编号：__________

甲方（定制家具用户）：【甲方名称】，地址：【甲方地址】

乙方（定制家具供应商）：【乙方名称】，地址：【乙方地址】

鉴于甲方购买乙方提供的定制家具产品，为明确双方在产品使用过程中的权利义务，维护双方的合法权益，经双方友好协商，达成如下协议：

一、合同目的：本协议旨在明确甲方在使用乙方定制家具产品过程中的反馈事项，以促进产品改进，提高用户满意度。

二、合同背景：甲方于【购买日期】购买乙方生产的定制家具产品，为确保产品品质，甲方有权对产品进行反馈，乙方承诺对甲方反馈的问题进行及时处理。

双方的责任和义务：

甲方责任和义务：

1.甲方应按照产品说明书和乙方提供的安装指导进行家具的安装和使用。

2.甲方在使用过程中应妥善保管家具，避免因不当使用或保管不当导致的损坏。

3.甲方应在发现家具存在质量问题或使用过程中遇到问题时，及时向乙方反馈，并提供相关证明材料。

4.甲方应遵守国家相关法律法规，不得利用定制家具从事违法活动。

5.甲方应按照合同约定支付定制家具的费用，并保证支付方式的合法合规。

乙方责任和义务：

1.乙方应按照约定时间、质量标准完成定制家具的制作和交付。

2.乙方应保证定制家具的质量符合国家标准和行业标准，对因产品质量问题导致的损坏负责修复或更换。

3.乙方应在收到甲方反馈后，在合理时间内对问题进行调查和处理，并及时回复甲方。

4.乙方应提供必要的售后服务，包括但不限于安装指导、使用保养咨询等。

5.乙方应遵守国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣产品。

6.乙方应按照合同约定收取定制家具的费用，并确保收费的合法合规。

双方权利：

1.甲方享有对定制家具产品的知情权、选择权和监督权。

2.甲方享有对定制家具产品的合理使用和享受服务权。

3.甲方享有对定制家具产品提出合理反馈和建议的权利。

乙方权利：

1.乙方享有要求甲方按照约定支付定制家具费用的权利。

2.乙方享有对甲方反馈的问题进行调查和处理的权利。

3.乙方享有在合同履行过程中对甲方进行必要指导和监督的权利。

合同金额与支付方式：

1.本合同的总金额为人民币【合同总金额】元，该金额包含但不限于家具制作、运输、安装等所有相关费用。

2.甲方支付方式如下：

a.预付款：甲方应在签订本合同后【预付款支付时间】内支付人民币【预付款金额】元作为预付款。

b.进度款：家具制作过程中，根据实际完成进度，甲方需按约定的比例支付进度款。具体支付时间和比例如下：

-制作进度达到30%时，甲方支付人民币【进度款金额】元；

-制作进度达到60%时，甲方支付人民币【进度款金额】元；

-制作进度达到90%时，甲方支付人民币【进度款金额】元；

c.尾款：家具制作完成后，甲方需在【尾款支付时间】内支付剩余的尾款，即人民币【尾款金额】元。

3.支付条件：

a.甲方支付款项时，应提供付款凭证，包括但不限于银行转账记录或现金支付证明。

b.乙方收到甲方支付的款项后，应向甲方开具相应的收款凭证。

c.甲方支付的款项应直接转入乙方指定的收款账户，具体账户信息由乙方提供。

4.额外费用的处理：

a.如因甲方原因导致工期延误或需增加额外服务，甲方应按照实际发生的费用支付给乙方。

b.乙方因不可抗力等原因导致额外费用，应在事前通知甲方，并经甲方确认后，由甲方承担相应费用。

5.争议解决：

a.如在支付过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

违约与争议解决机制：

1.违约责任：

a.若甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付未付款项的【逾期付款违约金比例】作为违约金。

b.若乙方未按合同约定时间交付家具，每逾期一日，应向甲方支付合同总金额的【逾期交付违约金比例】作为违约金。

c.若任何一方未履行合同约定的其他义务，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的直接损失。

2.违约赔偿：

a.任何一方违约，另一方有权要求违约方立即停止违约行为，并赔偿因其违约行为所造成的损失。

b.违约赔偿金额应包括但不限于实际损失、合理预期利润损失以及违约方因违约行为所获得的利益。

3.争议解决：

a.双方应本着友好协商的原则解决合同履行过程中发生的争议。

b.如协商不成，任何一方均有权将争议提交至【争议解决机构名称】，按照该机构的仲裁规则进行仲裁。

c.若双方均同意，争议也可通过诉讼方式解决，任何一方均可向【约定管辖法院】提起诉讼。

4.适用法律：

a.本合同受中华人民共和国法律管辖。

b.双方在履行合同过程中产生的任何争议，应适用中华人民共和国法律进行解释和解决。

5.管辖法院：

a.本合同的争议解决，如选择诉讼方式，应由【约定管辖法院】管辖。

6.不可抗力：

a.因不可抗力导致本合同无法履行或部分履行时，双方应协商解决，并可根据不可抗力的影响部分或全部免除责任。

b.不可抗力事件发生后，受影响方应在【通知期限】内向对方提供相关证明材料。

附则：

1.生效条件：

a.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

b.本协议的生效以双方完成各自的内部审批程序为前提条件。

c.本协议的生效以甲方支付首期款项为必要条件。

2.有效期：

a.本协议的有效期为自生效之日起至家具交付完毕且甲方支付完毕所有款项之日止。

b.如因不可抗力或其他特殊原因导致合同无法按期履行，双方应协商延长合同有效期。

3.变更与终止条款：

a.本协议的任何变更或补充，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）后生效。

b.在合同有效期内，任何一方未经对方同意，不得单方面变更或终止合同。

c.在以下情况下，本协议可提前终止：

-双方协商一致，并签订书面终止协议；

-一方严重违约，另一方有权解除合同；

-因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致，可终止合同。

4.通知：

a.双方之间的通知应以书面形式进行，并按照本协议中提供的地址发送。

b.任何一方变更地址，应在变更后【通知期限】内通知对方。

5.争议解决：

a.本协议的争议解决方式应遵循“附则：违约与争议解决机制”中的规定。

6.不可抗力：

a.本协议中的不可抗力条款应遵循“附则：违约与争议解决机制”中的规定。

7.其他：

a.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

b.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

c.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

1.需求文档：包括甲方对定制家具的具体要求，如尺寸、材质、颜色、功能等详细信息。

2.设计方案：乙方根据甲方需求提供的家具设计方案，包括效果图、平面图、立面图等。

3.技术规格：家具产品的技术参数，如材料规格、工艺流程、安全标准等。

4.合同附件清单：详细列出本合同附件的名称、数量、版本号等，以确保附件的完整性。

5.甲方身份证明复印件：甲方营业执照、身份证等证明文件复印件。

6.乙方资质证明复印件：乙方营业执照、生产许可证、质量管理体系认证等证明文件复印件。

7.家具产品合格证：家具产品出厂合格证明文件。

8.付款凭证：甲方支付款项的银行转账记录、现金支付证明等。

9.安装及售后服务说明：家具安装和售后服务的内容、流程、联系方式等。

10.争议解决相关文件：如仲裁裁决书、法院判决书等。

双方签