电器连锁店企划管理手册

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企划进展部组织结构

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企划进展部部门职能

1、企业进展规划制订，组织实施

2、媒体宣扬规划制订、组织实施

3、报纸广告版面设计

4、店面布置规划及展台设计、制作

5、月促销活动策划、组织实施

6、新店、加盟店选址

7、分店内、外广告设计、制作

8、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完竣

企划进展部岗位职责

经理：

1、人员聘请、培训、考核、奖惩；

2、企业进展规划制订，组织实施；

3、媒体宣扬规划的审定；

4、报纸广告版面设计的审定；

5、店面布置及展台设计规划的审定；

6、新店、加盟店选址；

7、业务流程及规章制度设计、改进，手册修改完竣；

8、部门合同的签订

上级：总经理

下级：副经理、企划宣扬经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员

副经理:

1、帮忙经理处理各项工作；

2、经理不在时的工作授权人。

上级：企划进展部经理

下级：企划宣扬经理、事业拓展经理、形象管理经理、文员

文员:

1、部门文件、合同的整理、归档、保管

2、部门固定资产管理；

3、部门文字工作的输入；

4、公司活动文案的整理和存档；

5、公司及其他同行新闻、图片、专题炒作的收集和归档;

6、帮忙本部门其他成员的工作；

7、部门对外信息传达。

上级：企划进展部经理

活动策划主管:

1、促销规划、活动规划的撰写；

2、准时收集零售行业的促销活动规划；

3、协作厂家与公司组织大型活动；

4、定期组织店内策划人员座谈、征集活动o

上级：企划宣扬经理

下级：

广告宣扬主管:

1、依据公司软性文章的规划，定期撰写软文;

2、新闻大事的捕获、投稿；

3、广告媒体的选择；

4、广告形式的策划；

5、公司对外新闻公关、发言。

上级：企划宣扬经理

下级：

广告公司主管：

公司与媒体广告合同的签订。

上级：企划宣扬经理

下级：

企划宣扬经理:

1、营销企划；

2、软性文章的规划；

3、大型活动的策划；

4、新媒体关系的建立，各媒体稿件派发；

5、公司对外新闻公关、发言；

6、协作厂家与公司组织大型活动；

7、公司媒体广告合同的鉴定。

上级：企划进展部经理

下级：活动策划主管、广告宣扬主管、广告业务主管

事业拓展经理:

1、公司新店、加盟店的进展规划；

2、新店、加盟店的选址、谈判、人员培育；

3、新店、加盟店开业前详尽工作协调落实（人员、进货、广告、开业策划）;

4、加盟店的管理。

上级：企划进展部经理

下级：直营拓展业务员、加盟拓展业务员

业务拓展主管:

1、依据公司新店、加盟店进展战略，针对不同区域、市场状况等进行考查;

2、对新店、加盟店的开发，前期谈判；

3、针对新店、加盟店的工作进程与总公司各部门沟通、协调。

上级：事业拓展经理

下级：

形象管理经理:

1、公司VI（视觉）系统的设计；

2、电视广告的创意、制作；

3、报纸广告版面的设计；

4、分店展台、展柜形式布置设计;

5、分店内广告位设计。

上级：企划进展部经理

下级：平面设计主管、呈现设计主管

呈现设计主管:

1、公司店面环境的设计、布置规划；

2、展台的设计、摆放、办公环境布置规划；

3、重大活动宣扬工作的舞美设计；

4、操纵和收集同行业以及相关行业的呈现范例与方法。

上级：形象管理经理

下级：

平面设计主管：

1、平面广告设计；

2、导购系统设计；

3、操纵和收集同行业以及相关行业的呈现范例与方法。

上级：形象管理经理

下级：

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第六章企划进展部

广告宣扬

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活动策划

N理6师•郡门业务派枉病

平面设计

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呈现设计

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广告公司

p现?加•部门业芬stw•iir

直营拓展

依据新店进展规划寻址

否

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加盟拓展

依据新店进展规划寻址

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第七章企划进展部

为落实贯彻公司“整齐，信誉，服务，效率”八字方针，统一规划，对口宣扬，规范广

告，有用美工，制订本制度。

1、对外宣扬管理

1.1保证对宏观市场信息的收集，并准时收集竞争对手信息。并依据公司进展方向制订周期

性宣扬方向。

1.2主管领导上报副总会笃定短期宣扬主题后拟订短期宣扬点，常常性，分时段的对公司进

展历程进行对外宣扬。

1.3与媒体建立良好关系，定期，不定期与媒体沟通获得宏观信息并传达企业信息。策划新

闻大事，撰写宣扬软文，得到媒体支持，副总会经过后传媒体广告部，并乐观协作媒体

的各种活动，宣扬企业。

1.4定期对各门店进行宣扬培训，参与公司内部刊物的编写宣扬企业精神，鼓舞士气。

店内布置管理规定：

1.5依据公司下达新店（加盟店）的装修通知，设计新店（加盟店）内商品展台布展规划图。

1.6依据公司各部门经理笃定展台详尽数量后，集合各展台制作厂商竞标后笃定展台样式,

1.7依据制作合同下达制作要求跟踪制作进程，并办同新店〔加盟店）笃定展台进店。

1.8协同公司防损部，新店（加盟店），进行三方验收，合格后方可对新店（加盟店）的展台

布置进行存档。

2、平面广告管理

2.1依据公司与报社签订的广告合同，规划（设计）版式，并依据经贸部的时段产品信息划

分广告版面。

2.2设计的广告版面须经由部门经理确认后，经贸部各经理方可依据版面大小填充广告内容。

2.3经贸部经理签字确认版面内容及营销主题，企划部经理签字确认整体版面布局，形象。

2.4排版责任人须确认后送出片公司，并送彩样与胶片到报社。

3、加盟连锁管理

3.1须对有意向加盟的店面，地址，资金，人员，其经营区域的商圈格局进行详尽考核（查），

依据其经营区域商圈格局笃定对其供货种类（商品）。

3.2依据加盟连锁合同收取加盟连锁管理跟后签发授权书。

3.3对待加盟连锁的门店如对待直营门店，包括帮忙其展台布置规划，人员定岗定位及培训，

笃定开业日期及宣扬工作等，并定期对其经营管理进行抽检并帮忙其经营管理。

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4、办公管理规定

4.1办公区，美工间保持整齐，突出部门特性。

4.2文件材料建档归类，条理清晰，妥当存放，专人管理。

4.3办公设备维护须做到人走关机，做到下班前检查。

4.4员工穿戴整齐得体，保持朝气蓬勃，反对艺术颓废。

4.5工作时间严禁在室内抽烟，杜绝脏，乱，遨遢。

4.6严格遵守广告保密规定，防止泄密，失密。

4.7提倡工作的前瞻性和规划性，每人按月，周，天的工作规划准时保质完成。

4.8提倡工作的严禁性和严苛性，每人按岗位职责严谨细致完成工作，杜绝技术性，人为性

错误与铺张。

M理手册•附件•加£店箱

大中电器特许经营

特许经营

--19世纪初源于美国

—-1963年在日本飞速成长

--1972年欧洲特许权联合会成立

--80年月中期盛传香港与台湾，最终进入中华大陆。

特许经营在全球获得全都欢迎的缘由，是可以作为一种竞争优势飞速进展企业，也可以

作为一种供应创业模式的高端平台。

特许经营集信誉优势、管理优势、网络优势、资源优势等为一体，供应无限广阔的市场

前景，带来长远的投资机会。一个放开型社会，世界经济一体化趋势下，特许经营企业随世

界经济的讲展而讲展，是国际化潮流不行逆转的轨迹。

特许经营理念

统一管理、统一规划、统一企划、统一物流

大中电器简介

大中电器是京城最早进展专业连锁经营的企业，经过20年的风雨历练，打造成知名品牌

型的电器经营连锁企业。截止2002年6月22日，己建立12家门店，营业面积九万平方米，

拥有员工近四千人，经营国内外二万多种商品。曾制造彩电一日销量过万台、空调一日销量

上万台等单日销售记录。

大中电器为整合家电上下游资源，全面引入管理系统，成功实现了选购分销、销售库存、

信息管理的对接，达到了连锁体系内资源的高度共享。“速子"•附件•加及用

步过二十年的台阶，大中电器的目标是百年老店，并将永久致力于消费品领域内的服务

供应商。

大中电器与您携手共创事业辉煌

一、商誉支持：经过20年的精耕细作，“大中”已成为优质服务的代名词，将为加盟者

供应强有力的商誉支持，

二、管理支持：凝聚了大中电器管理运营精髓的《经营管理手册》，为加盟店供应标准的

管理指导和业务技术支持。

三、运营支持：专业的市场调研人员为加盟店供应商圈、店面选址和品种定位规划，阅

历丰富的运营团队为加盟店供应店面及卖场设计、人员招募、开业策划和宣扬、日

常运营督导、绩效评估、经营问题诊断，助店就店等全方位的服务。

四、培训支持：丰富的家电经营阅历、科学系统、有用的培训教材、良好的培训场所、

分层分级的培训体系，将为加盟店供应有利的培训支持，确保连锁体系内加盟者可

持续进展。

五、技术支持：大中电器先进的管理系统,为加盟店与总部之间、加盟店与厂商之间及

加盟店之间实现物流、资金流和信息流的集成化和一体化供应了一个广阔的网络平

台，资源的共享将为加盟店产生巨大的经济效益。

六、货源支持：大中电器功能强大的物流选购、配送体系，将为加盟店的货源需求供应

便利、快捷的服务；连购分销、代理买断等新型业务模式的运作将为加盟店供应价

格优势和品牌优势。

七、网络支持：人中电器拥有京城最大的家电销售和修理网络，并经过管理技术、货源

优势、信息资源和极高的美誉度连成了紧密的网络，每一位加盟者都会实现网络体

系内网络资源共享。

加盟连锁店

一、加盟连锁店系大中电器总部以合同的形式，授予规定区域内加盟店“大中电器”商

号的使用权、经销权和营业权。加盟店应交纳必定的特许经营权使用费，担当规定

的义务管M手疥•附件•加里店篇

二、加盟连锁店为独立担当民事责任本事的法人单位，对自己的店铺拥有全部权，经营

权则高度集中于大中电器总部，各加盟店之间没有横向联系，只与总部保持纵向联

系。

三、大中电器总部会向加盟店供应一套完好的《经营管理手册》。

四、大中电器总部会向加盟店供应人员培训。

五、大中电器会帮忙加盟店选购店内企业同意的设备、月具、制服以及电脑系统等，费

用由加盟店担当。

六、大中电器总部会向加盟店供应统一的商用文件及表格的形式。

七、大中电器总部会向加盟店供应一套财务管理及记帐核算的标准模式，以及一套包括

财、物险、火灾险及其他意外的保险规划。

八、大中电器总部会向加盟店供应店内、外装修所需的一切设计及技术方面的资料，同

时供应必要的询问。

九、大中电器总部会向加盟店持续供应商品及服务项目。

十、大中电器总部有权监督加盟店的营业状况，提出改进的建议。

十一、加盟店应按时向大中电器总部交纳特许经营权使用费。

十二、对统一订购的商品加盟店只能从大中电器陪送中心进货，不得私自外购商品，不

得私自增加超越经营范围。

十三、加盟店应在接顶的区域内进行经营，并依据合同的期限和范围使用“大中电器”

的商号。

十四、加盟店全面实行人中电器总部制订的服务标准，并接受总部的监督和指导。

十五、应加盟店的要求大中电器总部可能有偿地对加盟店供应各类广告及促销服务，并

指导加盟店的广告促销活动。

十六、加盟店应接受大中电器总部有关业务经营方面的指令，并乐观协作实施大中电繇

总部的各阶段和各项经营策略。

十七、加盟店应定期向大中电器报送经营报表。

M理手卅・柑件・加网店篇

大中电器加盟连锁店特许经营合同书

合同编号:

签约地点:

甲方：北京市大中电器有限公司法定代表人:

营业执照注册登记号为:注册地址：

乙方：法定代表人:

营业执照注册登记号为:注册地址：

一、甲、乙双方本着自愿、公正、公正、恳切信用的原则，经友好协商，依据中华人民共和国有关法

律、律例签订本合同，并共同遵照执行。

二、加盟资格

1、乙方需具备独立法人资格：

2、乙方需认同公司商标，能亲自经营管理：

3、乙方资金及财务本事健全，固有资金不得少于300万元人民币，流淌资金不得少于100万元人民

币，从甲方年度选购额不低于500万元人民币。

4、乙方经营场所须在2000平方米以上。

三、订立本合同并不表示甲方任命乙方担当甲方或甲方的代理商、代理人或受雇人，乙方不得依扼本

合同，代表甲方或甲方有关企业或以甲方名义行使权利或担当义务。

四、并未授予乙方任何约束甲方或甲方有关企业的权利。

五、订立本合同并未使双方丢失独立法人资格。

六、合同有效期

本合同有效期为年，自年月日至年月日止。除非合同提前终止，任何一

方均可在合同有效期满前三个月向另一方提出续签合同之书面恳求，经双方协商同意，可重新续签合同。

七、授权有效期

“大中电器”商号为甲方全部，甲方特授权乙方在本合同有效期内使用“大中电器”商号，使用范围

仅限于乙方所属的位于的营业单位。有效期从甲方正式签发文本

授权书之日起，至木合同有效期满之日止。餐皿手升•冶件.加里店:

八、甲方的权利、义务

1.甲方负责向乙方供应“大中电器”的有关VI标准，帮忙“加盟店营业场所内外的总体设计，与

供应商联系制作商品展柜及选派厂家促销员；

2.甲方负责向“加盟店”供应其经营的全部或部分商品种类（依据乙方的需要），并保证其供货价

格与甲方的其他门店全都。

3.甲方全力帮忙乙方的经营管理工作，并按甲方各门店的管理模式帮忙乙方执行并实施对“加盟店”

的管理。

4.甲方在取得生产厂家返利时，应将“加盟店”销售部分的应得返利款支付给乙方（已预先扣除返

利供货的商品除外）。

5.甲方有权依据《消法》等国家有关法律、律例及甲方的服务标准要求乙方处理解决售后服务及顾

客投诉的问题。

6.甲方有义务向乙方有偿供应广告方面的支持（依据乙方需要），并有权向乙方收取相应的费用。

7.甲方有权要求和监督乙方执行联合刊登的广告价格及相关公众承诺及乙方从甲方独家购进的商

品零售价及最低批发价格。

8.甲方有权（义务）为乙方培训经营人员。

九、乙方的权利、义务

1.乙方负责供应“加盟店”经营所需的资金、场地及经营人员。

2.乙方负责供应“加盟店”营业场所内外装修及商品展柜内各项设计制作费用。

3.乙方负责“加盟店”的日常经营管理工作，并有义务接受甲方对“加盟店”商品库存结构、价格

及隹后服务等方面工作的指导和建议。

4.乙方应严格遵守国家的有关法律从事“加盟店”的经营活动，不得销售假冒伪劣商品否则，

一切后果由乙方担当并担当由此给甲方声誉造成的损失。

5.在本合同有效期内，乙方应向甲方支付特许经营权使用费每年壹拾万元人民币，支付方式是以每

年度为一期预先支付。自本合同生效十日内，乙方应将第一期特许经营权使用费一次性支付给甲方，以后

每期特许经营权使用费乙方应于上期届满前卜天向甲方一次性支付。

6.乙方应保证“加盟店”在经营及售后服务过程中严格执行《消法》及工商管理律例，与顾客发生

纠纷，造成顾客投诉的由乙方负责并担当相应的费用。

7.乙方有权要求享受甲方对其他门店的供货价格，并右.权力.偿参与甲方的各项促销活动，并担兰相

应的费用。

8.乙方有权要求参与甲方的广告，但乙方应依据比例担当相应的广告费用，广告费每月底由乙方向

甲方一次性支付。

9.凡甲方经营的商品，乙方均应从甲方进货，不得外购，但如甲方商品的供货价格（含返利）高于

其他供货商的价格，乙方可申请外购，但需经甲方批准。

10.在合同有效期内，乙方保证不接受其他专卖或任何类似形式的指定或资格。

餐值手加・附件・加曳店篇

11.乙方应依据甲方要求定期向甲方呈报经营报表。

12.乙方应担当对甲方商业信息及机密，乃至经营管理手册的保密义务。

13.乙方应准时处处维护甲方的商业信誉，不得以任何形式有损甲方的声誉。

十、乙方购进的