担保公司文化投资手册

山东兆通投资担保企业企业文化手册（内部）

II录

茶事长致辞

第一章行业简介

第二章走近兆通

第三章企业有关制度

员工招聘与管理制度

车辆及驾驶员管理制度

办公用品及办公设施管理制度

考勤管理制度

企业例会制度

保密制度

企业网络资源管理制度

员工平常行为规范

员工奖罚条例

第五章附则

董事长致辞

亲爱的员工，您好！

欢迎您加盟我们口勺团体，您日勺到来使山东兆通投资担保企业又增添了一份新日勺

活力。

企业以精诚服务、发明美好、造福员工、回报社会为宗旨，争创同行一流是我

们为之奋斗的目的和共同日勺使命。我们期待着与您一起，以智慧和汗水，描绘企业

的美好前景，以我们全体员工的不懈努力，实现我们的崇高理想。

企业致力于培养并汇集各层次的管理、业务人才，这些人才是企业最宝贵的财

富。但愿您能把握一切机会，虚心向老员工请教学习，他们的指点会有助您在工作

中尽快进入角色，会使您受益匪浅，更重要的是，这种善于学习的心态自身就是获

得成功H勺要素。

企业对全体员T鼓励长期服务,并努力营造公平竞争的J环境.“先耕耘.后收

获”是企业倡导的价值取向与理念。假如您能从最基础的工作做起，脚踏实地，一

步一种脚印往前走，您在我司将有许多成功的机会，您的人生价值也将得到体现。

这本《文化手册》简介了企业的文化，同步也是您理解企业，指导工作的行为

指南，认真阅读会对您有所协助。但愿您尽快融入企业的文化之中，爱岗敬业，恪

尽职守，努力学习，创新奉献，与企业全体员工和衷共济，团结协作，携手共创美

好的未来！

祝您在企业这个大家庭中学习进步、工作顺利、事业成功、生活快乐！

第一章行业简介

一、行业概念

投资担保企业一般意义上是指个人在向银行贷款的时候，银行为了减少风险，

不宜接放款给个人,需要贷款人找到第三方，为贷款人做信用担保。也就是需要贷

款人找到担保企业为其做担保。担保企业会根据银行的规定，让贷款人出具有关的

资质证明进行审核，最终将审核好的资料交到银行，银行复核后放款，担保企业收

取对应日勺服务费用。

民间投资担保企业是指个人将资金借贷给通过担保企业严格考察、审核过口勺以

房产、汽车或其他资产作为抵（质）押物FI勺具有较强还款能力的借款人。投资担保

企业作为中介，对借款人资金使用及回收状况进行全程监控并提供担保，使投资人

获得安全、稳定、较高收益，同步民间担保企业收取一定的担保服务费。

综上所述，投资担保企业是为中小企业融资担保以嫌取利润差价而获利口勺中介

性企业。共分小、中、大型三种。目前在我国私人性质H勺融资性企业只有担保企业

和典当行两种行业。

二、行业发展

伴随社会主义经济的飞速发展，金融行业在社会经济中的作用日益明显。党中

央十七大会议中明确指出：推进金融体制改革、发屣金融市场多样化.建立并完善

多种所有制和多种经营形式下构造合理、功能完善、高效安全的现代金融体系；发

明条件让更多群众拥有财产性收入。

因此，在新形式下，人民群众对金融服务的需求愈加迫切，而现行金融服务体

系主线无法满足人民群众对金融H勺需求，组建民间信贷机构，为全民创业提供愈加

高效、便捷的金融服务是目前社会经济发展的一大创新！金融市场口勺不停口勺发展和

市场的扩张，增进第三方金融服务机构的卓越发展，从而为中小企业迎来了一种重

生的机会，第三方金融服务机构在民间的金融市场起到了举足轻重日勺作用。

根据目前H勺金融市场，通过各方面体现，中小企业碰到的融资困难，民间资金

的大量扩充和流失引起了第三方金融机构的高度重视，更有力的推进了民间资金在

金融市场的活跃性，预示看第三方金融服务机构的发展契机和生存空间，促使行业

不停的向正规化进军的同步形成大规模化日勺市场，意味着民间第三方金融机构对未

来市场H勺潜在占有空间及不可阻拦的发展趋势。

《宪法》、《物权法》、《协议法》、《民法通则》等法律以法律形式确认了

市场主体具有运用自有资金进行借贷获益的权利，为第三方金融服务提供了法律根

据。《有关人民法院审理借贷案件的若干意见》规定了“民间借贷日勺利率可以合适

高于银行的利率，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍”，为第三方金融服务

规范操作提供了法律指导意见。《中华人民共和国中小企业进行法》第40条“国家

鼓励各类社会中介机构为中小企业提供信息征询、投资融资、贷款担保和法律征询

等服务”则明确指出第三方金融服务机构存在的合法性。客观上说民间投融资服务

已经有了宽松H勺政策环境，民间投融资服务行业的政策春天也已经到来。

第二章走近兆通

一、企业概况

山东兆通投资担保有限企业2023年经山东省工商行政管理局核准登记成立，注

册资本壹亿元，是依法专业经营非融资性担保业务，从事民间借贷征询的专业性连

锁中介服务机构，是山东省服务客户最多、规模最大口勺民间资本投融资担保机构之

O

5年来，兆通担保在“协助他人、成就自己"H勺关键价值观的指导下，坚持以

建设“百年信用企业”为发展目日勺，首先与中国建设银行、中国农业银行、农村信

用社等多家银行合作，为中小企业提供投融资担保及配套服务，在一定程度上缓和

了中小企业融资难问题；另首先，与国内众多实力雄厚H勺投资方建立长期稳定关系，

搭建了公开、规范、高效U勺民间资本投融资担保平台，为社会闲置资金提供安全稳

定、高收益的投资渠道。

二、企业文化

1、兆通文化

山东兆通投资担保企业，“兆”谓之无穷大，一兆等于一亿亿，这个使用方

法在古代中国文献《孙子算经》中记载：“凡大数之法，万万曰亿，万万亿日兆"。

“通”谓之没有阻碍，通达四方。

“兆通”故名思议，发展无止境，合作方通达。

2、兆通理念

企业宗旨：服务客户、发展企业、造福员工、回报社会

企加愿景：百年信用企皿

关键价值观：协助他人，成就自己

关键竞争力：信用管理体系

服务理念：专业、规范、精细、诚信

管理理念：严谨、创新、包容、积累

3、兆通五年规划

在未来的1-3年日勺时间，兆通将立足山东着眼全国，逐渐在全省各地、市、县、

镇级建设合资企业或加盟企业，通过信息、担保、资金等庞大的资源共享平台，在

统一形象、统一管理、统一模式、统一信息、统一项目调配等基础之上，全面复制

总部的运行体系，努力打造“兆通”担保著名品牌。

伴随“兆通”加盟合作体系口勺小停庞大以及兆通网络的小停优化，山东兆通投

资担保有限企业励志3年内组建兆通（中国投资）有限企业，5年内成立“兆通”

金融投资企业并实现上市；同期，“兆通”商业银行将以崭新的面貌走向市场。

4、企业CI

1、LOGO元素：印章、元宝、人、祥云纹、如意纹、团结、合作、凝聚、铜钱

纹等含义；

2、造型意义：向上H勺祥云寓意企业发展蒸蒸日上，同步祥云造型如同金色元宝，

象征财源滚滚，几何I员I,有扩张的动感，对应无穷大“兆”的含义，也有团结、合

作、互“通”日勺内涵；

3、色彩含义：红色与金色搭配代表热情、辉煌、向卜啊含义。

第三章企业框架

一、企业业务构架

二、企业的管理体制和组织制度

企业实行总经理负责制。总经理为企业最高行政领导，根据董事会决策和企业

制度规定行使职权，全面负责企业的业务经营与平常管理，接受企业董事会和员工

日勺监督。

企业的管理分为三个层级，企业董事会领导为决策层；总经理及部门负责人为

管理层，一般员工为执行层。

三、组织构造：

董事会

执行部（总经理）

加盟运行部（总风控部财务部

、一人力资源一,公关外事办公室融资部、加盟开发^、培训部信贷部风险控

1、董事会：由企业股东构成，负责企业决策及运行方向与企业发展目的；

2、总执行：总经理负责制，总经理为企业最高行政领导，根据董事会决策和

企业制度规定行使职权，全面负责企业的业务经营与平常管理，接受企业董事会和

员工的监督。

3、行政部：分管公关外事部、办公室及人力资源。行政部负责企业的I公共关

系、宣传广告、企业筹划；负责企业平常行政办公及后勤服务管理；承担企业董事

会、执委会等秘书事务；负责企业综合文献起草、公文运转、档案、记录、安全保

密、企业采购管理，确定企业人才战略，进行企业人力资源规划、开发、配置和管

理；建立并实行绩效考核、薪酬福利及培训制度，为企业持续发展提供有竞争力的

人才支持和保障。

4、业务部：分管融资部、投资担保部、风险控制（法务）部。业务部负责企

业的法律和合规事务，控制企业的法律风险，为企业各类业务提供法律支持，以保

障企业资产和收益日勺安全性；保障企业投资及运作的外部合规，并配合企业其他有

关部U,保障企业内部运作的合规性。

负责确定企业风险管理政策框架；建立和维护风险管理系统，识别、评估和监

控投资业务中波及H勺各类风险；建立健全风险监测、预警及危机处理机制，提出重

大风险处理方案；计算风险调整后收益，评估投资业绩；承担风险管理委员会秘书

处工作。

担保管理部负责处理广大中小微企业融资难问题，与多家金融机构及其数百家

网点建立了良好的业务合作关系.为个人消费、创'”提供增信支持,搭建中小微企

业与银行之间的融资桥梁，协助个人及中小微企业建立银行信用、保证银行贷款安

全。

吸纳社会闲散资金并做好有关售后服务工作.

5、加盟运行部：分管市场开发部及培训部，负责总企业在山东省的加盟连锁

事务及全企业、所有加盟企业11勺员工培训事务。

6、财务部负责企.业会计核算，根据国家会计准则编制会计报表和年度决算汇

报；编制和执行企业年度财务收支预算，并提供企业经营状况财务分析汇报；管理

企业存量资金；负责投资交易资金的清算与结算.

第三章企业有关制度

《员工招聘与管理制度》

为规范企业员工招聘行为，实行定编、定职、定责、定岗H勺聘任原则，提高员工整体素质，择

优而录，优胜劣汰，特制定本措施：

一、员工招聘

】、做好定编、定职、定责、定岗工作

企业各部门应根据自身完毕企业中长远规划和年度计划所必须H勺工作负荷及职能职责，确定本

部门的工作岗位和人员编制，明确界定好岗位工作人员R勺职责；在做好定编、定职、定责、定岗工

作的基础上，根据适度超前的原则，确定好人员配置和人才引进、培养和储备计划（各部门H勺《人

员配置和人才引进、培养和储备计划》应呈报办公室立案）C

2、填制《用人申请单》

企业下属各部门应根据《人员配置和人才引进、培养和储备计划》，就紧缺的专业人员，填制

《用人申请单》（应注明人员数量、学历、职称、经历等详细规定），经部门经理、分管领导签批后,

上报人力资源部门（办公室）；

3、公开招聘与专门引进

（1）人力资源部门集中各部门的《用人申请单》，定期编制《招聘计划表》，经分管副总审核,

报总经理同意后，根据“宁缺毋滥”的原则统一安排招聘事宜。人力资源部门负责与企业外部各类

人才交流中心、招聘活动主办单位、各地人才网及设有人才招聘专版、专栏的媒体的I联络和企业招

聘信息公布工作。

（2）用人单位可以根据行业和岗位工作的特点，通过特殊的渠道，进行挖掘或个别引进；也

可以通过亲朋好友简介、引见；也可以通过“猎头企业”定向引进。

4、应聘面试

（1）企业人力资源部门将基本符合《用人申请单》规定的应聘人员的资料提交用人隼位筛选,

最终确定面试人员名单和面试时间，由人力资源部门负责告知应聘人员面试；

（2）应聘人员需填写个人简历、应聘人员面试登记表，并提交本人身份证、学历证书及其他

可以证明资历和能力的有效证件，由人力资源部门对原件进行复卬后退回本人、复印件留档；

（3）一般员工的招聘由人力资源部门和用人部门共向审核面试，用人部门的负贡人对应聘人

员进行业务（专业）面试；招聘主管、会计师、项目经理等以上人员，由企业分管副总经理审核面

试；招聘部门经理及企业副总经理以上人员，由企业总经理直接面试。面试意见及成果均应及时记

录于《应聘人员面试登记表》立案；

二、员工录取

1、应聘人员经面试合格后，山人力资源部门负贡择定报到Fl期并告知应聘人员，一周内未报

到者，视做自动放弃。

2、新报到人员在人力资源部门办理报到入职手续，签发胸卡、员工登记表及新招员工审批表;

3、员工个人档案U勺建档：人力资源部门负责搜集有关资料（应包括：所有证件的复印件、照

片以及应聘面试和录取手续中的I《应聘人员登记表》、《应聘人员面试登记表》等资料），构成初始

档案放入员工档案袋中，并在档案袋上贴“档案内容”标签，注明存档资料内容、份数、原件或复

印件等，存档保管。

三、入职培训

1、凡新入职工工，均须参与企业统一组织口勺“入职培训”（由人力资源部门和用人部们负责组

织实行）和“上岗培训”。

2、新员工“入职培训”向内容重要为：”担保法、物权法、协议法”等有关法律H勺学习及企业

状况简介、企业管理组织、管理程序、制度规范、部门负责人简介、员工薪资福利、企业文化、精

神、企业环境及其他共性内容；新员工“上岗培训I”H勺时间及内容由用人R勺部门确定。

《车辆及驾驶员管理制度》

一、为加强企业车辆管理，提高公务车使用效率，减少车辆费用开支，根据企业实际状况，特

制定本措施。

二、车辆使用范围

1、企业来客接送、会议用车；

2、企业副总经理以上人员公务用车；

3、企业员工因公外出用车（原则上单人外出一律不派车，特殊状况除外）。

三、管理规定

1、企业车辆统一山行政办公室管理和调配。

市区以外用车前，应先填写派车单，经行政分管副总经理同意后，交司机出车。如碰到特殊状

况，征得行政分管副总经理同意事后补办手续，严禁私自用车。

2、企业车辆除随车证件外，其他均由办公室保管；所需缴的多种险费等费用也均由办公室办

理审批手续，财务部和司机详细经办。

3、因工作需要用车，须提前到行政办公室办理用车手续，办公室本着先急后缓U勺次序及同向

合并用车的原则，统一安排用车。

4、车辆H勺平常维护和保养维修工作则由司机专职负责，但须事先办理报批手续，否则不予报

销费用（特殊状况除外）。

5、节假日副总经理以上人员用车仅限于市区范围内，长途用车需经总经理同意，公务出车范

围原则上限于威海市区。特殊状况需要出市区的，需总经理同意同意。

6、随车工具、用品应专门造册登记、妥善保管，如有遗失，照价赔偿，需购置工具、用品等

应先填制《申购单》，经行政分管副总裁审核同意后方可购置，未经同意私自购置一律不得报销。

7、驾驶员应随时保持车辆清洁，用车完毕及时清洗及检查车况，保持车辆的I完好状杰，严禁

带病车辆出车，严禁酒后驾驶、保证行车安全。

8、市区外用车，驾驶员要及时做好出车登记，认真记录车牌号、出车时间、地点、人员、公

里数等有关信息，严格按派车单出车。未经分管副总经理同意私自出车H勺，初次违反者将予以书面

警告，再次违反者将予以书面严重警告，第三次违反者，则可以单方解除劳动协议。凡私自出车或

酒后出车导致交通事故的，一切责任自负。

9、自觉遵守交通规则和驾驶员职业道德。违反交通法规引起H勺罚款和责任由驾驶员自负（企

业领导为办急事命令实行日勺除外）。若发生交通事故，不能通过保险理赔口勺部分，由驾驶员承担不

超过40%的比例。特殊状况，经总经理审批同意后，可以免责。

10、若是领导吩附用小车送客的，应将客人陪至车门前，先用左手为客人打开后车门，用右手

护住车门上沿（以防客人碰头），待客人进入车内坐稳当后，再为客人关上车门（注意，不要夹住

客人的长裙、大衣、围巾等；用力要适度）。

四、驾驶员报销市区外出差的过路费、加油费等出车费用，原则上应有出车记录、派车单附后,

并经用车人签字证明，否则不予报销。报销市区内的加油费除外。

《办公用品及办公设施管理制度》

一、为保证办公用品及设施口勺有效使用和妥善保管，特制定本规定。

二、本规定H勺办公用品及办公设施包括：

1、企业员工个人的办公桌、办公椅、沙发及钥匙等；

2、企业给部门配置口勺文献柜、保险柜等；

3、员工平常工作所需口勺办公低值易耗品。

三、为了统一管理，节省经费开支，办公用品及设施统一由行政办公室负责采购和管理。需要

采购时，向办公室提交“采购申请单”，经有关负贵人确认后，按照成本至少的原则直接购置。

四、对所有入库的办公用品及设施都必须一一填写立案。

五、办公室须清晰地掌握办公用品及设施库存状况，常常整顿与清点。

六、办公用品及设施每月清点一次，每月进行盘点，做到帐物一致，如不一致须查明原因。

七、平常办公需打印的材料及复印均以纸张的反正面、（特殊状况除外）对印刷品与用纸日勺管

理按照盘存日勺帐目为准，对领用的数量随时记录并进行加减，计算出余量。一批用完后，立即填写

采购申请单报行政分管领导同意后采购。

八、财务部门应定期对办公用品、账目等进行检查。

九、部门申请办公设备（如桌椅、文献柜等），由部门经理填写“办公设备申请单”，并由直接

上级签字后，送交办公室，山办公室负责统一调配或购置。对办公设备或用品有特殊规定的（如规

格、时间、品牌、产地、价格等），须在申请单上详细注明。

十、办公室按申请单的规定采购好后，申请部门负责人需进行规格等方面的检查，无误后即可

办理领用手续。

十一、部门办公设备及用品领用后，由本部门使用人员进行维护和保管，部门负责人奂有安全

使用的管理责任，如有丢失或损坏，负责人负责赔偿。

十二、办公楼的办公室钥匙、门卡，办公桌、柜钥匙统一由办公室负责登记发放和立案管理。

十三、有关人员在办公设备配置时及入职后到办公室领取门卡、钥匙，需在“领用本”上签字,

各人应加强自我管理。

十四、本规定自同意颁布后执行，由行政办公室负责解释和修正。

《考勤管理制度》

一、正常考勤管理制度细则

1、企业实行原则工时制，每周休息一天，轮休制度。

2、每天工作时间为:上午8：00—12:00,下午13：30—17：30。

3、企业员工一律实行上下班签字制度。员工上下班均须亲自签字，任何人不得代理他人或请他人

代理。初次违反此条规定日勺，代理人和被代理人均予以批评教育；再犯者，每次从工资中直接扣除

100元；三次以上者，除可以按以上规定扣除工资外，属于“严重违反用人单位日勺规章制度的”，

企业可单方解除劳动协议。

4、原则上，员工必须先到企业，经部门领导或主管领导同意后方能外出办理或联络企业业务。特

殊状况，须部门领导或经主管领导核算同意。事先未经同意或事后未及时补办核算同意手续者，初

次违规者予以批评教育；再次违规者，每次从工资中直接扣除100元；三次（含三次）以上违规者,

除可以按以上规定扣除工资外，属于“严重违反用人单位的规章制度的"，企业可单方解除劳动协

议。

5、由办公室人员负责管理员工时上下班签字，每月底汇总后交给人力资源部门，作为发放员工当

月薪资和年终绩效考核的重要根据。

6、迟到、早退、旷工

(1)晚于企业规定的上班时间到岗者，均属“迟到”；早于企业规定U勺下班时间离岗者，均属

“早退”：

A、当月迟到或早退时间合计2小时者，初次予以批评教育；再次月迟到或早退时间合计2小

时者，予以书面警告处分；第三次月迟到或早退时间合计2小时者，予以书面严重警告处分；第四

次月迟到或早退时间合计2小时者视为屡教不改，属于“严重违反用人单位H勺规章制度”，除可

以从其工资中直接扣除10()元外，属于“严重违反用人单位H勺规章制度的“，企业可单方解除劳动

协议。

B、前日上、下班忘掉签字者(急诊、偶发性意外事故、自然灾害等除外)：假如能于次日由他

人证明(填写《未签字证明单》)并经部门领导或主管领导核算确认的，则按迟到20分钟企处；假

如确系公派出差或因工出差，可凭出差证明、出车单、机票或车票等证明到办公室办理有关手续。

(2)当月无端“旷工”3日以上(含三日)或当年度合计旷工15日以上，除可以扣除对应工

资外，属于“严重违反用人单位的规章制度及I”，企业可单方解除劳动协议。

(3)若因上班途中发生意外的交通事故、不可抗拒等突发性事件或灾害，经核查无误后，不

作为“迟到”、“旷工”论处。

(4)若有特殊状况，经总裁同意，将酌情处理。

7、企业员工如需“调休”、“休假”，均须事先以书面形式向部门领导申请，并报行政分管副总经理

同意后方为有效，否则按“旷工”处理。

8、员工因公出差，均须事先填写《出差申批单》并交至办公室立案：

副经理如下人员因公出差，由部门经理审核、同意；

各部门经理因公出差，由行政分管副总经理审核、同意；

副总经理因公出差，须报经总裁同意。

9、因工作紧急无法事先办理出差报批手续时，抵达出差地后应及时与企业办公室获得联络并立案,

返回企业后及时补办出差报批手续。

二、请假休假管理规定细则

1、企业以国家法定假日和周六周日为规定假日，但因业务需要指定照常上班的，以加班卜算。

2、员工请假分下列六种：

（1）事假：员工本人有私事、要事、急事必须亲自处理者，须事先办理请假手续：填写《（事

假、病假）申请单》报由部门负责人或主管审批。经同意后，按实际请假时间计扣薪资；未办理手

续者，按“旷工”论处（按实际未到岗时间计算并处理）。

A、事假半日：由部门经理同意后报办公室立案，并扣除本人日均工资的二分之一。

B、事假1一2天：由部门经理审核，行政副总经理同意后报办公室立案，扣除1日或2日的本

人日均工资。

C、事假2天以上：由部门经理、分管副总经理审核，经总经理同意后报办公室立案，扣除对

应请假日工资.

（2）病假：因病需请病休假者，凭所在地医院出具的病休假证明，经同意后，实际请假时间

计扣薪资（规定假日除外）。

A、病休假3天以内：须出具医院证明（由办公室查对），经部门经理同意后报办公室立案，每

天扣除本人日平均工资依J5%。

B、病休假3日以上5日如下：须出具医院证明（由办公室查对），经部门经理同意后报办公室

立案，每天扣除本人日平均工资的10机

C、病休假5日以上：须出具区级以上公立医院证明（由办公室查对），经部门经理审核，分管

副总经理同意后报办公室立案，每天扣除本人日平均工资的20乳

D、病休假20日以上：须出具区级以上公立医院证明（由办公室查对），经部门经理、分管副总

经理审核，由总经理同意后报办公室立案，每天扣除本人月工资的20机

病假期间确因生活困难内，由本人申请，经总经理指示可申办特殊补助。

（3）婚假：

A、符合根据《婚姻法》以及《计划生育条例》规定的，在规定婚假期内，工资照发。

B、在探亲假期间结婚H勺，不另给假期.

C、婚假包括规定假日在内。

【）、再婚的，可享有法定婚假，不能享有晚婚假。

E、父、母、子、女结婚可请假2天（包括规定假日），二资照发。

F、兄弟姐妹结婚可请假1天（包括规定假日），工资照发。

G、如发生特殊状况要延迟假期，则按一般事假处理。

II、试用期及重婚员工不享有上述规定之待遇。

婚假以领取的《结婚登记证》为凭，不得弄虚作假，否则，一经杳实，如数扣回工资，并予以

书面严重警告处分。

始假原则上须整体享有，不得化整为零分割开来使用。关键岗位淤J关键人员，在始假期间，若

因企业工作急需，企业可规定其临时中断，局限性部分择机补足。

（4）产假：

A、根据《女职工劳动保护规定》第8条规定：“女职工产假为90天（包括规定假日），其中产

前休假15天；难产的，增长产假15天；多胞胎生育的，每多生育一种婴儿，增长产假15天”。

B、配偶分娩可请假3天］工资照发）。

C、试用期及实习员工不享有产假。

（5）丧假：如下原则之内工资照发。

A、员工直系亲属父母、祖父母、配偶、兄弟姐妹、子女及岳父母之丧亡可请丧假3天（包括规

定假日）；

B、员工近亲外祖父母、舅舅、舅母、表亲、叔、姨、堂等亲人方面的直系亲属之丧亡可请假1

天。

C、如发生特殊状况要延迟假期，应按一般事假处理。来回旅程如在8小时以上，可按实际来

回旅程时间予以延时。

（6）工龄假：即带薪年休假。

A、合计工作已满1年不满23年的，年休假5天；已满23年不满23年口勺，年休假1。天；已

满23年H勺，年休假15天。

B、国家法定休假日、休息日不计入年休假H勺假期。

C、员工在不影响工作口勺前提下，可申请年休假。按规定办理请假手续，并由上级主管领导指

定职务代理人办妥职务交代后才能休假。

（7）学假

A、企业为鼓励员工努力学习、刻苦钻研，不停提高专业技能，特设置“学假”。如下原则之内

薪资按正常上班发放：

员工参与由企业出资（交纳学费或培训费）H勺各类学习、培训和考试；

员工参与与任职岗位亲密有关日勺职称或资质考试（1、以准考证为凭。2、公务员考试与驾驶员

考试不在此例）；

其他经总经理特批过的学习与考试。

B、企业倡导员工运用业余时间学习专业知识，考试合格的，均可作为年终绩效考核以及优秀

员工评比的加分原因。

3、请假注意事项

（1）企业员工请假须亲自办理请假手续（因急病或突发性事件无法事先办理请假手续除外）。

未办妥请假手续或请假未获同意者，不得先行离岗，否则以“旷工”论处。

（2）企业员工请假期满需续延假期但尚未办理同意而不到岗者，除确因病或临时发生意外等

不可抗力原因外，均以旷工论处。

（3）当请假将会直接影响正在进行的工作时，可以不同意请假或缩短假期。

（4）请假者必须将自己经办的各项事务交待给同一岗位其他员工代理，并于请假单内注明，

并有义务及时答复代理者的征询。

（5）如发既有弄虚作假内，除以旷工论处外，并扣发不高于100（）元的工资，情节严重H勺，企

业可单方直接解除劳动协议。

三、加班管理细则

1、企业原则上不倡导员工加班（实行业务提成、单独核算人员除外）。

2、确因工作需要，企业可以安排员工加班，除因特殊原因外，员工应自觉服从安排。

3、员工加班后，应填写《加班证明单》，交给办公室。

4、员工加班时间以调休H勺形式予以赔偿或者依法发给加班工资。

5、员工加班状况，由办公室按月记录并报给财务部门。

《企业例会制度》

一、为了加强企业高层之间的及时沟通，高效地处理企业担保、投资项目运作过程中均问题，

有序地推进企业各项工作，特制定本制度。

二、例会时间

每周一下午4：00开始

三、参会人员

企业董事长、总经理、副总经理

分管的各部门经理、副经理及主管

四、会议主持

由总经理主持，总经理因故缺席时，由指定的副总经理主持。

五、会议内容

先由各参会人员分别汇报上一周的工作以及下一周工作的安排（必须在例会当日中午此前交给

企业董事长或者总经理秘书），然后对工作中碰到的有关问题进行集体讨论和决策，最终由主持人

进行总结。

六、会议记录

会议由董事长或者总经理秘书记录，会后整顿成文，连同各人H勺汇报材料装订成册，分送给各

参会人员。

七、会议纪律

各参会人员不能无端缺席，确有特殊状况不能出席的J,应提前向分管行政的副总经理请假。

会议内容属于企业的商业机密，各参会人员和会议记录人员必须注意保密。

《保密制度》

第一条为保守企业秘密，维护企业权益，特制定本制度。

第二条企业秘密是关系企业权利和利益，根据特定程序确定，在一定期间内只限一定范围H勺人员

知悉的事项。

第三条企业附属组织和分支机构以及全体员工均有保守企业秘密的义务。

第四条企业保密工作，实行既保证秘密又便利工作的方针。

第五条对保守、保护企业秘密以及改善保密技术、措施等方面成绩明显的部门或员工实行奖励。

第六条企业秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项，重要包括经营信息和技术信息：

经营信息：

（-）企业重大决策中的秘密事项。

（二）企业尚未付诸实行的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策。

（三）企业内部掌握的协议、协议、意见书及可行性汇报、重要会议记录。

（四）企业财务预决算汇报及各类财务报表、记录报表。

（五）企业所掌握H勺尚未进入市场或尚未公开的各类信息。

（六）企业职工人事档案，工资性、劳务性收入及资料。

（七）客户档案。

（A）企业内部管理规章制度。

（九）其他经企业确定应当保密的事项。

技术信息：

（一）技术方案、设计、制造措施、配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、研究开发记

录、技术汇报、检测汇报、试验数据、试验成果、图纸、样品、样机、模型、模具、技术文档等各

类技术资料。

（二）员工在工作实践中总结、理解到的技术信息.

（三）其他经企业确定应当保密口勺事项。

第七条企业秘密的密级分为"绝密"、"机密"、〃秘密〃三级。

绝密是最重要H勺企业秘密，泄露会使企业的I权益和利益遭受尤其严重的损害；机密是重要时企业秘

密，泄露会使企业权益和利益遭受到严重的损害；秘密是一般的企业秘密，泄露会使企业的权力和

利益遭受损害。

第八条企业秘级确实定：

（一）企、也经营发展中，直接影响企业权益和利益的重要决策文献资料和技术信息资料等为绝密级；

（二）企业的规划、财务报表、记录资料、重要会议记录、经营状况等为机密级；

（三）企、业人事档案、协议、协议、职工工资性收入、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级。

第九条属于企业秘密的文献、资料，应当根据本制度第七条、第八条的规定确立各类文献资料的

密级，企业各部门对其产生的文献资料，提出定级意见，由企业领导签发，确立后均在文献右上角

注明，标明密级，并确定保密期限。

因工作需要或环境变化，需要变更密级的，由原产生秘密件部门或行政主管提出申请，交企业领导

同意变更，或由企业领导直接变更。

对尚在保密期H勺文献事项，因工作需要或环境变化，需公开但不损害企业利益的，由原产生秘密件

部门或行政主管提出申请，交企业领导同意解密，或由企业领导直接解密。

保密期届满，除规定继续保密事项外，自行解密.

第十条保密管理

1、实行全员保密教育和保密知识系统培训I,保证国家和企业秘密不被泄露。

2、企业设专人分管保密工作，有条件的专门设置保密室。

3、企业全体员工必须贯彻执国家有关安全和保密法律、行政法规和纪律。

4、保密室为企业重要工作场所，任何无关人员未经许可不得入内；室内一切设备、设施，未经许

可不得使用或随意翻动。

5、定期检查保密场所H勺电器设备、防盗、消防器材的完好状态，保证秘密档案材料H勺安全。

6、对保密材料须专门登记入册，并定期清查，防止丢失和错漏。

7、传阅保密材料山机要人员统一掌握，划定传阅范围，不得自行扩人，不得让无关人员阅看，控

制传阅件的行踪，以防丢失。

8、保密材料不得私自复制。复印件视同原件管理，复印过程”勺废页及进销毁。

保密材料严格按领导同意的份数打印的印刷，不得私自多印多留。草稿视同原件同样管理。打印过

程形成的废页、废件及时销毁。

9、绝密件由机要人员另行打印、复印。

10、传递保密材料要有保密措施，传递应专送。

第十一条保密措施

1、属于企业秘密的文献、资料和其他物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保留和销毁,

由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、处理、传递口勺企业秘密由电脑

部门负责保密；

2、对于密级的文献、资料和其他物品，必须采用如下保密措施：

（1）非经企业总经理或主管领导同意，不得摘抄和复制；

（2）收发、传递和外出携带，指定专人负责，并采用必要rJ安全措施；

（3）在设备完善的保险装置中保留。

3、属于企业秘密的I设备或者产品的研制、生产、运送、使用、保留、维修和销毁，由企业指定专

门部门负责执行，并采用对应H勺保密措施。

4、在对外交往与合作中需要提供企业秘密事项的，应当事先经企业负责人同意；

5、不得在私人交往和通信中泄露企业秘密，不得在公共场所谈论企业秘密，不得通过其他方式传

递企业秘密；

6、具有属于企业秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采用下列保密措施：

（一）选择具有保密条件的J会议场所;

（二）根据工作需要，限定参与会议人员的范围，对参与波及密级事项会议的人员予以指定;

（三）根据保密规定使用会议设备和管理会议文献。

（四）确定会议内容与否传达及传达范围。

7、企业工作人员发现企业秘客已经泄露或者也许泄露时，应当立即采用补救措施并及时汇报总经

理办公室；总经理办公室接到汇报，应立即作出处理。

第十二条责任与惩罚

1、出现下列状况之一者，予以警告，并扣发工资100元以上5000元如下：

（一）泄露企业秘密，尚未导致严重后果或经济损失的；

（二）违反企业保密规章制度，尚未导致严重后果或经济损失时；

（三）已泄露企业秘密但采用补救措施的。

2、出现下列状况之一的，予以解除劳动协议并赔偿经济损失。

（-）故意或过错泄露企业秘密，导致严重后果或重大经济损失的；

（二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供企业秘密R勺；

（三）运用职权强制他人违反保密规定日勺。

3、后果严重的，移交司法机关，追究刑事责任。

第十三条本制度自同意颁布之日起执行，其解释权和修正权属于企业董事会。

《企业网络资源管理规定》

企业网络资源是企业用于在不影响大家正常收发工作邮件和有准备地上网查询工作有关资料

的状况下而实行的投资，为规范企业的网络管理，保证网络资源高效安全地运行于工作，特制定本

规定：

1、企业电脑使用特定分派IP一机一号地址上网，不要占用，违规者将实行限制上网；

2、为保证外网的正常运行，严禁通过多种方式，包括运用邮件、FTP、P2P、、MSN等软件

在广域网中传送超人文献；

3、严禁在企业网络上玩与工作无关U勺任何形式的网络游戏、看影碟、浏览图片、欣赏音乐，

在线上网聊与工作无关的事；

4、不得下载任何与工作无关的文献及图片，如MP3、MP4文献/电子小说/影像文献等；

5、不容许任何与工作无关的信息出目前网络上；

6、严禁任何部门和个人在企业网上私自设置BBS、NEWS,个人主页，站点,FTP站点及多种

文献服务器。

7、对于在网上散布淫秽的、破坏社会秩序的或政治性评论内容有损国家形象H勺，作解雇处理。

情节严重者将移交司法机关处理；

8、对于私立BBS、NEWS、个人主页、站点，FTP站点等多种形式网络服务H勺负责人，玩网

络游戏或设多种游戏服务的个人，发现即作解雇处理；

9、对于由于使用或管理不善引起企业秘密泄露的负责人，按保密制度处理；

1()、对于私自更改网络构造，私自设置DNS、WINS等服务的负责人，处以降薪等惩罚；

11、各部门未经许可不得在网上安顿任何应用系统；

12、对蓄意破坏网络正常运行，窃取网上秘密信息的个人，作解雇处理。

13、暂定由行政部作为企业计算机网络管理部门，有权对企业计算机及网络的运行状况进行监

管扣控制，有权对企业网络上H勺信息进行检杳和立案。

14、本规定自同意颁布之日起实行，解释权和修正权归企业行政办公室。

《员工平常行为规范》

第一条形象规定

作为企业一员，你的一言一行时刻都代表着我可的形象，因此每个人都要严格规定自己，树立整体

观念、增强团体意识、勇于奉献、在学习中工作、在工作中学习，在学习工作中快乐成长。

第二条仪容、仪表

1、衣着应以稳重大方，整洁清爽，洁净利落为基本原则。

2、服装规定得体、整洁，鞋要亮洁。女士着裙装时要着完好无损的长统丝袜，不适宜穿超短裙。

企业有统一工作服的，应按规定穿着工作服。

3、要注意个人清洁卫生，勒剪发、勤剪指甲。男士不留长发长须。

4、不可穿汗背心或拖鞋上班（包括时装类高档拖鞋）。

第三条社交、谈吐

1、与人交谈时要有诚意，热情，倡导使用一般话和规范用语，切忌使用港、台腔或流行但不规范

H勺网络用语。

2、当着第三者的面切忌方言、土语，以免他人猜忌或误见解。

3、交谈中善于倾听，不要随便打断他人，或东张西望；不问及他人隐私，不可目无他人，出言不

逊，口吐脏话；不得使用粗鄙语言、欺侮性语言。

4、在对外交往中，要注意称呼，礼貌用语，可称呼“先生、小姐、女士、同志”等，不得使用“喂”

等不礼貌称谓，交谈结束时，应简短话别，助手应抢先儿步往前开门，客户要送至门外。

5、会面时采用互相握手致意，由女上、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再握手，

女士则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线，与女性握手应轻握，参与大型活感人数较多时，

可与主人握手，对其他人点头或者微笑致意。

第四条行为、举止

1、上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取。

2、办公场所互换意见或传呼时均应控制嗓音，切忌大呼小叫;

3、对上司或同事要热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使他人忘掉烦恼，留给他人良好

口勺第一印象。

4、谈吐要诚恳、亲切、柔和c

5、进入领导或他人办公室前必须先敲门请示，待明确获准后，方可入内。

6、热情看待来访II勺客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等待客人，若客人来访需要让其等待

时，不能将其搁在一边，可取报纸、集团形象画册和刊物给对方阅读。

7、若客人问询有关企业的状况，则应在保守企业产品关键机密U勺前提下，积极、积极、不要夸张

其词；既要自尊自爱，也要谦虚谨慎。

8、使用他人物品须征得他人同意后方可借用，并及时偿还。借用企业物品须通报保管人，并填写

领用单，非消耗性物品应及时偿还，损坏或丢失须赔偿。

9、切忌用红色笔签名或写信函(只做修改文稿或标注时用)。

1()、当上司或来宾进入你的办公室或走近你的办公桌，应积极起立，以示尊重。

11、会见客户、出席典礼、站在长辈或上司面前时，不要将双手交义抱在胸前或插在口袋里；不要

到处张望或不停口勺扭动身躯。

12、在通道与人交汇时，遇同事要打招呼；遇客人应礼貌侧身避让；欲超越前行者，应从同向前行

者口勺左侧扰行，切忌从两并行者中间硬性穿越。

13、除紧急事件外，一般状况下，不得在走廊或办公室间跑行。

第五条接听

1、接线员和企业的行为应符合规范，要注意控制语气、语态、语速、语气。语言票切、礼

貌、和气，必须具有“自己就是代表企业”口勺强烈意识。

2、要及时接听，迟接须向时方表达歉意。

3、使用规范用语。例如："您好，兆通担保”等。

4、要仔细倾听对方的发言，决不要在对方还没有讲完话时，打断对方。

5、对方声音不清晰时，应当善意提醒：”声音不太清晰，请您大声一点吗？"，“请讲一般话好

吗？”等。

6、如打进来了，对方要找的同事不在，在问询对方名字之前，先把这一状况向对方讲清晰，再

考虑怎样处理，同步送出“请稍等、稍候”等话语，表达你还在照顾这个。同事回来后，立即

转告并提醒回电。

7、假如打出去，要找的客户不在，假如要留话让接电人转告，应先问：“您贵姓”或问“怎么

称呼您”等，讲完后再说声〃谢谢！”

8、假如谈话所波及的事情比较复杂，应当反复关键部分，力争精确无误。

9、通话要简短扼要，不准公话私用。

第六条收递名片

1、用双手把名片的文字向着对方先递出名片，在递送或接受名片时应用双手并稍欠身，接过名片

后认真看一遍，谈判时应放在桌子上排列好，对照确认，结束后放入口袋或公文包里。

2、如客户先递出名片，应表达歉意，再递出自己的J名片。切忌随意塞进口袋。

第七条平常接待

1、看到来客走至门口，应立即起身、面带微笑日勺上前迎接：一般状况下，可积极伸出右手，呈握

手状迎接：“您好，欢迎您来兆通担保！”

2、若是客人所要找的企业领导（或他人），正在开会或外出M，应征询客人：“对不起（很抱歉乂

XXX目前正在开会（或有点事），您与否乐意稍等半晌？”

一一客人若示意：“乐意”，即可带领客人到会客室（或休息室），先让座：“先生（小蛆）请坐！”

后沏茶。

客人若示意：想给被访者留言，应立即为客人提供纸笔，待他写完后放置到被访者桌面上，或

用信封当着客人的面封匚后渐为转交。

——若是客人示意：因时间有限不愿等待，欲拜别时，应将其陪送至企业大门口。

3、端送时应用双手。端至客人近处时，应说：“请用茶！”以示提醒客人注意，防止忽然性动作将

你手上端着的茶放下。

4、接待人员应注意适时为客人添加茶水。

5、坐椅子时，不要靠背坐满，而是靠前略侧、上身微挺前倾，体现恭敬、谦虚，聆听教寻、指示

或吩咐的姿态.

6、当着客人的面，女员工坐时应并膝；男员工坐时，可并膝，也可两腿略分（不超过肩膀的宽度）,

切忌交叉搁腿和不停抖动；双手可并放或分放在双膝上；切忌手插口袋（衣、裤）或挠头或痒；不

准松鞋宽脚。

7、与客人交谈时，双眼要正现（不要死盯、斜视或频繁地转移目光）客人；不要随意打断客人的

发言；［可答客人问询时切忌不懂装懂、自作聪颖；碰到自己没有把握【可答H勺问题，可引见有关方面

H勺专家或技术人员作答；碰到非本职工作或所在部门H勺问题决不能乱说一气。

8、若估计客人需要等待艮I时间较长，可递给客人某些有关企业及产品的宣传资料（注意：最佳是

取用最新版本的资料）或当日H勺报纸；若客人问询有关企业的状况，则应在保守企业产品关键机密

口勺前提下，积极、积极、热情、大方地向客人简介状况。简介时要把握分寸，既要体现荣誉感和自

豪感，又不要夸张其词；既要自尊自爱，也要谦虚谨慎。

9、若是客人提出来规定参观企业，成立即向主管领导请示：若获准，可让主管领导确定aJ人员陪

伴参观；若未获准，因委婉地阐明原由，征得其理解。

10、送客前应提醒客人不要遗忘什么物品；送客时要注意引导客人尽量避动工作场所，走最便捷的

通道。

11、若进电梯时，应用手稳住自动移门，待客人进入电梯大门后再跟进、按键；出电梯时，应抢先

一步出门并用手检住自动移门，待客人迈出电梯后，方可松手。

第八条会议

1、出席会议必须准时，因故不能准时到会或不能到会者，应提前请假。

2、出席会议应遵守秩序，不喧哗、不窃窃私语。保持会场清洁，会议结束后自觉放好座椅并按序

依次退场。

3、与会人员要认真领会会议精神，做好会议记录，对会议决策要无条件服从和执行。会议中应尊

重主持人或发言人，不得随意插话，有事需事先举手或以纸条传递。

第九条宴请

1、赴宴或宴客，要衣冠整洁；宴客，应提前到场；赴宴，应准时到场。

2、分明主次位子，引领客人让座后方可就餐；男士应先为女士拉开座椅让座后，自己方可入座。

3、在席间，不要过多的转动餐桌的转盘；有人夹菜时，更不能转动菜盘。

4、敬酒时要注意自己的杯口，以低于对方杯口为敬。

5、喝酒要有分寸；既要劝客饮酒，但也不要争强斗勇、无度比拼。

6、有客人在场时，决不容许“自相残杀”让客人看笑话，应当互相照应。

7、注意协调气氛，力争友好、友好、热烈，但不喧宾夺主，更不可与客人争执。

8、有事需要离席，应阐明原因，说声"对不起”。

9、一般状况下要等主人、重要客人离席后，方可离席。

第十条办公场所及环境卫生

1、保持办公场所整洁整洁，物品材料等摆放在规定地方，不随地吐痰、掷鼻涕，乱扔杂物，办公

垃圾、生活垃圾、建筑垃圾应分别倒入指定的地点。

2、车辆应停放在指定日勺停车点，并保持车容整洁。

3、墙上不要随意钉勾和悬挂物品，张贴物应整洁、美观。

4、办公京应保持整洁、无污痕，泉面和京下请勿放置杂物，下班拜别前要将泉面整顿消洁。文献

柜、办公桌内的文献等应摆放整洁，重要文献需锁入柜内，座椅要归位。

5、平时不要在办公场所用餐或吃零食。

6、雨天，进入企业后，雨披、雨伞应放在指定处，不得随意惊晒。

第十一条社会公德与文明礼仪

1、每位员工都必须提高社会公德意识和自身的文明素质，讲究文明礼仪。

2、每位员工都要有尊老爱幼、助人为乐、见义勇为、拾金不昧、救死扶伤、扶困济贫的公德意识。

3、每位员工都要以诚待人、讲究信用；借用他人钱物要及时偿还。

4、尽量