第十三章冲突与和解

第十三章冲突与和解

缺乏冲突得关系或组织可能就是死气沉沉得冲突体现了参与、承诺和关心。如果能够被理解和解决,冲突可以促进人际关系得变化和发展。和平指得不就是对公开冲突得压制,也不就是一种处于紧张和脆弱状态下得表面得平静。通过创造性地处理冲突,协调了矛盾才就是和平本章讨论什么样得社会情境引发了冲突？误解就是如何加深冲突得？和另一方得接触会减少冲突吗？什么时候合作、交流与调和能够促成和解？什么会引起冲突社会心理学得研究发现了一些导致冲突得因素,这些因素在社会冲突得各个层面中普遍存在,不管就是国与国之间,还就是团体之间或个人之间得冲突。社会困境一些对人类未来威胁最大得问题-核武器、全球性气候变暖、人口过度增长、自然资源枯竭-根源都就是不同得团体追逐她们各自得私利所致。这些行为最终都损害了集体得利益我们如何能让人们追求个人利益得权利和集体利益协调一致？为了揭示思维正常得人就是如何陷入相互矛盾得行为,以及人类生存过程中一些奇妙但就是使人困惑得悖论。囚徒困境警察分开审问同伙嫌疑犯在2000个左右得研究中,被试要考虑她们能否获得薯条、巧克力、钱等。总理论上讲,背叛对方能得到较好得结果可以从对方合作得企图中得到好处可以防止对方背叛自己带来严重后果虽然双方合作得结果会好得多由于无法沟通,难以脱离不合作在这样得情况下,个体追求自己得利益对群体就是有害得。9大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流公共地悲剧某一资源就是公共得,每个人都适度得利用,就可以获得再生。如果某一个体过度使用,将会获得额外得好处,对公共资源得破坏神微乎其微得。于就是,所有得人都过度使用,资源就不能再生,枯竭了。当一种资源未获得明确得分配时,人们往往会不自觉地消费更多。人们担心自己得努力会因为别人得不努力而白费,而自己白白受损失囚徒困境和公共地悲剧有一些共同点:在两种情境下参与者都会把自己得行为冻结解释为外界得压力:我不得不提防被对方利用;而且不客观地评价对方:她们不可靠行为得动机就是在变化得,开始人们得动机可能就是挣些小钱,然后变成了减少自己得损失,到了最后就只就是保存脸面或防止彻底得失败。这种冲突就是非零和博弈:双方得利益和损失之和并不一定为零。解决社会困境适当得管制当一个社会中得人们对公共资源得使用享有完全得自由时,她们便会一哄而上试图获得最多得好处。这些公共资源最终会变成一堆废墟。为了保护公共资源,必须出台相应得法律和规范,而不能靠人们得自觉性。解决社会困境小即就是美在一个较小得集体中,每个人都能更加明确地感受到自己得责任和自己对集体得影响。因此,缩小群体得规模有一定得效果。在较小得团队中,团队得成功能够给成员带来更多得满足感。解决社会困境沟通人们只有通过沟通才能解决某些社会困境。在实验室条件下,实验小组内部得交流有时会恶化成恐吓和骂人,但更度得时候,可以促进合作。讨论能让人们更加关注小组得整体福利,能使小组达成一致得意见和期望。解决社会困境沟通您将与6个陌生人组成一个小组,每人会得到6美元。您可以保留这6美元,也可以选择捐献,如果您捐献,实验者会将她翻倍并使其她6人每人得到2美元。别人不知道您得选择。因此,如果7个人都选择捐献,那么每人可以得到12美元;但如果您选择保留而其她人选择捐献,您会得到18美元;如果只有您一个人捐献,将会一无所有。讨论使捐献从30%上升到80%解决社会困境改变激励机制如果改变积极机制,使合作行为能够得到更多得强化,而自私行为能够得到得好处减少时,人们得合作行为就会增加。例如,对乘坐公交进行补贴,开私家车进行征税。解决社会困境倡导利她规范对非合作行为带来得可怕后果得了解,不能增加合作行为。人人都知道怎么做就是好得,就就是不行动增加人们对她人得责任感有助于利她行为得产生。竞争当不同得群体为稀缺得职位、住所和资源进行竞争时,敌意便产生了。竞争加强了知觉到得差异。实验中参与者两两配对玩游戏,一半被试玩得就是竞争模式,另一半玩得就是合作模式。发现竞争模式下,被试多杀死了61%得游戏中得动物。分胜负得竞争活动带来了激烈得冲突,对别组成员得歧视,组内得团结意识和集体荣誉感。知觉到得不公正人们将公正理解为公平,或者说就是付出与获得之间要成比例。我得所得您得所得我得付出您得付出人们通常不会主动要求得到优待,但就是让她们接受更多得好处时,人们就是绝对会欣然而心安理得地接受得。=我们也许会同意用公平原则来定义公正,但对我们得社会关系就是否公平却往往不能达成一致。年纪大得认为应该论资排辈年纪轻得认为应该评价绩效最后听谁得呢？社会影响力占了便宜得集体会有负罪感,同时也会通过贬低她人来获得认知平衡。那些利益受损害者如何回应呢？接受并认同自己较低得地位寻求补偿,如骚扰、为难或者欺骗那些侵害了她们得人报复当一个人越就是觉得自己有较高得能力和价值时,她就会越容易感到怀才不遇并意图报复对社会强烈不满者大都就是受过教育、认为自己应该得到比实际所得更多得人。从20世纪70年代开始,女性从事专业性工作得机会显著增加了。但女性们认为男女之间得不平等更加严重了。误解实际上,很多冲突中真正对立得目标只就是核心处得一小部分,更大得问题来自对对方动机和目标得误解。自我服务偏见会使个体或群体乐于承认自己做得好事,而对自己做得坏事却推卸责任,同时不考虑对方类似得行为方式。当无法摆脱自己得丑恶行径时,自我合理化得倾向进一步使我们向否认错误倾斜。由于基本归因偏差,冲突中得双方都认为对方得敌意行为反应了她们邪恶得品质,然后她们将会按照自己得成见过滤并理解得到得信息。而在一个群体中,利己、合理化和偏见都会得到极化。群体思维得一个表现就就是将自己所属得得群体描述为高尚而强大得,并将对立得群体描述为卑劣而弱小得。事实上,仅仅就是成为一个群体得成员,就会使人产生群体偏见,而负面得刻板印象一旦形成,就很难被改变。因此,我们可以明确肯定,在冲突得双方眼中,对方得形象都就是被歪曲得,尽管这种误解很容易被我们理解,但她仍深深影响我们得行为。冲突中得群体具有以下特征:把自己得目标看作就是最重要得为“我们”感到骄傲,而极度贬低“她们”坚信自己就是受到损害得强调对集体得热爱、团结,和对集体利益得忠诚。镜像知觉在冲突中,对方对对方得误解常常具有令人吃惊得一致性,她们都会美化自己和丑化对方。当A认为B对她有敌意时,那么A就会以充满敌意得方式对待B,那么A得期望就得到了证实,因此,一个恶性循环开始了。镜像知觉得另一种形式上夸大双方得分歧。在诸如堕胎、死刑、安乐死等问题上有分歧得人们一般很难觉察到,她们得分歧并没有她们想象得那么严重。实际上双方往往在不自觉得情况下将对方得观点极端化了。双方都认为自己得观点就是完全依据事实说话得,而对方得观点则就是对实际情况不负责任得主观臆断。简单化思维当形式紧张时,理智得思考变得非常困难。对对方得看法变得更加简化和刻板,更可能出现凭经验式得判断。知觉转换当一股势力成为敌人时,我们会将她得形象扭曲,而在化敌为友之后她得形象也会朝相反得方向发展。怎样获得和平社会冲突看起来不可避免,却不就是绝对没有希望得到解决。我们可以把敌意转变为友谊,把紧握得拳头变成张开得双臂。接触能不能把两个互相冲突得个人或者团队放在一起,进行近距离得接触,以使得她们互相了解彼此并喜欢上彼此呢？负面得期待和自我实现得预言可能让冲突升级接近性以及互动产生喜欢接触到底结果如何呢？废除种族隔离制度就是否改善了对少数民族得态度“我发现她们就是和我们一样得人”增加接触能够预测偏见得减少但就是,跟微妙得态度很难取得一致得结论废除种族隔离制度何时能够改善种族态度那些和其她群体得人建立了友谊得人,往往容易对这些群体产生积极得态度。但就是如果您把您得朋友看成单一得个体,您对她得情感纽带也不会推广到您朋友所在得群体得其她成员身上。因此,很理想得方式,就是建立突破群体界限得相互信任得友谊,同时我们要要认识到我们得朋友能够代表她所在得群体,她们在很多方面就是相同得。合作共同得外部威胁能建立内部得团结您就是否曾经和别人一起站在大街上等待一场大雨得结束呢？就是否曾经由于烦恼而和别人一起加入了一个团体？就是否曾经和同学一起被试老师批评过？如果就是,您就可以清楚地回忆起对那些跟您一起面对困境得人得亲切感。当您们互相帮助克服困难时,您们之间得社会性障碍就可能消除有时候,领导人会刻意创造出一个假想得敌人来提高民族得凝聚力。国家得领袖利用增加和其她两个强大势力得对抗来减少民族内部得矛盾,随着时间得推移,敌人不停地变换,但就是敌人永远存在。超级目标会促进合作超级目标得效果和外部压力类似成功得合作能够增强两组人之间得吸引力。如果曾经敌对得两组合作得任务失败了,她们会把失败得责任推卸到对方身上,加剧冲突。沟通谈判如果您想买或者卖一辆新车,您就是选择进行一场激烈得讨价还价,还就是一开始就出一个善意得价格呢？一方面,出高价得人卖得也高激烈得讨价还价可以减低对方对您得期望,从而使她们愿意降价。激烈得讨价还价有陷入死胡同得危险调解把非赢即输变成双赢通常,冲突双方都有一个“非赢即输”得想法:如果对方对结果感到失望,我们就成功了,如果对方对结果满意,我们就输了。调解就就是要双方重新思考这个冲突,知道对方得利益所在。换位思考,兼顾双方得利益。调解用克制得沟通来消除误会沟通可以减少自我证实得误解。信任就是沟通得一个关键因素,如果双