非营利机构总务工作总结范文

非营利机构总务工作总结范文在过去的一年里，非营利机构在各项工作的推进中，充分发挥了总务部门的作用，通过高效的管理和协调，确保了各类活动的顺利进行和资源的合理使用。总务工作作为机构运转的核心，涉及到人力资源、财务管理、后勤保障等多个方面。本文将对本年度总务工作进行总结，分析存在的问题，并提出改进建议，以期为今后的工作提供参考。一、本年度主要工作在过去的一年中，总务部门围绕机构的发展目标，开展了多项具体工作，主要包括以下几个方面：1.人力资源管理人力资源是机构发展的基石。在过去的一年里，总务部门对人员招聘、培训及绩效考核进行了系统化管理。全年共招聘新员工15人，确保各岗位人员配置合理，并通过定期的培训提升员工的专业技能和服务意识。通过设立月度绩效考核机制，提高了员工的工作积极性，整体员工满意度提升了20%。2.财务管理财务管理方面，总务部门严格执行预算管理制度，确保资金使用的透明和合规。全年总支出为500万元，其中项目支出占比70%。通过定期的财务审计，及时发现并解决了5个财务问题，确保了资金的安全使用。此外，部门还积极探索多元化的融资渠道，成功争取到政府资助及社会捐赠，总金额达150万元。3.后勤保障优质的后勤服务是机构正常运转的保障。总务部门对办公环境进行了整修和优化，提升了员工的办公体验。全年共组织了3次大型活动，涉及参与人数超过500人，后勤保障工作得到了全体员工的认可和赞许。此外，针对机构的日常物资需求，建立了完善的采购制度，确保物资的及时到位。4.信息化建设随着信息技术的不断发展，总务部门积极推进信息化建设，通过引入新的管理软件，优化了内部信息流转效率。全体员工的工作效率提升了15%。同时，部门还开展了信息安全培训，确保机构重要数据的安全性。二、存在的问题在总结工作成绩的同时，也要正视当前总务工作中存在的问题，以便于日后改进：1.人力资源流失率较高尽管绩效考核机制提升了员工积极性，但仍然存在一定的人员流失现象。特别是在关键岗位，流失率达到10%。这不仅影响了工作连续性，也增加了招聘和培训的成本。2.财务透明度不足尽管财务管理制度逐步完善，但在部分项目支出上，仍存在信息沟通不畅的问题，导致部分员工对财务透明度的认知不足。3.后勤服务亟待提升在大型活动的后勤保障中，个别环节的执行不到位，导致活动现场出现了一些小问题，如物资准备不充分、人员协调不及时等，影响了活动的整体效果。4.信息化建设不够深入尽管信息化管理软件的引入提升了工作效率，但部分员工对新系统的使用不够熟练，导致信息流转仍存在一定的滞后性。三、改进措施与建议针对以上问题，总务部门制定了一系列的改进措施，以期在今后的工作中不断优化：1.完善员工留任机制针对人力资源流失问题，总务部门将建立更为完善的员工发展规划，提供职业发展通道。同时，定期开展员工满意度调查，及时反馈员工的意见和建议。2.提升财务透明度将财务信息定期向全体员工公开，特别是在项目支出方面，增强财务透明度。此外，可以考虑设立财务委员会，邀请部分员工参与财务决策，提高透明度。3.提升后勤服务质量对大型活动的后勤保障工作进行专项培训，明确各环节责任人，确保每项工作都有专人负责。同时，建立活动反馈机制，及时总结经验教训，以便后续活动的改进。4.加强信息化培训加大对信息化建设的培训力度，确保每位员工都能熟练运用新系统。定期开展信息化应用的培训课程，提高员工的信息化素养。四、未来展望未来，总务部门将继续围绕机构的发展目标，致力于提升管理水平和服务质量。在人力资源方面，将更加注重员工的职业发展与心理健康，努力降低流失率。在财务管理上，将进一步优化制度，增强透明度。在